1、開門山與應(yīng)聘交流 與其在這里做人性的判斷，還不如開門見山去和應(yīng)聘者交流，看看對(duì)方如何就這一個(gè)問(wèn)題做說(shuō)明，當(dāng)然，解釋就是掩飾，那就看看應(yīng)聘者都想掩飾什么。找出應(yīng)聘者的心結(jié)。既然應(yīng)聘者能讓用人部門滿意，我們就看看應(yīng)聘者過(guò)往的工作內(nèi)容到底是不是比我們想象中要豐富，而這些都必須通過(guò)進(jìn)一步的交流才能挖掘。 2、直言相告用人部門背調(diào)結(jié)果 我們之所以在招聘面試中引入用人部門，就是希望借助他們的專業(yè)判斷分散我們一家判斷的可能偏頗，增加科學(xué)性。 招人就是為用人部門負(fù)責(zé)，所以，坦率將背調(diào)結(jié)果以書面形式轉(zhuǎn)告給用人部門領(lǐng)導(dǎo)，并給出建議：1）如果覺(jué)得專業(yè)度可以，建議用人部門再增加一個(gè)專業(yè)測(cè)試，和一次部門面試。如果兩項(xiàng)結(jié)果都滿意，酌情錄用；如果不滿意，拒絕錄用。2）如果認(rèn)為背調(diào)與應(yīng)聘者所言出入，也可以直接拒絕，人力資源繼續(xù)尋找合適人選。 3、以此為契機(jī)形成公司相關(guān)流程和管理制度 1）出現(xiàn)與背景調(diào)查不符合情況的處理程序 2）出現(xiàn)背景調(diào)理不符合情況的管理辦法 A如果出現(xiàn)崗位、工作時(shí)間、學(xué)歷、畢業(yè)學(xué)校等重大不符合項(xiàng)，一般建議不要使用； B如果用人部門要用，請(qǐng)用人部門再增加一次專業(yè)測(cè)試與面試； C試用期延長(zhǎng)一個(gè)月或崗位下調(diào)到對(duì)應(yīng)崗位。 4、修訂完善招聘面試環(huán)節(jié)工作 這個(gè)錯(cuò)誤的出現(xiàn)，提示我們至少可以關(guān)注以下兩點(diǎn)的改善： 1）專業(yè)問(wèn)題設(shè)置需要更科學(xué)?？赡茉诿嬖嚟h(huán)節(jié)對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理崗位的職責(zé)與工作內(nèi)容的確認(rèn)上出現(xiàn)失誤，要么是我們根本沒(méi)有設(shè)計(jì)相關(guān)問(wèn)題，要么就是我們?cè)O(shè)計(jì)的問(wèn)題不專業(yè)不足以分辨出產(chǎn)品經(jīng)理。 2）壓力面試技巧運(yùn)用不足。說(shuō)明我們?cè)趬毫γ嬖嚰记墒褂貌粔?，可能坦率誠(chéng)懇到了，但是壓力面試環(huán)節(jié)使用不足，反思下，是不是招人太迫切還是合格備選人太少。 3）繼續(xù)增大合格候選人的備選數(shù)量。更多的候選人意味著我們可能找到合格人選的機(jī)率加大。建議在現(xiàn)在用人渠道的基礎(chǔ)上，繼續(xù)豐富。比如增加內(nèi)部人推薦等。 我們應(yīng)該通過(guò)背景調(diào)查不斷提升我們招聘的能力和水平，這樣我們才會(huì)更優(yōu)秀。