大家是否經(jīng)歷過以下兩個場景。

場景1--面試：

面試官：如果讓你去推廣我們的App，在AARRR模型中你覺得怎樣把控每一階段，從而讓轉(zhuǎn)化率達(dá)到最高？

我：……（AARRR模型是啥來著，我怎么想不起來）

場景2--工作：

BOSS：工作總結(jié)寫的不錯啊，但能不能增加點逼格，比如談點啥模型和理論，你都是老員工了，怎么著也得給新人做個表率啊，回去改改。

我：……（逼格居然要靠模型和理論強(qiáng)撐，我服了）

經(jīng)歷這兩個場景，讓我回家面壁：雖然說實戰(zhàn)很重要，但相關(guān)的理論知識也很重要，就比如一個人去相親，即使你里子多么與眾不同，如果面子太槽糕，別人也不會想了解你的里子。

對于運(yùn)營人來說，第一時間能讓人看到的面子，可能就是那些看似很理論，很形而上的運(yùn)營模型，即使你沒有很牛X的實戰(zhàn)案例，也可以侃侃而談，不輸氣場。這也是我下定決心寫這篇文章的原因，讓所有實戰(zhàn)型運(yùn)營人都重視起我們外在的華服吧！

下面我會以“模型釋義+常用于運(yùn)營領(lǐng)域+可用于的場景化思考”的形式介紹運(yùn)營模型。

AARRR模型

1、模型釋義：

AARRR是Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer，這個五個單詞的縮寫，分別對應(yīng)這一款移動應(yīng)用生命周期中的5個重要環(huán)節(jié)，即獲取用戶、提高活躍度、提高留存率、獲取收入、病毒式傳播。

2、常用于運(yùn)營領(lǐng)域：

產(chǎn)品運(yùn)營、用戶運(yùn)營、App運(yùn)營

3、可用于的場景化思考：

如何利用AARRR模型，開展數(shù)據(jù)分析，從而優(yōu)化投放渠道？

創(chuàng)業(yè)公司如何運(yùn)用AARRR模型，拆解各階段的運(yùn)營策略？

如何用AARRR模型，喚醒沉睡用戶？

……

漏斗模型

1、模型釋義：

AIDMA理論是漏斗模型的理論基礎(chǔ)，其概念包括Attention關(guān)注、Interest興趣、Desire渴望、Memory記憶、和Action行動/購買，現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，又增加了Share分享。用戶在每一個環(huán)節(jié)都會出現(xiàn)流失，而運(yùn)營人員的工作就是優(yōu)化產(chǎn)品方案，擴(kuò)大漏斗口徑，提高轉(zhuǎn)化率。

2、常用于運(yùn)營領(lǐng)域：

用戶運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營、電商運(yùn)營

3、可用于的場景化思考：

如何優(yōu)化電商購買流程？

如何通過漏斗模型分析，提高用戶注冊率？

如何設(shè)計一個轉(zhuǎn)化率高的落地頁？

RFM用戶模型

1、模型釋義：

RFM模型較為動態(tài)地顯示了一個客戶購買行為的動態(tài)變化，R代表最近一次消費(Recency)，F(xiàn)代表消費頻率(Frequency)，M代表消費金額(Monetary)。

2、常用于運(yùn)營領(lǐng)域：

APP運(yùn)營、電商運(yùn)營、活動運(yùn)營

3、可用于的場景化思考：

利用RFM用戶模型，建立用戶細(xì)分？

基于RFM模型，如何最有效召回流失用戶？

馬斯洛需求模型

1、模型釋義：

美國心理學(xué)家 亞伯拉罕·馬斯洛將人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。五種需求層層遞進(jìn)，無論在傳統(tǒng)行業(yè)時代，還是互聯(lián)網(wǎng)時代，都是分析用戶需求的黃金法則。

2、常用于運(yùn)營領(lǐng)域：

產(chǎn)品運(yùn)營、用戶運(yùn)營

3、可用于的場景化思考：

如何利用馬斯洛需求理論，搭建用戶生態(tài)系統(tǒng)？

運(yùn)用馬斯洛需求，讓用戶對你的產(chǎn)品上癮？

深剖馬斯洛需求，該如何正確分析用戶需求？

SWOT模型

1、模型釋義：

SWOT分析法，即態(tài)勢分析，就是將與研究對象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢和外部的機(jī)會和威脅等，通過調(diào)查列舉出來，并依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論。

其中S （strengths）是優(yōu)勢、W （weaknesses）是劣勢，O （opportunities）是機(jī)會、T （threats）是威脅。

2、常用于運(yùn)營領(lǐng)域：

產(chǎn)品運(yùn)營、活動運(yùn)營，和運(yùn)營人的職業(yè)生涯規(guī)劃

3、可用于的場景化思考：

如何利用SWOT最有效地進(jìn)行競品分析？

如何用SWOT找出現(xiàn)階段產(chǎn)品遇到的問題？

如何用SWOT分析法策劃線上活動？

……

創(chuàng)新擴(kuò)散模型

1、模型釋義：

創(chuàng)新擴(kuò)散被定義為以一定的方式隨時間在社會系統(tǒng)的各種成員間進(jìn)行傳播的過程，包括五個階段：了解階段、興趣階段、評估階段、試驗階段和采納階段。羅杰斯把創(chuàng)新的采用者分為革新者、早期采用者、早期追隨者、晚期追隨者和落后者。

要檢驗自己的產(chǎn)品是否具有創(chuàng)新屬性，可從便利性、兼容性、復(fù)雜性、可靠性、可感知性和熟悉性這五大要素進(jìn)行評估。

2、常用于運(yùn)營領(lǐng)域：

產(chǎn)品運(yùn)營、用戶運(yùn)營，創(chuàng)業(yè)者市場分析

3、可用于的場景化思考：

構(gòu)建MVP，是檢驗創(chuàng)新的最小試錯成本；

以用戶體驗為先，再談創(chuàng)新；

加一點熟悉性，讓你的新產(chǎn)品更快步入正軌

用戶增長曲線模型

S型曲線

J型曲線

1、模型釋義：

在產(chǎn)品的生命周期中，經(jīng)常討論的就是用戶增長模型。從曲線的發(fā)展可以看到產(chǎn)品發(fā)展的階段，一般來說主要有S型曲線和J型曲線兩種。

S型曲線：產(chǎn)品要經(jīng)歷增長緩慢的冷啟動，到達(dá)引爆點后進(jìn)入高速增長期，然后過渡到成熟期，用戶飽和后進(jìn)入衰退期。

L型曲線：產(chǎn)品冷啟動期很短，跟高速增長期區(qū)分很小，在成熟期前接近直線。一般背靠大廠的產(chǎn)品會顯示這種生命周期，比如微信、網(wǎng)易云音樂、微信閱讀等。

特別要強(qiáng)調(diào)的是，沒有哪種曲線是所謂的“產(chǎn)品增長健康曲線”，不同商業(yè)模式有不同的增長曲線，要區(qū)別對待。而且盲目增長不如不增長，這種揠苗助長的做法，會讓產(chǎn)品早衰。

2、常用于運(yùn)營領(lǐng)域：

產(chǎn)品運(yùn)營、用戶運(yùn)營、App運(yùn)營

3、可用于的場景化思考：

要如何做用戶增長策略？

如何規(guī)劃產(chǎn)品的優(yōu)先級？

面對產(chǎn)品衰落期，如何做好運(yùn)營？

5W3H模型

1、模型釋義：

原起5W1H模型，經(jīng)過多年發(fā)展，已經(jīng)進(jìn)化6W3H模型。

5W3H，具體指的是：What，Where，When，Who，Why， How，How much，How feel。做什么、在哪里做、什么時候做、誰做、為什么做、怎么做、做的成本、用戶反饋。

2、常用于運(yùn)營領(lǐng)域：

產(chǎn)品運(yùn)營、用戶運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營

3、可用于的場景化思考：

為什么你要做社群運(yùn)營？

如何搭建用戶激勵機(jī)制？

運(yùn)用5W3H模型分析，制定改善用戶注冊體驗？

用戶金字塔模型

1、模型釋義：

用戶金字塔模型自上而下，一級一級互相影響， 五層是最理想的劃分方式，有的產(chǎn)品可能只有三層或四層，要結(jié)合具體情況看。

內(nèi)容類產(chǎn)品，特別是內(nèi)容類社區(qū)型產(chǎn)品，基本都是靠20%的核心用戶提高那80%的用戶的活躍度，20%的核心用戶去建立社區(qū)內(nèi)容、供那些80%的用戶消費。

2、常用于運(yùn)營領(lǐng)域：

用戶運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營

3、可用于的場景化思考：

在社區(qū)型產(chǎn)品中，如何搭建用戶金字塔模型？

如何建立一個高轉(zhuǎn)化率的KOL？

以上，就是目前我所熟知的運(yùn)營9大思考模型，希望對各位有用。

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