在職場(chǎng)中，懂得人性的不多，會(huì)管理任性的人更不多。否則不會(huì)出現(xiàn)一次又一次的管理者和員工之間的矛盾和沖突。因?yàn)樯舷录?jí)的特殊關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間難免緊張，因此管理人就必須懂得人性，而人性，究竟是什么呢？

一、人是感性的

感情或者理性，是人性最重要的兩個(gè)基礎(chǔ)。

我們通常以為自己是理性的，我們做的每一個(gè)決策，每一次行動(dòng)，建立在理性的基礎(chǔ)之上，都是經(jīng)過(guò)深思熟慮的。

事實(shí)上，但感性發(fā)揮了重要作用，感性對(duì)我們的影響舉足輕重。感性就是我們對(duì)事物的判斷不是事實(shí)本身，都來(lái)源于對(duì)兩者的比較，是自己的主觀感覺(jué)。我們總是用內(nèi)心去期待理性的反饋，其實(shí)這都是源于內(nèi)心感性的使然，

管理者要觀察下屬的情緒和期望值，處理好員工的期望和他的現(xiàn)實(shí)感受之間的關(guān)系，有的放矢，滿足他基本的感性要求。否則，員工的心里落差會(huì)越來(lái)大，最終和領(lǐng)導(dǎo)走向分裂的地步。

二、人是自私的

人的本能反應(yīng)就是獲取一切對(duì)自己有用的東西，避免那些可能給自我?guī)?lái)壓力、負(fù)擔(dān)和阻礙的東西，我們?cè)诿鎸?duì)這些“危害”時(shí)的本能反應(yīng)就是逃避，人的本能就是趨利避害。

在職場(chǎng)中，想要做到人與人之間的相互理解、相互信任，相互包容，就不能僅僅局限于自我。

必須要學(xué)會(huì)換位思考，增加彼此的認(rèn)同感，增強(qiáng)協(xié)作性。

不懂得換位思考的下屬，難以達(dá)成工作的要求；不懂得換位思考的領(lǐng)導(dǎo)，也很難收獲下屬的信任。

三、人是圖利的

員工努力工作，目的就是提高自己的收入，升職加薪。聰明的管理者，懂得利用員工對(duì)利益的追求，統(tǒng)一員工的目標(biāo)，從而結(jié)成利益的共同體。沒(méi)有利益作為載體，既不牢固，也難以長(zhǎng)久。

管理者不僅要滿足員工在物質(zhì)上的追求，也要滿足精神上的追求。一旦加薪帶來(lái)的滿足感和激勵(lì)作用失效，員工的積極性就會(huì)停滯停，看不到前進(jìn)的希望。要學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)員工精神上的利益訴求，營(yíng)造團(tuán)結(jié)進(jìn)取、集體參與和結(jié)果導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)環(huán)境，同時(shí)有意識(shí)地制造壓力感，刺激一下員工，讓員工不只關(guān)注物質(zhì)的充實(shí)，還關(guān)注精神的滿足感。

四、人是需要被認(rèn)可的

當(dāng)員工取得成就的時(shí)候，需要同事的認(rèn)可，領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。認(rèn)可讓我們體現(xiàn)價(jià)值；當(dāng)我們陷入困境的時(shí)候，認(rèn)可讓我們?nèi)计鸲分?；?dāng)我們獲得成功的時(shí)候，認(rèn)可讓我們感受到激勵(lì)。

認(rèn)可就是員工前進(jìn)的動(dòng)力，一旦認(rèn)可度下降，員工就會(huì)存在感下降，產(chǎn)生心理落差，內(nèi)心缺少依托，進(jìn)而失去前行的動(dòng)力。員工被認(rèn)可，是順應(yīng)人性的表現(xiàn)，是前進(jìn)力。而員工被批評(píng)，是逆人性的表現(xiàn)，是阻力。而這周阻力是明顯大于前進(jìn)力的，所以不斷地批評(píng)員工，阻力會(huì)越來(lái)越大，效果可想而知。

下屬要學(xué)會(huì)認(rèn)可領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)有成就感；領(lǐng)導(dǎo)也要多表?yè)P(yáng)下屬，激勵(lì)下屬。