![]() 就診時被候診人群包圍,本就難以啟齒的隱私被全程圍觀……漢口韓女士回想起來時,仍有些難為情。據(jù)《楚天都市報》報道,記者走訪多家三甲醫(yī)院,發(fā)現(xiàn)不少患者在就診中遭遇過類似尷尬?!耙蝗丝床”娙藝^”,這種現(xiàn)象在醫(yī)院門診很普遍,尤其是一些常見病的科室常常人滿為患?;颊呷獭氨挥^摩”就醫(yī)過程,面對醫(yī)生的詢問和眾人的圍觀,尷尬卻無奈。雖說讓其他患者長了見識,但就醫(yī)的那位無疑做出犧牲,成了大家的“活道具”。 多年前,筆者讀到一篇華人在美國就醫(yī)經(jīng)歷的文章,頗有感慨。在美國看病,診室里只有醫(yī)生和患者倆人,患者體檢需要脫換衣服時,醫(yī)生會走出診室,給患者足夠的時間;然后,醫(yī)生回診室時先敲門,得到患者同意才進來。檢查做完后,醫(yī)生同樣會退出診室,給患者穿衣服的時間??戳T,我覺得美國的醫(yī)護人員很人性化,患者處處有被尊重的感覺。 什么是文明社會?指標可能非常多,單就隱私這一點來說,人們的隱私是否受到足夠尊重,應(yīng)該算是一條硬指標。時下,各家醫(yī)院豪華競逐,無論是硬件設(shè)施還是外部環(huán)境,一家賽過一家,但懂得時時處處尊重和保護患者隱私的醫(yī)院尚屬鳳毛麟角。“一人看病眾人圍觀”現(xiàn)象之所以長期存在,是因為醫(yī)院缺乏真正的“一切以病人為中心”的行醫(yī)理念。嚴格醫(yī)院門診“叫號”制度并非難事,不是不能為,而是不肯為。缺乏“以病人為中心”的理念,其實也可以理解為缺乏尊重他人與為他人著想的修養(yǎng)。 一個社會一個民族,如果缺乏尊重他人的濃厚氛圍,那么每個人的隱私權(quán)都可能被隨意踐踏;久而久之,人們熟視無睹、習焉不察,就會將這種粗魯野蠻的行為當成理所應(yīng)當?shù)摹俺WR”。于是,我們整天呼喊著文明,卻不知文明為何物。行文至此,不禁慨嘆:被尊重的感覺離我們有多遠,文明就離我們多遠。 是的,做文明人,首先就要懂得尊重他人。建設(shè)服務(wù)型社會,提倡服務(wù)精細化,其實不只是醫(yī)療系統(tǒng)的事——商家只有在貼心的人性化服務(wù)上不斷提升,才能贏得人心;某些窗口單位的工作人員,尤其要改掉“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的官僚作風,切實尊重每個來辦事的人。 曾讀到這樣一句話:“過去我以為別人尊重我,是因為我很優(yōu)秀。后來我才明白,別人尊重我,是因為別人很優(yōu)秀,因為優(yōu)秀的人更懂得尊重別人?!比绻覀兊纳鐣?,每家醫(yī)院、每個商家、每個企事業(yè)單位、每個人都有“尊重他人”的眼界、修養(yǎng)與格局,那么,那種時時處處被人尊重的如沐春風的幸福感,距離我們還會遠嗎? |
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