來源：大鵬雜談丨作者謝鵬

因?yàn)楣ぷ髟?，我與銀行的信息科技部門打交道比較多。在和這些“甲方”客戶聊天的時(shí)候，我常問他們一個(gè)問題：你們到底是干IT的還是干金融的？

很多人都覺得自己是干IT的。

但事實(shí)上，IT是金融的“果”，金融是IT的“因”。

IT只是銀行業(yè)為客戶（對(duì)公/對(duì)私）提供安全、穩(wěn)定、可靠、便捷、全方位的高質(zhì)量金融與增值服務(wù)而帶來的“果”，而這個(gè)“因”，實(shí)際上還是銀行業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)完全可控的前提下，圍繞所有與金融直接或間接相關(guān)的活動(dòng)場(chǎng)景（比如存款、投資、融資、支付、核算...），為客戶提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。

隨著信息化建設(shè)的推進(jìn)及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的顛覆式創(chuàng)新，這些金融活動(dòng)場(chǎng)景，正在加速從線下渠道走到線上渠道，銀行只有通過不斷提供更加友好、創(chuàng)新產(chǎn)品體驗(yàn)（比如易用可視化的交互、技術(shù)含量較高的生物識(shí)別），才能在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中獲取更好的口碑及更多客戶。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用后發(fā)優(yōu)勢(shì)，不斷通過將大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新興技術(shù)與傳統(tǒng)金融相融合，為大眾提供更加安全高效便捷的金融服務(wù)，這對(duì)傳統(tǒng)銀行業(yè)的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域形成一定挑戰(zhàn)和壓力，但同時(shí)也為銀行業(yè)改革發(fā)展轉(zhuǎn)型帶來了新的指導(dǎo)和動(dòng)力。在這樣的大背景下，“信息科技”就成為銀行業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

因此，近年來很多銀行都提出“科技興行” 、“科技是銀行的第一生產(chǎn)力” 、“科技引領(lǐng)”等戰(zhàn)略口號(hào)。為了化解壓力和挑戰(zhàn)，銀行業(yè)務(wù)部門需要深化客戶需求，不斷優(yōu)化、新增更具創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)。

對(duì)于銀行信息科技部門來說，一方面要不斷響應(yīng)業(yè)務(wù)部門需求，開發(fā)出更多的軟件產(chǎn)品與之對(duì)應(yīng)，另一方面還要保障過去已上線業(yè)務(wù)的穩(wěn)定可靠運(yùn)行。因此，相當(dāng)一部分業(yè)務(wù)的壓力被轉(zhuǎn)移到信息科技部門，這也觸發(fā)了信息科技在軟硬件產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)管理方面的創(chuàng)新和變革。

在這個(gè)變革的過程中，信息科技部門不得不面對(duì)各種業(yè)務(wù)架構(gòu)的坑——

應(yīng)用系統(tǒng)由于部署模式的原因，導(dǎo)致硬件資源上存在豎井現(xiàn)象。這種情況，絕大部分可以伴隨著IT基礎(chǔ)設(shè)施層面的技術(shù)發(fā)展，利用虛擬化和云計(jì)算進(jìn)行彌補(bǔ)和改善。

但是應(yīng)用系統(tǒng)所承載和對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品服務(wù)，卻如同一只看不見的手，悄無聲息的搭建出了很多形式各異的服務(wù)豎井。

這種豎井出現(xiàn)的原因其實(shí)很簡(jiǎn)單：隨著業(yè)務(wù)規(guī)模和服務(wù)范圍不斷擴(kuò)張，應(yīng)用系統(tǒng)在投產(chǎn)運(yùn)行3-5年后，原來設(shè)計(jì)的軟件架構(gòu)不一定能很好的滿足業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時(shí)，由于研發(fā)部門對(duì)需求的理解偏差、及及每次需求臨時(shí)變更，都會(huì)導(dǎo)致服務(wù)豎井的出現(xiàn)。

我過去一半的職業(yè)生涯，都是軟件攻城獅，對(duì)此深有體會(huì)。比如，當(dāng)收到一個(gè)新的服務(wù)需求變更時(shí)，由于之前服務(wù)設(shè)計(jì)的通用性和業(yè)務(wù)前瞻性不足（大神級(jí)除外，而且銀行外包服務(wù)商考慮人員成本問題，通常人員能力參差不齊），要滿足新的業(yè)務(wù)需求，就要在原有的數(shù)據(jù)模型和業(yè)務(wù)邏輯上做出較大的改動(dòng)，這是很多軟件工程師最不想做的，而且時(shí)間緊任務(wù)重，因此更多的人會(huì)選擇放棄對(duì)新業(yè)務(wù)需求的支持，保持現(xiàn)有服務(wù)穩(wěn)定，重新開發(fā)一套跟這個(gè)服務(wù)差不多的功能模塊。

長(zhǎng)此以往，就會(huì)有大量的功能和業(yè)務(wù)在多個(gè)系統(tǒng)中同時(shí)存在，逐步累積隱患。

伴隨業(yè)務(wù)部門的需求增長(zhǎng)越來越迅猛，銀行信息科技部門在對(duì)原有系統(tǒng)的改造升級(jí)就變得越來越吃力，而且隨著時(shí)間的推移、人員的流動(dòng)，到最后某個(gè)關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)可能已經(jīng)復(fù)雜到誰也講不清楚，原來對(duì)外提供的業(yè)務(wù)服務(wù)到底分散在哪些產(chǎn)品模塊中，又會(huì)被哪些系統(tǒng)使用。

一旦發(fā)生故障，大家都如坐針氈，對(duì)業(yè)務(wù)響應(yīng)的能力也就顯得愈發(fā)緊張，直到有一天信息科技部門再無法再滿足業(yè)務(wù)部門新的需求。

業(yè)務(wù)系統(tǒng)的潛藏豎井越來越多，運(yùn)維管理的成本和復(fù)雜度也逐年攀升。

最終，一套系統(tǒng)在生產(chǎn)環(huán)境的交易鏈路，可能復(fù)雜到無法直視的地步，讓信息科技的管理者感覺整個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)和業(yè)務(wù)服務(wù)都處在失控的狀態(tài)。

為了化解這種困境，業(yè)界早在十幾年前就提出了面向服務(wù)的架構(gòu)（SOA，Service-Oriented Architecture）理念，它將應(yīng)用程序的不同功能模塊（稱為服務(wù)）進(jìn)行拆分，并通過這些服務(wù)之間定義良好的接口和規(guī)范聯(lián)系起來。

SOA的出現(xiàn)，給傳統(tǒng)的信息化產(chǎn)業(yè)帶來新的概念，不再是各自獨(dú)立的架構(gòu)形式，能夠輕松的互相關(guān)聯(lián)組合共享信息。

按理說只要充分了解業(yè)務(wù)邏輯，利用SOA這種松散耦合理念，就可以不用編寫太多代碼，通過業(yè)務(wù)流程圖就可以快速搭建一套新的應(yīng)用系統(tǒng)。

然而不幸的是，在過去10年中，銀行絕大多數(shù)客戶只是利用SOA的理念簡(jiǎn)單，從技術(shù)視角做了個(gè)企業(yè)服務(wù)總線，將原本錯(cuò)綜復(fù)雜的服務(wù)做個(gè)整理，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)架構(gòu)上的系統(tǒng)互聯(lián)互通，并未真正實(shí)現(xiàn)一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)路由樞紐和渠道，也就沒有真正發(fā)揮出SOA理念最核心的價(jià)值：松耦合的服務(wù)帶來業(yè)務(wù)的復(fù)用，通過服務(wù)的編排助力業(yè)務(wù)的快速響應(yīng)和創(chuàng)新。

回頭再看SOA項(xiàng)目建設(shè)過程，我們不難發(fā)現(xiàn)，在業(yè)務(wù)架構(gòu)轉(zhuǎn)型的過程中，只有持續(xù)運(yùn)營(yíng)、完善和改進(jìn)這些服務(wù)模塊，讓其變得更加穩(wěn)定和靈活，才能逐步成為企業(yè)在某領(lǐng)域最為專業(yè)的服務(wù)能力。

衡量這些服務(wù)能力好壞的標(biāo)準(zhǔn)，目前業(yè)內(nèi)還沒有一個(gè)定論。但是我覺得應(yīng)該包括一些服務(wù)成功率、請(qǐng)求頻率、請(qǐng)求響應(yīng)時(shí)間等關(guān)鍵指標(biāo)。

只有這樣，我們才能分析缺陷問題，確認(rèn)改進(jìn)方案，持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)服務(wù)接口能力，才能真正達(dá)到SOA中所描述的業(yè)務(wù)的快速響應(yīng)，更好地支持業(yè)務(wù)創(chuàng)新，然而走到這一步卻異常的艱難。

在過去很多年中，我們?cè)阢y行里會(huì)經(jīng)?？吹竭@樣一幕：一個(gè)系統(tǒng)上線運(yùn)行5-8年后，信息科技部門會(huì)不斷提出“現(xiàn)有系統(tǒng)不管是技術(shù)架構(gòu)還是業(yè)務(wù)架構(gòu)，都不能滿足未來業(yè)務(wù)長(zhǎng)久發(fā)展的需求，需要整體升級(jí)”，而這樣的升級(jí)往往意味著推倒式重建。

拿J行來說，從2010年底開始規(guī)劃重構(gòu)包括銀行與非銀行業(yè)務(wù)，這是一次涵蓋基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務(wù)、技術(shù)、實(shí)施在內(nèi)的系統(tǒng)性升級(jí)工程。

該行首先把業(yè)務(wù)解構(gòu)成可以被業(yè)務(wù)或產(chǎn)品重用的組件和構(gòu)件，參照SOA理念將業(yè)務(wù)劃分為自治而相互依存的部件，不但可以被獨(dú)立優(yōu)化提高業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的靈活性，而且可以依據(jù)離散且可重用的服務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)建模，將所提供的服務(wù)發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上， 與其他應(yīng)用進(jìn)行集成存儲(chǔ)業(yè)務(wù)服務(wù)，這也最終為該行后來發(fā)布的公有云打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

該行的整個(gè)轉(zhuǎn)型升級(jí)過程，三期分步實(shí)施，持續(xù)6年之久，于2017年6月主體功能全部投產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)由原本面向單一項(xiàng)目管控，向 “一套業(yè)務(wù)模型、一套IT架構(gòu)、一套實(shí)施工藝、一套管理流程”模式轉(zhuǎn)型。

雖然該行這樣推倒式重建，對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)帶來了不小沖擊，有不少基礎(chǔ)功能的重復(fù)建設(shè)和資源投入，但是這次升級(jí)改造實(shí)現(xiàn)了其IT系統(tǒng)建設(shè)模式從“部門級(jí)”到“企業(yè)級(jí)”的根本轉(zhuǎn)變。

而且由于從頂層設(shè)計(jì)出發(fā)，構(gòu)建一個(gè)更健全、更規(guī)范、更靈活、更穩(wěn)定開放的“集中式 分布式”融合架構(gòu)，使它既適用于瀑布式大規(guī)模開發(fā)，指導(dǎo)大型商業(yè)銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的順利實(shí)施，也適用于迭代式的敏捷開發(fā)，推動(dòng)諸如該行龍支付等創(chuàng)新產(chǎn)品的迅速投產(chǎn)。

最近該行房屋租賃業(yè)務(wù)更是搞的風(fēng)生水起，由此一躍成為銀行業(yè)爭(zhēng)相學(xué)習(xí)模仿的榜樣。

該行于2018年4月份成立金融科技公司，嘗試為同業(yè)、企業(yè)和戰(zhàn)略伙伴提供領(lǐng)先的金融級(jí)IT服務(wù)，引領(lǐng)行業(yè)能力輸出，并于2018年11月份獲得銀行科技發(fā)展特等獎(jiǎng)的殊榮。

我也有幸參與了這次轉(zhuǎn)型升級(jí)的起始和收尾工作，在此非常感謝那些曾經(jīng)跟我一起奮戰(zhàn)在第一線的小伙伴們，我們一起見證了該行的轉(zhuǎn)型歷程。

中國(guó)銀行業(yè)信息科技“十三五”發(fā)展規(guī)劃監(jiān)管指導(dǎo)意見提出，“各家銀行持續(xù)提升信息科技服務(wù)能力，構(gòu)建綠色數(shù)據(jù)中心，推進(jìn)運(yùn)維自動(dòng)化和智能化，提升數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)管理能力成熟度，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)架構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升信息技術(shù)架構(gòu)管控能力....”

雖然政策壓力不小，但每家銀行業(yè)務(wù)規(guī)模、戰(zhàn)略規(guī)劃、歷史包袱、人員能力都不盡相同，如果選擇像J行這樣大破大立推翻重做一站式解決方案，不但要付出非常大的努力，還需要去承擔(dān)比較多的資本風(fēng)險(xiǎn)、人員風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)等。

因此大多銀行采用比較穩(wěn)健的架構(gòu)轉(zhuǎn)型方式，分階段分步驟，逐步將非交易類、核心賬務(wù)類豎井式業(yè)務(wù)系統(tǒng)，從傳統(tǒng)平臺(tái)逐步遷移到開放平臺(tái)，采用微服務(wù)架構(gòu)的方式針對(duì)逐個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造，這樣不僅可以保障整個(gè)IT架構(gòu)能夠平穩(wěn)過度，也能靈活適配瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)需求。

凡事有利就有弊，無論各家銀行采用哪種轉(zhuǎn)型升級(jí)模式，都能在一定程度上緩解信息科技部門對(duì)業(yè)務(wù)部門的響應(yīng)壓力，但是為了穩(wěn)妥起見，大多銀行實(shí)際上還是維持新老架構(gòu)同時(shí)運(yùn)行，而這樣的雙態(tài)數(shù)據(jù)中心，不但增加了整個(gè)數(shù)據(jù)中心的IT架構(gòu)復(fù)雜度，而且增加了系統(tǒng)運(yùn)維的壓力。

為了保證這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)“穩(wěn)定、可靠、安全”運(yùn)行，提升運(yùn)維管理的效率，信息科技部門采購了大量的運(yùn)維管理工具。

拿Z行來說，他們?cè)?8年籌備智能運(yùn)維平臺(tái)時(shí)，梳理了包括自研和外采行內(nèi)正在使用的運(yùn)維系統(tǒng)，居然有77套之多

Z行總共需要運(yùn)維的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，才不過500多套，為何會(huì)出現(xiàn)如此之多的運(yùn)維管理工具？

這些工具都是怎么產(chǎn)生的？各種類別運(yùn)維管理工具林立，會(huì)不會(huì)也有出現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)式豎井？

這又是一個(gè)很大的話題……