文|任康磊

有時(shí)候我們的培訓(xùn)總是達(dá)不到預(yù)期效果，是因?yàn)槲覀兊呐嘤?xùn)形式太單一。有的公司甭管是什么培訓(xùn)需求，只要是培訓(xùn)形式就只有一種，就是把大家叫在一起聽課。而且課程的內(nèi)容就和開大會(huì)作報(bào)告一樣，員工睡著都有可能。

公司根據(jù)每期培訓(xùn)預(yù)計(jì)要達(dá)到的培訓(xùn)效果不同，應(yīng)該采取的不同的培訓(xùn)形式。培訓(xùn)不應(yīng)僅僅局限在集中的課堂教授式上，更多融入的是多媒體教學(xué)、角色扮演、討論法、案例分析、游戲拓展培訓(xùn)、模擬類的訓(xùn)練等多種多樣的培訓(xùn)方式和手段，使培訓(xùn)不僅能夠豐富多彩、富有趣味性，而且更加有效。

針對(duì)不同的培訓(xùn)目標(biāo)，選擇不同的培訓(xùn)方法的優(yōu)先順序參考這張表

表中數(shù)字代表排名順序，數(shù)字越小排名越靠前，代表優(yōu)先度越高

比如某個(gè)培訓(xùn)課程是為了員工接受某類固定的知識(shí)，那么運(yùn)用頭腦風(fēng)暴的教學(xué)形式效果最好，運(yùn)用遠(yuǎn)程教育的效果最差；如果某個(gè)培訓(xùn)課程是為了讓員工改變態(tài)度，那么運(yùn)用團(tuán)隊(duì)合作式的教學(xué)形式效果最好，運(yùn)用視頻教材的形式效果最差；如果某個(gè)培訓(xùn)課程是為了幫助員工提升解決問(wèn)題的技巧，運(yùn)用模擬演示的教學(xué)形式效果最好，運(yùn)用視頻教材的形式效果最差；如果某個(gè)培訓(xùn)課程是為了幫助員工解決人際關(guān)系技巧問(wèn)題，運(yùn)用角色扮演的教學(xué)形式效果最好，運(yùn)用遠(yuǎn)程教育的效果最差。

表中的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)形式和培訓(xùn)效果之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系來(lái)自通用的經(jīng)驗(yàn)，并不一定適合所有的企業(yè)。有條件的企業(yè)可根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況和以往的數(shù)據(jù)積累制作適合企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)形式優(yōu)先順序表，同時(shí)可以根據(jù)需要增加更多目標(biāo)或形式的項(xiàng)目。

簡(jiǎn)單列舉其中幾種典型培訓(xùn)方式的優(yōu)缺點(diǎn)：

講授法的優(yōu)點(diǎn)是知識(shí)比較系統(tǒng)、全面；有利于大面積培養(yǎng)人才；對(duì)培訓(xùn)環(huán)境的要求不高；有利于教師的發(fā)揮；能夠向培訓(xùn)講師請(qǐng)教疑難問(wèn)題。

講授法的缺點(diǎn)是一次傳授內(nèi)容多，學(xué)員難以完全消化；不利于教學(xué)雙方的互動(dòng)；不能滿足學(xué)員個(gè)性化的需求；培訓(xùn)講師的水平直接影響培訓(xùn)效果；學(xué)過(guò)的知識(shí)不易被鞏固。

角色扮演的優(yōu)點(diǎn)是參與性強(qiáng)，學(xué)員與講師之間的互動(dòng)交流充分；學(xué)員可以互相學(xué)習(xí)，可以提高學(xué)員培訓(xùn)的積極性；模擬環(huán)境和主題有利于增強(qiáng)培訓(xùn)效果；及時(shí)認(rèn)識(shí)到自身存在的問(wèn)題并進(jìn)行改正，明白本身的不足，使各方面能力得到提高；具有時(shí)間、形式等的高度靈活性，實(shí)施者可以根據(jù)培訓(xùn)的需要改變學(xué)員的角色，調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容。

角色扮演的缺點(diǎn)是場(chǎng)景是人為設(shè)計(jì)的，如果設(shè)計(jì)者沒(méi)有精湛的設(shè)計(jì)能力，設(shè)計(jì)出來(lái)的場(chǎng)景可能會(huì)過(guò)于簡(jiǎn)單，使學(xué)員得不到真正的角色鍛煉、能力提高的機(jī)會(huì)；實(shí)際工作環(huán)境復(fù)雜多變，而角色扮演中的環(huán)境卻是靜態(tài)的，不變的；角色扮演中體現(xiàn)出的問(wèn)題分析往往僅限于個(gè)體，不具有普遍性。

拓展訓(xùn)練的優(yōu)點(diǎn)是以體驗(yàn)活動(dòng)為先導(dǎo)，使訓(xùn)練充實(shí)豐富；學(xué)員通過(guò)身體力行的活動(dòng)來(lái)感受并悟出道理；學(xué)員能夠體會(huì)到發(fā)自內(nèi)心的勝利感和自豪感；對(duì)于大型的分組活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)；實(shí)現(xiàn)心理、體能、智能的共同挑戰(zhàn)。

拓展訓(xùn)練的缺點(diǎn)是可能會(huì)被看作是一種旅游形式或體育運(yùn)動(dòng)；若組織不力，有人會(huì)心不在焉；若項(xiàng)目不夠新穎，或設(shè)計(jì)流于形式，很難激發(fā)學(xué)員的熱情；可能出現(xiàn)危險(xiǎn)；培訓(xùn)費(fèi)用較高。

頭腦風(fēng)暴的優(yōu)點(diǎn)是學(xué)員能主動(dòng)提出問(wèn)題，表達(dá)個(gè)人的感受；有助于激發(fā)學(xué)習(xí)興趣；鼓勵(lì)受訓(xùn)人員積極思考，有利于能力的開發(fā)；有助于加深學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解；討論交流可以取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相學(xué)習(xí)。

頭腦風(fēng)暴的缺點(diǎn)是若引導(dǎo)不善，可能使討論漫無(wú)邊際；學(xué)員自身水平影響培訓(xùn)的效果；不利于學(xué)員系統(tǒng)地掌握知識(shí)和技能。

遠(yuǎn)程教育的優(yōu)點(diǎn)是不需要學(xué)員在同一空間；進(jìn)程安排靈活，學(xué)員可充分利用碎片化時(shí)間進(jìn)行，不需中斷工作；比講授或討論給人更深的印象；能夠給學(xué)員一定的新鮮感；容易引起學(xué)員的關(guān)心和興趣；可反復(fù)使用。

遠(yuǎn)程教育的缺點(diǎn)是較難選擇到適合的視頻教材；視頻教材的實(shí)現(xiàn)需要一定的培訓(xùn)費(fèi)用，有的企業(yè)由于資金限制，往往無(wú)法花費(fèi)資金購(gòu)買相關(guān)的產(chǎn)品或技術(shù)；對(duì)某類目標(biāo)的培訓(xùn)，視頻教材的培訓(xùn)效果較差，比如溝通技巧。