如果你想獲得市場(chǎng)，你就要打破市場(chǎng)的規(guī)則，必須撕開(kāi)一個(gè)口子，要不然就不足以成勢(shì)，不成勢(shì)就無(wú)法贏得用戶(hù)贏得市場(chǎng)。

很多人都習(xí)慣性的用正向思維考慮問(wèn)題，但是真正的行家往往更喜歡用逆向思維想問(wèn)題，怎么理解呢？就是從結(jié)果倒推，先設(shè)計(jì)好一個(gè)要達(dá)到的結(jié)果，然后倒推回來(lái)，使用什么樣的手段。

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一個(gè)好的商業(yè)模式必須是根據(jù)用戶(hù)的需求出發(fā)，在客戶(hù)的需求上面進(jìn)行深挖，始終為客戶(hù)提供最好的產(chǎn)品或者服務(wù)來(lái)解決用戶(hù)的需求。

接下來(lái)我分享一個(gè)曾經(jīng)為家政公司設(shè)計(jì)的案例，從這個(gè)案例中你可以看到這個(gè)家政公司是如何從激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中殺出一片藍(lán)海獲得成功的。

雖然說(shuō)家政行業(yè)號(hào)稱(chēng)具有2萬(wàn)億的市場(chǎng)估值，但是競(jìng)爭(zhēng)也是非常大，從 2013 年起家政行業(yè)就開(kāi)始興起，然后到2014年發(fā)展到高峰期，到了2016年、2017年死掉一大片。

在家政這個(gè)服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，最大的痛點(diǎn)就是服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題，這個(gè)也就是用戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題。但是由于從事家政這個(gè)行業(yè)的人員，以前都是一些文化程度相對(duì)來(lái)說(shuō)比較低的女性來(lái)做，所以就很容易導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量參雜不齊。

如果誰(shuí)能解決這個(gè)問(wèn)題，基本上接活是沒(méi)什么問(wèn)題的。但是很多傳統(tǒng)的家政公司，把大量的錢(qián)花在了廣告費(fèi)上面，一般的家政公司都是采用發(fā)傳單貼廣告，在分類(lèi)信息網(wǎng)站上做會(huì)員這種手法來(lái)獲取客戶(hù)，隨著廣告成本和人工成本越來(lái)越高，利潤(rùn)越來(lái)越低。

家政行業(yè)一般常見(jiàn)三種經(jīng)營(yíng)形式；

第一種：

傳統(tǒng)的公司，發(fā)廣告，接單，阿姨上門(mén)服務(wù)，主要以雇傭的形式招攬員工。

第二種：

平臺(tái)模式，做信息整合，搭建平臺(tái)，然后保潔員可以入駐平臺(tái)，有需要的用戶(hù)在平臺(tái)上面下單，然后保潔員上門(mén)服務(wù)，這種就是可以整合全國(guó)的保潔員提供大量的服務(wù)，對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)找家政更便捷了，而且可以有很多選擇的權(quán)利。

對(duì)于保潔員來(lái)說(shuō)，感覺(jué)是為自己打工，不用受上班時(shí)間的限制，做的多，賺的多，多勞多得。

對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)，我只在每一單上面抽取一定的傭金就可以，你們做的越多，我的收入也就越多。

但是這種模式有一個(gè)致命的缺點(diǎn)！看似挺完美的商業(yè)模式，但是這個(gè)服務(wù)行業(yè)很容易出現(xiàn)問(wèn)題。打個(gè)比方說(shuō)：保潔員的服務(wù)不好；保潔員自帶工具；慢工或者趕工；你計(jì)時(shí)，我慢慢做；你接項(xiàng)目，我隨便糊弄一下等等...... 都有可能出現(xiàn)，沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的流程，因?yàn)檫@種不可控的因素太多了。

第三種：

這種模式就是今天要說(shuō)的，商業(yè)模式是由我們公司親手幫助打造完成的。與我們公司合作的家政公司地處湖北武漢，我們?yōu)槠浯蛟斓纳虡I(yè)模式以標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程+引才、育才為商業(yè)模式核心。也就是說(shuō)直接提供標(biāo)準(zhǔn)化的流程，自己招聘保潔員，提供培訓(xùn)上崗的服務(wù)，四個(gè)小時(shí)工作制，還有項(xiàng)目的要求等等。

通過(guò)這種方式解決了傳統(tǒng)保潔員的服務(wù)水平這個(gè)缺點(diǎn)，而且統(tǒng)一工具統(tǒng)一操作流程，不按時(shí)間上門(mén)、服務(wù)不到位的全賠，如果不滿意用戶(hù)可以投訴，很多人會(huì)說(shuō)這種和傳統(tǒng)也沒(méi)有多大的區(qū)別，但是傳統(tǒng)僅限于線下模式，這家公司在市場(chǎng)低迷的時(shí)候選擇的是逆流而上，接下來(lái)我就為大家剖析商業(yè)模式為這家家政公司帶來(lái)的變化。

在市場(chǎng)低迷的時(shí)候居然一個(gè)月做了1600萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額，這個(gè)是很多公司甚至一年都無(wú)法達(dá)到的。在服務(wù)質(zhì)量上沒(méi)有問(wèn)題，那么剩下的就是獲取用戶(hù)的方法了。

首先，他們有一個(gè)平臺(tái)，用戶(hù)在平臺(tái)上下單，然后公司派經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的保潔員上門(mén)服務(wù)。

那么他們是如何獲取用戶(hù)的呢？云博為他們制定了一個(gè)方法：推薦一個(gè)好友關(guān)注他們的平臺(tái)，首單免費(fèi)，意思是說(shuō)免費(fèi)獲得家政服務(wù)一次。僅僅通過(guò)這個(gè)手段，一個(gè)月用戶(hù)增長(zhǎng)了十幾萬(wàn)。

免費(fèi)怎么賺錢(qián)呢？他們通過(guò)首單免費(fèi)的方式吸引客戶(hù)，然后上門(mén)服務(wù)，推出包年服務(wù)，首次服務(wù)免費(fèi)，目的是讓客戶(hù)了解他們的服務(wù)質(zhì)量水平，到后面轉(zhuǎn)化成年費(fèi)的高達(dá) 20%，這就是他們通過(guò)免費(fèi)的手段一個(gè)月做了1600萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額。

大家都知道，一般的家政公司很多都采用按次數(shù)收費(fèi)，但是他們按年收費(fèi)一次就把一年的錢(qián)賺回來(lái)，而且鎖定了你一年消費(fèi)。一年就是 1 萬(wàn)塊，換句話說(shuō)，你轉(zhuǎn)化一個(gè)用戶(hù)就可以收回來(lái)1萬(wàn)。包年的服務(wù)，讓他們可以獲得大量的現(xiàn)金流，然后繼續(xù)免費(fèi)吸引用戶(hù)轉(zhuǎn)化成包年服務(wù)。