職場中，如何制定績效考核方案？

shelbypf 2019-02-18

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您好，題主。您這個題目有兩重理解：

1.您問的是績效管理的方案制定。

2.您問的是績效管理范疇之下具體績效考核辦法的擬定。

我接觸過很多HR從業(yè)者，一談到績效，就理解為績效考核。但績效考核和績效管理所覆蓋的范圍與內(nèi)容指向是有差異的。根據(jù)我個人理解，簡要回答如下：

一、企業(yè)戰(zhàn)略（目標(biāo)）落地需要三大支柱。

對于企業(yè)來講，戰(zhàn)略是全局的、宏觀的。但每年企業(yè)制定的年度目標(biāo)卻是具體的。無論企業(yè)是要實現(xiàn)多少個億、幾千萬或者幾百萬，作為全局目標(biāo)總是要通過具體職能分解和層層執(zhí)行落實才可以實現(xiàn)的。

橫向的不同部門之間的工作劃分與流程配合、縱向的目標(biāo)分解與目標(biāo)體系建立基礎(chǔ)上的年度、季度、月度，甚至周和日的計劃分解是承接目標(biāo)達(dá)成實現(xiàn)的骨架，這些最終會反映在財務(wù)的科學(xué)精確預(yù)算上；

而管理則是這些目標(biāo)落地和達(dá)成的有效保障，管理最核心的則是績效管理；

僅以上兩點還不足以支撐目標(biāo)的實現(xiàn)，要想有效大成全局目標(biāo)，要需要每個員工有良好的技能素養(yǎng)與工作習(xí)慣，這就需要能夠看得見摸得著的文化規(guī)范基礎(chǔ)。

所以，財務(wù)預(yù)算、績效管理與企業(yè)文化規(guī)范是支撐一個公司全局戰(zhàn)略目標(biāo)落地的三大支柱。

如果，你設(shè)計的事績效管理方案，就需要站在企業(yè)高度，本著目標(biāo)達(dá)成和支持企業(yè)健康發(fā)展的緯度去考慮你的方案設(shè)計。脫離了這個基礎(chǔ)，絕大部分績效方案都會虎頭蛇尾！

強(qiáng)調(diào)一下，很多人覺得這是務(wù)虛，這個要看站在那個高度。站在企業(yè)高度，這就是務(wù)實；基層員工只做執(zhí)行性工作，較少接觸這個層面的東西，就會覺得有些務(wù)虛。

二、在理解了績效管理的全局定位后，需要根據(jù)自己企業(yè)實際情況梳理績效管理的有效模式與運(yùn)行流程。

很多HR認(rèn)為，這個時候要做績效考核制度。這種想法是孤立的。在沒有梳理好企業(yè)績效可行模式與運(yùn)行流程之前，做制度是無本之木?？冃е贫仁桥浜峡冃Я鞒?，保障績效管理執(zhí)行的手段，而不能取代績效管理的位置。

1.盤點。包括人力資源盤點、管理盤點、績效數(shù)據(jù)盤點等，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行系統(tǒng)復(fù)盤，做出合理科學(xué)的SWOT分析，明確為了實現(xiàn)未來目標(biāo)，企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、挑戰(zhàn)與機(jī)會。

2.確定績效管理模式和流程。

績效管理的模式多種多樣。不同企業(yè)各不相同，同一模式，在不同企業(yè)的操作要求也各不一樣。你是用OKR、KPI、360還是其他模式？還是幾種模式組合使用？要吃透模式，結(jié)合企業(yè)自身特點做出決定。

在模式依賴的前提下，從目標(biāo)分解、職能分解、計劃執(zhí)行、考核方案、結(jié)果呈現(xiàn)、結(jié)果應(yīng)用、分析總結(jié)等方面逐步梳理績效管理的流程，并匹配合理的制度。

3.擬定績效考核方案

績效考核方案要有很強(qiáng)的落地性和可行性。為了方案的可行，一定要做到以下幾點：

A、與設(shè)計的績效管理模式與流程匹配

B、先構(gòu)建考核框架，明確考核目標(biāo)、權(quán)利劃分、執(zhí)行辦法、考核頻率、與薪酬及職級的管理關(guān)系等，然后形成簡明文件，提交討論。這一步非常重要，是取得公司、領(lǐng)導(dǎo)、其他部門支持的關(guān)鍵。一定要動之以情、曉之以理，明確厲害，讓大家理解并支持你的思路框架。否則閉門造車，你的方案基本上已經(jīng)失敗了。

C擬定具體細(xì)節(jié)，形成方案。這里想強(qiáng)調(diào)一點：方案是為了解決問題的，要有明確的問題導(dǎo)向。切忌犯以下錯誤：

照搬抄襲、脫離實際；過分理論化，無法落地；一意孤行、強(qiáng)行推行。

三、績效管理或績效考核的關(guān)鍵還是結(jié)果。

1.沒有結(jié)果導(dǎo)向的方案沒有任何意義。我認(rèn)識的不少HR就存在這樣的錯誤。一個方案做完，問他一句：“你這個方案的結(jié)果導(dǎo)向是什么？”，然后要么啞口無言，要么漫無邊際的亂扯一通。

2.可以遵循PDCA的循環(huán)原則。