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一文看懂并解決現(xiàn)代企業(yè)管理授權(quán)難題!

 仰天長笑123 2019-02-15

權(quán)力不是拿來用的,慎用權(quán)力

全文共4400字,預(yù)計(jì)閱讀12分鐘

相信很多資深管理者都會(huì)有一個(gè)共同的感受,自己在企業(yè)中這么多年了,明明可以獨(dú)當(dāng)一面,高層們卻總是視之不見,不肯充分信任自己,不能授予自己一定的決定權(quán)!這也是為啥我不是很喜歡寫關(guān)于多少普通員工學(xué)習(xí)或者改變的文章,原因很簡單,一家企業(yè)的權(quán)力主要是握在老板或者高層管理者的手中,基層中層員工在怎么改變,而高層的思路不改變,也不過是徒勞而已!


改變基層,不如改變高層!今天我們就來聊聊現(xiàn)代企業(yè)管理中老板們和管理者都非常關(guān)心的一個(gè)問題:分層授權(quán)還是不分層授權(quán)?如何授權(quán)比較好,自己拿到授權(quán)之后又該怎么做,既能讓老板放心,又能夠發(fā)揮最大的作用!

什么是權(quán)力


權(quán)力指的是一個(gè)人對(duì)另外一個(gè)人的一種特殊影響力,權(quán)力是一種影響力,一家企業(yè)的主要權(quán)力是握在高層手上,所以主導(dǎo)一家企業(yè)的方向、文化、制度......高層的影響力往往是最大的。


權(quán)力的影響力取決于依賴性,比如老板手中握有我們想要的金錢資源,那么我們就對(duì)老板產(chǎn)生了依賴,老板就對(duì)我有權(quán)力。


權(quán)力的大小取決于這種依賴性的大小,依賴性的大小取決于資源稀缺不稀缺、重要不重要、可不可以被替代:


1.稀缺程度:如果我們擁有的資源是非常充足的,那這種資源不會(huì)增加我們的權(quán)力。比如對(duì)于富豪來說,擁有金錢的人不對(duì)其有權(quán)力,只有擁有稀缺資源才能夠讓別人依賴于你。在現(xiàn)代企業(yè)中:知識(shí),或者說是協(xié)調(diào)性知識(shí)往往是稀缺資源,所以擁有協(xié)調(diào)性知識(shí)的人往往會(huì)成為企業(yè)的核心。

2.重要程度:如果沒有人對(duì)你手中的資源感興趣,也就談不上依賴,所以也沒有權(quán)力。而企業(yè)中一個(gè)人或者一個(gè)部門越重要,那它的權(quán)力就越大。

3.不可替代性:不可替代會(huì)增強(qiáng)企業(yè)中某個(gè)部分或者個(gè)人的權(quán)力,企業(yè)中某個(gè)部分、雇員不能被輕易的替代,那其權(quán)力肯定會(huì)大一些。沒有人可以替代老板,所以老板的權(quán)力是最大的。


這么說又好像不夠具體,我們只是簡單知道了權(quán)力是一種特殊的影響力,權(quán)力的大小取決于資源的依賴性大小,那權(quán)力具體有什么效用呢?我們來看看中國式管理之父:曾仕強(qiáng)教授是怎么說的:

1.權(quán)變——權(quán)應(yīng)變:老板可以改變干部,老板就有權(quán);主管可以改變部署,主管就有權(quán)。權(quán)力是可以改變別人的一種影響力?!弊儭笆窃跈?quán)變中取決定作用的一個(gè)字,但是我們應(yīng)該把權(quán)變衍生說成:權(quán)應(yīng)變。變應(yīng)該變到合理的地步,否則的話就是濫用職權(quán)!假使總裁授權(quán)給我們,我們卻胡亂的變動(dòng),總裁會(huì)是什么感受呢。

2.權(quán)限——權(quán)責(zé)范圍:一個(gè)人所擁有的權(quán)是非常有限的,這個(gè)有限的權(quán)也可以說是一個(gè)人的權(quán)責(zé)范圍。法約爾認(rèn)為凡權(quán)力行使的地方,必定有責(zé)任,可見有責(zé)任的人,我們才可以讓其擁有權(quán)力,權(quán)責(zé)范圍表示的是權(quán)力應(yīng)該是以責(zé)任為重,而不是以權(quán)力為重。一個(gè)不負(fù)責(zé)任的人,我相信老板也不敢授權(quán)給他。

在西方社會(huì),總裁是先授取權(quán)力,然后員工再去盡責(zé),而在中國社會(huì),往往是老板先要求你盡好責(zé)任之后,才會(huì)慢慢的把權(quán)力授給你。做都做不好,中國的老板會(huì)授權(quán)給你?所以這種先后和文化的觀念需要先判斷清楚。

3.權(quán)衡——權(quán)輕重:權(quán)力也是一種量,衡量什么呢?衡量輕重、緩急,找到那個(gè)絕佳的尺度。比如基本員工要求請(qǐng)假,中層主管則要用手中的權(quán)力衡量該不該批準(zhǔn),會(huì)有哪些不好的影響,怎么去避免。


看到這里我們應(yīng)該比較清楚的知道,權(quán)力它可以用來改變東西、改變?nèi)恕⒏淖兪虑?.....在中國社會(huì),權(quán)力它往往是先看到我們有多大的責(zé)任,然后才會(huì)我們授多大的權(quán)力;權(quán)力會(huì)權(quán)衡輕重緩急,例如特殊情況下可以先授予權(quán)力,一般而言,往往都是先負(fù)責(zé),后授權(quán)的。


*同一時(shí)期的法約爾管理理論遠(yuǎn)比泰勒的科學(xué)管理要系統(tǒng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)枚啵词狗诺浆F(xiàn)在仍然適用很多,為啥卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及泰勒那般”遠(yuǎn)近聞名“呢?很簡單,只是因?yàn)樘├掌鹆藗€(gè)好名字叫”科學(xué)管理“,科學(xué)在西方的地位以及意義就好比上帝一般。特別是定位叢書開篇對(duì)泰勒咔咔一頓吹,特別像口嗨。科學(xué)本身是非常正確的,但多數(shù)時(shí)候,科學(xué)往往是一個(gè)工具的思維,如何利用好這個(gè)工具思維在不同環(huán)境背景下有效的使用才是我們需要考慮和注意的。


授權(quán)的好處


在之前集權(quán)是很多企業(yè)的運(yùn)作法則,隨著技術(shù)進(jìn)步越來越快,環(huán)境越來越復(fù)雜,組織同時(shí)也越來越壯大,集權(quán)無法讓企業(yè)靈活多變,迅速適應(yīng)。授權(quán)越來越是一種趨勢(shì),那授權(quán)有哪些好處呢:


1.節(jié)省時(shí)間:什么事都要請(qǐng)示上級(jí)第一太浪費(fèi)時(shí)間,第二還會(huì)養(yǎng)成署下不負(fù)責(zé)任的壞習(xí)慣。什么事都要請(qǐng)示,同時(shí)也印證該員工極度沒有責(zé)任感,反正我請(qǐng)示了,又不是我做的決定,出了問題與我沒有關(guān)系。中國的老板授權(quán)也往往選的是負(fù)責(zé)任的部署,而不是享受權(quán)力的部署,這是做部署需要注意的。

2.提高工作效率:7Elven的經(jīng)營者鈴木敏文,在便利店明天需要補(bǔ)充什么貨源的問題上,就連臨時(shí)工都擁有做決定的這個(gè)權(quán)力,便可以極大的提升效率。


3.降低成本:高層雖然主導(dǎo)企業(yè),但是清楚知道企業(yè)運(yùn)作的情況如何的往往是下屬,授權(quán)可以使了解實(shí)情的部署做出最正確的決定,降低成本。

4.提升員工歸屬感:每個(gè)人都會(huì)有自我實(shí)現(xiàn)需求,強(qiáng)烈的自我表現(xiàn)欲望,授權(quán)可以幫助員工實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值,提升員工歸屬感。


既然授權(quán)有這么多的好處,那為啥老板總是不授權(quán)勒?是舍不得授權(quán)嗎?答案肯定不是這樣的,一樣事物有他好的地方,則必然有其不好的地方,陰陽一定是同時(shí)存在的,多數(shù)人往往只知道授權(quán)的好處,卻不會(huì)站在老板的立場(chǎng)上想下授權(quán)有什么壞處,高層的擔(dān)憂是什么。

授權(quán)的壞處


授權(quán)當(dāng)然具有很多的壞處:

1.從授權(quán)變成弄權(quán),濫用職權(quán):中層管理者獲得授權(quán)之后,權(quán)力本來只是有限的、相對(duì)的。但權(quán)力帶來相關(guān)的利益也是非常明顯直接的,管理者想要掌握越來越多權(quán)力的欲望越來越不斷地膨脹,漸漸的就開始玩弄權(quán)力,甚至開始濫用職權(quán)以謀一己私利。

田常得到齊簡公的獎(jiǎng)賞大權(quán)之后,便用大斗出小斗進(jìn)的辦法把糧食借貸給百姓,最后還謀殺了齊簡公,當(dāng)然現(xiàn)在不會(huì)有這么嚴(yán)重,但意思是這么個(gè)意思。所以做中層主管的一方面用權(quán)做決定,另一方面應(yīng)該讓老板充分的知曉,這樣老板才會(huì)安心的授權(quán)。



2.授權(quán)變成分權(quán),領(lǐng)導(dǎo)被架空:領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是很想授權(quán)的,否則的事必躬親自己多累呀,部門也正是從這方面一步步分出來的。但另一方面領(lǐng)導(dǎo)也很害怕授權(quán)之后,權(quán)力被分出去收不回來了,甚至被架空。

韓非子》中寫道:子罕向君主宋桓侯建議說殺戮的刑罰是百姓所憎恨的,請(qǐng)讓我來掌管吧。宋桓侯同意了,結(jié)果百姓都懼怕子罕,而不懼怕君主,所以宋桓侯就被劫殺了。好比古時(shí)候的皇帝一樣,不授權(quán)出去自己累的要死,授權(quán)給宰相,宰相作亂;授權(quán)給宦官,宦官作亂;授權(quán)給皇后,外戚作亂等等等,類似的案例太多了,中國文化與歷史歷來是這樣的,正是于此中國人腦筋才非常靈活,如果用來做好事那還不錯(cuò),如果是走歪門邪道那也是一絕。

所以領(lǐng)導(dǎo)則需要授權(quán)之后的一個(gè)不定期的過問,為什么是不定期,如果是定期的,那心懷鬼胎的部署想要蒙蔽上面太容易了。君無術(shù)則弊于上,臣無法則亂于下,授權(quán)之后并不代表領(lǐng)導(dǎo)就撒手不管了。


3.從有責(zé)無權(quán)到有權(quán)無責(zé):本來不授權(quán),員工還不會(huì)怎么樣,一授權(quán)之后,該負(fù)的責(zé)任忘光光,享受權(quán)利卻唯恐不能盡其所用。


授權(quán)有很多的好處,問題是授權(quán)想要的到授權(quán)的好處卻很難,需要的是足夠的默契,彼此的信任,經(jīng)常的培訓(xùn),思路的清晰,還不一定可以保證達(dá)到效果。被授權(quán)的人剛開始還規(guī)規(guī)矩矩的,一段時(shí)間之后,便經(jīng)不起誘惑、經(jīng)不起威脅就開始濫用職權(quán),也是常有之事。授權(quán)有授權(quán)的好處,不授權(quán)有不授權(quán)的好處,鑒于如此我們到底該怎么做呢?還是讓我們看看中國式管理之父:曾仕強(qiáng)教授是怎么處理該問題的。


用分層負(fù)責(zé)代替分層授權(quán)


前文我們說到權(quán)力往往是和責(zé)任在一起的,所以分層負(fù)責(zé)也可以說是分層授權(quán),負(fù)責(zé)任當(dāng)然授權(quán),不負(fù)責(zé)任授什么權(quán)。分層負(fù)責(zé)就是把責(zé)任一層一層的分割,然后給到應(yīng)該拿到這個(gè)責(zé)任的員工,按照什么分割呢?所以我們給到大家一個(gè)非常重要的表格:

分層負(fù)責(zé)表


大家先簡單看看這個(gè)表,對(duì)于負(fù)責(zé)層次這塊的職位等級(jí)稱呼,各大企業(yè)當(dāng)然可以按照自己本身的等級(jí)稱呼去改變,比如銷售,主管,總監(jiān),總經(jīng)理等......就不詳細(xì)說明了。我們可以打印出這張表格,分發(fā)到每個(gè)員工手上,給他們倆個(gè)禮拜的時(shí)間,請(qǐng)每一個(gè)員工好好的將自己的工作列出來,大家好好分析,這個(gè)便叫做工作分析。搞清楚每個(gè)員工自己該做的事情是什么,才能找到對(duì)應(yīng)的誰來承擔(dān)這個(gè)責(zé)任。


大家可以看到表格中發(fā)生頻率有每天對(duì)應(yīng)著的工作項(xiàng)目,每周對(duì)應(yīng)的工作項(xiàng)目,每旬對(duì)于的工作項(xiàng)目,每月對(duì)應(yīng)的工作項(xiàng)目,每季對(duì)應(yīng)的工作項(xiàng)目,每半年、每年對(duì)應(yīng)的工作項(xiàng)目,把它們各自對(duì)應(yīng)列出來。


1.每天:每天要做的事情,當(dāng)然是基層承辦人所負(fù)責(zé)的,總經(jīng)理去負(fù)責(zé)那是不現(xiàn)實(shí)的。例如一個(gè)人的每天工作是掃地,那他每天把地掃好就可以了嘛。這種每天要做的工作項(xiàng)目,責(zé)任應(yīng)該是非常清楚的。那這種情況是不是授權(quán)勒,大家想象一下假如每天基層承辦人的掃地、開電腦、開門等工作都要向上面請(qǐng)示,多浪費(fèi)時(shí)間呀,把處理每天工作的決定權(quán)給到基層承辦人,不就是相當(dāng)于授權(quán)嗎?只不過是我們換個(gè)說法,改變下思路而已。


但是我們注意到下面有個(gè)每天(異常)的情況。掃地員工,每天來都把地掃好,自己負(fù)責(zé)就可以,但是突然有一天水管漏了,這就不是基層的承辦人可以負(fù)責(zé)的,于是便推到上級(jí)去報(bào)告,如果事態(tài)在嚴(yán)重一點(diǎn),主任也無法負(fù)責(zé),就繼續(xù)往上推。所以每天要做的事當(dāng)然也有可能會(huì)讓總經(jīng)理去負(fù)責(zé),當(dāng)然那是屬于異常的情況。



*推,指的不是推卸責(zé)任,而是把責(zé)任推給最能夠合理的處理該責(zé)任的人。


2.每周:每周的工作一般很多都是周總結(jié),周任務(wù)發(fā)布等,通常就不會(huì)是每天要做的工作。而每周的工作多數(shù)都會(huì)要求到上一層的主任參與的。兩人一起負(fù)責(zé),就比較放心。當(dāng)然每周的時(shí)間上是可以上下浮動(dòng)幾天的,又不是非得固定7天。


異常情況如每天的異常情況一樣,視情況一層一層往上推。


3.每旬:旬就是10天的意思,看個(gè)人企業(yè)情況具體確認(rèn)要不要這么一項(xiàng)咯。


4.每月:每月就表示發(fā)生的頻率少很多了,這種事一定會(huì)讓到再上級(jí)參與到的,而且事情多數(shù)都很重大。


5.每季:我們的建議是重視季度總結(jié),而不是年度總結(jié)。因?yàn)榧径韧欧蠈?shí)際情況呀,如果有落下的地方,還可以及時(shí)的彌補(bǔ),等到年度總結(jié)在去補(bǔ)救,黃花菜都涼了。


6.每半年:一般都會(huì)驚動(dòng)到經(jīng)理,基層的承辦人授權(quán)給他也沒用呀,他怎么負(fù)責(zé)起這個(gè)責(zé)任。


7.每年:年終總結(jié)真正的作用在于增進(jìn)員工之間的感情,不是真的用來總結(jié)。


我們讓每個(gè)員工實(shí)實(shí)在在的把屬于自己的工作寫出來,整理出來之后,把頻率調(diào)整排列好,凡是自己可以負(fù)責(zé)任的就不要往上推,擾煩別人,自己負(fù)不了責(zé)任的就請(qǐng)示。責(zé)任分明、對(duì)錯(cuò)分明!做好之后,試行半年,中間有什么遺漏,改善的就趕緊補(bǔ)上。隨著時(shí)間的推進(jìn),調(diào)整過幾次之后這個(gè)表一定會(huì)非常的清楚,每個(gè)員工心里有數(shù)。并且新員工進(jìn)入之后,也都會(huì)一目了然!


*我們還可以參考分層負(fù)責(zé)表看各個(gè)員工責(zé)任有多大,給員工開薪資的時(shí)候也具有一定的參考價(jià)值。

結(jié)語:

本文整理,歸納,總結(jié)于《管理學(xué)原理-周三多》《分層授權(quán)VS分層負(fù)責(zé)-曾仕強(qiáng)》《韓非子》。建議您多讀幾遍,細(xì)細(xì)體會(huì)體會(huì)。

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