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出品|邂逅社工 作者|阿呆與石頭 關(guān)鍵詞|前后測、小組開展流程 一、小組的基本資料 （一）小組名稱：自我保護——急救安全知識學(xué)習(xí)小組 （二）活動對象：10-12歲青少年 （三）參與人數(shù)：9人 （四）工作員：X社工 （五）小組背景 暑假期間，都會有大批的鄉(xiāng)下孩子興奮地涌進深圳，在打工父母身邊度過暑假，但父母忙于工作，不少中小學(xué)生獨自在家，脫離了家長監(jiān)護和學(xué)校照看，孩子的暑期安全再一次擺在家長以及社會面前。尤其是溺水和跌落最易發(fā)生。全球兒童安全組織稱，60%以上的傷害發(fā)生在孩子進行娛樂和運動時，特別是在夏季。 X社區(qū)轄區(qū)內(nèi)居民約有10萬人外來務(wù)工，而轄區(qū)內(nèi)的私立學(xué)校與幼兒園學(xué)生大都是外來務(wù)工子女，經(jīng)工作員社區(qū)走訪發(fā)現(xiàn)X社區(qū)中英文學(xué)校附近十字路口沒有紅綠燈且放學(xué)時間段車較多，每當(dāng)小學(xué)生放學(xué)過馬路的時候特別缺乏安全意識，存在嚴重的安全隱患。學(xué)校的老師與學(xué)生家長向工作員反映三年級以下的學(xué)生上放學(xué)有家人接送，但四年級以上的學(xué)生，家人一般很少接送，因此在暑假期間家人更擔(dān)心由于小孩安全意識不強而導(dǎo)致的安全問題。另外有家長反映盡管現(xiàn)時家長對于小孩照顧有加，但社區(qū)內(nèi)的小孩還是有較多獨自在外活動的時間，擔(dān)心這成了人販子乘虛而入的機會，青少年或多或少知道遇到突發(fā)安全事件時如何尋求別人的幫助，但是并不了解。 因此，根據(jù)工作員對社區(qū)目前的情況需求分析后，社區(qū)中心策劃開展相關(guān)安全主題的活動讓轄區(qū)內(nèi)青少年學(xué)習(xí)交通安全、居家安全（防騙）等生活安全小知識，學(xué)習(xí)如何避免意外以及在救援人員未到達現(xiàn)場前如何實現(xiàn)自救的技能，提高防范意識，提高社區(qū)青少年的生活安全危機的察覺能力，把傷害降至最低。 二、小組目的及目標(biāo) （一）小組目的：通過小組對社區(qū)青少年進行安全知識教育，提高社區(qū)青少年的生活安全危機的意識及應(yīng)對突發(fā)事件的處理能力。 （二）小組目標(biāo)：掌握居家安全、交通安全、游泳安全、消防安全、地震安全等生活安全急救小知識。 三、理論與方法 （一）社會學(xué)習(xí)理論 以班杜拉為代表的社會學(xué)習(xí)理論是角色扮演用于塑造個體行為的理論基礎(chǔ)。小組組員均為同質(zhì)性服務(wù)對象，在小組活動過程中，一是通過小組的活動內(nèi)容，學(xué)習(xí)有關(guān)于急救安全知識，加強安全知識的認識，二是通過與其他組員的互動，相互學(xué)習(xí)如何處理突發(fā)事件的技巧，取得組員間的相互支持。該理論認為人的行為同時受環(huán)境和個人的認知與需要的影響。在工作員活動的實施需要每個小組組員的積極參與，組員不僅可以通過工作員講授中的榜樣示范進行學(xué)習(xí)，因此，每個組員既是行為觀察者，也是被觀察學(xué)習(xí)者，進行觀察學(xué)習(xí)，增強個人的社會適應(yīng)性，促進個人成長。 （二）交往行動理論 哈貝馬斯的認為，行動者之間的交往不僅能夠傳遞和更新文化的知識，以及調(diào)節(jié)不同意見或社會行為，而且能夠促使社會整合，增強人們的歸屬感。而最為重要的是，人們的交往行為能夠促成個人自我觀的建構(gòu)，充分發(fā)揮個體的主體性。通過該小組活動，組員能夠接收小組活動中相關(guān)知識與理念，更能藉由組員之間、組員與工作員之間的互動達成交往行動的正向激發(fā)主體性的目標(biāo)。 四、小組過程 （一）第一節(jié) 小組主題：居家安全知識學(xué)習(xí) 時間：20XX年X月X日 9:30-11:00 地點：中心大廳 本節(jié)目標(biāo)：促進組員互相認識，了解小組目標(biāo)與內(nèi)容，學(xué)習(xí)居家安全知識
（二）第二節(jié) 小組主題：交通安全知識學(xué)習(xí) 時間：20XX年X月X日 9:30-11:00 地點：中心大廳 本節(jié)目標(biāo)：通過小組學(xué)習(xí)到交通安全知識及傷口包扎法
（三）第三節(jié) 小組主題：游泳安全知識學(xué)習(xí) 時間：20XX年X月X日 9:30-11:00 地點：中心大廳 本節(jié)目標(biāo)：通過小組學(xué)習(xí)到游泳安全知識及心肺復(fù)蘇運用
（四）第四節(jié) 小組主題：防火安全知識學(xué)習(xí) 時間：20XX年X月X日 9:30-11:00 地點：中心大廳 本節(jié)目標(biāo)：通過小組學(xué)習(xí)到防火安全知識及燒燙傷處理方法
（五）第五節(jié) 小組主題：地震安全知識學(xué)習(xí) 時間：20XX年X月X日 9:30-11:00 地點：中心大廳 本節(jié)目標(biāo)：通過小組學(xué)習(xí)到學(xué)習(xí)到地震安全知識及逃生方法
五、小組發(fā)展?fàn)顩r 小組的整個發(fā)展?fàn)顩r，分為兩部分內(nèi)容進行分析： （一）小組進程介紹分析 1、第一節(jié)，工作員通過前測進行測試組員對安全知識及安全技能了解程度，然后通過運用游戲，緩解緊張氣氛的小組活動，促進組員互相認識。讓組員了解小組目標(biāo)與內(nèi)容，小組有了公認的目標(biāo)，小組規(guī)則的形成。小組開始進入學(xué)習(xí)階段，工作員運用PPT、新聞案例及視頻等小組形式開展居家安全知識主題學(xué)習(xí)，目標(biāo)達成情況是通過工作員觀察組員聽課興趣程度及組員積極分享所學(xué)習(xí)到的內(nèi)容及感受等，目標(biāo)基本達成。 2、第二節(jié)，工作員通過視頻、現(xiàn)場模擬以及動手練習(xí)等形式向組員講解交通安全知識及傷口包扎法，在學(xué)習(xí)傷口包扎法時由于個別組員不太愿意動手，工作員通過支持和鼓勵技巧讓組員參與操作環(huán)節(jié)。在分享環(huán)節(jié)有個別組員害羞于發(fā)言，工作員給予特殊的注意，鼓勵他們即興發(fā)言，工作員對組員的行為負責(zé)任，鼓勵組員遵循規(guī)范，努力扮演好自己的角色。 3、第三節(jié)，組員在小組的包扎法和心肺復(fù)蘇實際操作過程中，常出現(xiàn)個別組員表現(xiàn)出動手能力強或領(lǐng)導(dǎo)才能，從而開始充當(dāng)小組的領(lǐng)袖，試圖引導(dǎo)或影響其他組員，相對于其他組員動手能力較弱，表現(xiàn)出被動和逃避，導(dǎo)致小組動力的發(fā)揮容易受阻。對于能力稍弱的組員，工作員及時發(fā)現(xiàn)和引導(dǎo)，合理協(xié)調(diào)兩者之間的關(guān)系，采取由能力好的組員帶動或輔助能力弱的組員完成小組目標(biāo)任務(wù)，促進兩者之間的正面交流及影響，鼓勵能力稍弱的組員與其他組員討論從而尋求解決問題的辦法。 4、第四節(jié)，小組順利渡過沖突期后，就進入小組成熟過程，同時，組員也達到了最理想的狀態(tài)，當(dāng)有些組員說了或做了一些錯誤的話和事時，其他組員會抱以寬容和理解的態(tài)度。小組有足夠的能量達成小組的目標(biāo)，學(xué)習(xí)到防火安全知識及燒燙傷處理方法，在這主題內(nèi)容講解中，工作員采用引導(dǎo)技巧中的忠告與咨詢，工作員根據(jù)以往的經(jīng)驗和所學(xué)到的知識向組員告誡在火災(zāi)可能出現(xiàn)的問題及其注意事項等，同時，工作員解答來自組員的詢問，幫助他們揭開困惑和疑問，最大限度地提供信息。 5、第五節(jié)，小組即將結(jié)束給組員帶來失落感，但從積極的方面來說，組員個人的需要已經(jīng)在小組內(nèi)得到滿足，組員間也獲得了彼此的了解，小組目標(biāo)基本實現(xiàn)。第五節(jié)作為即將收尾階段，工作員重點幫助組員進行小組的分享總結(jié)、評估，使組員了解自己的收獲，鞏固組員已經(jīng)習(xí)得的技巧，克服不良心態(tài)和消極的行為的發(fā)生。工作員通過對組員進行后測了解到組員對小組每節(jié)內(nèi)容學(xué)習(xí)掌握程度及每節(jié)目標(biāo)達成情況。 （二）小組的組員關(guān)系變化分析 在小組初期過程中，小組組員開始相互接觸和認識，但不想過于親密，組員會出現(xiàn)對小組既想接近，又想逃離，行動上遲疑不決，態(tài)度上有投入多與少的矛盾，充滿了兩極情感。因此，工作員在小組中設(shè)計了“螃蟹過河”、“我最棒”互動游戲活動形式來增進組員彼此的了解和熟悉，在互動游戲中，組員慢慢開放地介紹自已，也主動地認識其他組員，慢慢投入小組活動中。 在小組中期過程中，組員出現(xiàn)了有攻擊性的組員，具體表現(xiàn)在與其他組員直接對質(zhì)，意見不統(tǒng)一，自我意識和權(quán)力控制意識增強，認為自己在做心肺復(fù)蘇實操時比他人高明，總想用自己的權(quán)力控制他人，他們會提出“如果是我，絕對比他做得好”。而小組組員發(fā)生這些沖突時，工作員運用了包容技巧，包容小組的特點及組員之間的行為現(xiàn)象，認為沖突是小組自然整合的過程；工作員運用了分享技巧，敢于面對小組的沖突，參與式體驗組員的感受和情緒，分享組員的痛苦與快樂等，為了整個小組的穩(wěn)定，協(xié)調(diào)組員各種矛盾。 在小組后期過程中，組員有正面的、負面的、積極的及消極的情緒，而負面、消極的情緒表現(xiàn)為情緒失落，經(jīng)過一段時間的相處，組員之間已建立密切的人際關(guān)系，面對即將分離，組員難免有些悲傷和失落。工作員了解和處理組員有關(guān)小組結(jié)束的情緒和感受，工作員及時運用小組后期的目標(biāo)鞏固組員正面、積極的情緒體驗，盡力消除組員負面、消極的情緒體驗，鞏固小組的工作成果，幫助組員獨立地、有成就感地離開小組，并且鞏固其在小組中的學(xué)習(xí)經(jīng)驗，使其能運用于日常生活中，從而進一步發(fā)展和成長。 六、小組評估 （一）小組出勤率 本小組共開展5次，參與人數(shù)9人，參與總?cè)舜芜_到42人次，組員的出勤率達到93.3%。 （二）小組目標(biāo)達成分析 在小組評估階段，工作員把目標(biāo)設(shè)有兩個： 在小組的最后階段，工作員會設(shè)計一些問卷或量表進行小組后測，即時反饋，在小組結(jié)束時發(fā)給小組組員測量表和滿意度反饋表，要求其根據(jù)自己的改變實際情況填寫，通過收集組員對小組內(nèi)容、工作方法、工作員表現(xiàn)等方面的評價，以監(jiān)測小組是否完成了其預(yù)定目標(biāo)。 （三）服務(wù)對象前后測評估 工作員進行小組的前后測完之后，從而了解組員對小組開展的內(nèi)容把握程度，并且在小組前后測基礎(chǔ)上運用了AB設(shè)計的評估方法，工作員利用自身兩次前測與后測的數(shù)據(jù)進行對比，找出前后的差異，即就是說在工作員干預(yù)介入之前的測評階段為“基線階段”，在干預(yù)過程收集組員的變化情況為干預(yù)階段，工作員通過這兩個階段的對比，相關(guān)變量的改變，可以被看成是干預(yù)的結(jié)果。圖1反映出小組評估結(jié)果支持了干預(yù)的有效性，才能評估小組的有效性。  圖1 因此，小組按計劃完成自己的任務(wù)之后，工作員需要對自己的工作進行總結(jié)，一方面了解小組是否完成了自己預(yù)定的目標(biāo)和任務(wù)，另一方面為以后主持類似的小組積累工作經(jīng)驗。 七、小組反思 （一）小組的溝通技巧分析 從小組第一節(jié)看出，組員之間的關(guān)系還沒有建立起來，彼此之間還不太熟悉和信任，組員之間的溝通方向只與自己左右的組員進行溝通，如圖1的鏈狀溝通模式，看出組員而與其他人的溝通是不夠充分，所以工作員設(shè)計了小組游戲，而每節(jié)的小組游戲成了整個小組的溝通介體，在小組中起到了重要作用，從而在小組的中后期出現(xiàn)了新的溝通模式，如圖2的開放式溝通模式，這時所有組員間是充分溝通，不具備結(jié)構(gòu)性的溝通，也沒有溝通的開始和結(jié)束，所有的人都是平等的，它反映了小組的凝聚力和組員的參與熱情。因此在選擇小組游戲一定要認真且慎重，既要考慮到當(dāng)時的具體情況，又要考慮突發(fā)事件的發(fā)生，還要顧及小組組員的接受能力，避免了溝通不暢等問題。  （二）工作員表現(xiàn) 1、工作員急救方面的專業(yè)知識不足：小組的授課內(nèi)容主要是理論與實操相結(jié)合，但工作員的實操經(jīng)驗不足，不能更有效、更具體地操作步驟給組員學(xué)習(xí)，建議今后開展類似的小組活動可邀請有相關(guān)技術(shù)的志愿者講師協(xié)助授課，同時，工作員也需要不斷提升自我，為日后更好開展小組活動。 2、工作員對特殊組員的處理:在小組活動進行中，難以避免因為沉默者破壞整個小組氣氛，還會影響其他組員的情緒，因此，工作員為了調(diào)動組員的積極性，一是提高工作員講課技巧，塑造生動小組課堂，二是鼓勵組員，一旦有“沉默者”回答問題或在動手實操過程表現(xiàn)優(yōu)秀，工作員帶動所有組員一起鼓掌表揚。所以，工作員在開展小組過程中，特別需注意小組中比較沉默和退縮組員的出現(xiàn)，應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)和引導(dǎo)，鼓勵不愛說話的組員多發(fā)言，避免沉默者的出現(xiàn)。  |
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來自： 心理諮商張老師 > 《社工實務(wù)》
