心理學(xué)上認(rèn)為，安慰與鼓勵(lì)是人的一種親社會(huì)行為，指的是通過傾聽與建議幫助他人減少煩惱、緩解低落情緒。 然而，采用不恰當(dāng)?shù)陌参糠绞剑粌H會(huì)使對方難以從你這里獲得支持，反而會(huì)加劇對方的痛苦感受。因此，安慰一個(gè)人同樣是需要技巧的，心理學(xué)家認(rèn)為，真正安慰一個(gè)人，只需要7個(gè)字。 我理解你的感受 “我理解你的感受”，這句話看似簡單，其實(shí)有著很大的作用，當(dāng)你向?qū)Ψ秸f出這7個(gè)字，他會(huì)覺得你是一個(gè)可以傾訴、值得依賴的人，因此，對方會(huì)愿意將自己所面臨的問題，向你傾訴，尋求你的開導(dǎo)。 心理學(xué)研究表明，但我們遇到挫折，產(chǎn)生不良情緒時(shí)，我們會(huì)傾向于通過兩種途徑來緩解這些負(fù)面情緒。一方面，我們會(huì)需求實(shí)質(zhì)性幫助，例如，當(dāng)你無法按時(shí)完成某項(xiàng)任務(wù)，你會(huì)去請教同事相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，從而獲得針對問題的幫助，減少自身的負(fù)面感受。 另一方面，你也可以通過尋求情感支持，來減輕自己身上的壓力感，比如，通過向伴侶、朋友等人傾訴，尋求他們的安慰，從而化解這些負(fù)面情緒。 由此可見，當(dāng)你試圖安慰一個(gè)人的時(shí)候，不僅是簡單的聊聊天而已，而應(yīng)該為這個(gè)人提供情感上的支持，幫助他恢復(fù)情緒。 因此，當(dāng)你向?qū)Ψ秸f，能夠理解他的感受之后，他會(huì)知道你是一個(gè)可以信賴的人，是一個(gè)真正理解他的人，從而感到溫暖、有力量。 相反，在安慰人的過程中切勿指指點(diǎn)點(diǎn)，評價(jià)別人，主觀的提出自己的建議，而不顧及對方的感受。對方會(huì)覺得你完全不能理解他的感受，也不能站在他的角度看問題，會(huì)感到更加絕望，你的安慰只會(huì)起到適得其反的效果。 三句話 當(dāng)你表達(dá)了對他的理解之后，還可以通過三句話進(jìn)一步讓對方感受到你的溫暖，幫助他們走出痛苦。第一句是，“你對當(dāng)下的情況有什么看法呢？” 通過詢問當(dāng)事人的看法，你可以大致了解到他目前的處境，更好的把握他的立場，站在他的角度思考問題。這種情況下，也更容易產(chǎn)生“共鳴”，從而提出更適合對方、更具有實(shí)踐意義的建議。 第二句是，“你接下來想怎么做呢？”處于悲傷情緒中的人，往往只關(guān)注到眼前的痛苦，無法自拔，當(dāng)你說出這句話之后，對方可以從當(dāng)前的困境中短暫抽離，并意識(shí)到希望還在，需要繼續(xù)行動(dòng)。 第三句是，“有什么好處和壞處呢？”通過這句話，可以幫助當(dāng)事人冷靜思考自己的處境與解決思路，更理性的看待問題?？傮w來說，能夠幫助對方走出痛苦，解決實(shí)際問題，都是有效的安慰手段。 作者 第一心理主筆團(tuán) | 神奇小小 參考資料： 《行為心理學(xué)：安慰》 《安慰書》 |
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