許多銷售人員為拜訪客戶經(jīng)常被拒絕，連電話號(hào)碼都要不到而感到苦惱。

出現(xiàn)這種情況的大部分是銷售新人，銷售'老司機(jī)'一般不會(huì)這樣的。

該如何解決這個(gè)問(wèn)題呢?

1.調(diào)整心態(tài)

銷售新人一定要鍛煉自己的心理承受能力。

銷售是從被拒絕開(kāi)始的。所以必須在心理上接受拒絕。

剛開(kāi)始的時(shí)候，確實(shí)不大適應(yīng)，被客戶拒絕心里會(huì)很痛苦，甚至想放棄。

最好的方法就是大量的拜訪，不斷地行動(dòng)。磨煉的多了，也就習(xí)慣了。

2.建立信任

客戶拒絕你，那是因?yàn)楹湍氵€沒(méi)有建立起信任的關(guān)系。

你是誰(shuí)？你從哪里來(lái)？你找他干什么？這一切客戶都是未知的。

對(duì)于陌生的，未知的東西，客戶當(dāng)然會(huì)有擔(dān)心和恐懼。

那么如何才能贏得客戶的信任呢？

①塑造專業(yè)形象

著裝得體大方，言談舉止優(yōu)雅，行為禮貌規(guī)范。

②坦誠(chéng)的介紹自己

客戶對(duì)你是陌生的，所以你要坦誠(chéng)的介紹自己是誰(shuí)？從哪里來(lái)？來(lái)干什么？打消客戶疑慮，讓客戶感覺(jué)到你的真誠(chéng)。

③讓客戶比你多一點(diǎn)點(diǎn)優(yōu)越感

在和客戶的交談過(guò)程中，我們要多贊美對(duì)方，讓對(duì)方有一種優(yōu)越感，這樣能迅速拉近彼此的距離。

但有一點(diǎn)必須記住，不管對(duì)方地位有多高，我們絕不能有一種比別人矮半截的感覺(jué)，那樣客戶會(huì)看不起你。

④分析客戶性格特征

分析客戶性格特征的目的，是為了在語(yǔ)言和行動(dòng)上和客戶保持同一頻率。

如果客戶說(shuō)話緩慢，而你說(shuō)話速度很快，客戶就會(huì)覺(jué)得，你滿口跑火車，和他不是一類人，絕不會(huì)相信你。

⑤第三方見(jiàn)證

如果你的某個(gè)朋友，客戶也認(rèn)識(shí)。如果你銷售的產(chǎn)品，客戶的某個(gè)朋友也用過(guò)。那他一定會(huì)相信你。

3.自信果敢

有些人為什么要不到客戶的電話號(hào)碼呢？

主要是語(yǔ)言不自信，行動(dòng)不果敢。

想要?jiǎng)e人的電話號(hào)碼 ，心里又害怕別人拒絕，所以聲音低沉，行動(dòng)遲緩，客戶很容易拒絕你。

正確的做法是:

目光堅(jiān)定，面帶笑容，聲音洪亮，立刻做出行動(dòng)，邊問(wèn)客戶邊拿著筆開(kāi)始記錄；或者是拿著手機(jī)開(kāi)始做儲(chǔ)存客戶號(hào)碼的動(dòng)作，用你的親和力，用你的自信力，用你的果敢力，讓客戶根本就無(wú)法拒絕你。

總結(jié):

①調(diào)整心態(tài)

②建立信任

③自信果敢

如果能做好以上3點(diǎn)，本篇的問(wèn)題也就解決了，但愿此文能給你帶來(lái)一點(diǎn)點(diǎn)幫助，感謝您的閱讀。