5月28日，老百姓大藥房北京廣渠門店、杭州國都店“藥店接診點(diǎn)”正式上線。據(jù)老百姓電商CEO徐向東介紹，與微醫(yī)集團(tuán)合作的“藥店接診點(diǎn)”，首批選擇北京和浙江的兩家門店在會(huì)員日當(dāng)天進(jìn)行試點(diǎn)，邀請(qǐng)會(huì)員進(jìn)行三甲醫(yī)院名醫(yī)免費(fèi)在線問診體驗(yàn)。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前，老百姓總會(huì)員數(shù)達(dá)1600萬，其中活躍會(huì)員數(shù)800多萬，會(huì)員銷售占比71%，會(huì)員來客占比57%。徐向東坦言，現(xiàn)在門店70%的銷售都來自會(huì)員，如何開發(fā)這個(gè)巨大的利益群體，真正實(shí)現(xiàn)利益的雙贏才是生存之道。

上市連鎖的日常營銷

一直以來，老百姓的會(huì)員營銷手段都可謂是全國翹首。據(jù)老百姓大藥房連鎖(浙江)有限公司營運(yùn)總監(jiān)陶翼龍介紹，平時(shí)老百姓的折扣是比較少的，而且對(duì)會(huì)員并沒有什么特殊的活動(dòng)。以浙江為例，每個(gè)月所有的營銷活動(dòng)都圍繞會(huì)員日展開，會(huì)員日除了折扣還有滿贈(zèng)。由于平時(shí)優(yōu)惠比較少，會(huì)員日的折扣力度就顯得相對(duì)較大，所以銷售額也會(huì)是平時(shí)的四到五倍。

在陶翼龍看來，會(huì)員日是老百姓最重要的影響平臺(tái)，因此會(huì)注入很多元素。比如老百姓會(huì)篩選出一些“爆款”的慢病病種結(jié)合會(huì)員日做活動(dòng)，給顧客提供一些簡單的測血壓、血糖的互動(dòng)活動(dòng)，還會(huì)在廣場、社區(qū)里面搞一些趣味游戲讓大家參與。浙江老百姓大藥房還成立了一個(gè)健康快車，給顧客檢測人體成分，同時(shí)也會(huì)聯(lián)合一些廠家資源提供相關(guān)檢測，并到門店進(jìn)行體驗(yàn)產(chǎn)品的派發(fā)，增加會(huì)員日的吸引力。

除此之外，老百姓的會(huì)員日根據(jù)季節(jié)還會(huì)加入一些人氣活動(dòng)，比如每年春節(jié)前后的會(huì)員日都會(huì)給顧客免費(fèi)發(fā)放紅包。今年6月8日端午節(jié)前的會(huì)員日，浙江老百姓門店將會(huì)給進(jìn)店顧客送粽子和抵用券以聚攏人氣。

新概念會(huì)員營銷

在醫(yī)藥分離的新醫(yī)改背景下，80%的醫(yī)院藥品份額將外流，每一家連鎖藥店都希望在處方藥市場分一杯羹，老百姓大藥房與微醫(yī)集團(tuán)的合作，無疑更有利于其搶占處方藥市場。

本次老百姓大藥房“藥店接診點(diǎn)”上線活動(dòng)選擇在會(huì)員日，更體現(xiàn)了老百姓營銷手段的“高明”，所有特色、讓消費(fèi)者受益的活動(dòng)都在會(huì)員日作為福利向顧客推出。陶翼龍說，“本次與烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院合作的‘藥店接診點(diǎn)’對(duì)于門店和顧客來說都是一個(gè)全新的概念”，消費(fèi)者更會(huì)對(duì)老百姓的會(huì)員日有一種耳目一新的感覺。

據(jù)了解，為了讓消費(fèi)者真正認(rèn)識(shí)烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)以及“藥店接診點(diǎn)”的作用，雙方還專門成立了“5.28活動(dòng)專項(xiàng)小組”，從營銷策劃、市場宣傳、醫(yī)生配備、物料提供和人員支持全程協(xié)作，進(jìn)行資源的共享和優(yōu)勢的互補(bǔ)。