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醫(yī)院籌建到運營管理須知,請看全文……

 ljm99的圖書館 2019-01-23

近年來,國家政策的鼓勵和資本的謀求新路,另一方面,人們開始追求更高更好的醫(yī)療健康服務(wù),于是造就了醫(yī)院的投資熱潮。但大多數(shù)投資醫(yī)院產(chǎn)業(yè)的投資者由于對醫(yī)療行業(yè)的不了解和管理上的各種誤區(qū)和誤解,嚴(yán)重影響醫(yī)院的健康發(fā)展而導(dǎo)致投資失敗。在這里,小編用一首詩來概括投資者在籌建醫(yī)院和運營管理方面的問題:


國家政策好方針,社會資本紛紛入。

大張旗鼓辦醫(yī)院,不懂規(guī)則致失敗。

莫要抱怨行業(yè)難,尋找問題是關(guān)鍵。

籌建醫(yī)院本不難,細(xì)心懂行不會錯。

辦院目標(biāo)要清晰,醫(yī)院品牌要樹立。

醫(yī)院不是辦企業(yè),籌建一定要謹(jǐn)慎。

辦院必知兩個點,??凭C合考慮好。

最難還在可行,戰(zhàn)略規(guī)劃是關(guān)鍵。

醫(yī)院籌建問題多,步步為營準(zhǔn)沒錯。

籌建完后要經(jīng)營,不會管理吃大虧。

醫(yī)院定位要嚴(yán)格,擺脫困境靠執(zhí)行

產(chǎn)品定位看服務(wù),營銷競爭不可缺。

要把醫(yī)院辦得好,運營管理不能少。

深化醫(yī)改責(zé)任大,辦醫(yī)任務(wù)道路長。



01

投資者在籌建醫(yī)院的說明書



辦醫(yī)院目標(biāo)的重要性

辦醫(yī)院的目標(biāo)明確是非常重要的,圍繞目標(biāo)不同,戰(zhàn)略差異很大,到底做大醫(yī)院還是門診?三甲綜合還是???。


醫(yī)院品牌與企業(yè)品牌的不同

企業(yè)用產(chǎn)品和服務(wù)鑄就成品牌,醫(yī)院必須是用“生命”和“責(zé)任、真誠”鑄就醫(yī)院獨特的品牌。生命高于一切,醫(yī)院品牌建立在患者生命健康之上,盈利是次要。


辦醫(yī)院與辦企業(yè)的不同點

1、企業(yè)需要快速逐利,而醫(yī)院首要的不是利。

2、打造一個品牌最短只需要3個月,而醫(yī)院品牌需要5年以上甚至更長的時間。

3、醫(yī)院投資大、利潤低、回收期長,風(fēng)險大。


辦醫(yī)院必知的2個概念

辦醫(yī)院要清楚醫(yī)院的兩個概念,就是醫(yī)院的輕資產(chǎn)和投資醫(yī)院的總資產(chǎn)。前者指投資少,風(fēng)險低,技術(shù)性相對較弱,門檻低,比如:中醫(yī)、牙科等。重資產(chǎn)相反,但是市場更大,競爭更少,比如:大型綜合醫(yī)院和腫瘤???。


醫(yī)院的可行性

醫(yī)院可行性可以提前預(yù)知期望值以及可以糾正在籌建過程中的偏差。醫(yī)院可行性報告也是必須上報衛(wèi)計委批準(zhǔn)的文件之一,投資者不可以忽略這一點。投資者可以尋找相關(guān)的專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行可行性的調(diào)研,結(jié)果會是事半功倍。


6

醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃是成敗關(guān)鍵

醫(yī)院可行性數(shù)據(jù)會提示投資者:辦什么樣的醫(yī)院,當(dāng)?shù)叵∪辟Y源是什么?競爭或醫(yī)療格局對未來會有什么影響等等。當(dāng)投資者決定投資醫(yī)院,必須要有非常專業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃,醫(yī)院籌建到運營階段的方方面面規(guī)劃成熟,并做到達(dá)到可行性報告的預(yù)期。


7

醫(yī)院籌建需要解決的問題

1、如何政府資源爭取和資源整合?

2、人才是大問題。如何解決大面積的人才需求?

3、如何打造核心競爭力和品牌差異化?

4、如何更符合各方利益?

5、周邊人群是否足夠?

6、(新建還是改建?)籌建期很長。

7、收購好還是從頭打造?

8、未來的發(fā)展規(guī)劃是什么?


02

醫(yī)院投資者在經(jīng)營管理的說明書



1

定位與執(zhí)行

精確定位和嚴(yán)格執(zhí)行是醫(yī)院成功的關(guān)鍵所,它通過向顧客提供最有價值的產(chǎn)品與服務(wù),創(chuàng)造出新的競爭優(yōu)勢取勝。民營醫(yī)院經(jīng)營管理最關(guān)鍵的一定就是:醫(yī)院定位要明確,決策執(zhí)行要落實。所謂“種瓜得瓜、種豆得豆”,今日種何因,明日獲其果。


2

產(chǎn)品定位

投資者或許不清楚醫(yī)院的產(chǎn)品到底是什么。大部分人在運營管理中的3個最大的誤區(qū):一是把病種當(dāng)作產(chǎn)品,二是把藥品和醫(yī)療設(shè)備,三是籠統(tǒng)認(rèn)為是服務(wù)。


首先,病種與患者是一體,同屬服務(wù)對象,不可能算是醫(yī)院的產(chǎn)品。其次,藥品和醫(yī)療設(shè)備是醫(yī)院治療疾病的必需品和輔助工具,某種程度上具備產(chǎn)品的性質(zhì),但是不全面。最后,服務(wù)的確是醫(yī)院的產(chǎn)品,但是很多醫(yī)院管理者對服務(wù)的概念是模糊的和籠統(tǒng)的。


核心服務(wù)即核心產(chǎn)品,是醫(yī)院解決疾病特有的技術(shù)及能力;延伸服務(wù)即技術(shù)服務(wù)的延伸,是技術(shù)服務(wù)的售前、售中、售后服務(wù)。醫(yī)院的產(chǎn)品定位應(yīng)該對兩者進(jìn)行分別定位,否則定位就是不明晰的,達(dá)不到定位的根本目的。


3

競爭營銷

公立醫(yī)院占據(jù)中國醫(yī)療市場,他們幾乎不考慮競爭者問題。但對民營醫(yī)院來說,這就是一個非常重大的問題了。


一直以來,民營醫(yī)院憑借廣告手段,在同類之間展開你死我活的血拼,最后的結(jié)果往往是兩敗俱傷、互損元氣。因為正是虛假廣告和過度醫(yī)療,傷害了民營醫(yī)院的誠信;民營醫(yī)院在競爭壓力下的營銷手段也需要規(guī)范化,民營醫(yī)院必須要有自己的品牌形象:優(yōu)秀的醫(yī)療人力資源、人性化的服務(wù)質(zhì)量、減少醫(yī)療糾紛、以患者為中心等,這些才是民營醫(yī)院最有競爭優(yōu)勢的營銷手段。

【現(xiàn)代醫(yī)院“高級質(zhì)量管理師”資格證書研修班——15天,成為醫(yī)院質(zhì)量管理大師】

「質(zhì)量乃競爭致勝之鑰」,為實現(xiàn)對不斷變化的醫(yī)療市場做出快速反應(yīng),滿足不斷增加的競爭需求,醫(yī)療機(jī)構(gòu)除需積極追求技術(shù)精進(jìn)的同時,也更加追求管理精進(jìn)、明確專注的業(yè)務(wù)發(fā)展方向,此外建構(gòu)醫(yī)院質(zhì)量安全體系以促使醫(yī)院整體醫(yī)療質(zhì)量處于良好運營狀態(tài),也成了刻不容緩的重要管理課題。

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