文/逸家社會(huì)工作服務(wù)中心 龍鳳

一、情牽你我

20世紀(jì)90年代以來，隨著少子化和人均壽命的延長，出現(xiàn)當(dāng)下我國人口快速老齡化、老年人口高齡化和老年人家庭空巢化現(xiàn)象同時(shí)并存。隨著家庭照顧的功能趨于弱化與機(jī)構(gòu)照顧的弊端逐步凸顯，高齡空巢老人的社區(qū)照顧問題顯得尤為重要。

逸家社會(huì)工作服務(wù)中心于2017年10月正式進(jìn)駐渝碚路街道漢渝路社區(qū)，實(shí)施渝碚路街道漢渝路社區(qū)社會(huì)工作項(xiàng)目，服務(wù)于社區(qū)老年人。在社工的日常探訪中發(fā)現(xiàn)社區(qū)某老舊小區(qū)有三戶這樣的老年人：他們既是80歲以上的高齡老人，子女又沒在身邊。通過社工的觀察和評估，發(fā)現(xiàn)他們在生活照料、情感陪伴等方面存在需求。

二、暖心服務(wù)

對于社區(qū)高齡空巢老人社區(qū)照顧問題，基于生活質(zhì)量的視角，他們普遍存在生活照料需求（日常生活質(zhì)量）、疾病照護(hù)需求（健康生活質(zhì)量）和精神慰藉需求（情感生活質(zhì)量）。社工目前接觸到的這三戶老人自身和兒女的經(jīng)濟(jì)條件都比較好，身體也算康健，他們最缺的就是精神的陪伴。

情感陪伴

陳婆婆今年82歲，和老伴劉爺爺住在樓梯房的7樓，用陳婆婆自己的話說：一個(gè)兒子和兩個(gè)女兒都有自己的一大家子人，也顧不得我們兩個(gè)老人啦，小女兒還遠(yuǎn)在深圳。子女們經(jīng)常會(huì)給老人買吃穿用的東西寄回來，但是卻很少來看望兩位老人，陪他們聊天。劉爺爺愛好在樓頂種菜，偶爾出去和朋友們玩；陳婆婆因?yàn)橥韧匆呀?jīng)近一年沒下過樓了。

社工了解到這個(gè)情況后，每周都會(huì)來看他們一次，了解他們的身體狀況，陪他們聊聊家常。陳婆婆每次見到社工都很高興，好似見到親人一般。在這期間，社工發(fā)現(xiàn)陳婆婆不會(huì)用手機(jī)打電話，小女兒給她買的智能手機(jī)她連接電話都不會(huì)，想電話找人聊天都不行。經(jīng)過兩次的接觸，社工已經(jīng)慢慢教會(huì)陳婆婆用老年手機(jī)打電話了，當(dāng)她自己打了一個(gè)電話給親戚的時(shí)候，笑得像個(gè)孩子。（智能手機(jī)是深圳號(hào)，打電話貴，老年手機(jī)是重慶號(hào)，節(jié)儉的陳婆婆舍不得用智能手機(jī)打電話。）下一步社工將繼續(xù)探訪他們，同時(shí)也聯(lián)系他們的家人盡量多給老人陪伴和打電話，教會(huì)陳婆婆用智能手機(jī)和家人們微信視頻、語音聊天。

節(jié)日溫暖

在春節(jié)即將來臨之際，2月1日上午社工帶著兩名大學(xué)生志愿者走進(jìn)了三戶老人的家里，給他們拜個(gè)早年，陪他們嘮家常，貼上喜慶的春聯(lián)。劉爺爺還拿出零食硬要塞給社工和志愿者，給我們講著他昨天去泡溫泉的事，好似一家人一樣，很感謝社工給他們帶來的陪伴和溫暖。

陳爺爺和曾婆婆的兒子在美國定居，女兒在上海，一年也難見到他們。當(dāng)看到志愿者在門上貼上了春聯(lián)，陳爺爺拉著志愿者的手說：“太好了，多了一份新年的氣氛，謝謝你們！”臨走時(shí)社工邀請他們來社區(qū)養(yǎng)老站參加活動(dòng)，融入到社區(qū)這個(gè)溫暖的大家庭。

互助支持

今年82歲的譚婆婆的情況較好，雖然也是和老伴兩個(gè)人生活，但是兩個(gè)兒子都住得很近，經(jīng)?；貋砜赐蟽煽?。譚婆婆是中學(xué)教師退休，文化水平比較高，自己平時(shí)在家會(huì)用手機(jī)上網(wǎng)看新聞。社工介紹了自己的身份后，譚婆婆很是支持，第二天還和老伴主動(dòng)到了社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站參觀，和其他老年人聊天。針對這樣的老年人，社工將持續(xù)邀請他們參與到社工活動(dòng)中來，與社區(qū)其他老年人建立支持網(wǎng)絡(luò)，發(fā)動(dòng)低齡老人和社工一起關(guān)愛高齡老人。

三、社工反思

社工將持續(xù)為這6位老年人帶去陪伴和溫暖，但相信在社區(qū)像這樣需要關(guān)愛的老年人還有很多是社工還沒發(fā)現(xiàn)的，僅憑社工一個(gè)人的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在今后的服務(wù)中，社工除了繼續(xù)努力關(guān)注這些真正需要關(guān)心的人，還應(yīng)當(dāng)發(fā)動(dòng)身邊的志愿者和熱心老人，建立社區(qū)特殊老年人支持網(wǎng)絡(luò)，營造和諧互助的敬老、愛老、尊老社區(qū)環(huán)境。