文/重慶市一福養(yǎng)老發(fā)展中心 金靈 李光雪 

“小左啊，我現(xiàn)在一個(gè)人在家像個(gè)孤老，連個(gè)說話的人都沒有，出門買菜也怕摔倒了爬不起來?！鄙绻ば∽筇皆L過程中88歲的李婆婆拉著小左的手說到。李婆婆住在巴南區(qū)花溪街道經(jīng)建社區(qū)，經(jīng)建社區(qū)是一個(gè)頗具重慶特色的老舊社區(qū)，住房為樓梯房，道路多為山城常見的坡坡坎坎。該社區(qū)也是一個(gè)典型的老齡化社區(qū)，總?cè)丝?467人，60歲以上老年人口1519人，老齡化率43.81%。社區(qū)內(nèi)像李婆婆這樣的老年群體數(shù)量龐大，子女長期不在身邊，養(yǎng)老生活得不到保障。如何緩解這一問題呢？重慶市一福養(yǎng)老發(fā)展中心以“聚愛助耆”老年社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目為依托，發(fā)掘社區(qū)內(nèi)生動(dòng)力，探索社區(qū)互助式養(yǎng)老服務(wù)模式，助力緩解人口老齡化問題。

萌芽·鄰里互助啟發(fā)

“我是孤寡老人，但是小鄧就像我的女兒一樣，生活上經(jīng)常幫我忙”社工小左在探望80歲的范婆婆時(shí)知曉，鄧阿姨是范婆婆的鄰居，平時(shí)范婆婆一個(gè)人生活，又腿腳不便，鄧阿姨都時(shí)常關(guān)注著，在有需要的時(shí)候及時(shí)提供幫助。88歲的魏婆婆也是一個(gè)人居住，身體康健，但做飯開火讓她犯愁，做多了浪費(fèi)，做少了營養(yǎng)又跟不上，鄰居李阿姨知曉后便“承包”了魏婆婆的餐食。這些鄰里互助的情景就像希望之光，讓社工萌生在社區(qū)推行互助養(yǎng)老的想法。既然一些高齡獨(dú)居老人在鄰里的幫助下能夠緩解日常生活中存在的部分困難，提高生活質(zhì)量，那其他的老人為什么不可以做這樣的嘗試呢？社區(qū)熟悉的鄰里關(guān)系，熱心的低齡老人，鄰里互助的點(diǎn)滴小事，表明開展互助養(yǎng)老的可能性。

計(jì)劃·志愿者隊(duì)伍組建

萌生互助養(yǎng)老的想法后，社工想到的第一件事便是組建起一支助老志愿者隊(duì)伍。熱心的低齡老人、居民代表便是社工率先號(hào)召的對(duì)象?！拔梗⒁萄?！我是社工小左，最近計(jì)劃在社區(qū)成立一支助老志愿者隊(duì)伍，專門幫助高齡、獨(dú)居等特殊老人，您愿不愿意加入進(jìn)來呀......”剛開始社工也比較擔(dān)心，怕沒有人愿意，卻不料得到了居民們積極的響應(yīng)?！拔彝耆珱]有問題，雖然我也有七十多了，但是你們很多年輕人的體力都不一定比得上我喲！”“我和我們那一片的高齡老年人都是幾十年的老鄰居了，平時(shí)也經(jīng)常幫忙給他們買菜之類的，我應(yīng)該早就算半個(gè)志愿者了吧！”“我又不喜歡打麻將，退休以后都沒有什么事可以干，當(dāng)志愿者剛好把時(shí)間利用起來！”就這樣，社工通過電訪、上門走訪，一個(gè)個(gè)低齡老人被號(hào)召起來，最終組建了13人的志愿者服務(wù)隊(duì)，為互助式社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)奠定人力基礎(chǔ)。

實(shí)施·劃片區(qū)幫扶

“黃婆婆，方阿姨是負(fù)責(zé)這個(gè)片區(qū)的助老志愿者，您認(rèn)識(shí)撒，以后有問題有需要都可以及時(shí)聯(lián)系方阿姨哦?！薄胺镀牌?，鄧阿姨以后就是您專屬助老志愿者哦”……13個(gè)志愿者按照其居住區(qū)域劃分服務(wù)片區(qū)，每個(gè)志愿者都對(duì)接了該負(fù)責(zé)區(qū)域的高齡、獨(dú)居等特殊老人，保證納入服務(wù)范圍的每名老人在有需要時(shí)都能精確找到自己的志愿者。

每月，志愿者都會(huì)對(duì)自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的老人進(jìn)行探訪，了解老人近來的基本情況，包括心情，是否患病、有無困難，并將本月為老人所做的志愿服務(wù)記錄在冊(cè)。針對(duì)老人的需求或反饋的問題，志愿者能夠解決的便自行解決，不能解決的則告知社工和社區(qū)商量對(duì)策。截止到目前13名志愿者對(duì)接了64位高齡、失能、獨(dú)居、空巢老年人。他們與服務(wù)對(duì)象建立了良好的關(guān)系，老人們都十分信任自己的志愿者，大到生病就醫(yī)，小到代買代辦，只要有需要就會(huì)尋求幫助。志愿者為高齡、獨(dú)居等特殊老人提供了非常好的非正式支持，在老人兒女長期不在身邊之時(shí)，他們的一點(diǎn)關(guān)懷、一聲問候、一次幫助便是平淡日子里的一絲溫暖，提升了老人整個(gè)居家養(yǎng)老生活的幸福感。

探索·規(guī)范化管理

“每個(gè)月我們坐在一起學(xué)習(xí)、討論，讓我感覺找到了組織，一群志同道合的人在一起干一件有意義的事?！痹诖似陂g，社工建立了定期培訓(xùn)團(tuán)建機(jī)制，促進(jìn)助老志愿者隊(duì)伍更好的掌握服務(wù)知識(shí)技巧，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量。通過每月督查機(jī)制，志愿者上交服務(wù)臺(tái)賬，社工及時(shí)了解服務(wù)對(duì)象情況，掌握志愿服務(wù)動(dòng)態(tài)；結(jié)合積分兌換機(jī)制，將志愿服務(wù)時(shí)長換算成服務(wù)積分記錄在志愿者證上，按季度進(jìn)行兌換，對(duì)志愿隊(duì)伍形成長效激勵(lì)。這些機(jī)制促進(jìn)了志愿服務(wù)規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展，是互助養(yǎng)老服務(wù)持續(xù)發(fā)展的保障。目前經(jīng)建社區(qū)互助養(yǎng)老服務(wù)還在探索中，相應(yīng)的機(jī)制也有待完善，但相信通過制度規(guī)范的合理建設(shè)，志愿服務(wù)會(huì)得到進(jìn)一步優(yōu)化。

成效·互助養(yǎng)老普及

經(jīng)建社區(qū)實(shí)施互助養(yǎng)老以來幫助高齡、失能、獨(dú)居、空巢老人解決了很多實(shí)際問題。例如，范婆婆家排水管道堵住，得益于有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的志愿者賈師傅，及時(shí)免費(fèi)幫助范婆婆疏通了下水管道，解決了范婆婆的燃眉之急！范婆婆一直想全面收拾下房屋，但是因?yàn)橥饶_不便，手部皸裂，整理清潔對(duì)范婆婆來說也是一大難事，助老志愿者隊(duì)伍成立后一起幫范婆婆進(jìn)行了大掃除，讓原本稍顯雜亂的陽臺(tái)、屋子變得干凈整潔，也避免了一些安全風(fēng)險(xiǎn)。范婆婆對(duì)志愿服務(wù)則是贊不絕口，經(jīng)常向左鄰右舍宣傳。

“左社工，我媽媽年紀(jì)大了，我又不能經(jīng)?；厝タ此梢陨暾?qǐng)志愿者幫助嗎？”婆婆的女兒便是通過鄰居宣傳知曉了社區(qū)助老志愿者服務(wù)，沈婆婆今年88歲高齡，其女兒因?yàn)橐ぷ?，不能在身邊照顧，自從社工為她安排了一位志愿者以后，她的女兒也放心了不少?/span>

社區(qū)里還有很多其他的溫暖點(diǎn)滴每天都在發(fā)生：老人生病住院了，志愿者主動(dòng)前去探望；高齡老人買菜不方便，志愿者自己買蔡的時(shí)候也順帶給老人一起買了；獨(dú)居的老人特別希望有人陪著嘮嘮嗑，志愿者的定期探訪便給了他們很大的精神慰藉。這些簡單的服務(wù)從很多受助的老人口口相傳，互助養(yǎng)老也在這個(gè)過程慢慢普及開來，讓更多的老人受益，家屬安心。

小 結(jié)

互助養(yǎng)老是一種新型養(yǎng)老方式，作為社區(qū)養(yǎng)老補(bǔ)充，具有一定的探索和實(shí)踐意義，其發(fā)展目前也有一定的借鑒案例，但是具體操作仍需結(jié)合本土實(shí)際去探索和總結(jié)。經(jīng)建社區(qū)的互助養(yǎng)老服務(wù)便是在積極老齡化視角下，期望調(diào)動(dòng)本土人力資源，通過為老人提供結(jié)伴互助，溝通交流的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，激發(fā)老年人活力，緩解社區(qū)高齡、獨(dú)居、空巢等特殊老人生活困境的一種嘗試。重慶市一福養(yǎng)老發(fā)展中心社工希望在”聚愛助耆“老年社會(huì)工作項(xiàng)目的實(shí)施期間能夠更好的因地制宜，圍繞老人現(xiàn)實(shí)需求，不斷完善互助養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容，充分激發(fā)居民參與積極性，確保服務(wù)可持續(xù)，努力打造經(jīng)建社區(qū)互助養(yǎng)老服務(wù)品牌。