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稻盛和夫:我是如何重建日航的(一)

 ht87 2019-01-14

拯救日航,是稻盛和夫送給全球企業(yè)家的無價之寶。關(guān)于這一經(jīng)典案例,研究文章可謂汗牛充棟。但是,這些文章都未必能談及根本。

從今天開始,“企業(yè)哲學(xué)”公眾號將連續(xù)四天,揭秘稻盛和夫拯救日航的奇跡。讓我們一起來聆聽,稻盛和夫自己的講述……


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沒有一位親友贊成我接手日航這個燙手山芋,他們認為這會讓我晚節(jié)不保,認為我愚蠢透頂。

我也曾認為這個擔子過于沉重,幾次都予以拒絕。

我當年創(chuàng)辦了京瓷集團,后來創(chuàng)建了以通信為主業(yè)的KDDI公司。但是對于航空業(yè),我完全是個門外漢,所以從一開始我就認為自己無法挑起這個重擔。

當時,擔任日本首相的鳩山由紀夫先生曾親自來征詢我的意見,他說日航已經(jīng)破產(chǎn),希望能夠由我來挑起重建日航的重擔。剛好那個時候,京都出生的前原誠司先生正在擔任日本的國土交通大臣,前原先生也對我說:“大家商量的結(jié)果,能夠重建日航的領(lǐng)導(dǎo)者除了您別無他人。”對于這些請求,我都以自己不熟悉航空業(yè)為由加以回絕了,可是他們依然很執(zhí)著地三番五次來試圖說服我。

甚至在那期間,為了重建已經(jīng)破產(chǎn)的日航,由律師和會計師組成的日航財產(chǎn)監(jiān)管團的人士也不斷來拜訪我,希望我能成為重建日航的核心,但是我依然堅持沒有松口。當時自己已經(jīng)年逾七十八歲,是將要進入耄耋之年的人了,和周圍人商量后,親友們也都是非常反對。然而不管我如何拒絕,要我出任日航會長的請求仍然是絡(luò)繹不絕。

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我最終同意這個請求的理由一共有三點。

首先,我擔心如果日航垮掉,會給日本經(jīng)濟帶來嚴重的負面影響。日本經(jīng)濟原本就已經(jīng)是弱不禁風,如果在這個時候,像日航這樣的大企業(yè)突然垮掉的話,必然會給日本經(jīng)濟帶來嚴重沖擊。反過來講,如果日航能夠渡過難關(guān),重新振作的話,則有可能給日本經(jīng)濟整體的復(fù)蘇帶來良性的影響。

其次,雖然重建日航不得不解雇一部分員工,但是如果能夠成功拯救日航的話,則能保證余下員工的就業(yè)。我認為在現(xiàn)在這樣一個就業(yè)難的時代,在社會失業(yè)人數(shù)不斷攀升的情況下,如果我們能夠確保像日航這樣擁有眾多關(guān)聯(lián)企業(yè)的大公司的員工就業(yè)穩(wěn)定的話,那么對于整個日本社會都將具有極其重要的意義。

最后一個理由就是,日航一旦倒閉,日本就會只剩下全日空一家航空公司。任何行業(yè),一家壟斷絕對不符合社會大眾的利益。只有通過相互競爭,才能保證消費者獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)??傊?,在資本主義社會中,原則上企業(yè)間保持公正合理的競爭屬于最理想狀態(tài)。壟斷必然會導(dǎo)致各種各樣的弊端,因此日航的倒閉對全社會而言絕對不是一件好事情。

正是基于以上三個理由,我才會在自認為超出了自己能力所及的情況下,最終同意接手這副重擔。

3

不過,我身邊的人卻對我的這個決定表露出各自不同的擔憂和意見。

有的人覺得我貿(mào)然接過這個重擔,最終只會把自己的身體拖垮。

也有人擔心我接任后一周要在東京待上至少五天,會沒有時間處理京都這邊的事務(wù)。

所以,現(xiàn)在說起來還是很不好意思,當時我也提出:“雖然你們讓我來出任日航的會長,可畢竟我年事已高,所以每周只能工作三天。當然一周只工作三天有點不妥當,所以工資我就不要了,我愿意無償從事這份工作。”其實我這么做,是希望他們不要給我過大的壓力,也是為了給自己留點后路(笑)。

可是在我到日航上任后才發(fā)現(xiàn),事情完全不是我所想象的那么簡單……

                                   首先從人心開始

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當我第一次去日航時,發(fā)現(xiàn)這簡直不像是一家已經(jīng)破產(chǎn)的公司,所有人都是一派悠然自得的樣子,僅僅是這副光景就已經(jīng)讓我感到十分愕然。

日航的員工大都擁有大公司員工的強烈優(yōu)越感,因為這是一家代表著日本的航空公司,所以即使公司經(jīng)營已經(jīng)陷入了困境,日航的員工們也沒有多少公司可能會消失的危機感。

事實上,盡管日航已經(jīng)破產(chǎn),但是航線依然在正常運營,日航班機每天都繼續(xù)在天空中飛行。盡管這全都是日本政府花費國民繳納的稅金才保證了日航的繼續(xù)運營,但是由于日航的各項工作仍然在照舊進行,所以員工便難以切身認識到公司已經(jīng)破產(chǎn)的事實。

雖然導(dǎo)致日航破產(chǎn)的高級管理層成員已經(jīng)全部引咎辭職,但是取而代之的全都是被提拔起來填補空缺的日航中層干部,而這些新的公司管理者的理念和工作態(tài)度與以前毫無二致。不要說重建,日航上下甚至感受不到一點兒改變舊思維的念頭。所以一開始時,我實在是非常郁悶,感覺自己接了一個燙手山芋。

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日航之所以會破產(chǎn),正是由于這些毫無危機意識的人遍布公司管理層的緣故。

所以,剛開始時,我常常會在會議上痛斥這些干部。

我每天都會嚴厲斥責日航干部們,告訴他們完全是由于他們的不作為,才導(dǎo)致了日航的隕落,如果他們再不認真反省、改弦更張的話,那么日航的重建必定是天方夜譚。

與此同時,國外的管理咨詢公司也頻繁來日航拜訪,希望我們把重建日航的工作交給他們來執(zhí)行。這些外國管理咨詢公司向我們展示許多他們以前成功的案例,并反復(fù)強調(diào)他們深諳重建破產(chǎn)企業(yè)的各種技巧,當然,為此我們需要向這些管理咨詢公司支付幾億、甚至幾十億日元的巨額費用。

可是,日航當時完全依靠銀行和破產(chǎn)重組援助機構(gòu)的資助才得以維持運營,所以,我認為就算是為了拯救日航,也不應(yīng)該這樣去花錢。

并且,我在聆聽那些國外管理咨詢公司的介紹的過程中,發(fā)現(xiàn)他們純粹是基于技術(shù)的角度來思考日航的重建問題的。而我卻認為,日航之所以會破產(chǎn),是由于日航從高級管理層一直到基層員工錯誤的思維理念。

所以,要想讓日航得到真正的改變,必須首先從這個地方入手。只學(xué)會一些擴大銷售、降低成本技巧的話,只會使公司業(yè)績出現(xiàn)暫時性的好轉(zhuǎn),最終仍會舊態(tài)重現(xiàn),再蹈覆轍。所以當時我就認定,日航的重振必須從人心開始。



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