“保險非剛需的產(chǎn)品，離普羅大眾距離稍微有點遠，而科技使得這個距離越來越近，是因為大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的介入，使得精算的能力越來越精細，使得場景化保險保障的需求得以滿足?！痹?019中國保險大數(shù)據(jù)分析與人工智能創(chuàng)新國際峰會，大象保險大數(shù)據(jù)實驗室負責(zé)人田立文與眾多行業(yè)大咖一起討論如何實現(xiàn)保險大數(shù)據(jù)與人工智能的價值最大化。

作為一個互聯(lián)網(wǎng)智能保險顧問平臺，大象保險借助大數(shù)據(jù)和人工智能分析技術(shù)驅(qū)動，在風(fēng)險定價、產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品個性化、智能理賠、智能匹配等提供商業(yè)智能支持，重塑服務(wù)流程。田立文認為, 大數(shù)據(jù)和人工智能給整個產(chǎn)業(yè)帶來的價值可以歸納為3個方面。

1， 普惠高效的傳道者

科技大大提高了保險的普惠水平，責(zé)任更全面的保險設(shè)計出來離老百姓實際需求越來越近，滿足了真正市場的需求。而跨界保障和場景的滲透十分明顯，保險的營銷和使用過程中體驗越來越簡單，使得普惠的水平大大的提高。

2，化繁為簡的大師

保險成分復(fù)雜性非常高，用戶很難理解保險產(chǎn)品的核心保障要素，怎么才能獲得理賠。而科技其實把這個繁化成了簡，大大提高了用戶使用的體驗?，F(xiàn)在保險產(chǎn)品的定制越來越傾向于產(chǎn)品的責(zé)任簡單，標(biāo)準(zhǔn)化，信息透明，責(zé)任全面，這對用戶來講接受度就會高很多?？萍嫉慕槿胧沟糜脩粼诰€上甚至其他的渠道購買使用保險的方便性越來越提高，原本冗長的繁雜過程變得簡單高效化。

3，逐步顛覆的創(chuàng)新者

人工智能與AI技術(shù)確實在顛覆我們整個行業(yè)，但它是一個逐步的過程。從保險開發(fā)設(shè)計，精算定價到營銷，直到用戶的理賠、核保、核賠、售后跟蹤服務(wù)階段，整個價值鏈都有科技的滲透，而每一個價值鏈的生產(chǎn)服務(wù)過程都被改造和迭代。這個過程到現(xiàn)在可能沒有看到特別明顯的顛覆性應(yīng)用落地，但其實量變正在進行著，我們可以看到這個整個發(fā)展的趨勢。

講到此處，田立文感嘆：智能的應(yīng)用還在探索期，目前還沒有成熟到完全達到提質(zhì)降本增效這樣一個目的。這其中的原因有很多：基于保險產(chǎn)品低需求低頻次形態(tài)，用戶在整個產(chǎn)品銷售過程中的參與感并不是特別強，而金融保險行業(yè)的監(jiān)管力度是格外嚴(yán)厲的，對整個市場秩序的穩(wěn)定起到了非常大的作用，但也阻礙了科技前進的步伐。

隨著行業(yè)大環(huán)境乃至用戶消費意識的巨大改變，互聯(lián)網(wǎng)保險進入快車道發(fā)展，這個行業(yè)賽道夠?qū)捯矇蜷L，但卻考驗著每一位參賽者的耐心與毅力。而自動化，智能化也將會是保險行業(yè)所發(fā)展的一個必然趨勢。大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)的應(yīng)用，應(yīng)該說既要注重基礎(chǔ)，更要注重場景化，有效的實施路徑解決當(dāng)前的困難和痛點。