據(jù)了解，“全國保險(xiǎn)公眾宣傳日”活動(dòng)起源于2013年，為進(jìn)一步加強(qiáng)保險(xiǎn)公眾宣傳工作，不斷提高全社會(huì)保險(xiǎn)意識，中國保監(jiān)會(huì)決定將每年7月8日確定為“全國保險(xiǎn)公眾宣傳日”。用生動(dòng)的藝術(shù)語言詮釋了保險(xiǎn)行業(yè)與祖國共同成長，保障人民幸福生活，表達(dá)“愛國愛家，從一份保障開始”的年度主題。

    在政策層面，國家進(jìn)一步加快金融開放的步伐，進(jìn)一步發(fā)揮保險(xiǎn)的保障屬性，鼓勵(lì)大病保險(xiǎn)，養(yǎng)老保險(xiǎn)，農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)等的發(fā)展。另外，保險(xiǎn)科技依然延續(xù)以往的熱度，在保險(xiǎn)的很多業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)賦能開始縱深發(fā)展。保險(xiǎn)行業(yè)有了越來越多的新鮮血液，越來越多的創(chuàng)新者，挑戰(zhàn)者，顛覆者。

    在此背景之下，2019中國保險(xiǎn)業(yè)創(chuàng)新峰會(huì)邀請到大象保險(xiǎn)大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人田立文，陽光保險(xiǎn)集團(tuán)大數(shù)據(jù)中心首席數(shù)據(jù)科學(xué)家汪剛，天安人壽軟件開發(fā)負(fù)責(zé)人劉宇，中煤財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)信息技術(shù)部負(fù)責(zé)人張樹國，平安養(yǎng)老保險(xiǎn)數(shù)據(jù)分析專家王恩貴以及中國金融認(rèn)證中心程玉彬一同探討金融保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)最新的變革與趨勢解讀，在復(fù)雜多變的環(huán)境下行業(yè)從業(yè)者在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能如何助力金融保險(xiǎn)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的解決之道。

    作為此次論壇的主持人田立文說到：大象保險(xiǎn)成立于2015年，與市場上其他定位創(chuàng)新性保險(xiǎn)或者保險(xiǎn)企業(yè)服務(wù)的平臺不同，大象保險(xiǎn)的定位是數(shù)據(jù)和技術(shù)驅(qū)動(dòng)保險(xiǎn)顧問服務(wù)平臺，秉承讓每一份安全感都觸手可及的愿景，通過大數(shù)據(jù)挖掘?yàn)橛脩籼峁┚珳?zhǔn)的保險(xiǎn)和延伸金融服務(wù)?；仡櫵哪甓啻髷?shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用，田立文表示，在整個(gè)應(yīng)用實(shí)踐中我們從數(shù)字化運(yùn)用到數(shù)據(jù)治理，再到基于數(shù)據(jù)的各種應(yīng)用開展，大數(shù)據(jù)都在發(fā)揮舉足輕重的作用。大象保險(xiǎn)在業(yè)務(wù)實(shí)踐中，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)端跟健康險(xiǎn)保險(xiǎn)公司和醫(yī)療平臺合作，基于數(shù)據(jù)去做健康險(xiǎn)專門的定制險(xiǎn)。在持續(xù)推進(jìn)線上+線下策略的基礎(chǔ)上，公司倡導(dǎo)的“保險(xiǎn)+醫(yī)療健康”已經(jīng)實(shí)現(xiàn)落地。

    在大數(shù)據(jù)賦能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新應(yīng)用話題上，平安養(yǎng)老保險(xiǎn)的王恩貴提到，聚焦在理賠環(huán)節(jié)，在傳統(tǒng)情況下審核人員在對案件審核時(shí)會(huì)花費(fèi)大量的人力成本，理賠時(shí)間久，客戶的體驗(yàn)也較差。目前平安通過大數(shù)據(jù)風(fēng)控體系對用戶進(jìn)行一系列因子分析，結(jié)合自身病種、單據(jù)的費(fèi)用以及其他互聯(lián)網(wǎng)因子，推出客戶誠信賠服務(wù)，數(shù)據(jù)分析用戶實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)較低，可以體驗(yàn)極速理賠服務(wù)。

    在談到人工智能應(yīng)用技術(shù)和挑戰(zhàn)話題時(shí)，田立文說到：大象保險(xiǎn)的大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)已經(jīng)對從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、核保、承保、保單服務(wù)等全產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)現(xiàn)了賦能。在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上，傳統(tǒng)的精算設(shè)計(jì)主要基于生命周期表、客戶的訂單屬性及歷史數(shù)據(jù)。而利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，精算設(shè)計(jì)可以融合用戶信用評價(jià)信息、醫(yī)療健康信息等，能夠根據(jù)個(gè)人的情況在費(fèi)率厘定、保障責(zé)任設(shè)定上做差異化定制，更加符合某一垂直領(lǐng)域特殊人群的保障需求。在與眾多保險(xiǎn)公司的合作中，大象保險(xiǎn)與之聯(lián)手推出了諸如防艾險(xiǎn)、糖尿病并發(fā)癥險(xiǎn)、腎病險(xiǎn)、肝病險(xiǎn)這些基于數(shù)據(jù)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，非常受歡迎?！靶录夹g(shù)的賦能下，我們對用戶健康和非健康的判斷由被動(dòng)變成了主動(dòng)。“

    在服務(wù)側(cè)，大象保險(xiǎn)也在大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的基礎(chǔ)上打造了包含智能保險(xiǎn)顧問、保險(xiǎn)產(chǎn)品對比、智能核保和云保單管理等四項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)。以保險(xiǎn)產(chǎn)品對比為，不同用戶在選購某一險(xiǎn)種時(shí)有不同訴求，如投保條件寬松、價(jià)格便宜的，或者是保障最充分的。面對一眾保險(xiǎn)公司的同類型產(chǎn)品，用戶常常無所適從。在大象保險(xiǎn)的平臺上，用戶可以隨便拉出兩個(gè)同類型的產(chǎn)品進(jìn)行對比，通過后臺的數(shù)據(jù)庫，大象保險(xiǎn)可以提供一個(gè)M值評，幫助用戶判斷，哪個(gè)產(chǎn)品更適合自己。

    天安人壽保險(xiǎn)劉宇提到人工智能技術(shù)時(shí)表示，這幾年AI技術(shù)的成熟被越來越多的人認(rèn)知，但仍有實(shí)現(xiàn)不到的盲點(diǎn)或盲區(qū)。我們的目的是在客戶服務(wù)上可以讓用戶感知更好，體驗(yàn)更佳，讓作業(yè)效率得到提高，人力成本能夠降低。因此我們建立了視頻客服的體系，主要解決不能親臨現(xiàn)場的場景，像微信視頻一樣連接到機(jī)構(gòu)，可通過人臉識別技術(shù)鑒別健全的一個(gè)過程，去滿足客戶不能侵犯的這種訴求。同時(shí)我們還在智能機(jī)器人回訪，語音識別回復(fù)等方面做了深入的實(shí)踐。

    統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，雖然互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展迅速，但在整個(gè)萬億級的保險(xiǎn)市場的覆蓋率和滲透率還比較低，只有10%左右。對此，田立文分析指出，外部環(huán)境和自身問題都制約了行業(yè)的發(fā)展。在外部環(huán)境上，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)生態(tài)都面臨著用戶意識覺醒和信任度的問題。而互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)政策過激，完全靠產(chǎn)品的費(fèi)率和性價(jià)比打市場，推高了賠付風(fēng)險(xiǎn)。行業(yè)發(fā)展問題重重，但是在場的嘉賓依然看好保險(xiǎn)的發(fā)展前景，相信不遠(yuǎn)的將來科技賦能于保險(xiǎn)金融的生態(tài)的優(yōu)化改進(jìn)，甚至顛覆春天應(yīng)該也不遠(yuǎn)。