12306官方詳解候補購票：從此告別搶火車票！

瓦力海 2018-12-27

展開全文

又一年春運即將開始，是不是又要為搶票頭疼不已？現(xiàn)在好了，12月27日今天開始，針對2019年春運能力部分緊張方向列車的長途區(qū)段，鐵路部門在12306網(wǎng)站、手機客戶端上線了“候補購票”服務(wù)試點，即便無法第一時間買到想要的車票也還有機會。

所謂候補購票，是指旅客通過12306網(wǎng)站或手機客戶端購票時，如遇所需車次、席別無票時，可按日期、車次、席別提交購票需求，并在預(yù)付票款后，售票系統(tǒng)自動安排網(wǎng)上排隊候補。

當對應(yīng)的車次、席別因退票、改簽等業(yè)務(wù)產(chǎn)生可供發(fā)售的車票時，系統(tǒng)自動兌現(xiàn)車票，并將購票結(jié)果通知旅客。

首批支持候補購票的節(jié)前車次，節(jié)前為北京、滬寧杭、廣東地區(qū)始發(fā)，終到四川、重慶地區(qū)的所有列車；節(jié)后為四川、重慶地區(qū)始發(fā)，終到北京、滬寧杭、廣東地區(qū)的所有列車。

那么候補購票的具體流程是怎樣的呢？12306官方特意出品了一份詳細的教程，只要花上10分鐘，以后就能告別搶票的煩惱啦。

當然，初期支持候補購票的車次還不多，畢竟是試點性質(zhì)，相信后期會支持越來越多的徹底。

一、人證核驗

首先下載安裝并打開鐵路12306 APP，點擊“我的”－“人證核驗”，開始核驗。

12306網(wǎng)站的所有注冊用戶均可自愿申請試點列車的候補購票服務(wù)，但需要進行人證一致性核驗。

已經(jīng)通過人證一致性核驗的注冊用戶、通過核驗的鐵路暢行常旅客用戶，可以跳過這個步驟。

二、候補訂單提交

在12306網(wǎng)站或手機客戶端購票，輸入乘車日期、發(fā)到站等信息查詢沒有余票時，頁面會在相關(guān)車次的席別余票顯示列表中出現(xiàn)“候補”字樣。

此時，旅客可根據(jù)需求點擊相應(yīng)車次、席別對應(yīng)的“候補”區(qū)域，系統(tǒng)會將需求自動加入當前候補購票需求列表。

每位用戶可提交1個候補訂單，1個訂單中可添加發(fā)到站相同(包括同城的不同車站)的2個相鄰的乘車日期，每個乘車日期可添加2個不同“車次+席別”的組合需求。

注意：只有在相關(guān)車次的余票顯示列表中出現(xiàn)“候補”字樣的，旅客才可以根據(jù)需求提交候補訂單。

網(wǎng)站示意圖：

手機APP示意圖：

三、候補訂單支付

候補訂單提交成功后，需要在30分鐘內(nèi)完成支付，之后訂單才會生效，但注意此時不能再修改候補需求，要修改的話必須取消訂單重新購買。

兌現(xiàn)時，按照候補訂單生效的時間順序，兌現(xiàn)符合條件的候補需求。預(yù)付款按該單不同組合需求中票款的最高額度計算(臥鋪按下鋪票價計算)。

候補購票預(yù)付款支付成功后，系統(tǒng)將持續(xù)嘗試兌現(xiàn)候補需求(同一候補需求不進行部分兌現(xiàn))，一旦有匹配需求的車票，系統(tǒng)會自動生成已支付訂單。預(yù)付款大于實際票款的，系統(tǒng)將自動退回差額票款。

如果一直沒有匹配需求的車票，系統(tǒng)將在截止兌現(xiàn)時間自動終止兌現(xiàn)。用戶主動終止或系統(tǒng)自動終止候補的，系統(tǒng)自動全額退還預(yù)付款。

兌現(xiàn)成功或自動終止時，將通過用戶選擇的通知方式進行告知。

兌現(xiàn)成功車票視為已購車票，退改簽按既有規(guī)則辦理。

四、候補訂單查看

1、登錄12306.cn網(wǎng)站，在個人中心導航欄上點擊“候補訂單”可進入訂單查看頁。

候補訂單分為“待支付訂單”、“待兌現(xiàn)訂單”和“已處理訂單”三個選項，其中“已處理訂單”包含已兌現(xiàn)、已退單和兌現(xiàn)失敗三種狀態(tài)訂單，已兌現(xiàn)表示候補需求兌現(xiàn)成功；已退單表示用戶主動退單；兌現(xiàn)失敗表示候補需求兌現(xiàn)失敗，可能為車票數(shù)量不足、與實名制規(guī)定沖突等原因。

網(wǎng)站待支付訂單示意圖