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今天的主題是“信息不對(duì)稱”，這是一個(gè)我覺得非常有趣的經(jīng)濟(jì)學(xué)主題，因?yàn)檫@個(gè)概念涉及到生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，仔細(xì)琢磨真的是太有趣了，過了這么多期，今天終于有機(jī)會(huì)仔細(xì)來講“信息不對(duì)稱”問題，現(xiàn)在迫不及待的想跟你一起分享。 我們先看一個(gè)生活場(chǎng)景。 你經(jīng)過了“喜茶”、“海底撈”、“外婆家”，看著排隊(duì)的長度何等壯觀，于是你就被“種草”了，想說有一天我也要嘗一嘗到底是什么味道，讓這么多人排隊(duì)！ 你在商場(chǎng)里來回來去的逛游，不知道該吃點(diǎn)什么，人少的不想去，人多的不想排，很糾結(jié)到底應(yīng)該選哪家。然后發(fā)現(xiàn)排隊(duì)的店人越來越多，人少的店越來越不想去了。  這樣糾結(jié)的場(chǎng)景和心理沖突相信你也遇到過，可是為什么會(huì)有這種奇怪的心理呢？ 這就要講到經(jīng)濟(jì)學(xué)里一個(gè)非常經(jīng)典的概念：信息不對(duì)稱。  ?信息不對(duì)稱問題我們每個(gè)人都生活在社會(huì)中，不是獨(dú)自一人生活在與世隔絕的孤島上。在生活中，難免會(huì)接觸到各種不同的人，需要跟形形色色的人相處、合作。但是我們永遠(yuǎn)都無法確定對(duì)方的真實(shí)想法和目的，永遠(yuǎn)無法確認(rèn)一個(gè)人對(duì)你說的是否完全真實(shí)。 你可以說，我完全相信我的親人、朋友。那你再回想一下，你有沒有一點(diǎn)小事、哪怕只是一點(diǎn)點(diǎn)小事，欺騙或者隱瞞過他們？這種在人際交往中，雙方對(duì)對(duì)方提供信息的不確定，就叫“信息不對(duì)稱”，也叫“信息不完全”。 信息不對(duì)稱在生活中的場(chǎng)景比比皆是。 感情上，情侶之間想確認(rèn)對(duì)方是不是真的愛自己，是信息不對(duì)稱... ... 人際交往中，別人對(duì)你的夸贊欣賞，你不確定是真心還是客套，是信息不對(duì)稱... ... 談判桌上，雙方的相互博弈、試探底線，是信息不對(duì)稱... ... 工作中，領(lǐng)導(dǎo)不確定員工是在磨洋工，還是在努力工作，是信息不對(duì)稱... ... 求職時(shí)，企業(yè)不知道求職者簡(jiǎn)歷有多少水分，求職者不知道企業(yè)待遇和工作情況究竟如何，這也是信息不對(duì)稱... ... 買東西時(shí)，東西質(zhì)量好不好，味道好不好，還是信息不對(duì)稱... ... 為什么我覺得提到信息不對(duì)稱會(huì)很激動(dòng)，就是因?yàn)樵谖覀兩钪校?jiǎn)直時(shí)時(shí)刻刻都在面對(duì)信息不對(duì)稱的問題。  ?如何消除信息不對(duì)稱那你這時(shí)候你就想問，是啊，我現(xiàn)在知道了信息不對(duì)稱有這么多情況，有什么用呢？ 既然信息不對(duì)稱是困擾人和人之間交往的大問題，我們就再來看看，如何能夠消除信息不對(duì)稱。
我們可以通過4個(gè)場(chǎng)景，分別說明消滅信息不對(duì)稱的方法。 場(chǎng)景1：發(fā)送信號(hào) 感情中，為什么女生總是希望男生在重要節(jié)日給自己送禮物呢？這里有兩個(gè)重點(diǎn)，第一，重要節(jié)日你記得幫我慶祝，第二，是送禮物，而不是給錢。 第一點(diǎn)，女生會(huì)覺得，你記得我的生日，這個(gè)是發(fā)送了一個(gè)信號(hào)，你很在乎我；第二點(diǎn)，你送禮物而不是給錢，你愿意去找適合我的禮物、會(huì)精心準(zhǔn)備，比單純的給錢要多花很多心思，這是第二個(gè)你很在乎我的信號(hào)。 如果有的女生說我偏不愛禮物，我就要錢，有了錢我自己想買啥買啥。那有兩個(gè)可能，一個(gè)是你可能并不在乎他在不在乎你；另一個(gè)可能是，你通過其他方式，已經(jīng)接受到足夠的信號(hào)，來證明他很在乎你了。 所以我們想想，女方結(jié)婚要大辦婚禮、收很多的彩禮，都是讓男方發(fā)送一些“信號(hào)”，來表示很在意女方。而且我們之前講過“沉沒成本”，沉沒成本的付出能讓對(duì)方對(duì)你更加珍惜，更舍不得失去你，因?yàn)閷?duì)方會(huì)有一種頑固心理，覺得一旦失去你，之前的付出都白做了。 場(chǎng)景2：重復(fù)博弈 我們前面提到了買東西時(shí)，東西質(zhì)量好不好，味道好不好，你在購買的時(shí)候其實(shí)是不知道的，比如你去買個(gè)豬肉，人家說這個(gè)豬肉特別香，要80塊一斤，你聽著不錯(cuò)，買回去一斤嘗嘗，要是不好吃你就再也不買了。 所以一般樓下的菜攤很少騙人，因?yàn)榭腿嘶径际切^(qū)的居民，被騙一次基本上以后就不會(huì)有人了，這就是重復(fù)博弈降低了信息不對(duì)稱。但是旅游景點(diǎn)就不一樣了，因?yàn)槎鄶?shù)游客都是單次博弈，這次買完上當(dāng)了，下次換一批游客來，我都接著賣，所以我們經(jīng)常聽說旅游區(qū)宰客的情況，而樓下的菜攤?cè)绻卓停昃烷_不了多長。 但是現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)改變了傳統(tǒng)市場(chǎng)中單次博弈的狀態(tài)，比如大眾點(diǎn)評(píng)對(duì)餐廳、淘寶對(duì)賣家的評(píng)價(jià)體系，把一個(gè)個(gè)買家的單次博弈變成了重復(fù)博弈，我們?cè)诓淮_定質(zhì)量之前，可以看看別人怎么說，這大大降低了信息不對(duì)稱的情況。但是同時(shí)這也催生了“刷好評(píng)”、“惡意差評(píng)”、“刪差評(píng)”等等怪現(xiàn)狀。但只要了解了重復(fù)博弈消除信息不對(duì)稱的邏輯，就能理解了這些現(xiàn)象。 場(chǎng)景3：激勵(lì) 我們前面提到了一個(gè)現(xiàn)象，在工作中，其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)是不確定員工是在磨洋工還是在努力工作的，因?yàn)橐患陆唤o你，你做1個(gè)小時(shí)也行，做1天也行。這時(shí)候采取的措施就是激勵(lì)手段，比如多勞多得，所以現(xiàn)在多數(shù)公司是有業(yè)績指標(biāo)考核的。這樣能通過激勵(lì)的方式盡可能的消除信息不對(duì)稱，組織的效率就會(huì)提高。 但是一些組織，無論工作情況如何，都是拿一樣工資的，變成了“能者多勞、不多得”，這樣的情況下，人們就會(huì)選擇磨洋工，助長更多信息不對(duì)稱的問題。所以這樣的組織，一般效率是很低下的。 場(chǎng)景4：專家評(píng)估 二手商品的交易，尤其是在買二手房二手車的時(shí)候，我們對(duì)房子的質(zhì)量、車的質(zhì)量是很不確定的，而一般賣方是很了解狀況的，這時(shí)候買賣雙方就因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱，互相不信任，很難以合適的價(jià)格成交。這時(shí)候就需要一個(gè)專業(yè)的平臺(tái)，可以對(duì)賣方的房子、車子做專業(yè)的評(píng)估，按照評(píng)估結(jié)果，給出一個(gè)合適的價(jià)格促成交易。 雖然有了“中間商賺差價(jià)”，但其實(shí)是因?yàn)橹虚g商作為內(nèi)行專家，進(jìn)行了專業(yè)的評(píng)估，并且給買方作出了一定的保障，所以買方寧愿多出一部分錢，去消除信息不對(duì)稱的情況?？此剖且粋€(gè)不太合理的“中間商賺差價(jià)”問題，其實(shí)背后是有其經(jīng)濟(jì)學(xué)邏輯的。 同樣的，珠寶、古玩的鑒賞師的市場(chǎng)存在，也是專家評(píng)估來消除信息不對(duì)稱的方式。  回到開始的問題：你為什么忍不住想去排隊(duì)多的店吃飯？其實(shí)就是因?yàn)榕抨?duì)多的店就是發(fā)送了一個(gè)信號(hào)：我這的飯好吃、靠譜，大多數(shù)人都選應(yīng)該不會(huì)太差，而且很可能會(huì)很好吃。 這也是很多餐飲店開張時(shí)會(huì)花錢雇傭一些托兒去排隊(duì)的原因，這樣制造了稀缺的假象，會(huì)讓人忍不住想要試試這個(gè)店到底什么味道，值得這么多人排隊(duì)呢。
通過上面分析，首先我們理解了“女生為什么重要節(jié)日都想要禮物”、“為什么丈母娘要很多彩禮”、“為什么旅游景點(diǎn)總被爆出宰客”、“為什么我們會(huì)忍不住去排隊(duì)多的店吃飯”、“二手車二手房交易的中間差賺差價(jià)”等一系列的生活中的現(xiàn)象，這些都是由信息不對(duì)稱導(dǎo)致的。 之后，我們知道了四個(gè)方法能消除信息不對(duì)稱，他們是：發(fā)送信號(hào)、重復(fù)博弈、激勵(lì)、專家評(píng)估。了解了這四個(gè)方法，我們就知道，在生活中有信息不對(duì)稱的情況，你可以用哪些方法去化解。 另外，如果有體系可復(fù)制的方法，成功解決了信息不對(duì)稱的問題，在商業(yè)上也會(huì)有很好的前景，也許就是下一個(gè)大眾點(diǎn)評(píng)和二手車交易平臺(tái)。 |
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