在銷售過程中，很多銷售員在一開始接待顧客時，不管三七二十一，就開始給顧客進行“培訓(xùn)”，以致自己還沒搞清楚顧客的需求，就白白浪費了很長的時間，這就是銷售員沒有制定銷售計劃造成的。想要跟顧客做到有效溝通，就得事先擬好一份銷售計劃，自己嚴(yán)格按照這份銷售計劃一步步的進行。當(dāng)計劃趕不上變化時，要隨時調(diào)整銷售計劃，確保自己能夠從容的應(yīng)對顧客提出的問題。這一點尤為重要，為自己賺錢還不想付出，制定計劃也不是很難的事情，怕麻煩才是失敗的根源所在。

那么我們?nèi)绾卧谌昼娭畠?nèi)說服顧客呢？第一：抓重點，因為之前自己已經(jīng)做了銷售計劃，這時就派上用場了。一方面節(jié)約自己的時間，一方面節(jié)約顧客的時間。為什么有的顧客在和你溝通過程中，經(jīng)常說一句話“這些我都知道”，這就表明顧客開始對你的介紹反感了，嫌你說一些沒有用的話，在耽誤他的時間。如果在介紹過程中，專業(yè)外的東西可以省略掉一些，講產(chǎn)品其獨特的賣點，因為這是區(qū)別于其他同類產(chǎn)品的優(yōu)勢所在。所以你只有很清晰地講清楚產(chǎn)品的賣點，在顧客面前才會更有說服力，讓顧客感覺到，買你的產(chǎn)品時最佳的選擇；

第二：優(yōu)勢：我們產(chǎn)品和其他品牌相比的優(yōu)勢在哪，這一點非常重要。在向顧客推售過程中，要時刻向顧客傳遞一種信息，就是我們要對自己的產(chǎn)品表現(xiàn)出非常自信的狀態(tài)。所以一個優(yōu)秀的銷售員除了產(chǎn)品知識一定要精通外，一定不能缺少自信，之前的文章反復(fù)強調(diào)自信是多么的重要。作為銷售員，不要因為顧客因為產(chǎn)品質(zhì)量的一兩次投訴，就開始對自家的產(chǎn)品出現(xiàn)懷疑，一定要把這些錯誤的想法從腦袋中剔除出去；

第三：好處：為什么顧客會購買你的產(chǎn)品？買了這款產(chǎn)品顧客究竟能得到什么好處？能有多大的改變？這是銷售員經(jīng)常問自己的問題。要想顧客產(chǎn)生購買產(chǎn)品的欲望，就先得讓顧客知道買了產(chǎn)品后的好處。那么顧客為什么會拒絕，就是因為沒有找到他的痛處，這才是不買的真正理由；

第四：舉例：這是最簡單的方法，用一些具體的例子去證明產(chǎn)品的價值，舉例說明更能深入顧客的心，這也是為什么銷售一款產(chǎn)品就要賦予它一個走心的故事，這樣顧客更能接受；

第五：品牌：在顧客選購產(chǎn)品的過程中，品牌的優(yōu)勢也是不容小覷的。顧客認(rèn)準(zhǔn)的品牌，就算銷售員說的不是很多，顧客也愿意相信品牌。因為好的品牌可以成就銷售，雖然產(chǎn)品能復(fù)制，但是品牌卻復(fù)制不了。因為品牌是質(zhì)量的保證，這是不需要銷售員介紹就能獲得顧客的認(rèn)可，比起前四個，這個有說服力。