情商學(xué):會“打圓場”是高情商、會說話的體現(xiàn),全是套路 情商是一門高深的學(xué)問,一些簡單的小細(xì)節(jié)往往就能看出一個人的情感高不高。許多人覺得情商比智商重要,這點出來社會后我也深有體會。情商高的人在很多場合都能左右逢源,他們經(jīng)常是聚會里面的焦點。 我們在和他人說話的時候偶爾會陷入僵局或者困境,主動為他人提供幫助,讓他在別人面前順利說話、擺脫尷尬的處境,這就是“打圓場”。 情商高的人一般不會讓自己處在太尷尬的局面,所以他們很少需要別人來幫忙打圓場。幫人打圓場是一門學(xué)問,圓場打的好不但會受到對方的感激,而且當(dāng)我們身處同樣的處境時,他們也會幫助我們。 有一則故事是這樣的:一位理發(fā)師傅帶了個徒弟,徒弟學(xué)了3個月后,師傅安排他正式上崗。徒弟給第一位客人理完發(fā)后,顧客覺得頭發(fā)留得太長了,徒弟不語。師傅在一旁笑著解釋道:“頭發(fā)長使您顯得含蓄,這叫藏而不露,跟您的身份很匹配?!鳖櫩吐犕旮吲d離去。 徒弟給第二位客人理發(fā)時,顧客嫌棄頭發(fā)剪太短了,徒弟尷尬不語。師傅笑著解釋道:“頭發(fā)短使您顯得精神、厚道、樸實,給人一種親切感?!鳖櫩吐犕晷老搽x去。 徒弟給第三位客人理完發(fā)后,顧客覺得他速度太慢了,徒弟再次不語。師傅馬上笑著解釋道:“讓顧客變得精致,多花點時間很有必要。您沒聽說進門蒼頭秀士,出門白面書生!”顧客聽完大笑離去。 徒弟給第四個客人理完發(fā)后,顧客邊付錢邊嫌埋怨花的時間太短了,十幾分鐘就完事了。徒弟有點慌亂,不知所措。師傅笑著搶答:“現(xiàn)在時間就是金錢,頂上功夫、速戰(zhàn)速決,為您節(jié)約了時間,您豈不是賺到了?”顧客聽完歡笑告辭。 故事中的這位師傅機制靈活、能說會道,每次都能幫徒弟擺脫尷尬的困境,讓對方轉(zhuǎn)怨為喜。在人際交往中,我們隨時會遇到類似的僵局,幫人打圓場就是行之有效的緩和氣氛的辦法。會“打圓場”就是高情商、會說話的體現(xiàn)。想要獲得好的人緣,這必須會打圓場,幫人打圓場也是積攢“人情”的好方法,當(dāng)然在幫人打圓場的時候也有兩點需要注意的! “打圓場”要公平,讓僵持的雙方都覺得你沒有偏向哪一方,他們才能接受你的勸解。同時也要理解雙方的心情,針對他們的優(yōu)勢加以肯定,使得讓雙方都心情愉悅。看完后是不是沒有你想象中的那么復(fù)雜,說白了全是套路。 |
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