相信很多同學(xué)都有過(guò)這種經(jīng)歷，使用電腦時(shí)，辛辛苦苦寫了很長(zhǎng)的文檔，也沒(méi)有及時(shí)保存文件，突然一下死機(jī)或者斷電，全部心血都付諸東流，一臉懵逼地看著沒(méi)有任何動(dòng)靜的電腦屏幕，止不住的唉聲嘆氣。

于是這些同學(xué)痛定思痛，決定將保存的動(dòng)作牢記于心。日后的碼字過(guò)程中，總是按照 碼字-保存-碼字-保存 的流程進(jìn)行，慢慢地在腦海里形成了一種條件反射，再也不用擔(dān)心字白碼了，事情白干了。

而這種碼字保存再碼字再保存的循環(huán)機(jī)制，其實(shí)是閉環(huán)思維的一種體現(xiàn)。正是腦海中形成的這個(gè)閉環(huán)，我們的工作效果才能在這一次次的實(shí)踐中得到保障和提升。

那么什么是閉環(huán)思維呢？

別人發(fā)起一件事，在一定時(shí)間內(nèi)，不管我們完成的效果如何，都要認(rèn)真的反饋給發(fā)起人，這就叫閉環(huán)思維。

“閉環(huán)”的理論根據(jù)是由美國(guó)質(zhì)量管理專家休哈特博士提出“PDCA循環(huán)”。

“PDCA 循環(huán)”將質(zhì)量管理分為四個(gè)階段：

P(Plan)計(jì)劃：目標(biāo)的確定和計(jì)劃的制定。

D(Do)執(zhí)行：具體運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容。

C(Check)檢查：總結(jié)對(duì)錯(cuò)，明確效果，找出問(wèn)題。

A(Act)處理：對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行處理，成功經(jīng)驗(yàn)加以肯定并推廣，失敗教訓(xùn)引起重視并避免。未解決的問(wèn)題，提交下一個(gè) PDCA 循環(huán)。

這四個(gè)過(guò)程不是一次性結(jié)束，而是周而復(fù)始地進(jìn)行。

當(dāng)一個(gè)循環(huán)完結(jié)，解決一些問(wèn)題，未解決的問(wèn)題就進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)，如此階梯式上升，直到任務(wù)完結(jié)。

職場(chǎng)上的閉環(huán)，決定了一個(gè)人是否靠譜。

我第一次負(fù)責(zé)的項(xiàng)目，排期比較緊，高層也比較關(guān)注，壓力是有的。自己投入了很多的精力去制定方案和計(jì)劃，小步實(shí)施的過(guò)程中也是發(fā)現(xiàn)了一些不合理，有些問(wèn)題自己沒(méi)辦法搞定，就會(huì)反饋給老大并和他溝通解決方案，老大也是給出了很好的建議。

及時(shí)反饋并拿到結(jié)果使我在遇到問(wèn)題的時(shí)候能夠順利推進(jìn)項(xiàng)目節(jié)奏，心理上也不再焦慮，信心增加不少，工作一次一次檢查，問(wèn)題一個(gè)一個(gè)解決，項(xiàng)目進(jìn)度也會(huì)告知給相關(guān)方。最后項(xiàng)目順利上線。

試想，遇到問(wèn)題如果只是悶頭苦干，不與相關(guān)人反饋溝通，就算有了結(jié)果，或許不是老大心中的最佳方案，效果肯定會(huì)大打折扣，而且等老大問(wèn)的時(shí)候再去說(shuō)，就很被動(dòng)了。正向閉環(huán)的反饋機(jī)制不僅能讓人心態(tài)更加積極辦事更加順暢，也能讓整個(gè)人的狀態(tài)進(jìn)入良性循環(huán)。

反饋不好也有過(guò)一次經(jīng)歷。業(yè)務(wù)方發(fā)郵件期望我們團(tuán)隊(duì)可以幫忙訂正數(shù)據(jù)，我承接了這個(gè)活，并且很快做完了，最后郵件回復(fù)了業(yè)務(wù)方。直到晚上老大問(wèn)我訂正做了沒(méi)，我才發(fā)現(xiàn)原來(lái)我回復(fù)郵件的時(shí)候忘記抄送老大了，老大還以為我沒(méi)做呢。于是我回復(fù)了老大，重新發(fā)送了郵件，并且進(jìn)一步釘釘告知了業(yè)務(wù)方。

這件事給我的教訓(xùn)就是，重要信息反饋時(shí)，一定要檢查下哪些人是相關(guān)方，不要漏掉。閉環(huán)思維強(qiáng)調(diào)的不僅僅是責(zé)任心，更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)配合和人際敏感性，完成事情本身的同時(shí)，心里要裝著與此相關(guān)的人。

生活中的閉環(huán)，能看出一個(gè)人的為人處世方式。

就拿借錢這件事來(lái)說(shuō)。

有人話不多說(shuō)一句，拿錢走人。有人還會(huì)多說(shuō)一句，等我有錢了就還你。結(jié)果是等到猴年馬月也沒(méi)一點(diǎn)音訊，沒(méi)錢么？看小日子過(guò)的挺滋潤(rùn)，各種吃喝玩樂(lè)。忘了么？大概是真忘了或者假忘了。

還有一種人，知道你愿意借了，立馬會(huì)告訴你什么時(shí)候會(huì)還。就算還錢期間遇到了新的困難，要么會(huì)提前告訴你可能要延期了，要么擠也會(huì)擠出來(lái)按期換掉。反正給你的感覺就是，這錢沒(méi)不了。

我爸媽就遇到了那些記性不好的人，而我遇到的朋友基本都是靠譜的，所以我對(duì)我的這些朋友都很信任，把事情給他們不用操心后續(xù)，都能看到進(jìn)度條，就算沒(méi)得到好的結(jié)果，也可以及時(shí)收到反饋。

我一直認(rèn)為對(duì)一個(gè)人比較好的評(píng)價(jià)，就是靠譜。做事有始有終，而不是虎頭蛇尾。答應(yīng)別人事情時(shí)慎重，不輕易許諾。做一件事不管有沒(méi)有辦成，也會(huì)給到別人一個(gè)回復(fù)。

怎樣成為一個(gè)靠譜的人呢？那就是通過(guò)一件件事情有意識(shí)的培養(yǎng)自己的閉環(huán)思維，這種思維習(xí)慣會(huì)讓你的能力你的價(jià)值在無(wú)形中得到螺旋式的上升，你會(huì)變得更加優(yōu)秀，你會(huì)覺得自己進(jìn)入了一個(gè)新的層次，你抗拒負(fù)面行為的能力也越來(lái)越強(qiáng)，你每一天都在成長(zhǎng)。