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剛?cè)肼殨r，跑跑顛顛，干著各種打雜的工作。 其中有一項是流轉(zhuǎn)各種文件，當(dāng)時部門長說的一句話現(xiàn)在還印象深刻：
當(dāng)時的我按照領(lǐng)導(dǎo)講的，一直盯緊負(fù)責(zé)的文件，待各級領(lǐng)導(dǎo)審批完畢后，交接給具體執(zhí)行的職能部門。 期間一直沒有出現(xiàn)大的紕漏，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。 現(xiàn)在來看，領(lǐng)導(dǎo)其實是教給了我職場中一個很重要的工作方法：閉環(huán)工作法！  1 閉環(huán)工作法在認(rèn)識閉環(huán)工作法之前，我們先要了解什么是“閉環(huán)思維”。 閉環(huán)思維，是指在工作、學(xué)習(xí)和生活中，對某些活動，在一定時間段內(nèi)，執(zhí)行者要養(yǎng)成及時反饋結(jié)果，并將行為結(jié)果和預(yù)期目標(biāo)比較，修正優(yōu)化存在的問題差異，持續(xù)推動前行的思維習(xí)慣。 將此思維應(yīng)用到工作中，就是閉環(huán)工作法。 閉環(huán)工作法，也就是PDCA工作法，最早由美國質(zhì)量管理專家休哈特博士提出，由戴明采納、宣傳，獲得普及，所以又稱戴明環(huán)。  戴明 P(PLAN)：計劃，也就是目標(biāo)與方針的確定，以及活動規(guī)劃的制定，預(yù)期達(dá)成的目的和效果。 D(DO)：執(zhí)行，根據(jù)掌握的信息，設(shè)計方法、方案以及計劃布局等；再根據(jù)設(shè)計與布局，進(jìn)行運作，實現(xiàn)計劃里的內(nèi)容。 C(CHECK):檢查，復(fù)盤行動結(jié)果，分析遇到的矛盾和問題，從而明確效果。 A(ACT):處理，解決發(fā)現(xiàn)的問題。  PDCA 對于仍未解決的問題，將提交給下一個“PDCA循環(huán)”去進(jìn)行解決。 這些PDCA循環(huán)周而復(fù)始的進(jìn)行，一個循環(huán)完成，解決了一些問題，而沒有解決的問題將進(jìn)入下一個循環(huán)，如此階梯式的上升。  PDCA循環(huán) 2 閉環(huán)工作法優(yōu)點1、每個循環(huán)中都可以及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，并提出針對性解決方案，使得下一循環(huán)可以以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更優(yōu)的質(zhì)量推動工作開展。 2、將大的工作計劃、目標(biāo)分解為獨立而又相互關(guān)聯(lián)的子循環(huán)，使執(zhí)行人可以專注于當(dāng)下工作，避免了目標(biāo)過大導(dǎo)致的無從下手。 3、工作有始有終，防止中途易手導(dǎo)致情況不明、掌握不清引發(fā)的工作遲滯或責(zé)任歸屬難問題。可以增強(qiáng)員工責(zé)任意識、擔(dān)當(dāng)觀念。  3 如何培養(yǎng)閉環(huán)工作方法1、明確目標(biāo)，行有所向 明確一項任務(wù)要實現(xiàn)的目標(biāo)是什么，最重要的是弄清任務(wù)的“關(guān)鍵”和“需求”。 這可以讓我們明確會遇到什么問題，哪些可以優(yōu)先，有什么注意事項等等，從而形成“自我可控”的閉環(huán)思考。  2、及時溝通，按時反饋 任務(wù)進(jìn)行到哪一步，中間遇到什么問題，已取得哪些階段性成果，要及時跟領(lǐng)導(dǎo)匯報，必要時還需要與同事溝通。 這一步是整個閉環(huán)系統(tǒng)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，能直觀給別人工作是否靠譜的印象。因此，要注意2個方面： 1）對過程的反饋要主動及時 在執(zhí)行任務(wù)過程中，要及時主動予以反饋，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事知道你的進(jìn)展。特別是周期較長的任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)也許暫時性“拋諸腦后”，你這時應(yīng)該及時靠前提醒。 要是領(lǐng)導(dǎo)突然想起此事來問你，你可能需要耗費更多的精力，去匯報任務(wù)進(jìn)度。結(jié)果可能是“出力不討好”，效果很差。 因此，我們可以采取周期性匯報（日報、周報、月報等），階段性匯報（上級檢查等）和隨時性匯報（即可書面，也可電話微信等非正式方式）。 2）對結(jié)果的反饋要主動及時 相較于過程，領(lǐng)導(dǎo)更期待關(guān)注結(jié)果。因此，在任務(wù)完成第一時間，就要將完成情況匯報領(lǐng)導(dǎo)。 有些人辛辛苦苦完成某項工作，以為點了郵件發(fā)送按鍵就可以高枕無憂、萬事大吉，繼續(xù)忙其它事務(wù)。不管不顧領(lǐng)導(dǎo)是否收到。 萬一領(lǐng)導(dǎo)沒注意到你的郵件呢？你的100分辛苦在他印象中最后還能剩下幾分？ 因為忽略反饋或反饋不及時，會讓任務(wù)效果打折扣，也會影響團(tuán)隊間的信任和合作。  3、分析問題，尋找誘因 為什么任務(wù)沒有按照預(yù)先制定的計劃發(fā)展？為什么中途會出現(xiàn)意外因素？誘因是什么？  4、不斷修正，實踐優(yōu)化 根據(jù)問題原因采取有效措施，并繼續(xù)觀察執(zhí)行效果，持續(xù)進(jìn)行分析，不斷優(yōu)化修正，直到接近預(yù)期。  為將閉環(huán)工作做好，要對自己提出2個要求： 1、提升能力，可堪任用 由于每個子循環(huán)從始至終都由一個人來負(fù)責(zé)，對個人能力素質(zhì)提出了較高的要求。因此，在領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)時，要實事求是，既不夸口承諾，最好是自己跳一跳能摸到的高度；也不推脫?；?，能躲則躲。 兩種情形都會導(dǎo)致任務(wù)完成不圓滿，影響個人發(fā)展。 2、擔(dān)當(dāng)盡責(zé)，確保質(zhì)量 好多人標(biāo)準(zhǔn)不高，要求不嚴(yán)，總想著無活一身輕，任務(wù)有點結(jié)果就著急上報交差，只求“做完”，不求“做好”乃至“做精”。 沒有對工作一以貫之的高嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)，沒有精益求精的精神和負(fù)責(zé)到底的態(tài)度。 其結(jié)果往往是力也用了，勁也費了，而自身能力水平一直沒有明顯提升。 4 寫在最后在工作中看一個人是否靠譜，就看三件事：“凡事有交代，件件有著落，事事有回音?！?/strong> 而這三件事，其本質(zhì)都是要求具備閉環(huán)思維，進(jìn)行閉環(huán)工作。 閉環(huán)既是一種理念，也是一種作風(fēng)。在工作中，按照“操真心、盡全力、干滿點、勤匯報、爭一流”的要求，做到任務(wù)第一時間明確、不推諉扯皮，要求第一時間講明、不模棱兩可，工作第一時間跟進(jìn)、不拖泥帶水，不讓工作在手中耽誤、不讓標(biāo)準(zhǔn)在手中降低、不讓榮譽在手中流失，不讓你問題在手中握著不解決。 為了讓領(lǐng)導(dǎo)、同事覺得自己“靠譜”，能夠?qū)⒐ぷ鞣判牡慕唤o自己，我們要努力培養(yǎng)閉環(huán)思維，以閉環(huán)方式開展工作，并努力讓它成為我們的習(xí)慣。正如亞里士多德說的那樣：
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