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20180903新聞:全聚德業(yè)績增長乏力,升級用戶體驗(數(shù)據(jù)比較具體,措施比較清晰)

 樂民樂己 2018-09-03

  近日,作為知名的中華老字號、擁有154年歷史的全聚德發(fā)布了半年報:2018年上半年,全聚德實現(xiàn)營業(yè)收入約8.76億元,同比增長1.43%;凈利潤為7779.24萬元,僅比上年同期增加1.29%。

  回顧全聚德的歷年財報可以發(fā)現(xiàn),自2012年至今,全聚德已經(jīng)連續(xù)6年增長乏力,進入發(fā)展瓶頸期。然而,圍繞“多品牌集聚的現(xiàn)代生活方式餐飲品牌運營商”的新定位,全聚德也著力在菜單、營銷等方面著力,加大創(chuàng)新,以期吸引更多年輕消費者。

  餐飲下滑商品銷售增長

  作為餐飲業(yè)A股上市公司的代表,全聚德的收入主要分為三類:餐飲約6.32億元,占比72.19%;商品銷售約2.16億元,占比24.71%;其他約2700萬元,占比3.1%。餐飲占據(jù)絕對優(yōu)勢。

  目前,全聚德的商品銷售已形成三大產(chǎn)品系列:一是肉類產(chǎn)品,包括以原味烤鴨、入味烤鴨等真空包裝烤鴨為代表的烤鴨類產(chǎn)品;獨立包裝的鴨掌、鴨肫、鴨脖等休閑類產(chǎn)品;豐澤園餐桌系列肉食品。二是面食類產(chǎn)品,包括全聚德餅類、中秋月餅、仿膳糕點、仿膳湯圓、豐澤園“八大件”及日常主食等;三是調(diào)味品系列,包括全聚德醬類、四川飯店辣味調(diào)味品等。

  報告期內(nèi),全聚德餐飲銷售收入同比出現(xiàn)了1.86%的下滑,商品銷售收入實現(xiàn)了10.56%的增長,其他類的銷售收入則增長了15.66%。

  從門店布局看,報告期間,全聚德新開2家直營企業(yè),3家特許加盟店。截至2018年6月30日,公司已開業(yè)的成員企業(yè)(門店)共計119家,其中在全國23個省市自治區(qū)直轄市共有成員企業(yè)113家(包括直營企業(yè)45家:全聚德品牌直營店42家,仿膳品牌、豐澤園品牌、四川飯店品牌直營店各1家;國內(nèi)特許加盟企業(yè)68家:全聚德品牌67家,豐澤園品牌1家)。此外,全聚德還在海外開設(shè)了6家特許加盟店(緬甸、日本2家、澳大利亞2家、加拿大)。

  加大創(chuàng)新吸引用戶關(guān)注

  盡管業(yè)績平平,但是全聚德在環(huán)境、服務(wù)、烤鴨、菜品以及營銷方面都作了創(chuàng)新。

  據(jù)悉,上半年,全聚德共研發(fā)春夏應(yīng)季新品59道,豐富了“全聚德旅游類”“全聚德商務(wù)類”“全聚德社區(qū)類”及仿膳飯莊、豐澤園飯店、四川飯店不同類型門店菜品庫。

  已經(jīng)開業(yè)的全聚德上??亟返?、全聚德鎮(zhèn)江店、全聚德蘇州店,均采用簡約、新穎、時尚的新派中式裝修風(fēng)格,在環(huán)境、菜品、服務(wù)、餐具、桌型、臺面設(shè)計等方面更加適應(yīng)年輕消費者的體驗需求。

  2017年10月底開業(yè)的全聚德上??亟返?,基于環(huán)境布置、菜品價格、服務(wù)方式的準確定位,上半年實現(xiàn)營業(yè)收入1000余萬元,接待逾8萬人次,上座率186%。

  此外,全聚德在營銷方面積極創(chuàng)新,升級顧客體驗。一是借首旅20周年司慶契機,開展整合營銷。對司慶期間的營銷效果評估顯示,在京19家直營餐飲門店營業(yè)收入同比增長16.04%,人均消費同比增長3.35%。二是持續(xù)會員營銷,推行電子會員卡。會員卡電子化方案自5月14日起在全國各直營門店實施,上線一周共有1376名會員激活電子會員卡,通過電子會員卡消費1259筆,占同期會員消費筆數(shù)的25.6%,且占比仍在不斷提升。三是針對年輕消費群啟動抖音項目。從6月開始啟動與抖音的合作方案創(chuàng)意策劃,計劃推廣餐飲及食品兩大類產(chǎn)品,演繹傳統(tǒng)餐飲文化的獨特魅力與時代風(fēng)采。

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