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怎么去理解一個死店呢？可能因為淘寶規(guī)則的變化、市場環(huán)境的變化，原來的一些玩兒法行不通，然后店鋪沒落了；可能因為賣家自己的原因，長時間沒有管店鋪，店鋪的各項數(shù)據(jù)全面下滑了；還有可能是方法不得當(dāng)，導(dǎo)致店鋪長期處于不死不活的狀態(tài)。 反正不管怎樣，店鋪沒有流量、沒訂單（或者偶爾幾個流量，偶爾幾個訂單），說雞肋甚至可能連雞肋都不如，不是“食之無味棄之可惜”，而是根本不知道怎么下嘴。好了，教你幾招兒，菜鳥也沒事兒，照樣把一個死店救活。 1. 不破不立——全面整理店鋪內(nèi)的商品 既然已經(jīng)是死店了，就沒有啥流量了。所以你也不用擔(dān)心什么修改標(biāo)題首圖詳情頁會不會降權(quán)的問題了，所以馬上對店鋪中的商品進(jìn)行相應(yīng)的整理了，不破不立，別心疼。主要分為三種情況： （1）市場不需要或者你已經(jīng)沒有貨的產(chǎn)品 如果是市場不需要了，或者你已經(jīng)沒有庫存了，或者你已經(jīng)搞不定貨了，這樣的寶貝，不管原來是什么樣的，有沒有銷量積累，有沒有評價積累，全部刪除鏈接，包括圖片空間中的圖片都要刪除。因為他們除了占用淘寶的服務(wù)器資源，沒有任何存在的意義了。 （2）寶貝本身沒有評價和銷量的積累 這種商品本身還有市場的需求，然后你也還有存貨（或者能搞定貨源，并且比較有優(yōu)勢），但是就是因為當(dāng)初優(yōu)化或者運營問題，導(dǎo)致根本沒起來，沒什么銷量和評價的積累。這樣的寶貝，刪除寶貝鏈接，包括圖片空間中的圖片也刪除，重新安排上新。在重新安排上新的時候注意一點： 你要根據(jù)你寶貝的賣點找到核心屬性，比如你是賣衣服的，你是準(zhǔn)備突出這款衣服修身顯瘦，還是想突出面料舒服，還是想突出設(shè)計新穎，然后你在做標(biāo)題、首圖、詳情頁的時候，全部都圍繞著這個核心屬性。 比如賣女款T恤的，你覺得你的T恤修身效果特別好，然后你在查看相關(guān)數(shù)據(jù)的時候，發(fā)現(xiàn)“T恤女 修身顯瘦”這個詞不錯，那么你在寫標(biāo)題的時候，就應(yīng)該圍繞“T恤女 修身”和“T恤女 顯瘦”這兩個詞選長尾詞；然后你的首圖設(shè)計，一定要把“修身效果”體現(xiàn)出來，詳情頁當(dāng)中也要重要突出這個賣點。  （3）寶貝本身有銷量和評價的積累 這種一般有兩種情況，第一可能是出現(xiàn)了一個強力的競爭對手，第二就是因為你長期不管，導(dǎo)致個放慢數(shù)據(jù)下滑，然后才成為死店的。這樣的寶貝原來可能還不錯的，曾經(jīng)是爆款。這種情況，為了留下評價和銷量紀(jì)錄（畢竟這個對你的轉(zhuǎn)化是有幫助的），我們可以對寶貝進(jìn)行重新編輯。 2. 先讓店鋪活躍起來 接下來非常重要的一個工作就是引流。其實在上一點中，后兩種做法，之所以重新做，重新梳理賣點，就是為了獲得一定程度的新品搜索加權(quán)，讓店鋪先開始有數(shù)據(jù)。但是這還不夠，為了能夠盡快救活店鋪，得多來點兒強心劑，也就是要盡快活躍起來，通過各種渠道，把流量盡可能的導(dǎo)入。常用的方法有： （1）利用老客戶 如果你以前有老客戶，可以在賣家服務(wù)市場搜索“老客戶營銷”，對原來的老客戶進(jìn)行召回，設(shè)計好專門針對老客戶的營銷活動，一定要有力度，開始的時候先別想著賺錢，哪怕虧一點兒也沒關(guān)系，得先讓店鋪活起來。 （2）直通車精準(zhǔn)計劃引流 針對主推款開直通車，最開始的時候盡可能的提高展現(xiàn)，讓流量能夠進(jìn)來，流量進(jìn)來后再去優(yōu)化點擊率這個指標(biāo)，慢慢的提高直通車賬戶權(quán)重，更關(guān)鍵的是，讓店鋪能夠活躍。 （3）淘寶客、鉆展、直播、微淘、微博 反正，只要是能把流量搞進(jìn)來的（不是垃圾流量），就先不管三七二十一，就先讓流量進(jìn)來，提高店鋪活躍度，這是非常重要的一步。 3. 優(yōu)化店鋪的綜合質(zhì)量得分 一般情況下，死店的店鋪綜合質(zhì)量得分都是很低的，而在現(xiàn)在的搜索排序規(guī)則中，店鋪得分占比越來越大。所以，如果你想把一個死店救活，下面這四個影響店鋪綜合質(zhì)量得分的關(guān)鍵因素，你就要進(jìn)行優(yōu)化。 （1）新品退款率 這個新品退款率其實既包括你準(zhǔn)備上的新品，也包括重新編輯的產(chǎn)品，想讓他們活起來，流量進(jìn)來后，就要控制新品退款率。如果價值不是特別高的，比如幾十塊錢的那種，有退貨的，你可以跟顧客協(xié)商，退款不退貨，但是取消退款申請。 如果是高客單價的商品，你可以隨正品贈送一些小東西，有申請退貨的，告訴對方取消退款申請，然后贈品就可以不用退回了。退貨退款就可以了。 （2）店鋪層級的持續(xù)穩(wěn)定提升 死店基本就是從第一層級開始，所以你只要正常運營了，這個層級排名肯定是會持續(xù)穩(wěn)定的提升的。如果在運營過程中，出現(xiàn)持續(xù)下滑了，一定要進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化處理。  （3）DSR評分的持續(xù)提升 先別管是綠的還是紅的，在挽救死店的開始階段，你一定要保證你的DSR評分有一個持續(xù)上升的態(tài)勢，至少應(yīng)該是保持平穩(wěn)的。 （4）動銷率 在第一和第二層級的時候，你關(guān)注的焦點可以是單個爆款，但是只要到了第三層級，你就一定要關(guān)注全店動銷的問題。 4. 制定好持續(xù)穩(wěn)定的上新推廣計劃 以前的時候，之所以變成了死店，很大程度上是因為你不更新，不管他了。所以重新把店鋪救活后，不管你的產(chǎn)品多不多，都要制定好一個持續(xù)穩(wěn)定的上新計劃。因為現(xiàn)在無線端，下架時間的權(quán)重已經(jīng)不高了，所以你沒有必要去卡下架時間，你可以固定一個時間段，定期上新，這樣一方面可以讓搜索引擎形成抓取慣性（到固定的時間就來抓取你的店鋪），另外一面也有利于對老客戶的維護(hù)。 經(jīng)過上面的四個步驟后，店鋪基本就救活了，但是能不能持久、健康的活下去，那就要看你自己的了，日常的運營優(yōu)化，店鋪的持續(xù)更新，保持一個積極向上的態(tài)度……，好吧，聽起來像雞湯。 |
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