近日，家樂(lè)福正式宣布稱(chēng)，法國(guó)總部裁員2000人，并且和騰訊、永輝簽訂了中國(guó)潛在投資意向條款，此后，家樂(lè)福將會(huì)把中心轉(zhuǎn)向電子商務(wù)。這份聲明雖然委婉，但其實(shí)已經(jīng)說(shuō)明，家樂(lè)福最終賣(mài)身騰訊，退出中國(guó)市場(chǎng)。

家樂(lè)福的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題早已不是新聞。從2009年開(kāi)始，這家身處中國(guó)的超級(jí)大賣(mài)場(chǎng)就連年失利，幾乎每年的業(yè)績(jī)和利潤(rùn)都在倒退，退步幅度達(dá)到10%之多，一直到“賣(mài)身”前，家樂(lè)福都沒(méi)能在中國(guó)扭轉(zhuǎn)這一局面。

成立于1959年的家樂(lè)福是歐洲第一大零售商，世界第二大零售連鎖集團(tuán)，更是大賣(mài)場(chǎng)業(yè)態(tài)的首創(chuàng)者。

豐胸不難！用這一招就夠了

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自1969年開(kāi)始進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)后，已經(jīng)在全球30多個(gè)國(guó)家開(kāi)了11000家的店，服務(wù)超20億人。最巔峰時(shí)擁有超過(guò)50萬(wàn)名員工。2004年，家樂(lè)福被評(píng)為全球500強(qiáng)第22位。

家樂(lè)福也曾是中國(guó)大賣(mài)場(chǎng)行業(yè)中的翹楚。1995年，家樂(lè)福開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。短短幾年時(shí)間，就在上海、北京、江蘇、廣東，以及四川、云南等地紛紛開(kāi)店，2006年，家樂(lè)福在中國(guó)門(mén)店數(shù)就突破100家。

然而在2009年，家樂(lè)福中國(guó)在華大賣(mài)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位，被大潤(rùn)發(fā)超過(guò)。或許是進(jìn)入中國(guó)的過(guò)程太過(guò)順利，在中國(guó)的同行們努力學(xué)習(xí)家樂(lè)福模式、挖角家樂(lè)福人才并不斷創(chuàng)新的時(shí)候，家樂(lè)福自己卻按兵不動(dòng)。

很快，家樂(lè)福在華門(mén)店數(shù)，也被長(zhǎng)達(dá)半世紀(jì)的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沃爾瑪超過(guò)。此后的每一年，家樂(lè)福中國(guó)的業(yè)績(jī)和利潤(rùn)都在倒退，每年以超過(guò)10%左右的幅度下跌，始終不見(jiàn)好轉(zhuǎn)。

家樂(lè)福中國(guó)業(yè)績(jī)的接連下滑，最主要的原因就是受到電商的沖擊。從2010年開(kāi)始，電商在中國(guó)快速發(fā)展，大大地打擊了傳統(tǒng)的超市行業(yè)。家樂(lè)福也曾試圖還擊。

2013年，家樂(lè)福中國(guó)建立了電商“家樂(lè)福網(wǎng)上商城”，聚焦送貨上門(mén)。但是家樂(lè)福的送貨太慢了，北京地區(qū)最快能次日送達(dá)，上海極少數(shù)區(qū)域能夠享受3小時(shí)急速送達(dá)服務(wù)，而且，用戶(hù)需購(gòu)買(mǎi)129元才享受包郵，這與88元包郵的天貓超市和99元包郵的京東超市相比，時(shí)間、價(jià)格都已經(jīng)輸了。

后來(lái)隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，省時(shí)、優(yōu)質(zhì)、注重服務(wù)的便利店興起，瓜分了一部分大超市的市場(chǎng)，2015年，家樂(lè)福首先在上海推出 “Easy家樂(lè)?！北憷?，用自己大賣(mài)場(chǎng)的地價(jià)成本優(yōu)勢(shì)，搶占社區(qū)便利店生意。然而，從開(kāi)出首家店到現(xiàn)在，“家樂(lè)福 Easy” 只有30家店。從2017年開(kāi)始，凡是所有新開(kāi)的門(mén)店，全部縮小自營(yíng)賣(mài)場(chǎng)，同時(shí)擴(kuò)大體驗(yàn)性業(yè)態(tài)占比，想要留住客戶(hù)。這個(gè)方案去年實(shí)行了一年，依然沒(méi)能阻止家樂(lè)福中國(guó)的頹勢(shì)。

在供應(yīng)鏈上，家樂(lè)福也做得不足，它沒(méi)有建立自己的配送中心和物流環(huán)節(jié)，沒(méi)有自己的供應(yīng)系統(tǒng)，主要是由供貨商將貨品直接送達(dá)店面。

同時(shí)家樂(lè)福還面臨員工消極怠工、產(chǎn)品價(jià)格偏高、與供應(yīng)商關(guān)系僵化、供貨不足、食品安全等問(wèn)題。戰(zhàn)略失誤和各種問(wèn)題頻頻出現(xiàn)，這些都使得家樂(lè)福積重難返，因此在中國(guó)的業(yè)績(jī)連年下滑。

到了2017年，家樂(lè)福在中國(guó)的營(yíng)業(yè)額是480億人民幣，凈利潤(rùn)只有3200萬(wàn)人民幣，按照營(yíng)業(yè)額算，家樂(lè)福排在第七，落后于華潤(rùn)萬(wàn)家、大潤(rùn)發(fā)、沃爾瑪?shù)葌鹘y(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也落后于永輝超市這個(gè)新晉對(duì)手。

事實(shí)上，不止中國(guó)，近幾年家樂(lè)福在海外市場(chǎng)頻頻落敗，先后退出日本、俄羅斯、馬來(lái)西亞、新加坡等市場(chǎng)，不得不收縮戰(zhàn)略把經(jīng)營(yíng)中心放在歐洲，主要是法國(guó)本土市場(chǎng)。

2018年世界五百?gòu)?qiáng)榜單顯示，家樂(lè)福排在其中第68位，營(yíng)業(yè)額為912.763億美元，純利潤(rùn)-5.986億美元。

和在全球營(yíng)業(yè)不順一樣，家樂(lè)福在亞洲的情況也不樂(lè)觀。根據(jù)家樂(lè)福官網(wǎng)發(fā)布的財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)顯示，2012到2017年六年間，家樂(lè)福在亞洲地區(qū)的年銷(xiāo)售額分別為72.18億歐元，72.72億歐元，70.56億歐元，74.59億歐元，68.81億歐元及65.57億歐元。5年來(lái)，家樂(lè)福在亞洲區(qū)的銷(xiāo)售額下降了6.61億歐元，折合人民幣52.07億元。

有媒體分析，家樂(lè)福也一直考慮將中國(guó)業(yè)務(wù)徹底賣(mài)掉，但是賣(mài)給誰(shuí)卻是一個(gè)大難題。在國(guó)內(nèi)，家樂(lè)福最初的目標(biāo)是阿里巴巴。阿里巴巴作為中國(guó)最大的電子商務(wù)平臺(tái)，擁有淘寶、天貓、聚劃算等等的網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道，一旦結(jié)合家樂(lè)福的線(xiàn)下超市，那么做起新零售將會(huì)如魚(yú)得水，這也是為什么在家樂(lè)福決定出爐前，阿里巴巴一直是最熱門(mén)的人選。

然而在7月初，阿里巴巴剛剛和大潤(rùn)發(fā)完成股權(quán)交割，因此同期再對(duì)家樂(lè)福下手的可能性已經(jīng)很小。這時(shí)，家樂(lè)福的目標(biāo)只能變更為京東和騰訊。然而，京東在2016年就已經(jīng)與沃爾瑪聯(lián)合，近期更是推出了京東沃爾瑪會(huì)員卡等服務(wù)，因此，家樂(lè)福一步步走進(jìn)了騰訊的懷抱。

家樂(lè)福作為如今僅存的尚未有歸屬的大賣(mài)場(chǎng)，騰訊是抱著巨大的決心去爭(zhēng)搶的。其實(shí)早在2015年，騰訊和家樂(lè)福就已經(jīng)有過(guò)合作，當(dāng)時(shí)，家樂(lè)福的店面全面推廣騰訊旗下的移動(dòng)支付平臺(tái)。因此兩家再次合作肯定是輕車(chē)熟路了，如今傳統(tǒng)零售慢慢衰亡，新零售的戰(zhàn)爭(zhēng)已經(jīng)蓄勢(shì)待發(fā)。

然而，聯(lián)手永輝投資家樂(lè)福中國(guó)，騰訊面臨的局面是，零售板塊各主體“左右互搏”。目前，騰訊系零售大戰(zhàn)硝煙四起。DCCI互聯(lián)網(wǎng)研究院院長(zhǎng)劉興亮分析，騰訊在意的零售生態(tài)，亦有著客觀商業(yè)利益支撐。著力零售板塊，是騰訊社交流量變現(xiàn)的極佳出口。

有行業(yè)高管分析，阿里、騰訊看似在營(yíng)銷(xiāo)板塊、電商板塊、社交板塊競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)則背后是生態(tài)博弈?！罢l(shuí)貫穿的場(chǎng)景越多，生態(tài)就越完整，未來(lái)可能性也越多。謀求精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)，才是各家競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)?！?/p>

值得一提的是，騰訊在零售板塊步步為營(yíng)，阿里在社交板塊也開(kāi)始反撲。其投資陌陌、控股微博、強(qiáng)推來(lái)往和釘釘，都是案例。

劉興亮直言，兩家依舊狀況焦灼。“阿里的商業(yè)（流量）圖譜與騰訊生活（流量）圖譜，各有優(yōu)劣，沒(méi)有誰(shuí)完全領(lǐng)先。”