臨界知識的綜合應用

前面講了一些具體的臨界知識。但是，大多數(shù)情況下，我們不能只靠單獨的一種臨界知識解決問題，而是要把各種知識綜合起來，協(xié)同應用，發(fā)揮共振效應。

做到這一點，其實并不難——只要你對問題的實質(zhì)掌握透徹，并且了解相關的臨界知識，那么解決方案就是顯而易見的。不過，所謂會者不難，難者不會。要想和剛入門的人討論這個問題非常不容易，這就好比高中生給小學生講加減乘除和函數(shù)計算結合起來一樣，高中生覺得很簡單，小學生卻覺得很難。

所以，寫這個話題是吃力不討好的，因為查理·芒格就曾經(jīng)專門對這個話題發(fā)表過一次演講，題目叫作“關于現(xiàn)實思維的現(xiàn)實思考”。結果這個演講“極其失敗”，大多數(shù)人不知道芒格在說些什么，甚至“人們將演講稿仔細讀過兩遍之后還覺得很費解”。從演講角度來看，那次演講是失敗的。但芒格說，這種情況存在“微妙的教育意義”。

我想，這種“微妙的教育意義”在某種程度上講，應該是指大多數(shù)人沒有具備用基本的重要規(guī)律來解決現(xiàn)實問題的能力。所以，即使你把《九陰真經(jīng)》的招數(shù)全部綜合起來演示一遍，外行也看不懂。90多歲的芒格都沒有做到的事情，而我——還在人生經(jīng)驗都不算豐富的階段——要討論這部分問題就更加無疑是蚍蜉撼大樹了。但我最后還是在反復研讀中，從查理·芒格的這篇演講里獲得了很大的啟發(fā)。因此，至少對于愿意在這個領域投入時間的人而言，對這個問題的討論是有意義的。

此外我自然不能和芒格大師相提并論。但是正因為我也在學習和成長的過程中，所以我對這些方法的理解和應用，或許更容易讓大家感同身受。

對于這個話題，查理·芒格講的是一個虛擬的主題：如何白手起家，賺取高達2萬億美元的財富？我比較不擅長講虛構的故事，就講一講我在自己真實生活中的真實應用吧。

我面臨的問題是：如何把《成甲說書》節(jié)目打造成一個成功的品牌？

臨界知識一 黃金思維圈

如果你像我一樣，人生第一次做音頻節(jié)目，懷著忐忑而好奇的心情，坐在羅輯思維的會議室里，等待與負責我節(jié)目的主編見面時，一定也很興奮。

握手、寒暄之后，主編大人便給我提供了很多專業(yè)的意見：我們要給用戶提供真正有價值的干貨，要從以下三點注意：你聽一聽某某的音頻節(jié)目，學習一下他的節(jié)目是怎么制作的。我們的音頻節(jié)目不要片頭片尾，剛才你的語氣要更加活潑一些……

對我而言，這一切顯得那么新鮮而又熟悉：在面對每一個新領域的時候，都有很多新知識要學習。我的手在奮筆疾書記錄著這些要點，可我的大腦卻在思考另一件事情：所有的新事情背后都有舊規(guī)律，這里的規(guī)律是什么？

主編大人的專業(yè)意見當然重要，我也要好好學習彌補這些知識。但是，要保證《成甲說書》的長久持續(xù)發(fā)展，這些內(nèi)容是最重要的嗎？當然不是，否則所有播音節(jié)目的主持人就都可以成功轉型了。那什么是最重要的呢？記得我們的黃金思維圈嗎？你遇到每一件事情，首先問“為什么”：《成甲說書》節(jié)目為什么會存在？你為什么要做這件事情？

一個節(jié)目能夠長期存在，一定受兩方面因素的影響：

一是作為節(jié)目內(nèi)容的生產(chǎn)者，你必須有熱情長期投入其中，這樣節(jié)目才能長期存在。可你的熱情在哪里？是做節(jié)目嗎？不是，我不喜歡做節(jié)目，節(jié)目只是形式，是what層面的表象。我喜歡的是節(jié)目背后承載的某種價值。我必須找到我的熱情和節(jié)目價值之間的連接。

二是節(jié)目能長期存在的另一個關鍵是用戶的認可。市場不埋單，節(jié)目不存在?！冻杉渍f書》節(jié)目持續(xù)制作的理由，一定是超越僅實現(xiàn)個人利益訴求的成就感。關于這一點，我從《精力管理》這本書中得到了巨大啟發(fā)。而心理學的知識告訴我們，人在做決定時，卻更容易受到金錢、名譽、地位等眼前的外部激勵誘惑。追求這些外部激勵，可以讓我在短期內(nèi)動力十足；但是時間一久，就出現(xiàn)激勵的“擠出效應”了，也就是一旦沒有了外部激勵，或者這些激勵看起來沒那么有吸引力之后，你的熱情和動力就會大幅下降。如果我找不到熱愛和堅持的理由，那么節(jié)目還沒開始，就注定會失敗。

所以，找到自己的熱情和天賦就非常重要。（關于如何找到自己的天賦，可以參看第二章的內(nèi)容。）

我過去在第九課堂進行分享，在公司激勵團隊，以及我寫這本書的原因，都是因為我特別享受把有價值的知識和觀點分享傳播出去幫助別人的過程?？赡軐e人而言，這是一件很麻煩的事情，可是，對我而言，“好為人師”就是我投入熱情的動力所在。所以，我想明白了，我做節(jié)目的底層動力是：喜歡激勵和幫助別人帶來的成就感?！冻杉渍f書》不是音頻說書節(jié)目，而是借助這么一個載體去享受我熱愛分享和幫助別人的樂趣。

想明白這件事情，我如釋重負，終于在各種類似“趕緊加入內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的這一波”“把自己打造成網(wǎng)紅啊”這樣的聲音中，可以安靜地聆聽自己的內(nèi)心。

熱點永遠追不完，風口也是給有準備的人，那些都是what層面的表象。你真正的優(yōu)勢不是去追那些what，而是問自己why。

臨界知識二 系統(tǒng)思考

知道了自己為什么存在，就解決了系統(tǒng)底層的動力問題，就像在茫茫大海中的航船發(fā)現(xiàn)了遠方的明燈。不過在具體實施中，還是有千頭萬緒的事情，究竟從何入手？面對復雜系統(tǒng)，首先要以終為始地問終點：《成甲說書》的目標是什么？

仔細想了想，我的基本訴求有兩個。一是，我已有一個創(chuàng)業(yè)經(jīng)營6年的公司，現(xiàn)在處于快速發(fā)展期。所以，我在說書節(jié)目上的時間投入，不能影響到公司業(yè)務的發(fā)展。二是，《成甲說書》對我而言是一個將興趣發(fā)展為新事業(yè)的潛在機會。如果能夠形成一個細分領域的品牌，那么對我未來的發(fā)展就會增加發(fā)生正面黑天鵝事件的概率。

所以，我對《成甲說書》的經(jīng)營目標，就是成為細分領域的知名品牌。至于收入多少則不是主要影響因素。那么，如何實現(xiàn)這一目標？這就要用系統(tǒng)思考的方式來分析。

從目標入手，假設《成甲說書》成為有影響力的品牌，那么就會影響用戶的重復購買率。購買率影響銷量，銷量決定了你在“得到”眾多音頻節(jié)目中的排名，而銷量排名決定了你被平臺推薦曝光的次數(shù)，曝光量又會影響你的品牌知名度。決定品牌形象的還有品牌美譽度，美譽度是和節(jié)目質(zhì)量有關的。同時，節(jié)目的發(fā)布頻率也影響到曝光量，而節(jié)目質(zhì)量和節(jié)目頻率都和內(nèi)容生產(chǎn)能力相關。

所以，我對實現(xiàn)自己細分品牌的目標，就形成了如下的系統(tǒng)思考：

這張圖幫助我在眾多復雜的事情中，找到了整個系統(tǒng)的瓶頸和推動因素，即關鍵解：提升內(nèi)容生產(chǎn)能力。

這是我要核心突破的重點。在這張系統(tǒng)圖中，其他因素我能夠影響的很少，只有這個因素是我可以掌控的。這一分析，還需要結合對“得到”平臺的戰(zhàn)略分析來綜合考慮，即對“得到”而言，什么樣的節(jié)目或者作者是其發(fā)展所需要的。

通過研究，我對“得到”的發(fā)展有如下假設：

1.“得到”是內(nèi)容生產(chǎn)和分發(fā)的平臺，而從其口號“好好學習，天天想上”可以推斷，其核心價值是圍繞學習知識開展，幫助用戶節(jié)約時間，提升學習效率。

2.如果上一個假設是正確的，那么優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的穩(wěn)定生產(chǎn)就很重要。如果作者不能持續(xù)地生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)節(jié)目，那么對于一個長期運營的平臺而言，內(nèi)容制作的邊際成本就很高。

3.而一個能夠持續(xù)生產(chǎn)高質(zhì)量內(nèi)容的作者，羅輯思維是有可能幫助其打造成為一個小IP的，因為這樣能夠規(guī)避羅輯思維作為一個公司，一直依靠羅胖這個唯一大IP埋下的巨大經(jīng)營風險和潛在成長瓶頸。而眾多小IP一旦打造成功，一方面能增加公司收入的多元化與可持續(xù)性，另一方面也能為很多新業(yè)務的發(fā)展帶來新的可能。

所以，我對自己品牌戰(zhàn)略的分析有了進一步的深入思考。我要做的細分品牌應該是：學習方法。

為什么細分在這個品牌？

第一，我在這方面積累時間久，是我興趣所在。我保持每月十多本書的閱讀量，已經(jīng)6年時間，曾經(jīng)在第九課堂上開講過學員平均評分高達9.95的“個人知識管理”課，并且也在撰寫自己的關于知識管理的書籍。所以，在這個領域，我的認知深度和實踐經(jīng)驗是有質(zhì)量保證的。

第二，“得到”是一個知識生產(chǎn)和分發(fā)的品牌，我聚焦到學習方法這個主題上，極大地避免了可能因后期“得到”業(yè)務調(diào)整，對和主題不太密切的子系列調(diào)整而受影響的可能性，比如美食、音樂等。當然，現(xiàn)在看來，“得到”是不會調(diào)整這些板塊的，但是未來誰知道呢？不過，除非“得到”不做學習定位了，否則我的子品牌是支持“得到”的長期戰(zhàn)略的。

第三，目前市場上沒有鮮明的學習方法的子品牌。有新東方這樣的教育機構品牌，但是學習方法去哪里找，還是一個零散、沒有品牌的市場。所以，這是我選擇這個方向的第三個原因。

上面的系統(tǒng)思考分析，結合自己在“得到”這個生態(tài)系統(tǒng)的生態(tài)位分析，我找到了接下來制作節(jié)目的抓手：成為學習方法的領先品牌。分析到這一步，我做《成甲說書》這個節(jié)目的關鍵問題，突然從如何學習制作高質(zhì)量的音頻節(jié)目，變成了如何在時間很少的情況下，持續(xù)、穩(wěn)定地生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

臨界知識三 二八法則

目標找到了，問題也就來了。我在最開始錄制前幾期的節(jié)目時總結出一個規(guī)律：一期說書節(jié)目，從閱讀書籍到提煉核心觀點，到整理成說書思路，再到錄制初稿，如果錄制不好還要反復重錄，到最終錄制節(jié)目終稿，幾乎要4天左右的時間才能完成。

這樣的時間長度會極大影響我公司的業(yè)務，是我不可能持續(xù)承受的工作時間。我算了一下，要不影響我公司的業(yè)務發(fā)展，我每周最多只能拿出10個小時來準備，也就是每周出差飛機上6~8個小時，和周末擠出來2~4個小時。

一個是4天，一個是10個小時，差距實在是太大了！

其實，這是我們大多數(shù)人在工作中會遇到的一種情況：時間緊，任務重。這種情況，我們往往通過加班熬夜或者增加人手來完成工作。但是，對于《成甲說書》這個需要長期、持續(xù)、穩(wěn)定生產(chǎn)的工作，這個解決方案就不可行了。那怎么辦？

這種資源有限，卻要實現(xiàn)高績效問題的突破口，就是二八定律。20%的核心工作，決定80%的業(yè)績成果。我們知道：工作時間×工作效率 = 工作成果。

此前，我們加班和加人手的解決方案，主要是通過增加絕對工作時間投入來增加工作成果。但對于《成甲說書》而言，時間有限這一約束條件是不能改變的，所以我唯一能夠改變的就是工作效率。

可是如何提高工作效率呢？

這就要改變我們認識工作的視角。我們過去認為，工作是各個步驟和流程組合的結果，完成工作就是按質(zhì)量完成整個流程。這個認識本身并沒有問題，但是讓我把視角放得再深入一些，我們會發(fā)現(xiàn)，任何一個復雜工作，其中的每個流程對于最終成果的價值貢獻是不一樣的。換句話說，任何一個工作，都有高產(chǎn)值環(huán)節(jié)和低產(chǎn)值環(huán)節(jié)。提高效率的關鍵，就是找到高產(chǎn)值環(huán)節(jié)，并集中精力保證它的質(zhì)量，而把低產(chǎn)值的環(huán)節(jié)外包出去！

所以，解決《成甲說書》持續(xù)高質(zhì)量生產(chǎn)的關鍵，借助二八法則就變成了找到《成甲說書》節(jié)目制作中創(chuàng)造核心價值的環(huán)節(jié)。要找到核心價值環(huán)節(jié)，無非是兩步：第一步，把工作流程進行分解；第二步，找到最影響說書質(zhì)量的環(huán)節(jié)。

我發(fā)現(xiàn)，《成甲說書》的準備過程中，最最關鍵的核心價值在于：這本書本質(zhì)上在解決一個什么問題，它為什么會有這樣的解決方案？怎樣把解決方案以輕松、易懂又深刻的方式展示出來？

想明白這件事情，我就開始大幅度改造我的說書準備流程，把它拆分成十多道工序。我嚴格控制上面的核心價值環(huán)節(jié)，其他環(huán)節(jié)就交給更適合的外包人員完成。這樣，我真正投入準備說書節(jié)目的時間，從原來4天左右減少為5~6個小時。而有趣的是，節(jié)目質(zhì)量不但沒有下降，反而因為我有更充足的時間關注最關鍵的價值生產(chǎn)環(huán)節(jié)得到進一步的提高。

臨界知識四 復利模型

當我利用黃金思維圈、系統(tǒng)思考和二八法則這幾種臨界知識進行思考，就基本解決了《成甲說書》實現(xiàn)創(chuàng)造品牌這一目標的方法路徑問題。可以說，節(jié)目的生存之虞已經(jīng)沒有了。那么，我自然就要考慮更進一步的事情：如何讓《成甲說書》的價值最大化？

我投入在《成甲說書》的每一分鐘，都是我生命中不可挽回的過程。如何讓我們投入時間的付出持續(xù)地產(chǎn)生價值，而不是簡單地生產(chǎn)一期節(jié)目，就只有一期節(jié)目的影響力呢？換句話說，如何讓《成甲說書》每期付出的努力持續(xù)地產(chǎn)生價值？

這個時候，復利模型就派上用場了。此前我們提過，復利的本質(zhì)是，做事情A本身的結果，能夠促進更大的A發(fā)生。

公式是：A' =A（1+利率）n

其中利率，就是用戶重復購買率，取決于產(chǎn)品質(zhì)量和口碑分享。我們前面分析過了。另一個因素n，也就是節(jié)目的生命周期。如果一期節(jié)目當期賣得很好，但很快生命周期就結束了，那么在未來它就無法發(fā)揮復利效應。

換句話說，我要讓每一期的《成甲說書》節(jié)目不僅能夠提升口碑、讓人們之后購買新節(jié)目，如果這期節(jié)目本身也能歷久彌新地吸引新用戶購買，那么我們就能最大化地發(fā)揮復利效應了。

為了讓我現(xiàn)在錄制的節(jié)目在未來仍然能夠銷售，我以終為始地構想了這樣的場景：假如一期節(jié)目是2016年1月錄制的，那么100年以后，也就是2116年1月的時候，人們?yōu)槭裁催€要買你的節(jié)目？

時間跨度100年，雖然聽起來有些夸張，“得到”那時還存在都是小概率事件，但是，這個思考方式讓我找到關鍵點，那就是你制作的節(jié)目內(nèi)容，其主題必須是不隨時間流逝而使價值消逝的。比如《影響力》《自控力》，可能過100年人們都會關心，現(xiàn)在的研究結論都會對后人有啟發(fā)，這就是經(jīng)典著作的價值。當然，不可能我選擇的所有說書內(nèi)容都能管用100年，但是有一點卻是明確的，那就是不追熱點，關注經(jīng)典。

同時，還有一個重要因素影響復利效應的發(fā)揮，那就是初始資本。就像你存錢理財，從1000元起步和100萬元起步，復利效應差別是驚人的。所以，要加速復利效應，就必須加大前期的用戶數(shù)。增加早期用戶數(shù)，是每個互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)人都頭疼的事情。

不過對我而言，最重要的策略是學習羅胖。學習什么呢？抱大腿策略。在最早期的時候，羅胖節(jié)目的重要策略是依托優(yōu)酷視頻平臺這條大腿，借助網(wǎng)站導流來增加用戶數(shù)。這個策略比那些建立自己的網(wǎng)站、做自媒體的人聰明得多：一方面既幫助優(yōu)酷解決自制內(nèi)容的問題，另一方面也極大地增加了自己的曝光度。這個場景和《成甲說書》的場景幾乎一模一樣。只不過，今天羅輯思維成了大腿，《成甲說書》就要借助這個平臺來提升影響力。

所以，在復利效應的指導下，對于我建立自己學習方法的品牌，我確定了以經(jīng)典內(nèi)容為主的選題策略。

臨界知識五 冗余備份

前面的分析，就是我對《成甲說書》利用臨界知識進行產(chǎn)品策略分析的過程。但是對于任何一個系統(tǒng)而言，都可能出現(xiàn)各種小概率的意外事件。那么，要保證《成甲說書》系統(tǒng)在遇到意外情況時仍然能保證關鍵環(huán)節(jié)的運作，就需要借助冗余備份這項臨界知識了。

前面我們提到，整個產(chǎn)品最關鍵的環(huán)節(jié)是，穩(wěn)定高質(zhì)量的產(chǎn)出。而穩(wěn)定產(chǎn)出的最大變量有兩個：我可能會遇到各種情況占用自己的時間精力從而影響節(jié)目；我的外包團隊掉鏈子——比如生病，回家結婚，孩子手骨折要回家照顧孩子等等（孩子手骨折這個案例之所以放在這里，是因為這件事情真實地發(fā)生了……）

所以，我用冗余策略來解決這個問題：采用雙外包團隊。我有兩個團隊在幫我準備相關外包內(nèi)容，這樣，如果他們每周能夠正常生產(chǎn)，我就會積累下當下用不完的方案。而且，萬一一個團隊的質(zhì)量不達標，被我或者羅輯思維斃掉了，也不會有大的影響。

當有雙外包幫我做準備，我就能夠提前多生產(chǎn)一些節(jié)目，初步實現(xiàn)即使有意外情況導致兩個月不能生產(chǎn)節(jié)目，節(jié)目也能正常運營。而且，有了冗余的產(chǎn)量，我就可以優(yōu)中選優(yōu)，對提升節(jié)目質(zhì)量、提高用戶口碑、增加品牌影響力，都有積極的作用。

以上梳理的幾點內(nèi)容，大致是我思考節(jié)目策略時用到的臨界知識。

誠然，任何一個問題都沒有標準答案。而且這個世界足夠復雜，各個因素又彼此相互聯(lián)系，我用上述知識來指導我思考和提出策略，也不能保證一定成功。但是，如果沒有這些思考的工具和策略，我要應對的意外情況就要多得多。

正所謂，預見性策略不能預見所有事情，但是能在重要而可預見的事情上給你幫助，你就已經(jīng)獲得了巨大的優(yōu)勢。