1.我為什么要通過螞蟻短租發(fā)布房源，螞蟻短租有什么優(yōu)勢(shì)？

1)螞蟻短租（mayi.com）是國(guó)內(nèi)最大的短租民宿在線預(yù)訂平臺(tái)，致力于為休閑度假旅游用戶提供“螞蟻優(yōu)選”高性價(jià)比短租公寓、民宿客棧、別墅木屋等特色房源。滿足一家人住宿、享受家一般的舒適、比酒店便宜50%、本地房東做向?qū)?，是家庭出游新選擇。

2)螞蟻短租擁有領(lǐng)先的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，可以成為房東的直銷平臺(tái)，為其帶來(lái)大量的房客資源和完備的保障服務(wù)。

3)螞蟻短租在北京、上海、廣州、深圳、成都等城市建立線下團(tuán)隊(duì)，到房東身邊幫助處理發(fā)布、管理房源，隨時(shí)解決房東遇到的每個(gè)問題。

2.我家里有個(gè)空的房間可以發(fā)布嗎？

1)螞蟻短租是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的公寓民宿在線短租平臺(tái)，如果您有整套可供出租的房屋，可以隨時(shí)通過螞蟻房東助手、螞蟻短租網(wǎng)免費(fèi)發(fā)布。

2)景點(diǎn)、旅游目的地附近的民宿、客棧也是房客的一大需求，歡迎您在螞蟻短租平臺(tái)發(fā)布房源。

3.發(fā)布房源要收費(fèi)嗎？是不是需要先交錢才行？

無(wú)論您在螞蟻房東助手還是在螞蟻短租網(wǎng)，發(fā)布房源都是免費(fèi)的，不涉及任何費(fèi)用。

4.我應(yīng)該怎么發(fā)布我的房源？

您可以下載安裝“螞蟻房東助手”客戶端，或者通過電腦進(jìn)入螞蟻短租網(wǎng)點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)右上角”免費(fèi)發(fā)布您的房源”,具體步驟如下：

1)注冊(cè)登陸：使用手機(jī)號(hào)碼即可完成；

2)填寫房源信息：房源基本信息，房東基本信息，對(duì)應(yīng)服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

3)上傳房源圖片：您要出租的房間、設(shè)施、房屋周邊環(huán)境照片；

4)文字描述：地理位置、交通情況、周邊環(huán)境等基本信息，可體現(xiàn)房源特色的信息；

5)價(jià)格要求：房源出租價(jià)格、折扣、押金；

6)房東收款賬號(hào)：支付寶賬號(hào)、財(cái)付通賬號(hào)、銀行卡信息；

5.發(fā)布了之后需要審核多久？如果被拒絕是什么原因？

您發(fā)布的房源會(huì)有工作人員在2個(gè)工作日內(nèi)幫您審核。

如果審核未通過，可能有以下幾類情況：

1)不是整套出租，螞蟻短租平臺(tái)暫時(shí)不接受單間、床鋪等房源發(fā)布申請(qǐng)；

2)房屋設(shè)施陳舊或存在安全隱患；

3)圖片與文字描述不符；

4)房源介紹中泄露房東聯(lián)系方式、房源具體地址等隱私內(nèi)容；

5)房源信息或房東信息錯(cuò)誤；

6.如果發(fā)布房源遇到困難可否找螞蟻短租工作人員解決？

可以撥打螞蟻短租電話400-069-6060尋求工作人員幫助。

1.房源發(fā)布完了，我該做什么？

當(dāng)您的房源發(fā)布成功通過審核后，房客隨時(shí)都能預(yù)訂您的房源，您等待接單即可。請(qǐng)您隨時(shí)關(guān)注螞蟻房東助手的消息推送，如有房客咨詢預(yù)訂，請(qǐng)及時(shí)回復(fù)。

2.如何在螞蟻短租平臺(tái)管理我的房源？

1)及時(shí)更新房態(tài)（房源出租情況），確保房源可預(yù)訂信息及時(shí)準(zhǔn)確；

2)及時(shí)更新房源價(jià)格和描述；

3)及時(shí)回復(fù)房客咨詢；

4)及時(shí)確認(rèn)房客訂單；

5)及時(shí)回復(fù)房客評(píng)價(jià)；

3.怎么才能讓更多的人看見我的房源？

1)確保價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力；

2)提高房源照片精美度；

3)增加房源特色描述；

4)提升用戶好評(píng)數(shù)量；

5)及時(shí)回復(fù)房客咨詢；

6)沒有違約或違反平臺(tái)規(guī)定行為；

螞蟻短租會(huì)根據(jù)以上內(nèi)容精選推薦房源，也會(huì)根據(jù)房東是否及時(shí)回復(fù)房客咨詢、訂單確認(rèn)時(shí)間、拒絕訂單次數(shù)、服務(wù)是否周到等方面進(jìn)行綜合篩選；

房東也可通過螞蟻短租房源分享功能將經(jīng)營(yíng)房源在微信、微博等平臺(tái)進(jìn)行宣傳推廣。

4.除了線上房源的管理外，房東還需要做哪些工作？

1)安全方面，定期檢查用電、煤氣等相關(guān)設(shè)施，確保安全無(wú)隱患；

2)衛(wèi)生方面，保持房源環(huán)境整潔干凈；

3)房間設(shè)施，確保房間設(shè)施齊全，可滿足用戶洗衣做飯需求，并附加使用方法等提示；

4)特色服務(wù)，可提供增值服務(wù)，如接送站、景點(diǎn)推介等。

5.房東財(cái)產(chǎn)安全保障

螞蟻短租為房東提供房屋內(nèi)財(cái)產(chǎn)安全保障。

1.如何接單，有人預(yù)定了我的房源應(yīng)該怎么辦？

1)再次確認(rèn)房客入住時(shí)間房源可預(yù)訂；

2)確認(rèn)訂單，等待房客支付；

3)支付成功后，告知房客預(yù)定成功。

4)支付成功后，告知房客聯(lián)系方式。

2.接單之后在房客來(lái)之前應(yīng)該做什么？

1)確認(rèn)房客具體抵離信息；

2)確認(rèn)鑰匙交付方式；

3)確認(rèn)雙方緊急聯(lián)系方式；

4)確認(rèn)房客身份信息及所需入住證件；

5)確認(rèn)房客是否需要車輛接送等增值服務(wù)；

6)提前完成房源保潔工作、檢查設(shè)施設(shè)備齊全可用；

7)告知房客詳細(xì)地址、標(biāo)志物等便于房客抵達(dá)的交通信息；

溫馨提示：如房客中有老人或小孩，請(qǐng)?zhí)崆罢{(diào)整房源設(shè)施設(shè)備，對(duì)易磕碰設(shè)施做標(biāo)識(shí)或說(shuō)明，減少安全隱患，方便房客入住。

3.房客來(lái)入住的時(shí)候應(yīng)該怎么接待？

1)迎接房客，安排房客入??；

2)給房客介紹房間情況，講解家電的使用方法以及開關(guān)按鈕所在位置，方便房客操作；

3)介紹房源周邊及目的地交通旅游等基本資訊；

4)確定押金及剩余房費(fèi)金額及支付方式，以免產(chǎn)生不必要的糾紛；

5)尊重房客隱私，未經(jīng)房客允許不要在房客入住過程中出入房源；

6)如房客在入住過程中遇到緊急問題，需及時(shí)協(xié)助處理。

4.房客入住完成以后多久我能夠收到房款？

T+1。房客每天入住結(jié)束后，第二個(gè)工作日螞蟻短租會(huì)將房款打到您設(shè)置的默認(rèn)收款賬號(hào)中（節(jié)假日順延到下一個(gè)工作日辦理打款），根據(jù)您收款賬戶類型不同，到賬時(shí)間不同，一般支付寶、財(cái)付通1-2個(gè)工作日到賬、銀行卡需3-7個(gè)工作日到賬。

5.螞蟻短租收取多少服務(wù)費(fèi)？

螞蟻短租會(huì)在交易成功訂單總額中收10%作為服務(wù)費(fèi)，在給房東結(jié)算房款時(shí)自動(dòng)扣除。

6.房東是否可以在房款之外收保潔等服務(wù)費(fèi)用？

服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)需在螞蟻短租平臺(tái)公示，房東房客雙方達(dá)成一致后，房東線下收取費(fèi)用。如收費(fèi)項(xiàng)目未在螞蟻短租平臺(tái)公示，或未與房客達(dá)成一致，則視為房東違約，房客有權(quán)拒絕支付。

1.螞蟻短租可以幫助拍攝照片嗎？

螞蟻短租在北京、青島、成都、上海、三亞等城市開通上門實(shí)拍服務(wù)，其他城市敬請(qǐng)期待。

2.攝影師上門拍照是否收費(fèi)？

螞蟻短租提供專業(yè)攝影師免費(fèi)拍照服務(wù)，不涉及任何費(fèi)用。照片版權(quán)歸螞蟻短租所有，未經(jīng)許可，不可將其用于其它商業(yè)平臺(tái)使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，螞蟻短租有權(quán)收回照片使用權(quán)。

3.如何申請(qǐng)上門拍照？

符合以下條件，可以撥打客服電話400-069-6060申請(qǐng):

1)個(gè)人房源，會(huì)根據(jù)我們的標(biāo)準(zhǔn)安排房屋拍照，會(huì)提前和房東確認(rèn)時(shí)間；

2)精裝修房源，以符合螞蟻發(fā)布要求為準(zhǔn)。