足浴按摩相對于美容來說,低消費、低服務(wù)、高頻次,但是競爭壓力卻日益加劇。 其實足浴按摩行業(yè)跟20多年前的美容行業(yè)類似,屬于美容行業(yè)的一種基礎(chǔ)服務(wù),把美容行業(yè)的營銷模式直接復(fù)制到足浴按摩行業(yè),立刻秒殺對手! 因為復(fù)制美容行業(yè)的營銷模式是足浴店發(fā)展的必經(jīng)之路。到底有哪些營銷模式呢? 復(fù)制模式1:產(chǎn)品包裝模式美容行業(yè)最大的特點是,他們非常懂得包裝產(chǎn)品、服務(wù)和專家,一個普通的背部刮痧都能整出一套神奇的工具和精彩的話術(shù),讓你享受完之后感受到超強的價值感! 比如:您知道嗎?人體的疾病、皮膚變化都是毒素淤堵體內(nèi)導(dǎo)致的,背部的膀胱經(jīng)就是兩條最好的排毒經(jīng)絡(luò),通過氣血引導(dǎo)刮痧療法來幫您好好的排一下毒…… 這就是美容行業(yè)跟足浴按摩行業(yè)不一樣的地方,同樣的刮痧,在美容店可以收取高價錢,而在足浴店所營造的那種氛圍中,只是一個廉價產(chǎn)品! 足浴按摩行業(yè)要想?yún)^(qū)隔競爭對手,除了技術(shù)手法外,一定要學(xué)會包裝語言話術(shù)、包裝專家人士、包裝服務(wù)道具! 足浴按摩店可遵循這套包裝方法: 1、每個項目都包裝一套配合的道具 2、技師必須學(xué)會每個項目的價值塑造話術(shù) 3、店內(nèi)包裝出多個認(rèn)證保健專家 4、技師全部拿到高級按摩師證 復(fù)制模式2:產(chǎn)品組合模式足浴按摩店對比美容店來說,產(chǎn)品線太過于單一,除了各種常態(tài)盈利的足浴按摩服務(wù)之外,缺乏前端吸引目標(biāo)客戶的尖刀產(chǎn)品和后端賺取利潤的暴利產(chǎn)品,所以營銷會很被動,盈利能力也比較低! 比如:美容店會通過前端的基礎(chǔ)護理或洗面等服務(wù),不求賺錢,甚至全年免費來吸引目標(biāo)客戶,然后靠后端其他產(chǎn)品服務(wù)來賺取收益,這種方式在美容行業(yè)已經(jīng)是做了N年了,可是你有看到足浴按摩行業(yè)用到這樣的經(jīng)營方式嗎? 美容店除了常態(tài)的產(chǎn)品之外,會針對不同的客戶需求,推出很多高價格的暴利產(chǎn)品,而足浴店除了按摩就是足浴,從來沒有嘗試過包裝推薦其他更多的服務(wù),甚至連這種意識都沒有。 足浴按摩店打破傳統(tǒng)的經(jīng)營方式,需做以下幾點調(diào)整: 1、包裝出低成本高價值的引流產(chǎn)品 如果你有接觸過無煙熏蒸艾療儀器,一定也知道,這是一種艾灸設(shè)備,除了每臺設(shè)備幾百塊錢的固定投資之外,操作成本極低,收費可以標(biāo)價到40—60元/次,調(diào)理效果還非常好; 設(shè)計一張240元的艾灸服務(wù)卡,持卡可以過來免費享受4次艾灸調(diào)理服務(wù),然后通過各種渠道免費贈送到目標(biāo)客戶手上,比如,酒店、汽車美容店、高端飯店等當(dāng)做他們的充值贈品送給自己的客戶; 如此一來,每個高端場所都在推薦這家足浴店,引流了源源不斷的精準(zhǔn)客源; 引流進(jìn)店之后,加到客戶微信,可以后續(xù)持續(xù)跟進(jìn),同時,在顧客做完艾療服務(wù)之后,可以推薦其做精油推背、泰式、中醫(yī)保健等按摩服務(wù); 2、開發(fā)后端暴利服務(wù) — 藥物泡澡 通過價值塑造,針對店內(nèi)的高端客戶群體推薦全身經(jīng)脈調(diào)理疏通的藥物泡澡服務(wù),并鼓動他們?yōu)榱私】?,每月至少接?次這樣的服務(wù),每次泡澡收費398元(對比美容院來說,這是普通收費,對比足浴店來說,這是高收費項目 ) 復(fù)制模式3:員工激勵模式美容店在員工激勵上,可算是做足了文章,銷售提成激勵、團隊PK激勵、職業(yè)規(guī)劃激勵、整體分紅激勵、精神洗腦激勵等,而足浴店除了推充值卡有點錢之外,沒有打造任何激勵系統(tǒng); ● 比如像這家足浴按摩店在員工激勵模式上,運用4種激勵方法: 1、團隊PK激勵:把店內(nèi)的40多號員工分成4組,每組一位隊長,每組每人每月拿出100元放入獎金池進(jìn)行業(yè)績PK,冠軍組獲得全部獎金,其他組懲罰游街做活動造勢宣傳,業(yè)績最差組的隊長自罰300元放入集體活動經(jīng)費; 2、整體業(yè)績分紅激勵:制定標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績指標(biāo),每個組凡是超出規(guī)定業(yè)績指標(biāo)的部分,20%拿出來給該組進(jìn)行分紅; 3、職業(yè)規(guī)劃激勵:給每個員工展示分店規(guī)劃圖,每個人都有機會從本店普通的職員晉升到本店或未來分店的隊長、領(lǐng)班、技術(shù)總監(jiān)、經(jīng)理、店長,給了員工足夠的發(fā)展空間!每個人都看到了人生的希望! 4、精神洗腦激勵:每2個月都會舉辦一次大型的感恩培訓(xùn)、潛能激發(fā)培訓(xùn)、成功學(xué)培訓(xùn)等,讓每個人都充滿斗志! 當(dāng)然,不同的崗位還有不同的激勵方法,這里就不更細(xì)的例舉,但是,這已經(jīng)超過了大部分足浴按摩店! 復(fù)制模式4:客戶維護模式美容店特別注重客戶關(guān)系的維護,因為他們已經(jīng)深刻認(rèn)識到,每個顧客都是一臺提款機,可惜的是,對于足浴店來說,除了服務(wù)顧客的那一個小時,基本上跟顧客是處于失聯(lián)狀態(tài)。 足浴店的老板,普遍不跟顧客建立通暢的溝通管道,做【鋼絲客戶培育】的工作,通過‘利益+情感+教育’,不斷的加深客戶關(guān)系!他們的回答是:“不知道怎么做!” 每個員工都要鎖定屬于自己的鋼絲級客戶,所以公司教他們運作方法: 比如,店里的咖啡是收費的,但是給員工權(quán)限,可以免費送給客戶,讓她來維護好客戶關(guān)系,比如:您經(jīng)常來照顧我的生意,我請您喝咖啡,等下咖啡的錢我來幫您買單! 再比如,他們會教員工向顧客請教問題,如果對方是做生意的,他們會問: 我特別佩服你們做生意的老板,各個頭腦精明,像我們店只要努力,就有機會成為分店的店長,所以,我們店長鼓勵我們請教像您這樣做生意的老板…… 不管對方怎么教,員工都會感激的送對方一張“艾療卡“! 看到這里,有何感想呢?其實這個世界從來不缺運作的方法,任何行業(yè)都有成熟的運作模式,你只要細(xì)心去分析,把其他行業(yè)的方法變通到你的行業(yè),或許,立刻就會超越競爭對手! 總結(jié)足浴店秒殺競爭對手所做的4件事情: 1、包裝產(chǎn)品、服務(wù)和人,提升整體價值感! 2、打造前端、中端和后端的產(chǎn)品線,進(jìn)行產(chǎn)品兵團作戰(zhàn)! 3、構(gòu)建事業(yè)版圖和團隊激勵機制,讓員工有利可圖、有技可學(xué)、有事業(yè)可以發(fā)展,激情四射,斗志昂揚! 4、每個員工都有計劃有目的培養(yǎng)鋼絲級的客戶,牢牢鎖定顧客的心! |
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