消費(fèi)者需求進(jìn)一步變化，從“買便宜的”到“買優(yōu)質(zhì)的”、從買“大眾的”到買“小眾的”、從買“商品”到買“服務(wù)”、從“擁有”物品到“共享”物品，從滿足生活基本需求到生活方方面面的精致化升級(jí)，消費(fèi)者的消費(fèi)能力和消費(fèi)理念都在發(fā)生著變化，“消費(fèi)”的個(gè)性化復(fù)雜度不斷提升；隨著供應(yīng)商品的日益豐富，用戶注意力正在變成稀缺資源，“內(nèi)容+商品”組合模式成為吸引用戶的“標(biāo)配”方式；隨著線上流量紅利的減弱，零售渠道銷售模式開(kāi)始變革，以“用戶”為中心的全渠道模式逐漸成為零售的“標(biāo)配”方向；隨著消費(fèi)數(shù)據(jù)的不斷沉淀，按需定制的“C2M”模式成為商品研發(fā)與商品新市場(chǎng)的“標(biāo)配”模式。消費(fèi)需求已經(jīng)從原來(lái)的量轉(zhuǎn)換成對(duì)質(zhì)的渴望，消費(fèi)市場(chǎng)的主要發(fā)展趨勢(shì)如下：

消費(fèi)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步調(diào)整——服務(wù)型消費(fèi)快速發(fā)展

在人均收入水平提升、人口年齡結(jié)構(gòu)變化、消費(fèi)心理和習(xí)慣改變等多因素作用下，整體消費(fèi)不斷往“服務(wù)型消費(fèi)”為主的結(jié)構(gòu)調(diào)整；2017年，家政服務(wù)、運(yùn)動(dòng)健身、旅游等服務(wù)型消費(fèi)均表現(xiàn)了較高的增速。其中，運(yùn)動(dòng)健身和旅游反映了消費(fèi)者對(duì)于樂(lè)活型服務(wù)需求的增加，家政服務(wù)反映了消費(fèi)者對(duì)于生活基本服務(wù)的專業(yè)外包趨勢(shì)。

線上線下消費(fèi)渠道邊界愈發(fā)融合，形成以“消費(fèi)者”為核心的零售新生態(tài)

傳統(tǒng)場(chǎng)景下，線下商超、百貨與線上消費(fèi)完全割離，消費(fèi)者消費(fèi)受場(chǎng)所限制；在科技支撐下，傳統(tǒng)企業(yè)與線上企業(yè)各取所長(zhǎng)、融合形成新的消費(fèi)系統(tǒng)——以“消費(fèi)者”為核心的全渠道服務(wù)模式，線上與線下數(shù)據(jù)打通，全方位還原用戶畫(huà)像以及消費(fèi)行為，全面精準(zhǔn)地滿足消費(fèi)需求。

內(nèi)容成為商品和消費(fèi)者之間不可或缺的深度連接

由于消費(fèi)者對(duì)“商品+服務(wù)+內(nèi)容”模式一體化的消費(fèi)新需求，內(nèi)容與商品逐漸融合；內(nèi)容電商通過(guò)內(nèi)容連接消費(fèi)者和用戶，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率提升、電商導(dǎo)流和精準(zhǔn)營(yíng)銷。

內(nèi)容化：傳統(tǒng)電商向內(nèi)容化轉(zhuǎn)型，通過(guò)圖文，短視頻及直播等形式提升消費(fèi)者體驗(yàn)；

社區(qū)化：電商平臺(tái)通過(guò)社區(qū)提供一站式服務(wù)，使得用戶產(chǎn)生感情寄托，粘性與轉(zhuǎn)化率更高；

精準(zhǔn)化：平臺(tái)社交數(shù)據(jù)能夠體現(xiàn)購(gòu)物偏好，個(gè)性化數(shù)據(jù)助力精準(zhǔn)營(yíng)銷。

共享模式繼續(xù)發(fā)酵，不同領(lǐng)域發(fā)展階段各異

相比起共享生態(tài)圈中其他類目，共享物品仍處于起步階段；目前行業(yè)涉及雨傘、充電寶、服裝、wifi、器材等細(xì)分行業(yè)，通過(guò)差異化的服務(wù)迎合細(xì)分的市場(chǎng)需求；以日常出行為代表的剛需類共享服務(wù)逐漸成熟，成為公共交通的有益補(bǔ)充；共享物品行業(yè)分化尚不明顯，產(chǎn)品創(chuàng)新或服務(wù)的異質(zhì)性將成為未來(lái)行業(yè)突破點(diǎn)。

信用服務(wù)”成為消費(fèi)生態(tài)的一個(gè)重要支撐

通過(guò)引入信用評(píng)分，很多服務(wù)性消費(fèi)將變得更加便利。現(xiàn)階段看，共享模式是最主要的激發(fā)場(chǎng)景，一方面信用分的擔(dān)保可以使用戶省去交押金環(huán)節(jié)，從而減少用戶的使用成本，有利于培養(yǎng)起共享的消費(fèi)習(xí)慣，推動(dòng)了共享模式的快速規(guī)?；?；另一方面隨著信用分重要性的增強(qiáng)，用戶對(duì)自己信用分的關(guān)注也可以間接起到規(guī)范用戶行為的作用。信用服務(wù)成為消費(fèi)生態(tài)的一個(gè)重要支撐體系。

人工智能加速產(chǎn)業(yè)應(yīng)用，切實(shí)進(jìn)入到消費(fèi)層面

人工智能應(yīng)用的熱潮從2015年開(kāi)始，到今年仍在快速增長(zhǎng)，隨著底層技術(shù)的不斷成熟及開(kāi)源共享，各行業(yè)都在探索技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用；從投資數(shù)據(jù)看，截至2017年Q3的投資金額已經(jīng)超過(guò)去年全年，尤其是“應(yīng)用層”投資已接近“技術(shù)層”投資的兩倍，而這些應(yīng)用正在改變與影響著醫(yī)療、金融、教育等多個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域。

大數(shù)據(jù)優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)——整合資源配置模式應(yīng)用到更多消費(fèi)領(lǐng)域

從在各領(lǐng)域應(yīng)用廣泛的個(gè)性化推薦到由出行為代表的資源調(diào)控模式，大數(shù)據(jù)正在持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)，并不斷拓展領(lǐng)域，停車就是其中較為代表性應(yīng)用領(lǐng)域，通過(guò)利用大數(shù)據(jù)整合不同車場(chǎng)信息與資源，推出車位信息共享、車位引導(dǎo)、P2P車位共享等一系列功能，提高了車位的使用率，有效解決消費(fèi)者停車難問(wèn)題，優(yōu)化了出行體驗(yàn)。

從互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)生態(tài)的發(fā)展來(lái)看，2017年“升級(jí)”的方式主要分為兩大方向：

1）對(duì)消費(fèi)者以及部分行業(yè)來(lái)說(shuō)，在原有“跑道”上深耕（消費(fèi)觀升級(jí)核心趨勢(shì)與去年沒(méi)有太大差異，但每個(gè)細(xì)分方向有了不同程度的深耕發(fā)展）；

2）受到技術(shù)和模式的催化，許多潛在的商業(yè)模式與業(yè)態(tài)被“喚新”（人工智能等技術(shù)已經(jīng)在金融、醫(yī)療、教育等領(lǐng)域有了較多嘗試，使這些相對(duì)傳統(tǒng)的行業(yè)有了新的發(fā)展）。