雷鋒網(wǎng)報道，近日微眾銀行、騰訊CDC(用戶研究與體驗設計部)，聯(lián)合27家銀行發(fā)起的用戶體驗大調研在微眾銀行論壇上披露。據(jù)雷鋒網(wǎng)了解，本次調研開始于今年6月，目的是為了深挖新一輪技術變革中銀行用戶的金融需求變化。

騰訊CDC總經理陳妍以《觀之有道》為題，分享了階段性調研成果。調研發(fā)現(xiàn)，過去一年里，37%的用戶在銀行中的流動資金相對減少，減少的資金更多地流向互聯(lián)網(wǎng)金融服務平臺（79%的用戶）。

在移動互聯(lián)網(wǎng)的影響下，用戶在“花”“貸”“存”方面都在發(fā)生巨大轉變。而且，用戶在一個金融平臺上的消費行為會促進其他金融服務的使用。

基于“花”“貸”“存”三個維度，報告總結了幾個比較有趣的結論：

1、86%使用手機支付的用戶會選擇綁卡，但不會綁定所以的銀行卡，影響用戶綁卡選擇的因素有：支付平臺安全性、信用卡的使用習慣、信用卡額度等（降序排列）。

2、一線城市、中高齡及家庭月收入1萬元以上的人群信用卡比例趕超借記卡，信用消費并非錢不夠，出于有意識地提高個人信用，或不占用自有資金、提前消費的原因。這里值得注意的是，用戶越來越意識到信用的價值。報告調查發(fā)現(xiàn)，培養(yǎng)累積信用的目的有得到更多優(yōu)惠(如部分業(yè)務免手續(xù)費/免押金等)、得到更好的服務(如專人服務等)、取得更好的產品(如高額貸款）等。

3、在選擇互聯(lián)網(wǎng)貸款還是銀行貸款問題時，31%選擇“不一定”，而首選互聯(lián)網(wǎng)貸款的用戶為27%，因其還款方式簡單、放款速度快，得以微弱優(yōu)勢超過銀行貸款的26%。

4、在投資方面，當理財產品的收益率達到6%，用戶開始提高風險意識，收益率達到10%，近7成用戶覺得有風險。在他們選擇理財方式時，考量的因素除了收益、風險外，靈活性也成為必不可少的考量因素。用戶對理財?shù)脑V求并不是只有收益。