你對機器人心理治療師這個想法怎么看？擁有情商的機器或許將在不久之后就可以出現(xiàn)。在過去的數(shù)十年里，人工智能已經(jīng)非常擅于讀取人類的情緒反應(yīng)。

但是讀取并不意味著理解。如果AI無法自己經(jīng)歷各種情緒，他們有可能真的理解我們嗎？如果不能，那當我們不斷倚重這些機器時，是否就將自己置于更大的危險之中呢？

最新一代的AI可以從日益增長的大數(shù)據(jù)中學習，同時擁有不斷提升的處理能力。這些機器在處理許多事務(wù)時都比人更加有競爭力。他們現(xiàn)在可以識別面孔，將人臉涂鴉變?yōu)檎掌?，識別語音和玩圍棋。而他們在處理感情方面，是否也有同樣的提升呢？

識別罪犯

最近，一些研究者發(fā)明了一個可以通過識別面部特征指認罪犯的AI。這個系統(tǒng)使用中國身份證照片進行了性能評估，而其結(jié)果令人大吃一驚?？傮w上，AI成功識別了83%的罪犯，將6%的無罪者錯認為罪犯，總體準確率逼近90%。

這個系統(tǒng)利用深度學習技術(shù)建造，通過將深度學習和“臉部旋轉(zhuǎn)模型”相結(jié)合，使得AI可以在照片角度與亮度都不同的情況下，仍然認出兩張照片中的人臉屬于一個人。

深度學習建立了一個神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，由數(shù)以萬計的分布在不同層面上的神經(jīng)元組成。每一層都將輸入信息進行轉(zhuǎn)換成為更加抽象的信息，例如將面部圖像變?yōu)橐幌盗蟹较蚝臀恢玫臄?shù)據(jù)。這個過程自動突出了需要完成某一項任務(wù)最為重要的信息特征。

考慮到深度學習技術(shù)的成功，如果罪犯和普通人之間真的有面部特征的區(qū)別的話，我們或許不應(yīng)該為AI成功將他們分別開而感到驚奇。這項研究暗示了分別不同人臉的最重要的信息有三個，一個是鼻尖和嘴角的弧度（罪犯的弧度平均比普通人小19.6%），一個是上唇的弧度（罪犯的平均比普通人大23.4%），最后一個是眼角的距離（罪犯總體比普通人窄5.6%）。

第一眼看上去，這樣的分析似乎證實了一個已經(jīng)過時的論點：罪犯可以通過他們物理特征被辨認出來。然而，這并不完全成立。應(yīng)該注意到的是，兩項數(shù)據(jù)和人類最有表現(xiàn)力的器官，嘴唇相關(guān)。身份證照一般都是需要照相人不要有任何表情的，但是很有可能AI還是發(fā)現(xiàn)了人們隱藏的情緒。而人類很可能無法辨別這些情緒。

“情感計算”的魔力

這已經(jīng)不是計算機第一次識別人類感情了。一個名為“情感計算”的領(lǐng)域早在幾年前就火了起來。其理論認為，如果我們未來要和機器人和平共處，那么這些機器就必須可以理解并且對人類感情進行合適的反饋。這仍是一個新興領(lǐng)域，其發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

舉例來說，研究者們已經(jīng)利用面部表情分析來找出在計算機課上遇到障礙的學生。AI被訓練成可以識別學生不同程度的積極參與或沮喪的系統(tǒng)，以此方便授課者了解學生在哪里遇到最多困難。這一項科技可以提高網(wǎng)絡(luò)授課平臺的學習體驗。

而另一家名為BeyondVerbal的公司，則利用我們的聲音來評判我們的情緒。他們已經(jīng)研發(fā)出了可以分析調(diào)制聲音并且尋找人類對話中固定模式的軟件。他們宣稱他們的軟件在應(yīng)用中擁有超過80%的正確率。未來，這一項科技或許可以幫助我們識別自閉癥人群的情緒變化。

索尼甚至生成正在研發(fā)一款可以和人產(chǎn)生情感紐帶的機器人。現(xiàn)在這一項目還未有太多信息公布。但是，他們提到他們在努力將硬件與服務(wù)相結(jié)合，從而提供讓人能夠有不同的情緒體驗。

一個擁有情商的AI將帶來許多益處，例如可以帶給人情感陪伴或是幫助我們解決更多復雜的問題。但是這也意味著我們需要面對更多倫理問題與風險。我們真的可以認為以為依靠AI陪伴的老人是真的和機器發(fā)生了感情連接嗎？你真的可以因為AI說一個人有罪你就給他定罪嗎？當然不能。事實上，我們只可以建議人們，在整個系統(tǒng)被不斷升級與評估之后，去更加小心注意一下那些被AI認為“有嫌疑”的人。

所以我們可以對AI未來發(fā)展有什么期望呢？類似于感情和情緒這樣的主觀話題仍然是AI學習的一大障礙，其中一個原因就是高質(zhì)量的數(shù)據(jù)的缺乏。比如說，AI可以理解什么是諷刺嗎？很難，因為在一個語境里是諷刺的話，在另一個語境可能是真心的稱贊。

然而正如前文所說，供AI學習的數(shù)據(jù)總量和其處理能力都在不斷增長。所以，很有可能的是，在未來的幾十年內(nèi)，AI將可以識別多種不同的情緒。但是它們能否真的感覺到情緒呢？不同的學派有著不同的看法。即使他們可以，也只能是人類情緒中的一部分。而無法擁有所有人類情緒的AI，我們還是對他們小心一點好。

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