「做酒店，我們是認(rèn)真的▲」

「搞創(chuàng)意，我們是專業(yè)的▲」

昨天被一張圖片給刷屏了，名為：在前臺(tái)每天都在被下面的問題包圍著。我們是總是被客人的各種無聊問題困擾著。那么該客人這些無聊的問題呢？

后來被小編發(fā)到群里，求如何回復(fù)客人才更有說服力！結(jié)果引來各種神回復(fù)。小編假期閑來無事，給大家整理了一下，給大家欣賞。在此，也告誡大家這些都是高?；貜?fù)，請(qǐng)勿模仿，一旦造成損失，概不負(fù)責(zé)！

Q: 為什么我兩個(gè)月前定的房間現(xiàn)在還沒打掃好？

A: 先生/小姐，您好，您要是付兩個(gè)月的房費(fèi)，房間一定會(huì)一直為您備著的，搞不好還可以給您一個(gè)優(yōu)惠價(jià)。

Q:為什么退房還要排隊(duì)？

A: 先生/小姐，您好，這退房本不需要排隊(duì)，但是退的人多了，就有了排隊(duì)這一說法。

Q: 為什么刷了預(yù)授權(quán)不能退現(xiàn)金？

A: 先生/小姐，您好，建議您先找度娘查一查，看看什么是預(yù)授權(quán)。

Q: 為什么每個(gè)人都得交證件？

A: 先生/小姐，您好，因?yàn)槲覀儾幌胱屪锓妇退谀愕母舯冢?/span>

Q: 為什么社?？ú荒艿怯?？

A：先生/小姐，您好，您住的是五星級(jí)酒店不是醫(yī)院，麻煩您出示一下社?？ㄒ酝獾挠行ёC件。

Q: 我是本地人入住酒店還要身份證？

A：先生/小姐，您好，您不出示身份證，我怎么知道您是本地人呢？

Q: 為什么國家規(guī)定兩點(diǎn)退房，你們讓12點(diǎn)退？

A：國家管不了那么寬啊，哪個(gè)國家會(huì)規(guī)定幾點(diǎn)睡覺，幾點(diǎn)起床呢？

Q: 為什么別人家都能升級(jí)？

A：先生/小姐，您好，別人家的老公為什么那么好，別人家的房子為什么會(huì)那么大？您都知道那是別人家，咱們家情況不一樣的。

Q: 為什么你們前臺(tái)不多安排兩個(gè)人？

A：先生/小姐，您好，安排了，另外兩位同事正在吐血，吐完了就馬上過來。

Q: 我要是不來你們酒店你都拿不到工資！

A: 先生/小姐，您好，您都兩個(gè)月沒來了吧！我上個(gè)月發(fā)了剛發(fā)了3萬多一點(diǎn)(3000.0)。

Q: 打掃房間為啥要半個(gè)小時(shí)？

A: 先生/小姐，您好，我們正在招收客房服務(wù)員，您可以來面試嘗試體驗(yàn)一下。

Q: 這酒店沒幾個(gè)人還不能免費(fèi)升級(jí)嗎？

A：先生/小姐，您好，好像LV店鋪也沒幾個(gè)人逛的，您買個(gè)10000的包包，讓她們也給您免費(fèi)升級(jí)成60000的包包？

Q: 你們五星級(jí)酒店沒有小賣鋪？

A: 先生/小姐，您好，這就好比您穿了一套10萬塊的西服，里面再套一個(gè)5塊錢的內(nèi)褲一樣別扭。

Q: 叫你們值班經(jīng)理出來。

A: 先生/小姐，您好，我就是，有什么可以幫到您。

Q: 叫你們總經(jīng)理出來。

A: 先生/小姐，您好，我就是，有什么可以幫到您。

Q: 為什么早餐不能送？多兩個(gè)人吃怎么了？

A：先生/小姐，您好，我們這里不給打白條，也不能吃霸王餐！

Q：(退房時(shí)),為什么這么貴？給我打個(gè)折。

A：先生/小姐，您好，別再做最后的掙扎了，付錢吧！

Q: 你們五星級(jí)酒店怎么還有蚊子呢？

A: 先生/小姐，您好，我們這里的蚊子跟別的地方不太一樣，這里的蚊子更高檔，五星蚊！

看完之后是不是神清氣爽？當(dāng)然，我們不太建議這么直接回復(fù)客人！同時(shí)，也期望客人能夠多一分理解酒店人的辛酸與無奈，多支持與配合。