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書(shū)名：《贏(yíng)（紀(jì)念版）》（中信出版社） 作者：【美】杰克·韋爾奇 【美】蘇茜·韋爾奇 譯者：余江 玉書(shū) 轉(zhuǎn)自：餐飲老板內(nèi)參（ID：cylbnc）授權(quán)轉(zhuǎn)載 導(dǎo)語(yǔ) 如何做一個(gè)出色的老板？相信很多人身居其位，卻對(duì)于管理上的種種問(wèn)題苦惱不已。 小德始終認(rèn)為：學(xué)無(wú)止境。一個(gè)人從出生開(kāi)始，就在學(xué)習(xí)當(dāng)中。做企業(yè)同樣如此——當(dāng)老板之前，會(huì)不會(huì)自我學(xué)習(xí)是一個(gè)人的事；當(dāng)老板之后，會(huì)不會(huì)自我學(xué)習(xí)則關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的生死、一大幫人的前途。 今天，小德為大家推介'最受尊敬的CEO'，'全球第一CEO'，'美國(guó)當(dāng)代最成功最偉大的企業(yè)家'、帶領(lǐng)通用電氣（GE）增長(zhǎng)30多倍的商界傳奇——杰克·韋爾奇的管理心得，幫你學(xué)習(xí)成為卓越領(lǐng)導(dǎo)人的8條準(zhǔn)則。 我在與學(xué)生、經(jīng)理人和企業(yè)家們交談的時(shí)候，總會(huì)被問(wèn)到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力的問(wèn)題。 例如，“什么是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者真正需要做的？”或者，“我剛剛得到了提拔，但我以前從未做過(guò)管理。我怎樣才能成為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)呢？” 這類(lèi)問(wèn)題迫使我思考，從自己40多年的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)中尋找答案。幾十年來(lái)，我從負(fù)責(zé)3個(gè)人組成的團(tuán)隊(duì)，到領(lǐng)導(dǎo)有3萬(wàn)人的部門(mén)。我執(zhí)掌過(guò)奄奄一息的業(yè)務(wù)，也駕馭過(guò)高速增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)，遇到過(guò)無(wú)數(shù)并購(gòu)與分拆、組織危機(jī)的時(shí)刻和時(shí)來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)的光景，以及起起伏伏的經(jīng)濟(jì)狀況。 可是在這些情況下，某些領(lǐng)導(dǎo)方法總是能發(fā)揮效用，也就成了我的“準(zhǔn)則”。 【準(zhǔn)則1】 堅(jiān)持不懈地提升自己的團(tuán)隊(duì)，把同員工的每一次會(huì)面都作為評(píng)估、指導(dǎo)和幫助他們樹(shù)立自信心的機(jī)會(huì)。 作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，你需要把自己的很大一部分時(shí)間和精力花在以下三類(lèi)活動(dòng)上： 必須作評(píng)估——讓合適的人去做合適的工作，支持和提拔那些表現(xiàn)出色的人，把那些不適合的人員調(diào)開(kāi)。 必須提供指導(dǎo)——引導(dǎo)、批評(píng)和幫助下屬，提高他們?cè)诟鞣矫娴哪芰Α?/span> 必須樹(shù)立員工的自信心——向員工傾吐你的激勵(lì)、關(guān)心和賞識(shí)。自信心能夠增強(qiáng)員工的可塑性、冒險(xiǎn)精神和超越夢(mèng)想的勇氣，是勝利隊(duì)伍的助燃劑。 記住，每次與員工面對(duì)面時(shí)，評(píng)估和引導(dǎo)都是重要的，但幫助下屬樹(shù)立自信心可能是你應(yīng)該做的最重要的事情。即使對(duì)那些已經(jīng)有一定信心的人，你也要把握住每個(gè)時(shí)機(jī)，持續(xù)不斷地鼓勵(lì)他們。要毫不吝嗇地加以表?yè)P(yáng)，越具體越好。 【準(zhǔn)則2】 讓員工不但要懷有夢(mèng)想，而且還要擁抱它、實(shí)踐它。 領(lǐng)導(dǎo)者需要為團(tuán)隊(duì)描繪一個(gè)夢(mèng)想。但是除了擁有一個(gè)夢(mèng)想之外，你必須讓大家的夢(mèng)想變得真實(shí)、鮮活起來(lái)。 組織中最普遍的一個(gè)問(wèn)題是，領(lǐng)導(dǎo)者只同自己最接近的同事交流有關(guān)公司的夢(mèng)想，沒(méi)有把影響擴(kuò)大到基層的員工中。 我們也許都有過(guò)這樣的經(jīng)歷：在某家高檔次的百貨商店，你會(huì)碰到一位粗魯無(wú)禮、喜歡鬧事的職員；或者在一家以速度和便利為承諾的公司，你的寶貴時(shí)間卻被呼叫中心的接線(xiàn)員肆意浪費(fèi)。 不知何故，他們并沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)公司有那樣的使命。這可能正是因?yàn)槠髽I(yè)的夢(mèng)想沒(méi)有面向他們進(jìn)行傳達(dá)，或是傳達(dá)的聲音不夠大、次數(shù)不夠多。 也有可能是，員工的酬勞沒(méi)有和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的夢(mèng)想掛鉤。 如果你希望自己的員工能擁抱公司的夢(mèng)想，就要“拿出真金白銀來(lái)”，可以是薪水、獎(jiǎng)金或者其他某種有意義的認(rèn)同。 【準(zhǔn)則3】 深入員工中間，向他們傳遞積極的活力和樂(lè)觀(guān)精神。 我們知道有句古語(yǔ)：“上梁不正下梁歪”。在任何團(tuán)隊(duì)中，上層人士的不良作風(fēng)可能產(chǎn)生或大或小的影響，最終，每個(gè)人都會(huì)受到感染。 作為領(lǐng)導(dǎo)者，你的工作就是同消極的力量作斗爭(zhēng)。這并不是意味著讓你去粉飾大家面對(duì)的艱巨挑戰(zhàn)，而是說(shuō)你要呈現(xiàn)出一種克服困難的、積極的、無(wú)所不能的態(tài)度。 現(xiàn)在，你可能會(huì)想：“與下屬建立這樣的感情紐帶，恐怕不適合我吧?！?/span> 有些人的確做不到。我曾見(jiàn)過(guò)幾個(gè)非常有能力的經(jīng)理人，在管理公司時(shí)，他們與自己的員工保持著足夠的距離。這些經(jīng)理人展現(xiàn)出正確的價(jià)值觀(guān)，既有坦誠(chéng)精神，又能?chē)?yán)格要求，并取得了出色的業(yè)績(jī)。但是，他們不曾真正深入員工的內(nèi)心，由此也失去了一些東西。 如果有更好的態(tài)度，他們本來(lái)可以得到多得多的收獲。 【準(zhǔn)則4】 以坦誠(chéng)精神、透明度和聲望，建立別人對(duì)自己的信賴(lài)感。 對(duì)某些人來(lái)說(shuō)，成為領(lǐng)導(dǎo)意味著開(kāi)始了自己的權(quán)力之旅。他們喜歡對(duì)人和信息保持控制的感覺(jué)。他們會(huì)保守秘密，不透露自己對(duì)員工及其業(yè)績(jī)的想法，把自己關(guān)于公司未來(lái)發(fā)展的想法掩藏起來(lái)。但是，它卻把信任排斥在了團(tuán)隊(duì)之外。 你的員工始終應(yīng)當(dāng)知道，自己的業(yè)績(jī)表現(xiàn)如何，公司的業(yè)務(wù)進(jìn)展怎么樣。有時(shí)會(huì)有不好的消息——比如，馬上就要裁員等?？墒?，作為領(lǐng)導(dǎo)者，不要試圖掩蓋或者粉飾那些糟糕的信息，否則，你就可能失去自己團(tuán)隊(duì)的信任和支持。 要想獲得員工的信賴(lài)，領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)該賞罰分明、以身作則。他們絕不能霸占自己手下的成就，把別人的好主意竊為己有。他們應(yīng)該有足夠的自信和理智，不需要媚上欺下。在艱難的時(shí)期，領(lǐng)導(dǎo)者需要對(duì)做錯(cuò)的事情負(fù)責(zé)；在收獲的時(shí)期，他們會(huì)慷慨地贊揚(yáng)部下。 請(qǐng)記住，擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)并不意味著給你授予了王冠，而是給你賦予了一項(xiàng)職責(zé)——使其他人身上最好的潛質(zhì)發(fā)揮出來(lái)。 【準(zhǔn)則5】 有勇氣，敢于做出不受歡迎的決定、說(shuō)出得罪人的話(huà)。 有些人是天生的和諧主義者，他們希望自己能被所有人喜愛(ài)。 但如果你是一位領(lǐng)導(dǎo)，這樣的傾向卻會(huì)給自己帶來(lái)麻煩。因?yàn)椴还苣阍谑裁吹胤焦ぷ?，或者具體在做什么業(yè)務(wù)，都需要做出艱難決定的時(shí)刻——讓某位員工下崗、削減一個(gè)項(xiàng)目的投資或者關(guān)閉某家工廠(chǎng)。 顯然，過(guò)分強(qiáng)硬的要求會(huì)招致別人的抱怨和反抗。但是在充分聽(tīng)取意見(jiàn)，并把自己的想法解釋清楚的基礎(chǔ)上，你必須向前走。 有時(shí)，作決定的困難可能是由于它違反你的直覺(jué)。你遇到一名候選人，他擁有所有正面的評(píng)價(jià)，然而，有些說(shuō)不清楚的事情讓你不放心?？赡芩鄣拇螖?shù)太多了，卻沒(méi)有提供讓人可以接受的解釋?zhuān)换蛘咚坪跤悬c(diǎn)兒精力過(guò)剩；或者以前某個(gè)老板對(duì)他說(shuō)了些好聽(tīng)的話(huà)，但是聽(tīng)起來(lái)仿佛有點(diǎn)兒言不由衷。 此時(shí)，你的直覺(jué)又在說(shuō)話(huà)了：不要雇用那個(gè)人。 你被選為領(lǐng)導(dǎo)，是因?yàn)槟汩啔v豐富，做對(duì)事情的時(shí)候更多。因此，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)自己的直覺(jué)。 【準(zhǔn)則6】 以好奇心，甚至懷疑精神來(lái)監(jiān)督和推進(jìn)業(yè)務(wù)，要保證自己提出的問(wèn)題能帶來(lái)員工的實(shí)際行動(dòng)。 當(dāng)你獨(dú)立承擔(dān)任務(wù)的時(shí)候，你需要自己去尋找全部答案，那是你分內(nèi)的工作；而如果你是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，那么你分內(nèi)的工作則成了提出各種問(wèn)題。 你必須作好思想準(zhǔn)備，要顯得是部門(mén)中最無(wú)用的人。每次對(duì)一項(xiàng)決策、一項(xiàng)提議或一條市場(chǎng)信息進(jìn)行討論時(shí)，你都要一個(gè)勁地提問(wèn)：“如果……會(huì)出現(xiàn)什么情況呢？”“為什么我們不……呢？” 然而，只會(huì)提問(wèn)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。你必須保證自己的問(wèn)題能引發(fā)爭(zhēng)論，并且讓大家采取相應(yīng)的行動(dòng)。 然而，我卻看見(jiàn)過(guò)很多領(lǐng)導(dǎo)者的拙劣表演。在把事情弄糟之后，他們就用事后諸葛亮的態(tài)度為自己開(kāi)脫責(zé)任。比如：“我早就知道下面的人不應(yīng)該那樣做的?！逼鋵?shí)，在我們所有人的職業(yè)生涯中，都有扮演事后諸葛亮自吹自擂的經(jīng)歷。 你需要找到更多、更好的解決辦法。而提出問(wèn)題、開(kāi)展有益的辯論、采納決策和付諸行動(dòng)，才能使大家達(dá)到這樣的目的。 【準(zhǔn)則7】 勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、勤奮學(xué)習(xí)、成為表率。 成功的公司都信奉冒險(xiǎn)和學(xué)習(xí)。 但是在現(xiàn)實(shí)中，這兩個(gè)概念經(jīng)常是空頭支票。有太多的經(jīng)理人極力主張自己的員工大膽嘗試新東西，可是等項(xiàng)目失敗之后，便把嘗試者罵得狗血淋頭。 如果你希望自己的員工大膽試驗(yàn)、開(kāi)拓思路，那么你應(yīng)該自己做出表率。 例如承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。你可以講講自己曾經(jīng)發(fā)生過(guò)的失誤，以及從中學(xué)到的教訓(xùn)。 至于學(xué)習(xí)，同樣要帶頭。你是老板，但并不意味著你就是全部知識(shí)的來(lái)源。當(dāng)我在其他公司了解到令人驚喜的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)后，我一回到GE就會(huì)當(dāng)眾宣傳。我希望大家都知道，對(duì)于新的觀(guān)念，我是如何充滿(mǎn)熱情。 在這世界上并沒(méi)有什么法令規(guī)定人們必須去承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，或者必須花時(shí)間去學(xué)習(xí)。在大多數(shù)情況下，人們表現(xiàn)出惰性的原因是他們的風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬不成比例。 如果你希望改變這種情況，那就把自己樹(shù)立為榜樣。 【準(zhǔn)則8】 學(xué)會(huì)慶祝。 近些年，在外出作報(bào)告的時(shí)候，我總會(huì)問(wèn)那些聽(tīng)眾，在過(guò)去的一年里，他們的團(tuán)隊(duì)是否為自己所取得的業(yè)績(jī)舉行過(guò)或大或小的慶?；顒?dòng)。 我要說(shuō)的慶?；顒?dòng)是很隨意的，例如請(qǐng)團(tuán)隊(duì)成員帶著自己的家人去迪士尼樂(lè)園，給每個(gè)人發(fā)兩張去紐約看著名演出的票，或者給每個(gè)人發(fā)一臺(tái)蘋(píng)果公司的數(shù)字音樂(lè)播放器（iPod），或類(lèi)似的什么東西。 慶祝能讓人們有勝利者的感覺(jué)，并且營(yíng)造出一種有認(rèn)同感、充滿(mǎn)積極活力的氛圍。 工作在我們的生活中占據(jù)了太重要的位置，怎能缺少對(duì)成績(jī)的慶祝呢？你需要盡可能多地抓住慶祝的機(jī)會(huì)，讓工作變得多姿多彩。這樣的事情如果領(lǐng)導(dǎo)都不去做，那就沒(méi)有人會(huì)去做了。 |
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來(lái)自： 愚然樓 > 《領(lǐng)導(dǎo)力教育》
