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不僅組織希望能提高效率，家庭和個人也需要高效率。只有高效，才能有更多的休閑時間享受生活。因此，人人都需要重視效率問題。 大家都知道，要想賣得好，最好能質(zhì)量好、價格低。但是，如果沒有成本優(yōu)勢而只是一味拼價格，大家都光著胳膊拼刺刀，那基本上無異于自殺。 低成本和高效率是一對孿生姐妹，高效率往往能帶來低成本。 怎樣才能提高效率、降低成本？ 其實在105年以前，就有一個人給出了答案。 我們先快速瀏覽一下他富有傳奇色彩、中間跌宕起伏、最終牛叉閃閃的一生。 一、傳奇的人生經(jīng)歷 他出身于富有的律師家庭，但沒成為紈绔子弟； 他考上多少人夢寐以求的哈佛大學法學院，卻因為眼睛不好而輟學； 他天資出眾，卻愿意從機械廠學徒干起，并且一干就是三年； 他的人生本來是這樣的： 哈佛大學法學院的律師精英 但實際上卻是這樣開始的： 機械廠學徒工 他身處臟兮兮的車間，卻不妨礙他“從機床開始研究管理”； 他工作卑微，但“金子遲早要發(fā)光”，六年后就成了工廠總工； 他本可以在總工職位上安逸安逸，卻轉(zhuǎn)到紙板廠擔任總經(jīng)理； 他享受管理工作，卻蔑視只對“賺快錢”感興趣的投資者； 他已經(jīng)成功，卻又開咨詢先河，成為世界上第一個管理顧問； 他被人威脅要弄死他，卻毫不畏懼、堅定不移推動管理實驗； 他公務(wù)繁忙，卻筆耕不輟，著作頗豐。39歲發(fā)表《計件工資》，47歲發(fā)表《工廠管理》。55歲時出版了《科學管理原理》。 《計件工資》 《車間管理》 《科學管理原理》 雖然歷經(jīng)千辛萬苦，但人生之路仍不太平。 他的理論成效顯著，卻被工會反對，被國會發(fā)文禁止； 更搞笑的是，雖然工會起初猛烈批評，但美國總工會最后還是不得不承認：他的理論對于提高生產(chǎn)效率、促進社會發(fā)展具有巨大價值！ “現(xiàn)代管理學之父”彼得·德魯克曾這樣評價他：“泰勒的科學管理理論無論在哪里都很適用：生產(chǎn)力因為她而成倍增長，工人的實際收入猛增，工作時間縮短，體力和精神壓力減小”。 《西方管理思想史》評述道：“科學管理思想的建立，使得管理從此成為一門獨立學科”。 《財富》雜志這樣肯定他：“泰勒的影響無處不在。他的思想決定了麥當勞餐廳對廚師翻烤漢堡包數(shù)量的期望，也決定了電話公司希望接線員能接通多少個電話?！?/p> 正是他的《科學管理原理》，才使得管理從依靠經(jīng)驗變?yōu)榭茖W，成為管理史上劃時代的一座豐碑，是創(chuàng)始人和管理者不可不學的經(jīng)典。 他就是“科學管理之父”、美國機械工程師協(xié)會前主席弗雷德里克·泰勒。 “科學管理之父”弗雷德里克·泰勒（1856-1915） 二、他怎樣使效率提升到4倍 早在由一個工人被提升為工頭以后，泰勒就開始分析企業(yè)管理中的問題，也就是工人工作效率低下、“磨洋工”、老板和員工對立的現(xiàn)象特別嚴重。 他對原因做了三點總結(jié)：
泰勒分析之后認為，主要責任在管理層。如果管理層能夠適當?shù)卮_定定額標準和激勵措施，就可以減少怠工。要想真正杜絕“磨洋工”現(xiàn)象，關(guān)鍵在于為每項工作確定公正的標準，也就是確定“合理的工作量”。 為了找到合理的工作量，泰勒進行了大量的實驗。 第一個實驗，是在伯利恒鋼鐵廠貨場進行的搬運鐵塊實驗，后來也成了科學管理史上最重要的實驗。 在當時，工人的工作就是把貨場里的原材料搬到車上去，并且按天算工資，每天工資為1.15美元。獎勵措施一般是口頭贊揚，最高獎勵就是把搬運工人調(diào)到車間里面去做等級工，拿的工資略微高一點；懲罰措施就是開除。從生產(chǎn)能力上看，工人平均每天能夠搬運12～13噸鐵塊。 泰勒實驗的第一步是科學的挑選工人。最后挑了一個身材矮小、把錢看得比較重的人，名字叫做施密特。泰勒要求施密特按實驗內(nèi)容開始干活，每天工資可以提高到1.85美元。實驗內(nèi)容是確定以下五個步驟的最佳方法，以及每一步驟所需要的時間：
統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，通過科學劃分包括動作在內(nèi)的各種工作要素、研究最佳做法并確定時間，采用科學的方法對工人進行訓練，并且把勞動時間與休息時間很好地搭配起來，讓工人勞逸結(jié)合，工人的工作量平均每天可以提高到47噸，差不多是之前12-13噸的四倍！ 經(jīng)計算發(fā)現(xiàn)，鐵塊在肩膀上的時間只占工作時間的42％，員工也不不容易疲勞。 泰勒也說到做到，采用了刺激性計件工資制，只要工人每天達到47噸工作量標準后，工資就增加到了1.85美元，比之前的1.15美元提高了61%，員工和老板都收益較多，都很開心。 泰勒把這項實驗歸結(jié)成4個步驟：
生產(chǎn)效率提高到接近原來的四倍，使泰勒非常興奮，也更加堅信：即使是搬鐵塊這種最普遍、“傻傻的”工作，也蘊藏著巨大的改進潛力，科學管理大有可為！ 三、效率高為什么能讓老板和員工“共贏” 泰勒的科學管理讓人們看到，同時滿足員工的高薪水和產(chǎn)品低成本是可能的；對員工的寬容也可以使老板賺錢，而不是只知道通過壓低工人工資來獲取最大利潤。 為了說明科學管理如何讓員工和老板同時實現(xiàn)財富增值，泰勒舉了一個生產(chǎn)鞋子的例子。當一個人單獨做鞋子的時候，只有他的勞動率達到最高時，才會實現(xiàn)財富的最大化。這種情況在兩人合作時也很明顯。一個老板雇了一個工人，兩人一起做鞋子，如果技巧都比較嫻熟，每天能夠生產(chǎn)兩雙鞋子，而他們的競爭對手和他的工人每天只能生產(chǎn)一雙鞋子。那么，結(jié)果很明顯，當鞋子賣掉以后，生產(chǎn)效率高的老板所獲得的利潤比競爭對手要多，工人的工資也會比競爭對手工人的工資高。 當情況擴展到一家大企業(yè)時，道理是一樣的。在相同時間內(nèi)，在同樣的條件下，某家工廠的員工和機器必須比競爭對手生產(chǎn)出更多的鞋子，不然的話，就不能給自己的員工支付更多的工資?？傊?，只有當企業(yè)的人工和機器的生產(chǎn)率達到最大時，才能實現(xiàn)財富最大化。泰勒統(tǒng)計結(jié)果表明，當時采用了科學管理的公司，其員工的工資比競爭對手高出了30%?100%。 即使是在當今的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，老板和員工之間，似乎也有對立關(guān)系。有些老板覺得員工“磨洋工”，出工不出力，干不出像樣的、令自己很滿意的活兒；而員工覺得老板在剝削自己，給的工資不高還要求這要求那，還要自己那么賣力，“想的倒美”！老板想讓員工多干活，員工則能少干就絕不多干，只要表面上應(yīng)付得過去就萬事大吉。結(jié)果，到年底了，老板賺不到什么錢甚至虧本，員工也只能拿點干巴巴的不多的薪水回家過年，回家以后雙方還都不太受家人和親朋好友的待見。 大家不要笑，這就是當今很多企業(yè)的真實寫照--雙輸！ 從現(xiàn)實利益的角度看，員工最在意的是什么？并不是干活偷懶，而是年底能多拿些錢回家?！俺鲩T為了求財”，反正都是一年，辛苦一點也無所謂，只要一年存下來的錢多一些就行，要求就是這么簡單、樸素。 每家公司、每個員工都削尖腦袋想賺錢，但問題是，怎樣才能賺到呢？ 獲得利潤的道路千萬條，其中有一條重要的途徑就是實行科學管理，向管理要效益。 實際上，科學管理中的優(yōu)化、固化工作方法，不僅能提高效率，也能使操作符合質(zhì)量標準、人人遵守相同質(zhì)量標準而提高產(chǎn)品質(zhì)量。 管理中存在著很多浪費，浪費的每一分錢都是純利潤。假如公司的凈利潤率是10%，通過管理上節(jié)約100萬元，其作用相當于銷售人員求爺爺告奶奶、餐風露宿、辛辛苦苦再賣1000萬元的產(chǎn)品。而能在管理上節(jié)省100萬元，還說明在管理上有了很大的進步，這相當于是企業(yè)練好的內(nèi)功，是企業(yè)的核心競爭力，以后還會讓企業(yè)持續(xù)受益的。浪費的錢，老板拿不到，員工也拿不到，因此，要消除浪費，把浪費轉(zhuǎn)化成等額的凈利潤，讓公司有錢可賺，這樣老板和員工才有錢可分，同時實現(xiàn)大家利益最大化?？茖W管理就是消除浪費的最有效途徑之一。這也是絕大多數(shù)老板和員工都不知道的“共贏”秘訣。 四、怎樣才能讓高效、共贏的“秘訣”落地 根據(jù)泰勒的原理和做法，結(jié)合自己在管理科學領(lǐng)域積累的22年經(jīng)驗，我總結(jié)出，讓高效共贏的“秘訣”落地的“四個要”。 1、工作要科學優(yōu)化 經(jīng)驗雖然重要，但本身不一定是最好的，并且難以復制。只有科學，才能“再現(xiàn)”、復制，其他人才學得會。 我經(jīng)常同企業(yè)家們分享我思考后得出的觀點：
所以，一定要科學劃分工作要素，優(yōu)化工作方法，達到當前條件下的最優(yōu)。要找出能更簡單、更快捷、更出色地完成工作的方法。 2、方法要固化落地 再好的方法，如果不能固化、形成可日常執(zhí)行的標準，那也是白忙乎一場。 因此，一定要讓最優(yōu)的工作方法固化、落地。 3、員工要精心選育 經(jīng)過優(yōu)化、標準化之后的工作方法，最終是要靠員工執(zhí)行的。 要從源頭把關(guān)，選好合適的員工，并作為人才精心培育。以便使每個人都能人盡其才、充分發(fā)揮天賦，以最快的速度、用最高的效率從事適合他的等級最高的工作。 人才的浪費是最大的浪費。 4、責任要合作擔當 提高效率，人人有責。 管理者和員工要承擔起各自的責任、責權(quán)對等，并團隊協(xié)作，共同努力，不斷改進。如此，效率提升只是水到渠成的事，因為，“群眾力量大”，并且“世界上最怕‘認真’二字”。
五、結(jié)語 不管是公司管理，還是家庭生活、個人管理；不管是腦力勞動，還是體力勞動，都要求質(zhì)量好、效率高。否則，公司難以發(fā)展，個人事業(yè)難有成就，生活也難以過得放松、愜意，即使休閑也不能心安理得。 對于經(jīng)常重復的事情，一定要研究最佳方法，并形成標準、堅定執(zhí)行并一以貫之。剛開始可能還不太適應(yīng)，但是，一旦堅持21次左右、形成了習慣、適應(yīng)了新的科學做法以后，就比較自然、舒服了。原因很簡單：習慣的力量是可怕的也是自然的！ 效率低，本質(zhì)上就是資源浪費。通過科學管理，浪費消除了，純利潤就多了。多出來的純利潤，一部分分給工人，提高勞動報酬，員工積極性明顯提高；一部分留給公司。公司的競爭力越來越強，平臺就越來越好，員工得到更好的培養(yǎng)，發(fā)展空間也越來越大，工作也越來越有保障，可以擔當?shù)穆氊熞苍絹碓酱?。老板和員工也能長期共贏。
對工作方法不斷優(yōu)化、固化、堅定執(zhí)行并形成習慣，這就是提高效率、消除浪費、多方共贏的不是秘訣的“秘訣”！方法你也學得會，關(guān)鍵是馬上行動！ |
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