淺談主力店作用——商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營難點(diǎn)分析 商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展至今正由非理性向理性過渡。隨著一線城市中一系列商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的失利,更多的開發(fā)商認(rèn)識到,專業(yè)化的操作是商業(yè)項(xiàng)目成功的基本保障。由此購物中心內(nèi)的主力店作為大型商業(yè)項(xiàng)目的重要組成部分被越來越多的管理者所重視。 那么什么是主力店,我們認(rèn)為主力商店應(yīng)該具備以下幾個(gè)要件: 1、主力商店在購物中心(shopping mall,下同)中占有較大規(guī)模,并自身統(tǒng)一經(jīng)營管理的品牌商業(yè)企業(yè); 2、主力商店的經(jīng)營形態(tài)決定著整個(gè)購物中心經(jīng)營性態(tài),如以大賣場為主力商店,就是社區(qū)型、地區(qū)型購物中心;以百貨商店為主力商店,就是都會(huì)中心、區(qū)域中心; 3、主力商店除其內(nèi)部運(yùn)營外,必須納入整個(gè)購物中心運(yùn)營管理,所以主力商店最好是向購物中心租賃商業(yè)物業(yè); 4、主力商店從品牌上、規(guī)模上、功能上能帶動(dòng)購物中心的人流,因而主力商店所提供的商品或服務(wù)市場需求彈性較大; 5、主力商店的市場功能在購物中心所處的區(qū)域內(nèi)一般短時(shí)間內(nèi)無法取代; 6、主力商店因購物中心所處的區(qū)域、規(guī)模的不同,可設(shè)立一間或多間。 從以上所述的主力商店介紹,我們不難了解主力商店在購物中心市場作用。但,我們還要注意主力商店在購物中心內(nèi)和其他商業(yè)業(yè)態(tài)的協(xié)同性原則,注意處理好主力店、次主力店、一般商店(寄生店)的空間關(guān)系。 由于主力商店在購物中心內(nèi)的意義較易理解,所以大多數(shù)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目做法是:不惜血本地吸引主力店的進(jìn)駐項(xiàng)目,然后再利用主力店的品牌影響加大宣傳,推動(dòng)購物中心內(nèi)其他商鋪的銷售,實(shí)現(xiàn)地產(chǎn)開發(fā)的收益目標(biāo)。 但是商業(yè)地產(chǎn)特別是購物中心運(yùn)營狀況并非如此:如萬達(dá)購物廣場,均選擇在大城市的中心地段,又以定單模式邀請沃爾瑪入住,項(xiàng)目想象空間巨大,難怪一樓的商鋪確實(shí)賣了個(gè)好價(jià)。但由于廣場空間布局的錯(cuò)誤和一樓專賣店在各城市中心的不稀缺性,導(dǎo)致萬達(dá)購物廣場一樓商鋪糾紛是非不斷。 我們從全國范圍內(nèi)看:大型主力店進(jìn)駐項(xiàng)目后沒有給項(xiàng)目本身代來什么質(zhì)的改變,而且很多項(xiàng)目連主力店自身也無法生存。從銅鑼灣的全面潰敗,家樂福的關(guān)門事件,沃爾瑪超市自身和所在項(xiàng)目的其他商業(yè)店鋪冰火兩重天的景象。失敗的案例數(shù)不勝數(shù),它們都說明一個(gè)問題:主力店不是商業(yè)地產(chǎn)的救世主 加載中... 內(nèi)容加載失敗,點(diǎn)擊此處重試 加載全文 !于是在07年商業(yè)地產(chǎn)理性年里,我們不禁要思考:主力店究竟給我們帶來了什么?大型的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目又該如何開發(fā)、運(yùn)營? 問策認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來回答這些問題: 一、主力店除自身運(yùn)營外必須納入購物中心的統(tǒng)一管理 眾所周知:“主力店”只是對應(yīng)到其他小型店鋪的購物中心而言。 由于開發(fā)商為了降低市場風(fēng)險(xiǎn)、提高樓盤知名度,都會(huì)去選擇知名的商業(yè)企業(yè),作為自己商業(yè)項(xiàng)目的主力店。但主力商店大多又是強(qiáng)勢品牌,在多年的運(yùn)營中已經(jīng)形成了自己的管理體系,這些主力店完全就不理會(huì)廣場管理方統(tǒng)一的管理,也根本不把自己納入整個(gè)購物中心去考慮市場地位和經(jīng)營,而主力店就成為一個(gè)和廣場完全沒有關(guān)系的經(jīng)營個(gè)體。 另外,作為購物中心的管理方大多也是剛剛組建,根本不熟悉主力店的經(jīng)營特色、管理模式,又怎么能做出和主力店同步的管理方案。 不能實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理的購物中心運(yùn)營結(jié)局也就可想而知。 二、主力店必須要與其他商業(yè)業(yè)態(tài)的形成協(xié)同 從商業(yè)業(yè)態(tài)的兼容性上看,開放經(jīng)營的百貨店與其他商業(yè)業(yè)態(tài)的協(xié)同性較好,而封閉經(jīng)營的超市、大賣場協(xié)同性較差。 我們遺憾的看到雖然發(fā)展商已經(jīng)意識到商業(yè)物業(yè)買完不管已經(jīng)沒有了市場,商業(yè)地產(chǎn)“招商先行”已為大多數(shù)發(fā)展商所接受,但開發(fā)商還是以“銷售優(yōu)先”的思維定式主導(dǎo)整個(gè)商業(yè)物業(yè)開發(fā)。在項(xiàng)目內(nèi)導(dǎo)入主力店的真正目的,也只是服務(wù)與商鋪去化。 至于主力店是否能招來,主力店是否適合項(xiàng)目的其他商業(yè)業(yè)態(tài),發(fā)展商全然不去理會(huì)。只要項(xiàng)目概念新,只要是“世界500強(qiáng)”就行。所以為了吸引大型品牌主力店,不惜犧牲自身市場利益,甚至犧牲其他商鋪業(yè)主的利益,飲鴆止渴、殺雞取卵。 在我們考察的大多商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目中,運(yùn)營后的實(shí)際性態(tài)與開發(fā)商銷售時(shí)的宣傳真是風(fēng)馬牛不相及,說句不中聽話也就是人們常諷刺的“褲頭改背心”“背心改褲頭”項(xiàng)目。 三、主力店是否適合項(xiàng)目本身的市場環(huán)境 幾乎所有商業(yè)項(xiàng)目的開發(fā)商都在夢想著自己能和“沃爾瑪”、“家樂福”、“美美百貨”這些品牌商結(jié)盟,可往往事與愿違。 問策認(rèn)為選擇主力店要注意項(xiàng)目所處的城市、區(qū)域、地區(qū)的市場因素。如百貨商店就不適合做地區(qū)性購物中心的主力商店;如沃爾瑪就不適合做二級以上城市的都會(huì)購物中心的主力店(如萬達(dá)購物廣場做法)。 研究項(xiàng)目地塊商業(yè)信息資料,是正確引入主力商店的制勝法寶。 四、要注意主力店、次主力店和一般商店(寄生店)的空間關(guān)系 現(xiàn)在有很多商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目花了大代價(jià)請來了品牌商業(yè)運(yùn)營商作為項(xiàng)目的主力商店,但為了引其進(jìn)入,甚至把自然人流最好的位置給了主力店。主力商店所創(chuàng)造的人流和其他商店根本不相關(guān)連,正如沃爾瑪、百安居等大型的品牌商家,它們的品牌度非常高,而且光顧它們的顧客也非常多,但他們吸引來的客流多是進(jìn)行大宗采購,消費(fèi)者未必能被其他商鋪共享。如果你是一個(gè)時(shí)裝專賣店,或者首飾店,你覺得堵在購物中心最佳位置的沃爾瑪?shù)牟少徴邥?huì)拎著大包小包的冷凍食品去你店里逛逛嗎? 我們不僅要反問,高成本邀請來的主力商店給購物中心帶來了什么? 五、要注意主力商店業(yè)態(tài)、品牌優(yōu)勢、經(jīng)營特色與其他店家的整合 大型商業(yè)項(xiàng)目特別是商業(yè)廣場(shoppingmall)是一種綜合程度很高的經(jīng)營管理模式,實(shí)施組團(tuán)式的開發(fā),要將各業(yè)態(tài)融合在一起,由一個(gè)統(tǒng)一的管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行規(guī)劃、運(yùn)營、管理和協(xié)調(diào),才能實(shí)現(xiàn)購物、休閑、娛樂等多方位的復(fù)合消費(fèi)的目標(biāo)。 但是,購物中心提供什么商品(快速的,還是選擇性的)?什么檔次?休閑有那些具體內(nèi)容(就是卡拉OK也有滿足青年人的自助式,也有滿足商務(wù)的俱樂部式)?酒店是什么規(guī)模、什么特色?等等,都是需要仔細(xì)研究的。 我們只有通過商業(yè)廣場(shoppingmall)內(nèi)概念、功能、業(yè)態(tài)、店家資源的整合,才能形成購物中心自己的經(jīng)營特色、經(jīng)營優(yōu)勢(這是shoppingmall經(jīng)營管理的最難點(diǎn))。 “2+3+4+5”模式:商業(yè)地產(chǎn)全程策劃解 目前,許多開發(fā)商因缺乏商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),但卻急于求成,結(jié)果忽略了商業(yè)地產(chǎn)自身的商業(yè)法則,導(dǎo)致所開發(fā)商業(yè)項(xiàng)目陷入困局……那么,商業(yè)地產(chǎn)有沒有成功方程式或運(yùn)作模式?如何實(shí)現(xiàn)開發(fā)商、投資商、經(jīng)營者、消費(fèi)者的共贏?……在成功運(yùn)作十多個(gè)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目后,中聯(lián)行總結(jié)出一套商業(yè)地產(chǎn)全程營銷策劃的運(yùn)作模型“2+3+4+5”模式。 解密“2”:首先要解決兩個(gè)矛盾 “2+3+4+5”模式中的“2”是指在項(xiàng)目前期策劃中,首先要解決的開發(fā)商短期利益與長期利益的矛盾;其次要考慮地產(chǎn)思維和商業(yè)思維的矛盾。商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目,首先就是要與開發(fā)商一起把上述兩個(gè)矛盾協(xié)調(diào)好。 如果采用長期利益的運(yùn)作模式,開發(fā)商必須有足夠的資金;如果開發(fā)商實(shí)力不濟(jì),就要考慮發(fā)售或部分發(fā)售的形式,即短期利益運(yùn)作模式。該矛盾必須解決好,尤其是租與售的問題。 地產(chǎn)思維和商業(yè)思維的矛盾,其實(shí)就是一種觀念的轉(zhuǎn)變,商業(yè)地產(chǎn)的表象是地產(chǎn),但實(shí)質(zhì)或者說核心是商業(yè)地產(chǎn)后期的經(jīng)營運(yùn)作。商業(yè)地產(chǎn)有別于住宅地產(chǎn)最大的特點(diǎn),就是它的成功銷售只是商業(yè)運(yùn)作的第一步,或者說是開始,銷售之后的經(jīng)營運(yùn)作才是它最本質(zhì)、最重要的內(nèi)容。 中聯(lián)行曾成功運(yùn)作過一個(gè)大型商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目金億城。項(xiàng)目位于全國十大批發(fā)市場之一的新華集貿(mào)市場——華北地區(qū)最大的服裝批發(fā)基地。我們發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的開發(fā)商懂商業(yè)經(jīng)營,因其曾運(yùn)作過商場。中聯(lián)行綜合上述特點(diǎn),根據(jù)當(dāng)?shù)氐氖袌銮闆r以及投資者和經(jīng)銷商戶的心理特征,建議項(xiàng)目一、二層銷售,三、四層自主經(jīng)營。這樣,一、二層商業(yè)可以充分實(shí)現(xiàn)銷售利潤最大化,而三、四層由開發(fā)商自主經(jīng)營運(yùn)作,又給一、二層投資者提供了信心保障。不出所料,該項(xiàng)目經(jīng)過一周內(nèi)部認(rèn)購,一、二層商鋪全部售罄。 解密“3”:三個(gè)氣場 所謂的“3”就是指三個(gè)氣場:地氣、商氣、人氣?!叭龤狻钡亩嗌?,決定一個(gè)商業(yè)項(xiàng)目可實(shí)現(xiàn)市場價(jià)值的最大化程度。 中聯(lián)行在策劃新天元名品項(xiàng)目時(shí),前期開發(fā)商 只租不售,經(jīng)過兩年經(jīng)營,取得不菲業(yè)績:租金不斷提升,并形成穩(wěn)定消費(fèi)群體和品牌效應(yīng)。借用一期的品牌影響力,匯聚地氣、人氣、商氣,從而使項(xiàng)目自身升值。最終,該項(xiàng)目一層銷售均價(jià)達(dá)40,000多元/㎡,這在二三線城市,是相對較高的。 解密“4”:四個(gè)元素與四個(gè)定位 對于商業(yè)地產(chǎn),四個(gè)元素必然是指開發(fā)商、投資商、經(jīng)營者、消費(fèi)者。無論商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)、招商或是運(yùn)營,都應(yīng)實(shí)現(xiàn)四個(gè)元素的共贏。怎樣共贏?這就必須把握好在開發(fā)、銷售、招商、推廣四個(gè)環(huán)節(jié)上的四個(gè)定位:開發(fā)商的定位、面對投資群體的銷售定位、面對經(jīng)營者招商推廣定位和針對消費(fèi)者的廣告推廣定位。否則,定位不“對位”,就會(huì)出現(xiàn)定位“錯(cuò)位”。 北京的某商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目,廣告表現(xiàn)力很好,但卻因廣告表達(dá)“錯(cuò)位”,直接影響項(xiàng)目運(yùn)作。究其根本,在項(xiàng)目發(fā)售階段,沒有考慮并區(qū)分終端消費(fèi)群和投資者的年齡、審美等差異,以及其所關(guān)心的利益點(diǎn)區(qū)別,而廣告表現(xiàn)明顯將推廣對象對準(zhǔn)終端消費(fèi)群個(gè)性十足的年輕時(shí)尚消費(fèi)群體。商業(yè)地產(chǎn)中的任何一個(gè)元素在任何一個(gè)環(huán)節(jié),最關(guān)心的只有利益,或者說是收益而不是其他因素。在銷售階段,推廣主題必須針對投資群體,如果投資群體年齡區(qū)間在35甚至45歲以上,那么推廣策略以及廣告訴求就要瞄準(zhǔn)這部分人群。然而,此項(xiàng)目廣告表現(xiàn)針對的卻是非常年輕化的消費(fèi)群體,而且年齡構(gòu)成在35歲以下。這個(gè)“錯(cuò)位”,是導(dǎo)致該項(xiàng)目不成功的關(guān)鍵因素之一。 可見,四個(gè)元素與四個(gè)定位一定要“對位”,否則,項(xiàng)目的每一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)出現(xiàn)問題。 解密“5”:商業(yè)地產(chǎn)的五種類型及其運(yùn)作關(guān)鍵點(diǎn) 商業(yè)地產(chǎn)大體可分為五種類型,一是社區(qū)商業(yè)、二是商業(yè)街或精品商街、三是產(chǎn)權(quán)式商城、四是大型超市或大型專業(yè)賣場、五是大型購物中心或主題“摩爾”。 商業(yè)地產(chǎn)策劃所接觸的產(chǎn)品類型不同,運(yùn)作關(guān)鍵點(diǎn)也有所區(qū)別。 第一種類型:社區(qū)商業(yè) 運(yùn)作關(guān)鍵點(diǎn)包括: 1.業(yè)態(tài)限制。它是指根據(jù)項(xiàng)目服務(wù)于社區(qū)居民生活的特質(zhì),根據(jù)社區(qū)居民的生活需求,引進(jìn)便利店、干洗店、鮮花店等相關(guān)業(yè)態(tài)的同時(shí),規(guī)避一些不利于小區(qū)居民生活的業(yè)態(tài),比如KTV、餐館等。 2.利潤最大化。就是指無論哪種模式定價(jià),無論是住宅價(jià)格的2倍還是2.5倍,目的只有一個(gè)創(chuàng)造最大化利潤。 第二種類型:精品商業(yè)街 運(yùn)作關(guān)鍵點(diǎn): 1.旗艦店招商,這對商業(yè)街的運(yùn)作和銷售將產(chǎn)生很大促進(jìn)作用; 2.增加娛樂休閑業(yè)態(tài)的比重。從目前的市場情況分析,商業(yè)街的購物比重正在降低,而餐飲、休閑、娛樂比重增大,并呈上升趨勢。 第三種類型:產(chǎn)權(quán)式商城 運(yùn)作關(guān)鍵點(diǎn): 1.制造“項(xiàng)目品牌”,通過對項(xiàng)目的精確定位與策劃推廣,快速凝聚地氣、商氣、人氣,迅速樹立項(xiàng)目的品牌形象及影響力,形成品牌效益; 2.“市場化運(yùn)作,商場化管理”。借鑒商場化統(tǒng)一管理的優(yōu)點(diǎn),統(tǒng)一招商、統(tǒng)一管理,實(shí)現(xiàn)合理的業(yè)態(tài)分布與良性運(yùn)營。 第四種類型:大型超市或大型專業(yè)賣場 運(yùn)作關(guān)鍵點(diǎn): 1.招商先行。對于大型超市或?qū)Yu場,最迫切的任務(wù)就是前期招商工作,先簽約商家也正是為其定制化的關(guān)鍵所在。 2.定制化。招商完成后,就要根據(jù)商家的具體要求進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì),諸如層高、停車位、單層面積等。作為商家與開發(fā)商的中間人策劃顧問公司必須進(jìn)行全盤考慮,做好相關(guān)溝通、協(xié)調(diào)作用。 第五種類型:大型購物中心(或主題MALL) 運(yùn)作關(guān)鍵點(diǎn): 1.“零”發(fā)售。大型購物中心應(yīng)該遵循自身的特點(diǎn),堅(jiān)持所有商鋪都不能賣的原則,通過良好的經(jīng)營運(yùn)作,并根據(jù)商圈環(huán)境的變化進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,以期實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的長期營利。 2.經(jīng)營設(shè)計(jì)。由于商家經(jīng)營品種和貨源的限制,大型購物中心,尤其是12萬平方米或者20萬平方米以上的大型購物中心,其功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品業(yè)態(tài)分布和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)等必須經(jīng)過周密的調(diào)研、論證與策略設(shè)計(jì),這一點(diǎn)也是至關(guān)重要的。 當(dāng)前,許多實(shí)力雄厚的國外資本已經(jīng)進(jìn)入或正在謀求進(jìn)入中國的房地產(chǎn)領(lǐng)域,而中國商業(yè)地產(chǎn)還處于一個(gè)相對初級的階段,尤其是商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的全程運(yùn)作。如何尋求出路,成了商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商和策劃公司共同面臨的重要課題。 中聯(lián)行經(jīng)過多年的摸索,總結(jié)出上述“2”+“3”+“4”+“5”模式,不僅成功運(yùn)用于若干商業(yè)項(xiàng)目,也為商業(yè)地產(chǎn)的實(shí)際操作運(yùn)營提供了一個(gè)可供比對的策劃模型。 己知彼揚(yáng)長避短——商業(yè)地產(chǎn)招商問題簡析 商業(yè)地產(chǎn)作為房地產(chǎn)開發(fā)中的一個(gè)細(xì)分市場,其開發(fā)利潤豐厚的好處顯而易見。然而商業(yè)地產(chǎn)在物業(yè)交付的時(shí)候只是整個(gè)運(yùn)營部分的正式開始,能否持續(xù)健康地運(yùn)營才是決定一個(gè)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目是否成功實(shí)現(xiàn)價(jià)值的關(guān)鍵。招商工作作為商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營的重要部分,從一開始就舉足輕重,毫不夸張地說,招商工作的成功與否又是評判商業(yè)運(yùn)營是否成功的唯一標(biāo)準(zhǔn)。 一、商業(yè)地產(chǎn)招商特點(diǎn) 招商是商業(yè)地產(chǎn)收益的實(shí)現(xiàn)形式,一個(gè)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)作成功與否就看是否能按計(jì)劃成功招商。因此,對于商業(yè)地產(chǎn)商來說,掌握商業(yè)地產(chǎn)的招商特點(diǎn)有利于商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的運(yùn)作成功,可以避免出現(xiàn)相關(guān)問題與誤區(qū)。與傳統(tǒng)的商業(yè)招商相比,商業(yè)地產(chǎn)的招商的具有如下三大特點(diǎn)。 1、招商時(shí)間長 商業(yè)地產(chǎn)的招商時(shí)間相對較長,從業(yè)態(tài)組合確定開始至項(xiàng)目全面營業(yè),它可分為主力店群和中小店群二個(gè)招商階段。 (1)主力店群招商 主力店群作用主要有四個(gè): ①有助于穩(wěn)定整個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)營 主力店群一般占有整個(gè)項(xiàng)目一半左右的營業(yè)面積,其影響之大可想而知。知名度較高、有良好業(yè)績記錄的主力店可使項(xiàng)目更加穩(wěn)定,且有利于項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展。 ②有助于整個(gè)項(xiàng)目的銷售 知名的主力店群的入駐能夠吸引投資客的眼球,刺激鋪位的銷售,以及對中小店群的招商。 ③有助于增加消費(fèi)群體 主力店群各自擁有一定忠誠度的消費(fèi)群體,這一優(yōu)點(diǎn)可以幫助項(xiàng)目在日后的營運(yùn)中,能在保持一定量客流的基礎(chǔ)上發(fā)揮更大的效用。 ④有助于提高租金收入 主力店群的進(jìn)駐能夠影響中小店的租金水平,提高項(xiàng)目整體租金收入。 (2)中小店群招商 中小店群的作用主要有二個(gè): ①業(yè)態(tài)組合需要 按業(yè)態(tài)組合設(shè)計(jì)招入中小店群,以滿足項(xiàng)目商圈內(nèi)不同層次、不同需求的消費(fèi)群的購物或消費(fèi)需求。 ②項(xiàng)目主要利潤來源 中小店的鋪位租金往往是主力店的4—10倍,有的甚至更多,其租金總和是項(xiàng)目的主要利潤來源。 2、租金租期懸殊 主力店群投資大,投資回收期長,其租期要求一般需八年、十年,有的長達(dá)二十年。其租金相對便宜的得多,一般在第四年起,租金開始遞增,遞增在3%—10%。而中小型店的租期一般為3年左右,租金較高,一般在第三年起遞增租金。 3、招商難度大 招商的難度大在于項(xiàng)目建設(shè)期較長,主力店群對項(xiàng)目業(yè)態(tài)變化趨勢把握不準(zhǔn),而營運(yùn)商又缺乏經(jīng)驗(yàn)。 二、招商工作過程中的操作要點(diǎn) 1、市場調(diào)查 市場調(diào)查是招商工作的第一步。最先要做的是對目標(biāo)所在市場的調(diào)查,這主要包括對項(xiàng)目周邊的交通人流、居民收入,消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)層次等等;另一個(gè)調(diào)查的方向是周邊商鋪目前的經(jīng)營業(yè)態(tài)、經(jīng)營狀況、租金水平、經(jīng)營面積等。這兩方面調(diào)查非常重要,它決定著項(xiàng)目的發(fā)展和前程。 2、項(xiàng)目分析 項(xiàng)目的分析包括項(xiàng)目產(chǎn)品本身的分析,如項(xiàng)目的物業(yè)形式分析(街鋪、商業(yè)群樓、綜合市場、商業(yè)街、社區(qū)商業(yè)等);物業(yè)產(chǎn)品分析(鋪面或鋪位、開間、進(jìn)深、樓層);市場分析(租金、租期、優(yōu)惠辦法)。這部分要考慮的是項(xiàng)目適合引進(jìn)怎樣的商家,將來要做成怎樣的一個(gè)商業(yè)物業(yè),怎樣才能制訂合適的招商政策等。 3、商業(yè)定位 在對項(xiàng)目進(jìn)行商業(yè)定位時(shí),要充分考慮到項(xiàng)目所在區(qū)域的消費(fèi)習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等因素來決定你經(jīng)營什么類型的產(chǎn)品,是中檔還是高檔還是更精細(xì)一點(diǎn)的東西,只有定位準(zhǔn)確,才能在招商過程中找準(zhǔn)目標(biāo),才能有的放矢地制定招商計(jì)劃,免做許多無用之功。 4、業(yè)態(tài)組合 目前各地房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)中的商業(yè)物業(yè)日益放量,商鋪的分類主要有這幾種:商業(yè)街商鋪、市場類商鋪,住宅底層商鋪、百貨商場購物中心鋪、交通設(shè)施商鋪、街鋪和鋪位;除此外,餐飲類、百貨類、電子類、服裝類等經(jīng)營業(yè)態(tài)如何組合排列,都需要我們對項(xiàng)目進(jìn)行業(yè)態(tài)組合和布局劃分。 5、招商推廣 業(yè)態(tài)布局劃分之后,就要根據(jù)這個(gè)布局劃分來進(jìn)行招商。招商的方式主要有幾種: (1)通過廣告媒體宣傳 這是目前采用較多的方式,看到廣告后的客戶會(huì)來電來訪,通過他們對項(xiàng)目的了解又間接影響其他客戶。 (2)人員推廣 包括向外派發(fā)海報(bào),海報(bào)的內(nèi)容會(huì)更廣泛且更詳細(xì),因而更能吸引人。 (3)直接上門拜訪 通過這種方式告訴他們這個(gè)商場的地理位置、經(jīng)營模式等,要想盡一切辦法讓客戶到現(xiàn)場來,這是非常關(guān)鍵的一步,因?yàn)楝F(xiàn)場的印象會(huì)更加深刻。 客戶來了以后解釋項(xiàng)目非常重要,因?yàn)榭梢酝ㄟ^這個(gè)客戶引來更多的商家,像浙江、溫州、福建一帶都是這樣,通過一個(gè)客戶的介紹,一個(gè)帶一個(gè),可以引來很多的客戶資源,所以客戶帶客戶這也是一個(gè)傳播的途徑之一,要善于多渠道地去挖掘客戶。 6、商業(yè)物業(yè)管理 最后一個(gè)要點(diǎn)是商家招進(jìn)來以后的物業(yè)管理,一個(gè)場子要做旺,市場環(huán)境非常重要,開發(fā)商必須有配套的規(guī)范的市場管理體系和旺場措施,如水電配套、物業(yè)管理、形象統(tǒng)一宣傳等。這樣才能保證商戶的正常經(jīng)營,在洽談的時(shí)候會(huì)給商戶安全感和信心。 三、開發(fā)商在招商中常見的誤區(qū) 1、盲目定位,不切合實(shí)際 為了在銷售推廣中宣傳項(xiàng)目的價(jià)值,開發(fā)商往往對項(xiàng)目的定位人為拔高,即導(dǎo)致商鋪的價(jià)格定得比較高,而理智的做法是根據(jù)周圍的消費(fèi)群體以及居民的收入來決定如何定位,定位過高或過低都會(huì)和周圍的消費(fèi)環(huán)境不協(xié)調(diào),定位過低會(huì)損害開發(fā)商的利益,而定位過高,則會(huì)造成商家今后的經(jīng)營成本過高,不敢問津。 2、招商期望值過高 期望值過高的表現(xiàn)首先體現(xiàn)就是在租金上。我們在定租金價(jià)格的時(shí)候首先考慮的不應(yīng)是自己的利潤,應(yīng)該先考慮經(jīng)營者,只有經(jīng)營者生存了,商場才能生存。一個(gè)商場要做起來,都必須經(jīng)過一個(gè)培育期,這個(gè)培育期也是有長有短的,開發(fā)商根據(jù)周邊的情況來定。因此在招租的時(shí)候,前期往往價(jià)格比較低,而把場子做旺以后,租金才可以慢慢地提升,這樣的話客戶從心理上比較容易接受,而一開始如果太高了,往往就形成客戶不想進(jìn)來這種局面。開發(fā)商最終應(yīng)該考慮的是商場整體的經(jīng)營效益,整體的商業(yè)氛圍,整體的購物環(huán)境,不能只簡單地計(jì)算所謂的利潤,而應(yīng)留給經(jīng)營者更多的空間。因?yàn)?,只有多為?jīng)營者著想,才能贏得更多的投資者。 3、缺乏整體招商規(guī)劃 商業(yè)項(xiàng)目的招商必須是符合項(xiàng)目定位的,而不是簡單地以“滿租”為原則。在項(xiàng)目開始招商前必須明確招商目標(biāo),包括招商業(yè)態(tài)的組合、主力店、品牌店等等;形成清晰的招商規(guī)劃指導(dǎo)招商工作的進(jìn)行,而不至于只要想進(jìn)來經(jīng)營就直接“招”進(jìn)來,形成一個(gè)“大雜燴”。 4、單純依靠廣告招商 招商針對地是特定的經(jīng)營者,而單純廣告是具有普遍性的沒有特定的針對性。很多開發(fā)商認(rèn)為廣告是唯一的手段,只有通過廣告才能完成項(xiàng)目的招商。招商的關(guān)鍵是溝通,是不能坐在家里守株待兔的。把廣告作為招商的唯一手段,導(dǎo)致接觸招商的客戶面少,自然招商就成問題了。 5、過分強(qiáng)調(diào)市場環(huán)境的影響 現(xiàn)在競爭是比較激烈的,很多地產(chǎn)開發(fā)商在感慨市場是越來越難做了,于是在招商的時(shí)候就出現(xiàn)了一種情況,就是招商人員過分強(qiáng)調(diào)受市場環(huán)境的影響,不能正確地分析自己的優(yōu)勢和劣勢從而制定有效的招商策略,有時(shí)候我們往往有一種想法,覺得這個(gè)市場很難做,競爭激烈確實(shí)是目前整個(gè)行業(yè)的行情,但是從另一方面看,越來越難做也表明著機(jī)遇越來越多,因?yàn)楹芏啻笮偷纳碳乙M(jìn)入這個(gè)發(fā)展中的城市,它們的到來是很大的挑戰(zhàn)也是很大的機(jī)遇,會(huì)讓我們在這個(gè)區(qū)域中更完善和強(qiáng)大,從而更有實(shí)力去競爭,最后站穩(wěn)腳跟。 6、缺乏持續(xù)經(jīng)營的商業(yè)管理觀念 很多開發(fā)商認(rèn)為客戶進(jìn)來了就萬事大吉了,這是一個(gè)很大的誤區(qū)。其實(shí)客戶進(jìn)來只是商場開始的第一步,如何持續(xù)的經(jīng)營商場才是最關(guān)鍵的問題。開發(fā)商招來了客戶,還要注意協(xié)助客戶經(jīng)營,客戶生存得越久,商場就越旺,以后招商就越容易,升值也就越快,不然客戶做了一段后紛紛流失,再招商就非常的困難了。 7、招商工作欠缺執(zhí)行力 制定再完美的招商細(xì)節(jié),如果沒有完善有效的執(zhí)行力,就如空中樓閣,無從談起。招商執(zhí)行要強(qiáng)化“言必行,行必果”,推行招商負(fù)責(zé)制。另一方面,招商人員必須進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。沒有經(jīng)營方面的專業(yè)知識與客戶不能形成有效地溝通,沒有真正從經(jīng)營者的角度解決問題,導(dǎo)致客戶對項(xiàng)目信心不足,使招商工作舉步舉步維艱。 四、如何克服招商中的問題 1、多學(xué)習(xí)行業(yè)經(jīng)營特點(diǎn),增長商業(yè)知識,加強(qiáng)溝通能力 商業(yè)發(fā)展瞬息萬變,受諸多因素影響很大,因此要多走出去,學(xué)習(xí)優(yōu)秀同行的優(yōu)點(diǎn),吸取它們的經(jīng)驗(yàn),增長知識。在招商過程中往往會(huì)有冷場的情況,首先是招商人員從自身找原因,想想自己是不是把廣告發(fā)出去后就一直坐在招商部等客戶來電來訪,這種現(xiàn)象最容易發(fā)生在剛參加這一行的新人身上。一定要走出去接觸客戶,同時(shí)吸收他們的經(jīng)驗(yàn),只有在和客戶面對面的交流時(shí)你才能知道他們的要求是什么,知道他們理想中的價(jià)位又是什么,在交流過程中你也可以聽一下他們意見,建議應(yīng)該經(jīng)營什么東西,這樣在不知不覺中客戶的意見會(huì)對你起一些參考性的作用,也許使你在工作中少走很多的彎路。 2、熟知商業(yè)運(yùn)作及合作方式 不同的行業(yè)有其不同的特點(diǎn),比如飲食行業(yè)往往注重衛(wèi)生環(huán)保、藥品行業(yè)關(guān)注周邊是否有醫(yī)療機(jī)構(gòu)、文體用品行業(yè)則對周邊是否有學(xué)校關(guān)注等。這里以簽合同來作為例子,招商合同是由招商方制定的,政策上或許會(huì)偏向招商方,這樣客戶在簽合同的過程中就容易挑字眼,如果談不好可能以前的一切努力就會(huì)都白費(fèi),因此招商方對合同的解釋非常重要,首先要吃透合同,包括補(bǔ)充協(xié)議、管理協(xié)議等,做到客戶問什么都能很透徹地回答。只有熟悉商業(yè)的操作方法,分析得有條有理,他才會(huì)對你感興趣,雙方有了信任感才會(huì)有合作的可能。 3、學(xué)會(huì)分析項(xiàng)目的優(yōu)勢和劣勢 俗話說知己知彼才能百戰(zhàn)不殆,在開始招商前一定要充分的了解清楚自身的優(yōu)勢和劣勢,這樣在招商過程中才能揚(yáng)長補(bǔ)短,有的放矢。如果對自己的產(chǎn)品不熟悉,不清楚產(chǎn)品哪些方面是好的,哪些方面是不足的,從而給客戶介紹的時(shí)候很籠統(tǒng),不能留下鮮明的印象,更談不上引發(fā)客戶強(qiáng)烈的進(jìn)駐欲望。再者,如果不了解自己的產(chǎn)品,客戶有疑問也不能很好地解答,很容易讓客戶抓住短處甚至放大這些短處,不見別的長處;但是如果你很熟悉產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢,你可以在承認(rèn)產(chǎn)品短處的同時(shí)想辦法引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)更多的長處,任何產(chǎn)品都不完美,關(guān)鍵是要引導(dǎo)客戶看到更多的優(yōu)勢帶來的效益,而不是挑瑕疵。 案例: 某某樓盤,商鋪的設(shè)計(jì)本身不是非常合理,開間太小,只有三米寬,長度卻有12米,這樣整體看來店鋪就比較狹長,如果按照一般的感覺,行人路過很可能都不想進(jìn)去,但是在介紹它的時(shí)候,有意識地引導(dǎo)客戶將里面的部分改成存貨區(qū),或主推給做餐飲和美容的客戶,建議他們將里面部分改成操作間和美容區(qū),這樣將商鋪分成了兩部分,看起來就不那么深了,只要再把店面布置得有特色一些,還是非常能吸引人的。又比如說現(xiàn)在的陽光100城市廣場,中庭的空間很大,很休閑,而且是正方形,無論站在哪個(gè)方向來看,都沒有死角,從樓上還是廣場看任何商鋪都一目了然,非常的通透,因此在招商介紹的時(shí)候這就要作為重點(diǎn)來介紹,因?yàn)閺V場是休閑、娛樂的場所,有廣場的地方,就有沖天人氣。 決策觀點(diǎn):招商工作是一項(xiàng)系統(tǒng)、長期、艱巨的系統(tǒng)工程。商業(yè)地產(chǎn)的成功,離不開成功的、系統(tǒng)的招商手段。商業(yè)地產(chǎn)招商的成功與否直接決定了商業(yè)地產(chǎn)的成敗,因此,需要詳細(xì)的了解商業(yè)地產(chǎn)招商的特點(diǎn),而在招商的時(shí)機(jī)選擇上要特別注意主力店招商,主力店的招商必須在業(yè)態(tài)定位之后,規(guī)劃設(shè)計(jì)之前。商業(yè)地產(chǎn)招商必須以準(zhǔn)確的前期規(guī)劃為前提,盡量將招商工作委托給專業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé),而建立品牌同盟則使得招商難度大大降低。
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