德魯克先后在奧地利和德國(guó)接受教育，1929年后在倫敦任新聞?dòng)浾吆蛧?guó)際銀行的經(jīng)濟(jì)顧問(wèn)，于1931年在法蘭克福大學(xué)獲得法學(xué)博士，1937年移居到美國(guó)，先后在多家銀行、保險(xiǎn)公司和跨國(guó)公司任經(jīng)濟(jì)顧問(wèn)和管理顧問(wèn)。1942年到1949年間，德魯克任貝寧頓學(xué)院哲學(xué)教授和政治學(xué)教授，1942年受聘為當(dāng)時(shí)全世界最大的企業(yè)——通用汽車(chē)公司的顧問(wèn)。1950年起德魯克在紐約大學(xué)商學(xué)院研究生院任管理學(xué)教授。1971年，德魯克到洛杉磯的加州克萊爾蒙特研究生院為企業(yè)高層管理人員培訓(xùn)班授課。

彼得·德魯克終身以教書(shū)、著書(shū)、咨詢(xún)?yōu)闃I(yè)。他一生共著書(shū)39本，在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表文章30多篇，年逾九旬還著寫(xiě)了《德魯克日志》。德魯克在管理界是受人尊敬的思想大師，他文風(fēng)清晰練達(dá)，對(duì)許多問(wèn)題都有自己精辟的見(jiàn)解，被《紐約時(shí)報(bào)》贊譽(yù)為“當(dāng)代最具啟發(fā)性的思想家”。 2005年11月11日，德魯克在美國(guó)加州的家中逝世，享年95歲。

管理重在實(shí)踐

德魯克曾經(jīng)說(shuō)：“把MBA課程教給23歲的人，這讓我很吃驚，我認(rèn)為這基本上就是浪費(fèi)時(shí)間。他們那缺少經(jīng)驗(yàn)背景。你可以教他們技能，比如會(huì)計(jì)，但是你不能教他們管理?！?/span>

德魯克認(rèn)為，管理學(xué)既不是一門(mén)藝術(shù)也不是一門(mén)科學(xué)，而是一種實(shí)踐，從業(yè)者必須要參與實(shí)踐。管理的成就是以管理結(jié)果來(lái)衡量的，而不是學(xué)術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)。因此，每當(dāng)?shù)卖斂讼蛞恍┕咎峁┳稍?xún)時(shí)，都堅(jiān)持讓經(jīng)理人每年至少花兩周的時(shí)間與他們的銷(xiāo)售人員交換位置。他還要求經(jīng)理們參與一個(gè)非營(yíng)利性組織的運(yùn)作。

德魯克自己在寫(xiě)作之前，也會(huì)對(duì)企業(yè)進(jìn)行深入研究和觀察，在咨詢(xún)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并在這種觀察和互動(dòng)中形成一些頗具洞察力的觀點(diǎn)。1946年德魯克將他在通用工作的心得成果編輯為《公司的概念》出版，對(duì)大企業(yè)的組織與結(jié)構(gòu)進(jìn)行了詳細(xì)而獨(dú)到的分析。他在寫(xiě)作這本書(shū)之前，曾經(jīng)在通用汽車(chē)工作和觀察了兩年。在他的作品中，很少看到“管理模型”和“數(shù)據(jù)分析”，取而代之的是一些直指人心的觀點(diǎn)和故事，成文風(fēng)格簡(jiǎn)單、清晰而有力。

在堅(jiān)持管理學(xué)是一種實(shí)踐的同時(shí)，德魯克也相信，管理學(xué)應(yīng)該是一門(mén)綜合的人文學(xué)科，而不是一些細(xì)分學(xué)科的組合。他在克萊爾蒙特研究生院教授管理學(xué)時(shí)，要求學(xué)生們不僅要學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)和管理，而且要學(xué)習(xí)歷史、社會(huì)學(xué)、法律和自然科學(xué)。 

這種學(xué)術(shù)訓(xùn)練方式沿襲了歐洲的大學(xué)傳統(tǒng)，也反映了管理的本質(zhì)要求，那就是，管理不應(yīng)該只是一些技能的訓(xùn)練，而是一個(gè)對(duì)人類(lèi)、社會(huì)和企業(yè)的整體認(rèn)識(shí)；管理不應(yīng)該只是一些理論和學(xué)術(shù)研究，而是應(yīng)該用來(lái)解決社會(huì)和企業(yè)所需要解決的問(wèn)題。

正因?yàn)檫@個(gè)緣故，德魯克的作品贏得了許多企業(yè)家的高度評(píng)價(jià)。英特爾的創(chuàng)始人安迪·格魯夫毫不掩飾對(duì)德魯克的崇拜之情。他說(shuō)：“彼得·德魯克是我心中的英雄。他的著作和思想如此清晰有力，和那些狂熱追求時(shí)髦思想的管理學(xué)術(shù)販子截然不同。”杰克·韋爾奇也將其重要的企業(yè)決策歸功于德魯克，他認(rèn)為1981年整合通用電氣的第一個(gè)核心思想——“第一第二”的原則便來(lái)自彼得·德魯克。

安迪·格魯夫、 比爾·蓋茨和 杰克·韋爾奇，都將德魯克的理論積極應(yīng)用到他們的管理實(shí)踐中，證明了德魯克理論的價(jià)值。而這些企業(yè)家和經(jīng)理人的成就也符合德魯克的一貫看法，即“管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知而在于行，其驗(yàn)證不在于邏輯而在于成果”。

組織是種工具

德魯克在他出版于1978年的自傳《旁觀者》中寫(xiě)道：“我和其他維也納的小孩一樣，都是胡佛總統(tǒng)救活的。他推動(dòng)成立的救濟(jì)組織，提供學(xué)校每天一頓午餐。這頓午餐的菜式，清一色是麥片粥與可可粉沖泡的飲料，直到今天我仍然對(duì)這兩樣?xùn)|西倒胃口。不過(guò)整個(gè)歐洲大陸，當(dāng)然也包括我在內(nèi)的數(shù)百萬(wàn)饑餓孩童的性命，都是這個(gè)組織救活的。”一個(gè)“組織”居然能發(fā)揮這么大的功用！童年的這段經(jīng)歷讓德魯克印象深刻，成為了他“透過(guò)組織這種工具，盡量發(fā)揮人類(lèi)創(chuàng)造力”觀念的根源。

德魯克認(rèn)為現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)組織的社會(huì)，其運(yùn)行是在組織實(shí)體之間進(jìn)行的，而不是在個(gè)人之間進(jìn)行的，這就有了這樣一個(gè)命題，即組織是社會(huì)的一個(gè)器官。推而廣之，現(xiàn)代社會(huì)是由各類(lèi)組織機(jī)構(gòu)組成的，是一個(gè)所謂的機(jī)構(gòu)型社會(huì)。組織機(jī)構(gòu)是由全體成員共同構(gòu)成的，而非由各種生產(chǎn)資源要素構(gòu)成；組織就是社會(huì)中的一個(gè)社區(qū)，組織成員就是社會(huì)公民，現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)所謂的員工型社會(huì)。

所謂組織，其實(shí)是一種工具。通過(guò)它，個(gè)人及社會(huì)成員始終能做出貢獻(xiàn)，始終能夠取得成就。因此，組織及其管理的職能就是：將人的力量轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。組織作為一種社會(huì)實(shí)體而出現(xiàn)，可以說(shuō)是西方世界近代社會(huì)史上的頭等大事。這不僅在于政治家要運(yùn)用政治、經(jīng)濟(jì)手段使自由企業(yè)經(jīng)濟(jì)制度正常運(yùn)轉(zhuǎn)，而且在于公民首先必須被企業(yè)雇用，才能成為真正的公民，而大型企業(yè)則必須實(shí)現(xiàn)社會(huì)的基本承諾和信仰，讓社會(huì)成員的價(jià)值得到體現(xiàn)。這樣，一個(gè)公民社會(huì)與一個(gè)組織的社會(huì)的價(jià)值鏈被建立了起來(lái)。

此時(shí)，管理就是為組織社會(huì)的生存、發(fā)展和價(jià)值實(shí)現(xiàn)，提供所需的指導(dǎo)和服務(wù)。正如德魯克在他的《管理的實(shí)踐》一書(shū)中引用英國(guó)著名社會(huì)福利改革家羅爾·威廉·貝弗里奇爵士所說(shuō)的那樣：“組織的宗旨就是使一群平凡的人做出不平凡的事?！?/span>

知識(shí)助推發(fā)展

德魯克在預(yù)測(cè)商業(yè)和經(jīng)濟(jì)的變化趨勢(shì)方面顯示出了驚人的天賦。德魯克30多年的老朋友、慈善家埃利·布羅德說(shuō)：“彼得能看 到細(xì)微之處，他說(shuō)的事情似乎很簡(jiǎn)單，但其實(shí)很深刻，他能夠看到未來(lái)?！痹缭?0年前德魯克就預(yù)言將出現(xiàn)一種新類(lèi)型的勞動(dòng)者——知識(shí)工作者。

在1959年出版的《未來(lái)的里程碑：關(guān)于新的后現(xiàn)代世界的報(bào)告》一書(shū)中，德魯克正式發(fā)明了“知識(shí)工作者”這個(gè)詞，其含義是指把自己從學(xué)校學(xué)到的知識(shí)而非體力或體能投入工作，從而得到工資的人。知識(shí)工作者的職業(yè)將由自己所學(xué)的知識(shí)來(lái)決定。德魯克還精辟地指出，由于知識(shí)工作者的出現(xiàn)，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的工作區(qū)別是：前者是如何正確地做事，后者則為如何做正確的事。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)工作中，管理者不得不教會(huì)工人怎樣操作才能提高效率。但是，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中，知識(shí)工作者們受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，其專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)早已超出管理者的水平，因而他們所面臨的真正考驗(yàn)是決定自己應(yīng)該做什么。 

德魯克著眼于西方社會(huì)歷史發(fā)展的漫長(zhǎng)時(shí)段，以廣闊的視角極富洞察力地分析了當(dāng)代西方社會(huì)結(jié)構(gòu)的巨大變遷，提出西方發(fā)達(dá)國(guó)家正在步入一個(gè)新的歷史時(shí)代—— 后資本主義社會(huì)或知識(shí)社會(huì)，精辟地論述了伴隨知識(shí)社會(huì)的到來(lái)而發(fā)生的知識(shí)管理革命。

德魯克在他1988年發(fā)表于《哈佛商業(yè)評(píng)論》的論文《新型組織的出現(xiàn)》中，更加系統(tǒng)地論述了在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中如何進(jìn)行知識(shí)管理。德魯克指出，在經(jīng)歷了管理權(quán)與所有權(quán)分離、命令支配型組織之后，由于信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)將進(jìn)入新的形態(tài)——由專(zhuān)家小組構(gòu)成的知識(shí)型企業(yè)。在這樣的企業(yè)中，管理層級(jí)將減少一半，管理人員將減少三分之二，工作將由跨部門(mén)的專(zhuān)家小組來(lái)完成，協(xié)調(diào)與控制將更多地依賴(lài)員工的自律意識(shí)。德魯克認(rèn)為，新型組織在決策過(guò)程、管理結(jié)構(gòu)、工作方式上都將發(fā)生巨變，面臨一系列新問(wèn)題。德魯克指出，解決這些問(wèn)題的答案來(lái)自于其他知識(shí)型的組織或群體，如醫(yī)院和交響樂(lè)隊(duì)。而提高知識(shí)生產(chǎn)力的關(guān)鍵是規(guī)定正確的工作內(nèi)容，而不是告訴知識(shí)工作者怎樣完成其工作。

目標(biāo)決定工作

2002年6月20日，為了表彰德魯克對(duì)世界所做出的杰出貢獻(xiàn)，美國(guó)前總統(tǒng)喬治·布什授予德魯克“總統(tǒng)自由勛章”。布什評(píng)價(jià)道：“彼得·德魯克是世界管理理論的開(kāi)拓者，并率先提出私有化、目標(biāo)管理和分權(quán)化的概念。”

1954年，德魯克的新書(shū)《管理的實(shí)踐》出版，這是“第一本”將管理視為整體的管理書(shū)籍。更具有創(chuàng)新意義的是，德魯克視社會(huì)和企業(yè)為有機(jī)體，因此，管理成為組織社會(huì)的基本器官，而器官只能按照其功能來(lái)定義。管理作為企業(yè)的具體器官，它具有以下三個(gè)功能：管理企業(yè)、管理管理者以及管理員工和工作。

在論述如何管理管理者時(shí)，德魯克創(chuàng)造性地提出“目標(biāo)管理和自我控制”，他把這個(gè)管理原則視作“管理哲學(xué)”。他隨后在《管理：任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》一書(shū)中對(duì)此作了進(jìn)一步闡述。德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。 所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”。因此，管理者應(yīng)該通過(guò)目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行管理，當(dāng)組織高層管理者確定了組織目標(biāo)后，必須對(duì)其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成各部門(mén)以及每個(gè)人的分目標(biāo)，管理者根據(jù)分目標(biāo)的完成情況對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。

德魯克將企業(yè)需要設(shè)定目標(biāo)的領(lǐng)域劃分為八個(gè)部分：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、創(chuàng)新、人力資源、財(cái)務(wù)資源、實(shí)物資源、生產(chǎn)力、社會(huì)責(zé)任、利潤(rùn)需求。德魯克認(rèn)為，如果一個(gè)領(lǐng)域沒(méi)有特定的目標(biāo)，這個(gè)領(lǐng)域必然會(huì)被忽視。如果沒(méi)有方向一致的分目標(biāo)指示每個(gè)人的工作，則企業(yè)的規(guī)模越大，人員越多，專(zhuān)業(yè)分工越細(xì)，發(fā)生沖突和浪費(fèi)的可能性就越大。企業(yè)每個(gè)管理人員和工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對(duì)他的要求，同時(shí)也是員工對(duì)企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)。只有完成每一個(gè)目標(biāo)，企業(yè)總目標(biāo)才有完成的希望，而分目標(biāo)又是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員對(duì)下屬人員進(jìn)行考核的主要依據(jù)。德魯克還認(rèn)為，目標(biāo)管理的最大優(yōu)點(diǎn)在于它能使人們用自我控制的管理來(lái)代替受他人支配的管理，激發(fā)人們發(fā)揮最大的能力把事情做好。

目標(biāo)管理是以相信人的積極性和能力為基礎(chǔ)的，企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬人員的領(lǐng)導(dǎo)，不是簡(jiǎn)單地依靠行政命令強(qiáng)迫他們?nèi)ジ?，而是運(yùn)用激勵(lì)理論，引導(dǎo)職工自己制定工作目標(biāo)，自主進(jìn)行自我控制，自覺(jué)采取措施完成目標(biāo)，自動(dòng)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。目標(biāo)管理通過(guò)誘導(dǎo)啟發(fā)職工自覺(jué)地去干，其最大特征是通過(guò)激發(fā)員工的生產(chǎn)潛能，提高員工的效率來(lái)促進(jìn)企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

《管理的實(shí)踐》一書(shū)中所提出的許多重要概念，又發(fā)展為德魯克日后許多管理著作的主題。其中包括1964年出版的《成果管理》，1973年的《管理：任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》以及1980年的《動(dòng)蕩時(shí)代的管理》等。

德魯克在《管理的實(shí)踐》中還率先提出“企業(yè)的社會(huì)責(zé)任”這一概念，企業(yè)在管理過(guò)程中必須把社會(huì)利益變成企業(yè)的自身利益。管理者必須把社會(huì)利益變成企業(yè)的自身利益這個(gè)基本信念落實(shí)到每一個(gè)決策和每一個(gè)行為之中。這是管理者最重要的責(zé)任。

管理的終極之善是改變他人的生活。

德魯克的思想軌跡

● 1946年，出版《公司的概念》，該書(shū)的重要貢獻(xiàn)在于德魯克首次提出“組織”的概念，并且奠定了組織學(xué)的基礎(chǔ)。

● 1954年，出版《管理的實(shí)踐》，提出了一個(gè)具有劃時(shí)代意義的概念——目標(biāo)管理。這本書(shū)標(biāo)志著管理學(xué)作為一門(mén)學(xué)科的誕生。

● 1966年，出版《卓有成效的管理者》，提出不是只有管理別人的人才稱(chēng)得上是管理者，在當(dāng)今知識(shí)社會(huì)中，知識(shí)工作者即為管理者，管理者的工作必須卓有成效。

● 1974年，出版《管理：任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》，被許多國(guó)家的企業(yè)與學(xué)術(shù)界奉為管理學(xué)“圣經(jīng)”，提出管理人員付諸實(shí)踐的是管理學(xué)而不是經(jīng)濟(jì)學(xué)，不是計(jì)量方法，不是行為科學(xué)。 

● 1982年，出版《巨變時(shí)代的管理》，探討了有關(guān)管理者的一些問(wèn)題，管理者角色內(nèi)涵的變化，他們的任務(wù)和使命，面臨的問(wèn)題和機(jī)遇，以及他們的發(fā)展趨勢(shì)。

● 1985年，出版《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》，被譽(yù)為《管理的實(shí)踐》推出后德魯克最重要的著作之一，全書(shū)強(qiáng)調(diào)目前的經(jīng)濟(jì)已由“管理的經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠?chuàng)新的經(jīng)濟(jì)”。

● 1999年，出版《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》，將“新經(jīng)濟(jì)”的挑戰(zhàn)清楚地定義為：提高知識(shí)工作的生產(chǎn)力。 

德魯克企業(yè)管理十大方略

●“分權(quán)與授權(quán)”才能引發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī) 。

● 用成效來(lái)管理，用目標(biāo)來(lái)管理，而不用監(jiān)督來(lái)管理 。

● 不連續(xù)時(shí)代的現(xiàn)象： 知識(shí)產(chǎn)業(yè)時(shí)代的來(lái)臨，全球經(jīng)濟(jì)取代個(gè)別經(jīng)濟(jì)，政府魅力式微 。

● 不創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)，比創(chuàng)新高很多 。

● 顧客是企業(yè)存在的目的 。

● 管理者的三大使命：達(dá)成目的、使工作者有成就感、履行社會(huì)責(zé)任 。

● 公司經(jīng)營(yíng)不能炒短線(xiàn) 。

● 化社會(huì)問(wèn)題為商機(jī) 。

● 組織的目的不在管理人，而是領(lǐng)導(dǎo)人 。

● 家族企業(yè)妨礙企業(yè)進(jìn)步。

一個(gè)有效的管理者所需具備的五個(gè)條件

 善于利用有限的時(shí)間 

這是管理的有效性的基礎(chǔ)。一個(gè)有效的管理者最顯著的特點(diǎn)就在于珍惜并善于利用有限的時(shí)間，包括：記錄自己的時(shí)間，管理自己的時(shí)間，集中自己的時(shí)間，減少非生產(chǎn)性工作所占用的時(shí)間。 

 注重貢獻(xiàn)和工作績(jī)效 

重視貢獻(xiàn)是有效性的關(guān)鍵?！柏暙I(xiàn)”是指對(duì)外界、社會(huì)和服務(wù)對(duì)象的貢獻(xiàn)。每一個(gè)組織都必須有三個(gè)主要方面的績(jī)效：直接成果、價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和未來(lái)的人才開(kāi)發(fā)。 

 善于發(fā)揮人之所長(zhǎng) 

有效的管理者擇人任事和升遷，都以一個(gè)人能做些什么為基礎(chǔ)。從來(lái)不問(wèn)“他能跟我合得來(lái)嗎?”而問(wèn)“他貢獻(xiàn)了些什么?”也不問(wèn)“他不能做什么?”而問(wèn)：“他能做些什么?” 

 集中精力于少數(shù)主要領(lǐng)域，建立有效的工作秩序 

有效性的秘訣在于“專(zhuān)心”，有效的管理者做事必“先其所先”，而且“專(zhuān)一不二”。因?yàn)橐龅氖潞芏?，可時(shí)間有限，而且總有許多時(shí)間不能控制。因此，有效的管理者要善于設(shè)計(jì)有效的工作秩序，為自己設(shè)計(jì)優(yōu)先秩序，并集中精力堅(jiān)持這種秩序。 

有效的決策 

管理者的任務(wù)繁多，“ 決策”是管理者特有的任務(wù)。一項(xiàng)有效的決策必然是在“議論紛紛”的基礎(chǔ)上做成的，而不是在“眾口一詞”的基礎(chǔ)上做成的。有效的管理者并不做太多的決策，而是做重大的決策。