文|初小軌

少 有 黑 粉 的 成 功

往 往 因 為 老 板 把 員 工 當(dāng) 人 看

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2月24日，“快遞巨頭”順豐終于在深交所上市，正式登陸A股市場(chǎng)。

至此，順豐創(chuàng)始人王衛(wèi)的身價(jià)直接飆升超1300億，一躍成為中國(guó)快遞業(yè)首富，在2016年中國(guó)富豪排行榜上可以排至第四。

上市當(dāng)天，王衛(wèi)身穿牛仔褲與順豐工裝亮相深交所，陪他一起敲鐘的，還有一個(gè)“被打小哥”。

去年4月17日，這位順豐小哥被打視頻火爆各大社交媒體平臺(tái)。事件大概是由于該小哥在騎三輪送貨車時(shí)，與某京牌小轎車發(fā)生輕微碰撞而被該車主大哥連抽了幾個(gè)大嘴巴。

霸道總裁王衛(wèi)當(dāng)時(shí)的反應(yīng)是醬紫的：

“我王衛(wèi)向著所有的朋友聲明！如果我這事不追究到底！我不再配做順豐總裁！”

“我司不同意對(duì)方調(diào)解訴求?！?/span>

一向低調(diào)到連百度都搜不到他幾張照片的王衛(wèi)，當(dāng)即公然表態(tài)，迅猛安排報(bào)警，結(jié)果打人車主被依法懲處拘留10天，總裁王衛(wèi)親自出馬為快遞小哥討回公道。

漂亮。

一樁霸道總裁強(qiáng)硬“護(hù)犢子”事件，圈粉無(wú)數(shù)。

在企業(yè)上市敲鐘這樣一個(gè)重要場(chǎng)合，王衛(wèi)公司內(nèi)部邀請(qǐng)的不是一眾副總、總監(jiān)之類的核心高管，而是像“被打小哥”這樣的一線快遞員代表，客服中心代表，貨機(jī)機(jī)長(zhǎng)代表等。

從6人小門臉到40萬(wàn)人的商業(yè)帝國(guó)，順豐上市讓千萬(wàn)吃瓜群眾熱血沸騰的主要原因，不是因?yàn)槭裁瓷砑绎j升至近1400億的創(chuàng)富神話，而是因?yàn)楦锌诖蟾缱o(hù)小弟的江湖道義。

順豐這次上市無(wú)論是在資本市場(chǎng)還是在公關(guān)領(lǐng)域，都算是打了十分漂亮的一仗。

為什么一個(gè)公司的上市，可以俘獲普通群眾這么高的好感度？

因?yàn)榘褑T工當(dāng)人看的老板，配得上少有黑粉的成功。

1、13億紅包派發(fā)，按入職年限發(fā)放,不按層級(jí)。

上市后，王衛(wèi)拿出13億給40萬(wàn)員工發(fā)了紅包，入職年限一年以上的最低都發(fā)到了1888元。從1888元——11664元不等的紅包福利，并不是按照職位層級(jí)發(fā)放的，而是按照入職年限與獲得集團(tuán)優(yōu)秀次數(shù)來(lái)的。

所以，這種以長(zhǎng)情陪伴與客戶滿意度為導(dǎo)向的獎(jiǎng)勵(lì)方式，本質(zhì)上回歸了服務(wù)第一的價(jià)值引導(dǎo)。

這種行為，讓我們這些整天被當(dāng)下快遞行業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀虐得死去活來(lái)的吃瓜群眾還能不跟著點(diǎn)個(gè)zan？

2、拒絕在媒體上露臉，卻頻頻因?yàn)閱T工冒著被指作秀的風(fēng)險(xiǎn)走在風(fēng)口浪尖。

王衛(wèi)一向?yàn)槿说驼{(diào)，據(jù)傳在淘寶發(fā)展期間，馬云曾兩次想跟王衛(wèi)見(jiàn)面，但都被王衛(wèi)推掉。花旗銀行曾開(kāi)價(jià) 1000 萬(wàn)美元中介費(fèi)，想要又一次能和順豐合作的機(jī)會(huì)，卻沒(méi)能換來(lái)一次見(jiàn)面。

但他兩次在公開(kāi)場(chǎng)合的耿直表態(tài)，一次是因?yàn)樯衔奶岬淖约簡(jiǎn)T工被打，另一次是因?yàn)榭吹揭粡堊约簡(jiǎn)T工在大雪中吃便當(dāng)?shù)恼掌?/span>

在順豐集團(tuán)總部的年度表彰大會(huì)上，王衛(wèi)當(dāng)著幾十萬(wàn)員工的面，提到這張照片以及照片背后的故事時(shí)，當(dāng)場(chǎng)飆淚：“每一個(gè)快遞員都是順豐這個(gè)大家庭的孩子，為什么我們的孩子會(huì)冒著雪吃便當(dāng)？覺(jué)得很對(duì)不起大家！”

3、公司遇到危機(jī)，先拿自己開(kāi)刀，而不是壓榨員工利益。

從一個(gè)6人小公司發(fā)展到今天的幾十萬(wàn)人的商業(yè)帝國(guó)，在9次生死危機(jī)中，王衛(wèi)經(jīng)歷了9 次財(cái)產(chǎn)抵押。

而我們見(jiàn)識(shí)過(guò)了太多的老板，公司一困難，第一件事不是裁員就是降薪，自己卻整天豪宅豪車十八姨太。

1993年，在香港九龍佐敦道吳淞街150-164號(hào)（現(xiàn)150-160號(hào)）的寶靈商業(yè)中心二樓S3室里，順豐正式誕生了，當(dāng)時(shí)連王衛(wèi)本人加進(jìn)來(lái)，一共6個(gè)員工。

在上市儀式現(xiàn)場(chǎng)，王衛(wèi)再三強(qiáng)調(diào)要不忘初心：對(duì)快遞事業(yè)的執(zhí)著和對(duì)員工的關(guān)愛(ài)不變……上市并不代表上岸。

王衛(wèi)曾在公司年會(huì)上說(shuō)，順豐是一個(gè)有信仰的企業(yè)，“我只是一個(gè)財(cái)富的支配者，我絕對(duì)不是一個(gè)財(cái)富的擁有者，我真正的財(cái)富是來(lái)自于我員工的幸福感”。

有人質(zhì)疑王衛(wèi)說(shuō)，你原先不是說(shuō)順豐拒絕上市嗎？怎么這么著急就自己打臉了？

快遞行業(yè)是一個(gè)重資本投入的行業(yè)，需要圈地，需要買飛機(jī)，四通一達(dá)中很多同行都已借殼上市，別人在糧草充足地跑馬圈地，順豐意識(shí)到資本較量的嚴(yán)峻性是早晚的事兒。

相比于仗著價(jià)格戰(zhàn)就用劣質(zhì)服務(wù)摧毀我們生活品質(zhì)的服務(wù)者，我倒是覺(jué)得優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)者盡快把握住資本機(jī)會(huì)不是壞事。

企業(yè)都是利益江湖，有分配就有廝殺，哪個(gè)老板都面臨著如何平衡利益與良心的問(wèn)題。

但當(dāng)資本累計(jì)實(shí)現(xiàn)一定高度之后，金錢不再是一個(gè)能刺激巨富價(jià)值感的關(guān)鍵要素，更能讓他們?cè)敢獗Ｓ邢Ｍ^續(xù)前行的，就是我們天天在說(shuō)卻從來(lái)沒(méi)有徹底搞懂的兩個(gè)字，初心。

有人問(wèn)，現(xiàn)在那種在乎初心、在乎員工幸福感的老板真得還存在嗎？

很多年前，在一個(gè)會(huì)議室。

一個(gè)老板把30多個(gè)高管緊急召集到這里開(kāi)會(huì)，事發(fā)原因是因?yàn)橐粋€(gè)小時(shí)前公司發(fā)生了一個(gè)重大事件，由于其中一個(gè)部門高管瀆職與責(zé)任推脫，造成了整個(gè)項(xiàng)目的全鏈條出現(xiàn)了危機(jī)。

他勃然大怒，喝令所有在座員工都起立，所有人站著開(kāi)會(huì)。

他眼睛發(fā)紅，嘴唇發(fā)抖，問(wèn)大家為什么他說(shuō)了很多遍的問(wèn)題還是會(huì)有人不放在心上，問(wèn)大家為什么這么重要的事情下來(lái)了你們不是先想著如何解決問(wèn)題而是先計(jì)較彼此分內(nèi)領(lǐng)域該不該管。

說(shuō)著說(shuō)著，老板自己就哭了。

后來(lái)，在一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，他跟我說(shuō)，其實(shí)做到今天，我已經(jīng)掙夠了，我把公司一關(guān)，我的錢夠我兩輩子花不完，可是做人要有初心，我得想辦法讓那些跟著我干的人也能過(guò)上像樣的好日子啊。

那個(gè)公司，每當(dāng)收益有所提升，一切有貢獻(xiàn)的員工，他們的薪資待遇會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)被提上去，不會(huì)等到年終，不會(huì)忽悠你以后。

我離開(kāi)那家公司之后，直到今天，依然以自己曾是那家公司的員工為榮耀。

所以，我始終覺(jué)得，順豐上市，霸道總裁王衛(wèi)最大的成功，不是身家千億，而是員工榮耀。