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同樣是看病，從中國到了美國，除了語言是最直接的不同之外，病人還需要面對兩個國家的文化差異。所謂入境隨俗，在赴美之后，了解一些基本的美式禮儀是必要的，避免在就醫(yī)過程中，做出不合宜的舉動，造成不必要的誤會，使自己或對方尷尬。畢竟我們追求更加好的就醫(yī)體驗。 圈圈今天就總結了幾個和美國文化沖突較大的中國式就醫(yī)習慣，你要不要對號入座自查一下？ 習慣一：“逮”醫(yī)生 在中國，病人們找到醫(yī)生雖不容易，但路子卻也很多，一個字“逮”。在醫(yī)院混久了，總能知道在哪里能逮到醫(yī)生，比如潛伏在診室外面，趁著前一個病人剛出來，后一個病人沒進去的間隙，見縫插針溜進診室。要么就是潛伏在住院病房守候或者直接沖進醫(yī)生辦公室…… 正因為此，就有人會拜托圈圈——能否幫忙問問其他科室的醫(yī)生某些某些問題。其實在美國，醫(yī)生和病人這兩條線有著非常明確的界限，除了自己的主治醫(yī)生和相關醫(yī)務人員外，病人不可能隨意見到別的醫(yī)生。即便是見自己的醫(yī)生也不能隨心所欲。 在美國就醫(yī)，除了急診外，都需要預約，病人需要按照預約好的時間到醫(yī)院check in，候診區(qū)和診區(qū)是完全獨立的兩個區(qū)域，病人被叫到名字以后，會被專人領進診區(qū)進入自己的診室。也就是說，沒有預約病人想直接找醫(yī)生只有兩個字——沒門兒。 如果真有緊急情況需要見醫(yī)，可先電話溝通，醫(yī)生一般都留有緊急聯(lián)系電話給到病人。由于特殊原因不能按約定時間去就診，一定要事先打電話或發(fā)郵件取消或重新預約。 需要特別提醒的是：在美國見醫(yī)生可是見一次付一次錢，醫(yī)生若同意你臨時加塞，你也得做好之后收賬單的準備哦。 習慣二：大嗓門 國人旁若無人的大嗓門早已在飽受詬病。 美國的候診大廳是特別安靜的，即便是公立醫(yī)院也一樣，人們無論是打電話還是交談，都會主動把嗓門壓得很低，行動也是盡量輕緩，生怕自己的說話聲太響或者動作太大影響到周圍人。 圈圈在醫(yī)院就見過一行國內病人，一家子四五號人，咋咋呼呼就進來了，找了一排座位，聲勢弄得特別大，生怕別人不知道他們來了似的。屁股剛坐下，嗓門就提起來了，“哎，把你包放里面來，別放外面?！薄耙路家黄鸱胚@張椅子上?！薄澳抢镉泻鹊?，你們喝什么我去拿。”……完全就是到了自家客廳的架勢。周圍人的側目可想而知。 在美國，幼兒園的孩子們就知道這樣一條規(guī)則：在公共場所說話應該是“whisper”，意思就是耳語，可見這是他們從小就養(yǎng)成的公共禮儀。 還有一些行為細節(jié)也值得學習：咳嗽時側身，用胳膊捂住口鼻；打噴嚏后說“Excuse me”表示一下歉意，聽到周圍人說“Bless you”（愿神保佑你），你要表示感謝“Thank you！” 習慣三：好打聽 中國人病人還有一個特別的習慣就是“好打聽”，這和美國注重隱私的文化氛圍完全不同。 在國內，病人之間幾乎沒有什么隱私可言，甚至還要共享病情和經驗以結成“互助組織”。候診室就是個信息交換的大平臺。圈圈記得第一次去腫瘤醫(yī)院就被鄰座詢問“是你生病嗎？你什么?。俊边€沒等你開口呢，前排的幾顆腦袋就豎起耳朵刷地立刻向后轉。住院病房更是如此，去年圈圈住院時的室友，宮外孕在病房里呆了三四天，立馬就把樓層病人的信息摸了個遍，能如數(shù)家珍般地告訴圈圈哪個病人啥毛病啥手術家里啥情況。 所以圈圈要特別提醒國內病人：到了美國后千萬收起你的好奇心，不要打探周圍病人的任何情況，包括用你的眼神打探。 習慣四：急性子 從候診大廳進入診室后還有一段等待時間，長短不一，比如圈圈在安德森時，光是在診室里就足足耗了2個多小時。 想必很多人遇此情形會做如下反應——“怎么這么久還沒來？我去看看什么情況。”或者“怎么把我們晾這兒了？你去看看醫(yī)生在干嗎，催一下。” 如果這時候你跑出去找醫(yī)生辦公室或者跑到其他診室看看醫(yī)生在不在，那可就犯了大忌了——隱私權。 在美國，醫(yī)院尤其注重保護病人的隱私，每個診室都是一個獨立的被保護的隱私空間，他們甚至會覺得哪怕你站在走廊里都有可能聽到其他病人的隱私。 所以，請記住了：除了去洗手間，你只能呆在自己的診室里。別四處瞎逛打探情況，即便到診室外活動活動筋骨都是不允許的。輪到你的時候，醫(yī)生自然會來，耐心等待就好。如果此時，需要醫(yī)務人員幫忙，最好是保持身體在診室內，只將頭伸出輕聲呼叫你能看到的工作人員，或者徑直走到護士臺，不要四處張望。 習慣五：親密接觸 在美國，人們尤其注意避免身體上的觸碰，哪怕空間足夠，人們在擦身而過時都會習慣性地禮貌側身。 我們知道，在國內醫(yī)院無論掛號、付費還是取藥排隊，基本就差前胸貼后背了，生怕縫隙大些就有人插隊。在美國一定要注意保持身距，排隊時距離要在1米以上，如果前面有人在排隊，一定要耐心地等前面的人辦好離開后再上前。 千萬不要“插隊”和“插話”，哪怕你就一句話耽誤半分鐘，也不能因為前面的人時間過長而去插個隊，這樣的行為在美國一定會讓人把白眼翻到天際的。 另外就是在求助時，可以舉手示意工作人員的關注，說“Hi”、“Excuse me”都可以，但千萬不要和他們的身體“親密接觸”，諸如拍肩。更不能抓住他們的胳膊，試圖用肢體語言表達，這些行為很容易讓人誤解為無禮，原本彬彬有禮的工作人員很有可能對你正色說道：“Don't touch me”（別碰我）。 但是，對于熊抱，他們是歡迎的，你可以在和醫(yī)生見面和分別時來個熊抱表示感謝。 建議病人出國看病前，如果不精通英文可以準備幾張有中英文對照的卡片以備不時之需。這張應該是必備的：我是中國人，我講中文，我需要中文翻譯（I am a Chinese, I speak Mandarin, and I need a Mandarin interpreter)。 習慣六：“自助餐”式心理 自助餐大家都吃過吧？最高境界就是“扶墻進，扶墻出”，沒吃到撐得走不動路都不算吃回本。而這種“自助餐”式心理，在問診時經常會作祟。 美國的診金貴，國內病人覺得自己花了這么多錢，恨不得一下子列出100個問題賺回本，但其實這些問題大都缺乏歸納總結，重復性很高。 美國醫(yī)生一般會在交流結束時問“Any question?”（還有問題嗎？）有病人又開始滿腦子搜刮問題，實在沒有了，也要把前面問過的再問一遍。就好像自助餐時被問“請問您還要點什么嗎？”感覺不再要一點都對不起自己花出去的錢。 建議病人和家屬，每次見醫(yī)生之前，特別是第一次見醫(yī)，一定要事先準備好問題，避免重復，并在醫(yī)生解答時做好記錄，避免同一問題反復發(fā)問。但問診過程中病人若發(fā)現(xiàn)自己沒有get到醫(yī)生的意思，也不用不好意思，可以直接告訴醫(yī)生“剛才這個問題我不太理解，能否請您再解釋一下?！睂Υ耍t(yī)生是很樂于回答的。 習慣七：過高的優(yōu)越感 國內病人的優(yōu)越感來自兩個方面：一是哥有錢；二是哥也懂！ “哥有錢”也容易導致一個心理——我花多少錢都可以，這病你得給我治好才行，從而導致對出國看病的期待值過高。 美國沒有救命的神藥，也沒有逆天的神醫(yī)，是否能夠醫(yī)治得好，是多方面綜合作用的結果。病人的年齡、狀態(tài)、藥物的適應性、術后康復情況等等。 雖然赴美是抱有最大的期待值，但不可避免的是有不少人的病情并未得到很好的控制，有些病情讓美國醫(yī)生也束手無策，甚至還有病人在這里的醫(yī)院過世。所以，那些你在國內醫(yī)院里見過的悲喜劇，在這里也都照常上演。 還有就是避免不禮貌的發(fā)問方式。比如有一位病人需要醫(yī)生進行一項在國內被認為難度極高的手術，在詢問手術成功率時，病人家屬非常直接地扔出一個問題——“你動這個手術死過人嗎？”熟知美國情況的一名翻譯告訴圈圈，國內病人有時的發(fā)問方式缺乏基本的禮貌和尊重，他都不好意思直譯出口。 其實，同樣的意思，不同的表達方式，不僅僅是對他人尊重與否，也能看出病人及家屬自身的基本素質。 “哥也懂”，主要是因為國內病人“久病成醫(yī)”，尤其擅長于搜索和經驗總結。比如有病人認為化療后需要中藥進行調理，或者手術后需要輸抗生素等等，美國醫(yī)生如果認為沒有必要，病人還會因此產生對醫(yī)生專業(yè)水平的質疑。 其實，醫(yī)生是非常尊重自己的專業(yè)知識判斷的，在他們看來，自己不會做非專業(yè)的事情。他們歡迎病人提出疑問，但如果你要選擇和醫(yī)生PK專業(yè)度，千萬別說自己問的是度娘。 習慣八：朋友圈綜合癥 到了美國醫(yī)院，總有病人或家屬會拍些照片發(fā)朋友圈。拍攝醫(yī)院實景是允許的，但有人拿著手機未經允許，對準工作人員就是“咔嚓”一張，這樣的行為實在有失禮貌。 圈圈曾看到一個病人家屬的朋友圈，他在安德森里拍了一張微胖界黑人護士的照片，并配文“美國人的身材可真夠。。?！焙迷谡掌械淖o士正忙著手頭的工作沒有注意到自己被偷拍。 在醫(yī)院里，病人可以提出和醫(yī)生或者和護士合影的要求，他們一般也都樂于配合，但請記住，一定要先詢問他們的意見。包括在醫(yī)生問診時是否能錄音錄像，也一定要先征求醫(yī)生意見。 習慣九：醫(yī)鬧 據(jù)說老美們也知道“YI NAO”一詞。在國內，我們看到過太多這樣的▼
此前在休斯頓，就有一對中國夫妻就診時因為情急，丈夫企圖用手掐護士的脖子，被警察用槍托硬生生敲斷了胳膊強行帶走。后來美方給了他們兩個選擇：要么被遞解出境，要么被訴二級謀殺，在美國要坐牢。不料這個妻子沒了方向去找護士私了，又被以“向受害人行賄”為由被逮捕。4天后，夫妻二人被遣返回國，護照上蓋上了“黑戳”，20年不能再次進美。
來，做個問卷調查唄（可多選）—— |
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