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01 硬盤故障產(chǎn)生的原因 硬盤故障產(chǎn)生的原因主要有以下幾點： v 接觸不良：這類故障產(chǎn)生的原因往往是因為硬盤數(shù)據(jù)線或電源線沒有接好、硬盤跳線設置錯誤或BIOS設置錯誤而引起。 v 硬盤分區(qū)表被破壞：產(chǎn)生這種故障的原因較多，如使用過程中突然斷電、帶電拔插、工作時強烈撞擊、病毒破壞和軟件使用不當?shù)取?/span> v 硬盤壞道：硬盤的壞道有物理壞道和邏輯壞道兩種。物理壞道是由盤片的損傷造成的，這類壞道一般不能修復，只能通過軟件將壞道屏蔽。邏輯壞道是由軟件因素（如非法關(guān)機等）造成的，因此可通過軟件進行修復。 v 硬盤質(zhì)量問題：這種故障是由制造商造成，因為硬盤是比較精密的電腦硬件，對制造技術(shù)要求極高，所以選購時應選擇品牌產(chǎn)品。 02 主板故障產(chǎn)生的原因 主板可能發(fā)生故障的原因有以下幾種： v 人為帶電插拔板卡造成主板插槽的損壞。 v 主板元件故障，常見的是主板芯片和電容發(fā)生故障。 v 在插拔板卡時用力不當或者方向錯誤，造成主板接口的損壞。 v 主板上積聚了大量灰塵而導致短路，使其無法正常工作。 v 主板上的CMOS電池沒電或BIOS被病毒破壞。 v 主板上各板卡之間的兼容性導致系統(tǒng)沖突。 03 內(nèi)存故障的原因 所有的硬件故障排除方法都相似，只有找到了故障產(chǎn)生的原因，才能很好的排除它。如下表所示就是常見內(nèi)存故障產(chǎn)生的原因。 內(nèi)存故障 04 顯卡故障的原因 引起顯卡故障的原因通常有以下幾種： v 顯卡與主板上的插槽接觸不良。徹底清除顯卡或主板插槽上的污垢，然后重新拔插并調(diào)整顯卡，使之與插槽良好接觸可排除這種故障。 v 驅(qū)動程序沒有安裝正確或驅(qū)動程序出錯。排除這種故障只需重新安裝驅(qū)動程序或升級驅(qū)動程序。 v 利用超頻軟件對顯卡進行超頻而造成顯卡無法正常工作。要排除這種故障只需將顯卡頻率恢復到正常狀態(tài)。 v 顯卡本身的元件故障。這種故障只能通過更換顯卡或由專業(yè)維修人員才能排除。 05 顯示器出現(xiàn)故障的原因 顯示器如果出現(xiàn)故障，則無法對電腦進行正常的操作。顯示器發(fā)生故障的原因一般有以下幾種： v 磁場會使顯示器局部出現(xiàn)色塊，會導致顯示器的顯示效果受到很大影響。因此必須將顯示器放在遠離電磁場的地方，如遠離冰箱、彩電等大功率電器。 v 潮濕的環(huán)境會導致顯示器屏幕顯示圖像模糊，并可能損壞其內(nèi)部元件。所以在使用電腦時應對顯示器做好防潮防濕工作，不能將電腦長時間擱置不用，即使不用它，結(jié)果也應開機讓它自動運行一段時間，以驅(qū)散潮氣。 v 灰塵可通過顯示器的散熱孔進入顯示器內(nèi)部，引起內(nèi)部電路故障。 v 顯像管老化也會導致顯示器散焦、工作不穩(wěn)定等故障。 v 電源電壓也容易導致顯示器故障，雖然顯示器的工作電壓范圍很大，但其內(nèi)部的電子元件經(jīng)不起瞬時高壓的沖擊，一旦電源電壓變化很快或起伏不定，很可能引起屏幕抖動、黑屏等現(xiàn)象。 06 鼠標故障的原因 鼠標的常見故障大多都表現(xiàn)為按鍵故障，主要有以下兩種： v 按鍵磨損：由于鼠標微動開關(guān)上的條形按鈕與塑料上蓋的條形按鈕接觸部位長時間頻繁摩擦所致，如微動開關(guān)能正常通斷，說明微動開關(guān)本身沒有問題?？稍谏仙w與條形按鈕接觸處刷一層快干膠解決，也可貼一張不干膠紙做應急處理。 v 按鍵失靈：按鍵失靈多為微動開關(guān)中的彈簧片斷裂或內(nèi)部接觸不良引起，這種情況須另換一只按鍵。也可考慮將不常使用的中鍵與左鍵交換。另外，鼠標電路板上元件焊接不良也可導致按鍵失靈，最常見的情況是電路板上的焊點長時間受力而導致斷裂或脫焊。這種情況須用電烙鐵補焊或?qū)嗔训碾娐芬_接好。 07 光驅(qū)故障的原因 光驅(qū)故障的原因及排除方法如下表所示。 光驅(qū)故障 08 鍵盤故障的原因 鍵盤故障的產(chǎn)生主要由以下幾個問題造成： v 灰塵與污垢太多，導致鍵盤使用出錯。 v 按鍵彈簧損壞或老化，導致某個按鍵不能正常使用。 v 接口損壞，導致鍵盤不能使用。 09 鍵盤故障的通用處理方法 鍵盤的常見故障處理方法如下： v 重新啟動電腦：自檢時觀察鍵盤右上角的3個指示燈是否閃了一下，如沒有閃爍，可能是鍵盤與主機的連線沒有接好，使用插拔法將其連接好即可。 v 檢查鍵盤連接線是否正確：如正確，使用替換法測試鍵盤是否正常。 v 檢查主板是否存在問題：關(guān)閉電腦切斷電源后取出主板，拔掉所有的板卡和連線，并對其進行清潔，然后插上各板卡和連線，開機后鍵盤恢復正常，如發(fā)現(xiàn)主板太臟了，則可判斷導致鍵盤無反應。 10 主板不兼容引起死機故障排除 主板不兼容引起死機故障排除方法如下： v 故障現(xiàn)象：一臺電腦配置為微星945主板、Pentium 4 2.6G CPU、現(xiàn)代512MB內(nèi)存、希捷80GB硬盤和MMX440顯卡。在使用的過程中經(jīng)常出現(xiàn)硬盤“卡拉”一聲后系統(tǒng)死機。 v 故障排除：首先懷疑是硬盤有壞道，對硬盤使用替換法檢查后發(fā)現(xiàn)硬盤沒有問題。因為使用的是VIA的芯片組，且沒裝VIA 4in1補丁，可能問題在此。安裝VIA 4in1補丁后故障排除。 11 主板不通電故障排除 主板不通電故障排除方法如下： v 故障現(xiàn)象：某臺電腦使用一段時間后，突然死機，重新啟動一段時間又死機，使用時間越長，死機的頻率就越高。 v 故障排除：使用正版殺毒軟件查殺后未發(fā)現(xiàn)任何病毒，整理硬盤碎片，甚至格式化C盤重裝系統(tǒng)，但一段時間后還是反復死機。再查發(fā)現(xiàn)所有散熱器工作正常。通過觀察法，用手觸摸發(fā)現(xiàn)是主板過熱導致不穩(wěn)定。因為主板是非主流品牌，做工差，且北橋芯片上無散熱器，加裝散熱風扇后即可解決問題。 12 無法正確識別硬盤故障排除 無法正確識別硬盤故障排除方法如下： v 故障現(xiàn)象：一塊主板標明可以支持ATA/100，硬盤和信號線也都支持ATA/100，并且在電腦中安裝了ATA/100驅(qū)動程序，但系統(tǒng)自檢時顯示只能支持ATA/33。 v 分析與排除：造成這種情況可能是由于硬盤信號線存在故障，但又不足以導致無法正常連接，可換一根信號線；也可能是因為80針硬盤連接線接反所致，如果在安裝硬盤線時將80針硬盤連接線的藍色端接到硬盤上，將黑色端接到主板上就會出現(xiàn)這種故障現(xiàn)象。換一下接線的位置即可排除故障。 13 清除CMOS后無法啟動 清除CMOS后無法啟動的故障排除方法如下： v 故障現(xiàn)象：在BIOS里修改了硬盤的參數(shù)設置，保存以后重新啟動，在系統(tǒng)自檢時，主板上的喇叭出現(xiàn)鳴叫，啟動失敗。關(guān)閉電腦，將主板上面的跳線短接后清除CMOS，再將跳線設置為默認狀態(tài)后重啟電腦，電源指示燈不亮，CPU風扇不轉(zhuǎn)，電腦不啟動。 v 故障排除：懷疑是在關(guān)閉電腦及插座的開關(guān)以后，電腦電源插頭因插座質(zhì)量的問題，仍處于帶電狀態(tài)（即火線帶電），導致清除CMOS不成功。在拔下了電腦電源的插座后再插上，再打開電腦電源開關(guān)，即可以正常啟動。 14 IDE接線錯誤導致無法啟動故障排除 IDE接線錯誤導致無法啟動故障排除方法如下： v 故障現(xiàn)象：在某臺雙硬盤電腦中，開機提示找不到任何IDE設備，無法進入Windows XP。重啟進入BIOS設置程序后，發(fā)現(xiàn)檢測不到任何IDE設備。 v 故障排除：使用替換法換其他硬盤也檢測不到，懷疑是主板IDE口出現(xiàn)故障。繼續(xù)檢查，發(fā)現(xiàn)ATA/100硬盤數(shù)據(jù)線是Slave口接在主硬盤上，于是更換為Master接口，開機恢復正常。 15 主板防病毒未關(guān)閉導致系統(tǒng)無法安裝故障排除 主板防病毒未關(guān)閉導致系統(tǒng)無法安裝故障排除方法如下： v 故障現(xiàn)象：某臺電腦在安裝Windows系統(tǒng)時，發(fā)現(xiàn)在安裝初始階段屏幕上突然出現(xiàn)一個黑色矩形區(qū)域，隨后就停止安裝了。 v 故障排除：調(diào)整顯示器亮度和對比度開關(guān)也無效，判斷和病毒有關(guān)。用殺毒軟件查殺病毒，并沒有發(fā)現(xiàn)任何病毒。進入了BIOS設置程序，將“BIOS Features Setup（BIOS功能設置）”中的“Virus Warning（病毒警告）”選項由“Enabled（允許）”設置成“Disabled（禁止）”后，重裝系統(tǒng)獲得成功。 16 內(nèi)存地址錯誤導致系統(tǒng)藍屏故障排除 內(nèi)存地址錯誤導致系統(tǒng)藍屏故障排除方法如下： v 故障現(xiàn)象：一臺電腦CPU配置是賽揚II 800 MHz，1GB（PC-100）和2GB（PC-133）內(nèi)存各一條，nVIDIA Vanta（32MB）顯卡，安裝了Windows 、Windows 2000和Windows XP共3個操作系統(tǒng)。最近在Windows 下經(jīng)常出現(xiàn)注冊表出錯的提示，且重啟后無法恢復；在Windows 2000和Windows XP操作系統(tǒng)中則表現(xiàn)為藍屏，屏幕提示 “IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL”，并且要求檢查新裝的軟硬件。重裝系統(tǒng)后仍無法解決。 v 故障排除：由于nVIDIAVanta顯卡較老，且最大只支持16M顯存（市面上有些帶32MB顯存的Vanta產(chǎn)品很容易出現(xiàn)問題），懷疑故障是由于驅(qū)動程序使用了錯誤的內(nèi)存地址。解決方法是升級顯卡的BIOS，并安裝產(chǎn)品的最新驅(qū)動程序。最好的方法是更換一塊顯卡。 17 更換內(nèi)存后無法啟動電腦故障排除 更換內(nèi)存后無法啟動電腦故障排除方法如下： v 故障現(xiàn)象：一臺配置為AMDAthlon CPU，技嘉主板的電腦，由于原有的內(nèi)存條損壞，所以更換成了一根1GB的 Kingmax DDR 2 667內(nèi)存。啟動電腦，顯示器出現(xiàn)黑屏死機現(xiàn)象。 v 故障排除：DDR 2 667標準的內(nèi)存與一些老的K8主板普遍存在著兼容性問題，主要是內(nèi)存插槽位置的選擇問題?？梢試L試將內(nèi)存插在其他內(nèi)存槽上。解決該問題有以下3種方法。如果只有一條內(nèi)存，則插在第一個內(nèi)存插槽內(nèi)。如果有兩條內(nèi)存，則應該插在第一、三個內(nèi)存插槽內(nèi)。如果有3條內(nèi)存，則不要把那條DDR 2內(nèi)存插在第二個內(nèi)存插槽內(nèi)，如果都是這個標準的內(nèi)存條，則只有先升級主板的BIOS后再嘗試。 18 鼠標按鍵無響應故障排除 鼠標按鍵無響應故障排除方法如下： v 故障現(xiàn)象：一塊昂達主板，曾因一個電子元件燒壞而返修，維修后試用正常，但裝入機箱后卻發(fā)現(xiàn)主板電源指示燈不亮，電腦不能啟動。 v 故障排除：由于修復后試用正常，所以懷疑是電源損壞所致，更換電源后，故障仍然存在。于是懷疑電源對主板供電不足，導致主板不能正常通電工作，換一個新的電源后，故障仍然沒有排除。最后懷疑安裝主板時螺絲擰得過緊引起主板變形，將主板拆下，仔細觀察后發(fā)現(xiàn)主板已經(jīng)發(fā)生了輕微形變。主板兩端向上翹起，而中間相對下陷，這很可能就是引起故障的原因。將變形的主板矯正后，再將其裝入機箱，通電后一切正常。 19 鍵盤按鍵失靈故障排除 鍵盤按鍵失靈故障排除方法如下： v 故障現(xiàn)象：某臺電腦的鍵盤已使用了一年多，最近在按某些按鍵時不能正常鍵入，而其余按鍵正常。 v 故障排除：這是典型的由于鍵盤太臟而導致的按鍵失靈故障，通常只需清洗一下鍵盤內(nèi)部即可。清洗鍵盤的方法為：關(guān)機并切斷電源后，拔出鍵盤接口，將鍵盤翻轉(zhuǎn)用螺絲刀旋開螺絲，打開底盤，用棉球沾無水酒精將按鍵下與鍵帽相接的部分擦洗干凈即可。 20 鍵盤按鍵不能彈起故障排除 其具體現(xiàn)象表現(xiàn)如下： v 故障現(xiàn)象：某臺電腦最近出現(xiàn)了一些奇怪的故障：有時開機時鍵盤指示燈閃爍一下后，顯示器就黑屏，有時單擊鼠標卻會選中多個目標。 v 故障排除：經(jīng)過仔細觀察，發(fā)現(xiàn)是某些按鍵被按下后不能彈起造成的。在關(guān)機斷電后，打開鍵盤底盤，找到不能彈起的按鍵的彈簧，用棉球沾無水酒精清洗一下，再涂少許潤滑油脂，以改善彈性，最后擺回原位置即可，如果彈簧已經(jīng)損壞，無法修復，只能更換新的彈簧。 21 無法讀取U盤的故障排除 無法讀取U盤的故障排除方法如下： v 故障現(xiàn)象：某臺電腦將U盤插入其主機箱前置面板的USB接口中，U盤不能讀取，更換另一款U盤，有時能夠讀取。 v 故障排除：從故障現(xiàn)象來看，U盤應該不存在多大的問題，懷疑是主機箱前置面板的USB接口供電不足。將U盤插入機箱后面，主板集成的USB接口中，U盤能夠正常讀取，更換一款功率更大的主機電源后即可排除故障。 22 灰塵導致電源故障排除 灰塵導致電源故障排除方法如下： v 故障現(xiàn)象：某臺電腦使用了一年多，最近出現(xiàn)按下Power按鈕后機箱上的電源指示燈、硬盤和光驅(qū)的指示燈全亮，但顯示器黑屏，總是開不了機的故障。 v 故障排除：首先關(guān)機斷電，然后打開機箱，發(fā)現(xiàn)里面堆積了很多灰塵。立刻對其進行大掃除，并用萬用表測量Power鍵和Reset鍵，一切正常。于是懷疑電源有問題，使用替換法，將電源安裝在另一臺電腦試用，出現(xiàn)相同的故障現(xiàn)象，可檢查電源。拆開電源進行檢查，里面同樣是灰塵一大堆，做了清潔后，又給風扇加了幾滴潤滑油，把電源盒復原并接上主板再次開機，但故障依舊。估計電源的電路板有故障，用萬用表測量電路板中各線路的電壓，發(fā)現(xiàn)IC1-1端的電位很低，可能就是因為這導致PG信號輸出不正常。仔細檢查該線路，發(fā)現(xiàn)其中有一片灰塵，于是用鑷子將它取下來，并仔細清洗，然后重新安裝好，開機測試即可，排除故障。 23 安裝Windows XP操作系統(tǒng)時速度非常慢 安裝Windows XP操作系統(tǒng)時速度非常慢故障排除方法如下： v 故障現(xiàn)象：某臺電腦在安裝Windows XP操作系統(tǒng)時，速度非常慢。 v 故障排除：檢查光驅(qū)，發(fā)現(xiàn)一切正常，該安裝光盤也沒有損壞。了解到安裝Windows XP時速度很慢可能是因為在安裝之前沒有運行smartdrv.exe文件造成的。在Windows XP安裝光盤的“Windows/comm.-and”文件夾中找到smartdrv.exe文件，并運行它，再安裝Windows XP就可很快完成。 24 操作不當導致安裝故障 操作不當導致安裝故障排除方法如下： v 故障現(xiàn)象：某臺電腦在安裝Windows XP操作系統(tǒng)時，總是提示必須轉(zhuǎn)化分區(qū)為NTFS文件格式。 v 故障排除：其實這可以說是一個假故障，因為它只是由于用戶操作不仔細造成的。在剛開始安裝Windows XP時，界面中有一個“高級”按鈕，在安裝過程中允許選擇安裝到的分區(qū)?？赡苡脩魶]有選擇該項而造成安裝故障。重新運行安裝程序，在出現(xiàn)“高級”按鈕時一定要選擇該選項，然后重新啟動即可選擇安裝到的分區(qū)和是否保留原分區(qū)格式，再按照提示繼續(xù)安裝即可。 25 Windows XP系統(tǒng)假死 Windows XP系統(tǒng)假死故障排除方法如下： v 故障現(xiàn)象：使用WindowsXP時間比較長后，有時運行會很不流暢，甚至會不響應鼠標和鍵盤的操作。 v 故障排除：這種情況被稱為系統(tǒng)假死。和真正的死機不同，假死完全可以被“救活”。當使用資源管理器打開新文件夾或用瀏覽器打開網(wǎng)頁不響應時，用【W(wǎng)in+D】組合鍵或單擊快速啟動欄的顯示桌面按鈕 ，再在桌面上按【F5】鍵刷新即可。一般刷新3~5次后再把資源管理器或瀏覽器窗口還原就會恢復正常了。當任務管理器都打不開時，先把光驅(qū)彈出之后再彈入（千萬不要在光驅(qū)里放光盤），鼠標指針旁會出現(xiàn)一個小光盤標志，這時系統(tǒng)就會重新工作了。按【Ctrl+Alt+Del】組合鍵啟動任務管理器，然后在“進程”選項卡中選擇“explorer.exe”單擊“結(jié)束進程”按鈕，整個桌面只剩一張壁紙，桌面圖標和任務欄都將消失，然后選擇【文件】/【新建任務】命令，在“創(chuàng)建新任務”對話框中輸入“explorer.exe”，單擊“確定”按鈕即可恢復正常。使用這種辦法還可釋放內(nèi)存資源，一舉兩得。 26 更新驅(qū)動程序后Windows XP無法啟動 更新驅(qū)動程序后WindowsXP無法啟動故障的排除方法如下： v 故障現(xiàn)象：電腦更新WindowsXP的一個驅(qū)動程序后系統(tǒng)無法啟動，顯然是新安裝的驅(qū)動程序存在問題。 v 故障排除：解決此種故障的關(guān)鍵是使用穩(wěn)定可靠的驅(qū)動程序來替換當前的驅(qū)動。方法很簡單，啟動Windows XP，出現(xiàn)啟動進度條前按【F8】鍵，調(diào)出Windows XP的啟動菜單，選擇安全模式即可。進入了Windows XP的安全模式問題就簡單了，最快捷、最簡單的方法是使用Windows XP的系統(tǒng)還原，將系統(tǒng)恢復到以前的正常狀態(tài)。 27 Office讓系統(tǒng)變慢 Office讓系統(tǒng)變慢故障排除方法如下： v 故障現(xiàn)象：安裝完Office后重新啟動電腦，系統(tǒng)運行速度很慢，等待一段時間后，速度恢復正常。 v 故障排除：經(jīng)分析，很可能是安裝Office軟件引起的故障，可能是因為安裝了“Microsoft Office文件檢索”功能造成的。退出所有程序，選擇【開始】/【運行】命令，在打開對話框的中輸入“regedit”，按【Enter】鍵打開“注冊表編輯器”，展開“HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\9.0\FindFast”項，單擊鼠標右鍵，在其下新建“字符串值”的“SlowDown”鍵，鍵值設置為“2000”即可。 28 在Office 2003中顯示錯誤信息 在Office 2003中顯示錯誤信息故障排除方法如下： v 故障現(xiàn)象：某臺電腦即使已經(jīng)正常關(guān)閉了Word 2003，再次打開時仍會自動打開~$Normal.dot文件。 v 故障排除：這種故障很可能是由于在修改Normal.dot文件時，Word非正常關(guān)閉所致。處理方法很簡單，只要打開“C:\Documents and Settings\用戶名\ApplicationData\Microsoft\Templates”文件夾，刪除~$Normal.dot即可。 29 Word文檔損壞 Word文檔損壞故障排除方法如下： v 故障現(xiàn)象：某臺電腦，打開一個Word 2003文檔，長時間無反應不能打開。 v 故障排除：估計是該文檔被損壞了，使用Word 2003的修復功能將其修復即可。啟動Word 2003，選擇【文件】/【打開】命令，在打開的“打開”對話框的“查找范圍”下拉列表框中選擇該文件的保存位置，選擇損壞的Word文檔，單按鈕右側(cè)按鈕，在彈出的下拉列表中選擇“打開并修復”選項即可。 30 Windows Media Player無法播放網(wǎng)絡中的視頻文件 Windows Media Player無法播放網(wǎng)絡中的視頻文件故障排除方法如下： v 故障現(xiàn)象：某臺電腦可以從某些網(wǎng)站播放視頻內(nèi)容，而無法從其他網(wǎng)站播放視頻內(nèi)容。 v 故障排除：該電腦可能處于防火墻后面，而該防火墻沒有為與 NetShow 服務一起使用而打開適當端口。但是，如果服務器啟用了 HTTP 流，則 Windows Media Player 可以利用其協(xié)議翻轉(zhuǎn)功能并通過HTTP（而非通過典型的、最佳的流協(xié)議）接收文件。這就是該電腦可以從某些網(wǎng)站接收內(nèi)容而無法從其他網(wǎng)站接收的原因?？赏ㄟ^管理員在防火墻上打開適當?shù)亩丝谝栽试S流排除故障。 31 Windows Media Player內(nèi)部文件出錯 Windows Media Player內(nèi)部文件出錯故障排除方法如下： v 故障現(xiàn)象：某臺電腦安裝了Windows Media Player 10，使用時打不開，鼠標晃一下就沒有了，還高頻率的跳出一個提示：“請先安裝音樂地帶”。 v 故障排除：想要刪除它，可是在控制面板中找不到，只好到C盤刪除文件，可依然刪除不了，總是提示文件正在使用中，無法刪除。用文件粉碎器，剛粉碎完又跳出來了，根本無法刪除。最后，可到網(wǎng)上下載一個Windows Media Player 11，升級安裝后即可排除故障。 32 虛擬光驅(qū)不能使用 虛擬光驅(qū)不能使用故障排除方法如下： v 故障現(xiàn)象：某臺電腦在使用過清理硬盤的工具后，虛擬光驅(qū)就再也不能使用了。 v 故障排除：由于虛擬光驅(qū)軟件不但虛擬了光盤中的數(shù)據(jù)，還在硬盤上虛擬了光盤數(shù)據(jù)的分布結(jié)構(gòu)。使用了整理硬盤的工具后，硬盤上特定排列的數(shù)據(jù)就被移位了，于是“虛擬光驅(qū)”的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)也隨之發(fā)生改變，系統(tǒng)誤認為虛擬光驅(qū)出現(xiàn)了物理性損壞，自然不能使用了。其解決辦法是在硬盤上專門分出一個區(qū)來放置虛擬文件，以后整理磁盤時跳過這個分區(qū)即可。 33 局域網(wǎng)中共享文件不能訪問 局域網(wǎng)中共享文件不能訪問故障排除方法如下： v 故障現(xiàn)象：某公司辦公室有兩臺電腦，分別是A和B，由于工作的需要，想把B電腦里的一些文件復制到A電腦里，于是打開了網(wǎng)上鄰居，當雙擊B電腦的時卻出現(xiàn)提示：“Workgroup無法訪問，您可能沒有權(quán)限使用網(wǎng)絡資源.請與這臺服務器管理員聯(lián)系以查明您是否有訪問權(quán)限”。使用直接輸入IP地址的方法也不行，使用Ping命令可查看到網(wǎng)絡不通。 v 故障排除：這種故障相信很多用戶經(jīng)常遇到，其故障原因很多，涉及到的問題也比較廣，這里選擇排除法直到排除故障為止。 34 系統(tǒng)無法找到網(wǎng)卡 系統(tǒng)無法找到網(wǎng)卡故障排除方法如下： v 故障現(xiàn)象：一塊D-Link的IntelPro 10/100Mbit/s網(wǎng)卡，在許多安裝Windows 98操作系統(tǒng)的電腦上都無法找到該設備，在“控制面板”窗口中雙擊“系統(tǒng)”圖標，在打開的對話框中單擊“設備管理器”選項卡，再單擊“刷新”按鈕，仍然沒有發(fā)現(xiàn)新的設備。 v 故障排除：造成這種現(xiàn)象的原因是在BIOS的“BIOSFEATURES SETP”中有一項為“Report No FDD For WIN 95”，主板在出廠時其狀態(tài)默認為“Yes”，而導致某些網(wǎng)卡不能被系統(tǒng)識別，首先啟動電腦，按【Delete】鍵進入BIOS設置。然后選擇其中的“BIOS FEATURES SETUP”選項，將“Report No FDD For WIN 95”后面的值“Yes”改為“No”后問題得到了解決 35 IP地址錯誤 IP地址錯誤故障排除方法如下： v 故障現(xiàn)象：一臺電腦操作系統(tǒng)為Windows XP，要連接到IP地址為“192.168.0.1”路由器中，用Ping命令無法連接。 v 故障排除：從故障現(xiàn)象來看，很可能是網(wǎng)卡IP地址沒有分配到同一個網(wǎng)段。首先在桌面上的“網(wǎng)上鄰居”圖標上單擊鼠標右鍵，在彈出的快捷菜單中選擇“屬性”命令。在打開的“網(wǎng)絡連接”窗口中用鼠標右鍵單擊“本地連接”圖標，在彈出的快捷菜單中選擇“屬性”命令。然后在打開的“本地連接屬性”對話框中選擇“Internet 協(xié)議（TCP/IP）”選項，然后單按鈕。在打開的“Internet協(xié)議（TCP/IP）屬性”對話框中選中“使用下面的IP地址”單選按鈕，然后在“IP地址”和“默認網(wǎng)關(guān)”文本框中輸入IP地址和子網(wǎng)掩碼，這里分別輸入“192.168.0.10”和“192.168.0.1”，然后單按鈕。 36 瀏覽網(wǎng)頁死機 瀏覽網(wǎng)頁死機故障排除方法如下： v 故障現(xiàn)象：某臺電腦使用IE瀏覽器瀏覽網(wǎng)頁時，系統(tǒng)不停地打開無數(shù)個IE瀏覽器窗口，根本來不及關(guān)，最后終于導致電腦死機。 v 故障排除：如果在IE中使用了Java活動腳本功能就可能引起這種故障，只需在IE中禁用Java活動腳本功能即可。 37 無效頁面錯誤 無效頁面錯誤故障排除方法如下： v 故障現(xiàn)象：在電腦中用IE瀏覽器的地址欄中輸入網(wǎng)址后，系統(tǒng)提示“Explore caused aninvalid page fault in module Shdocvw.dll”，打不開需要的網(wǎng)頁。 v 故障排除：系統(tǒng)提示的意思是“出現(xiàn)了無效頁面錯誤”。如歷史文件夾中的記錄被毀壞，在輸入一個網(wǎng)址時就可能出現(xiàn)無效頁面錯誤。首先進入“控制面板”，在其中雙擊“Internet選項”圖標，打開“Internet 屬性”對話框，然后選擇“高級”選項卡，在其中的“瀏覽”項中取消選中“對Web地址使用自動完成功能”復選框的即可。 38 突然不能正常上網(wǎng) 突然不能正常上網(wǎng)故障排除方法如下： v 故障現(xiàn)象：使用無線路由器上網(wǎng)系統(tǒng)提示網(wǎng)絡已經(jīng)連接，但電腦卻不能打開網(wǎng)頁，不能進行其他有關(guān)網(wǎng)絡操作。 v 故障排除：無線路由器的硬件設置和網(wǎng)絡設置都沒有變動過，因此首先想到的是ISP供應商本身不穩(wěn)定造成該故障出現(xiàn)。然后應該檢查一下ADSL Modem是否出現(xiàn)了問題。關(guān)掉無線路由器，將網(wǎng)線重新接入ADSL Modem，利用Windows XP自帶的撥號程序創(chuàng)建了ADSL撥號連接。輸入密碼后，再輸入網(wǎng)址即可，能順利打開網(wǎng)頁了。 39 無線網(wǎng)卡無法獲得IP地址 無線網(wǎng)卡無法獲得IP地址故障排除方法如下： v 故障現(xiàn)象：無線網(wǎng)卡無法獲得IP地址，不能上網(wǎng)。 v 故障排除：導致這個問題的可能是無線網(wǎng)卡沒有與無線路由器正常通訊，表現(xiàn)為網(wǎng)卡的指示燈閃爍，不穩(wěn)定。首先需要確定無線網(wǎng)卡的驅(qū)動程序已經(jīng)正確安裝，然后還要確保無線網(wǎng)卡的ESSID和無線路由器中的ESSID設置相同。如果一切正確，則指示燈應該為常亮。如仍舊無法得到IP地址，檢查無線網(wǎng)卡的WEP加密設置，發(fā)現(xiàn)其狀態(tài)為開啟，關(guān)閉了WEP加密設置即可排除故障。 40 Excel出現(xiàn)無效頁面錯誤 Excel出現(xiàn)無效頁面錯誤故障排除方法如下： v 故障現(xiàn)象：某臺電腦用Excel 2003分析較大的數(shù)據(jù)量時，出現(xiàn)了無效頁面錯誤，確定后關(guān)閉應用程序。 v 故障排除：遇到這種故障，先使用殺毒軟件查殺病毒。如果沒有發(fā)現(xiàn)病毒，可以用Excel打開其他數(shù)據(jù)文件。如果一切正常，說明Excel本身沒有問題，很可能只是該數(shù)據(jù)文件有錯誤。然后再 使用SQLServer數(shù)據(jù)庫軟件導入該數(shù)據(jù)文件，對比導入文件與原SQL Server文件格式的異同，將不同的格式修改后再導出，然后用Excel打開即可。
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