和平區(qū)新興街犀地社區(qū)“志愿管家，外出無憂”志愿服務項目，“志愿管家”就是由志愿者幫助您管家，“外出無憂”就是讓您外出沒有憂慮。項目內容是為外出旅游、辦事或探親的社區(qū)居民，提供報紙、郵件接收，花卉照料及家庭煤、水、電管理等無償志愿服務。

     春節(jié)長假將近，很多市民有早早回老家省親，或外出旅游過年的打算。而這一走至少就是七八天，家里的花卉缺水啥的、魚缸里的魚也沒個人照顧，報箱里的報紙肯定會越塞越多，而家中無人，水、電、氣等問題也總讓人心里犯嘀咕。和平區(qū)犀地社區(qū)居委會推出了管家服務，代取并寄存報紙、快遞，還能保管家中鑰匙，以備不時之需。

     這項管家服務除提前預約登記的，還常常有居民打來電話緊急求助“管家”上門服務。犀地社區(qū)居委會主任張妍介紹，剛開始有這個想法，是因為犀地社區(qū)雙職工家庭和閑置空房比較多。社區(qū)決定聯合社區(qū)志愿者服務隊一起開展社區(qū)管家服務。社區(qū)管家服務，就是由居民到居委會登記，由居委會做信息終端，居民在外出旅游、外出工作、閑置空房的情況下，需要取報、安全巡查等幫助時，給居委會致電，居委會聯系對應樓門志愿者、樓門分管主任服務。居民對居委會越來越信任，越來越多的居民到居委會登記信息。

     像去年除夕，住在3號樓的一戶居民回東北老家過年，在火車上給居委會打來電話說，走得匆忙家里大門忘記貼福字和春聯了，請居委會先給買了貼上。當有社區(qū)居民需要管家服務時就會到居委會由社區(qū)志愿者協會做信息登記，并組織社區(qū)網格志愿者組成“志愿管家，外出無憂”項目志愿者隊伍為居民提供所需服務。例如居民中有外出旅游、國外小住、外出工作的情況，在社區(qū)進行登記，留下聯系方式，以便遇到特殊事情可以及時處理。甚至有的居民更將家里的鑰匙和家中的貴重物品放到居委會保管，希望社區(qū)志愿者能經常到家中巡視煤、水、電等安全情況。

     2號樓居民夏叔叔一家到韓國旅游，外出前到社區(qū)登記了外出時間和聯系電話，并留下家中的鑰匙，在他外出的數日里，夏叔叔家訂的報紙由志愿者逐一排好管理，每天都有志愿者到夏叔叔樓層進行巡查。老人家總是擔心自己家水管、煤氣等沒關好，志愿者每一次去他家都要認真地巡查，并拍下照片讓老人放心。家里有志愿者管家，夏叔叔在韓國旅游心里感到很踏實。1號樓的李振琦阿姨全家去了日本兩個月，李阿姨臨行時把家門鑰匙直接放到了社區(qū)，社區(qū)“志愿管家，外出無憂”項目志愿者為他們照顧了兩個月的房子。項目志愿者定時為她家中的花花草草澆水，每天到報箱取報紙，李振琦一家回國后看到家里的花兒生長得非常茂盛，志愿者還將房間打掃得干干凈凈，非常感動，連聲稱贊“志愿管家，外出無憂”項目真正名不虛傳，真的是讓我們外出無憂啊！　　

撰文/趙秋艷 攝影 王健 通訊員 張卉