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領(lǐng)導(dǎo)能力/影響 衡量領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織績(jī)效的影響 前言
“世界上最偉大的事情，不是知道多少我們到底在哪，而是知道多少我們到底要去哪”。
卓越的領(lǐng)導(dǎo)者能夠鑄就偉大的組織，他們對(duì)組織的成功有著顯著的影響。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織績(jī)效影響的本質(zhì)部分取決于領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)他人的影響以及與他人交往的方式。衡量領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力就是衡量他們對(duì)組織文化與績(jī)效的影響。領(lǐng)導(dǎo)能力發(fā)展的方向也應(yīng)該側(cè)重于關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者與他人交往的方式與策略。 一個(gè)組織的績(jī)效提升，離不開員工的績(jī)效提升，員工的績(jī)效提升離不開一個(gè)善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮員工的優(yōu)勢(shì)，塑造激發(fā)員工潛能的文化氛圍的領(lǐng)導(dǎo)者。
領(lǐng)導(dǎo)力的理論發(fā)展
行為理論是特質(zhì)理論的發(fā)展，它所關(guān)注的是一個(gè)成功領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。 情境理論關(guān)注的是下屬的準(zhǔn)備度，領(lǐng)導(dǎo)者依據(jù)下屬的準(zhǔn)備度而相應(yīng)的的領(lǐng)導(dǎo)方式。 影響理論代表著最新的領(lǐng)導(dǎo)力理論方向，它所關(guān)注的是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)他人影響的結(jié)果。
定義領(lǐng)導(dǎo)能力的標(biāo)準(zhǔn)/衡量領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織效能的影響
衡量領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該基于領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織績(jī)效的影響，尤其是對(duì)組織的長期效能以及組織的可持續(xù)發(fā)展的影響。卓越的領(lǐng)導(dǎo)者能夠有效的激勵(lì)下屬，推動(dòng)組織對(duì)外部環(huán)境變化的適應(yīng)性，提升組織效能，實(shí)現(xiàn)組織的可持續(xù)發(fā)展。 一個(gè)有遠(yuǎn)見、面向未來，提高他人的生產(chǎn)力，重視長期效能的領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)與領(lǐng)導(dǎo)者的理想標(biāo)準(zhǔn)。 組織領(lǐng)導(dǎo)能力的理想績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)際的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)與差距 領(lǐng)導(dǎo)者的自我認(rèn)識(shí)&接受反饋 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的有效路徑就是讓不同層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者們認(rèn)知到他們實(shí)際的領(lǐng)導(dǎo)能力與組織期望和他們理想的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的差距是什么。領(lǐng)導(dǎo)者自身需要提升的一個(gè)非常重要素質(zhì)就是能夠建設(shè)性接受反饋，而不是防御性地應(yīng)對(duì)反饋。
領(lǐng)導(dǎo)者能夠接受他人的評(píng)價(jià)，是提升自己領(lǐng)導(dǎo)能力關(guān)鍵的因素。領(lǐng)導(dǎo)者需要找到自己在領(lǐng)導(dǎo)能力方面具有哪些優(yōu)勢(shì)： 有遠(yuǎn)見、面向未來的領(lǐng)導(dǎo)； 提高他人生產(chǎn)力； 讓員工感到“有用武之地”； 自然、隨和； 推動(dòng)企業(yè)環(huán)境適應(yīng)能力的提高。 哪些方面確實(shí)存在一些問題，這些問題的背后因素是什么，應(yīng)該怎么樣改善： 傳統(tǒng)、無長遠(yuǎn)目標(biāo)的管理者； 降低他人的生產(chǎn)力； 讓員工感到“受束縛”； 緊張、壓力感重； 強(qiáng)化企業(yè)剛性。
領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的領(lǐng)域&領(lǐng)導(dǎo)策略 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的領(lǐng)域 針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人主要有兩個(gè)領(lǐng)域 1、描繪愿景 2、行為榜樣
針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者與下屬和團(tuán)隊(duì)的互動(dòng)主要的領(lǐng)域 1、輔導(dǎo) 2、激發(fā)員工思維 3、引導(dǎo) 4、監(jiān)督 5、提供反饋
針對(duì)企業(yè)的領(lǐng)域 1、獎(jiǎng)懲策略 2、影響力 3、創(chuàng)造環(huán)境
領(lǐng)導(dǎo)策略 e.g.描繪愿景 “管理者的職責(zé)是把事情做對(duì)，領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)是做正確的事”。
通常情況下，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者能夠明確的傳達(dá)工作的長遠(yuǎn)目標(biāo)，對(duì)組織及其成員的發(fā)展具有方向感，與他人分享自己的管理哲學(xué)，讓團(tuán)隊(duì)成員能夠明確地知道領(lǐng)導(dǎo)者的意圖和想要的是什么，團(tuán)隊(duì)成員非常清楚自己努力的方向與意義，可以激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員力求卓越，勇于承擔(dān)具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)、做自己喜歡的事，從出色的完成工作中獲得樂趣。 如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者很少去傳達(dá)組織的長遠(yuǎn)目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)其組織和個(gè)人的發(fā)展方向非常模糊，領(lǐng)導(dǎo)只關(guān)注組織與個(gè)人的短期績(jī)效，沒有給企業(yè)做出長期發(fā)展的規(guī)劃，很少主動(dòng)分享自己的意愿，只把注意力集中在偏離領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人意愿的事情，和一些不恰當(dāng)?shù)男袨樯?，這樣的領(lǐng)導(dǎo)策略推動(dòng)了員工不愿意主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任與義務(wù)，等待上級(jí)做決定，接受“現(xiàn)狀”，只提出那些可能會(huì)“取悅”他人的想法和建議。
榜樣示范 “榜樣不是領(lǐng)導(dǎo)者影響他人的主要方式，而是唯一方式“。 通常情況下，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者能夠?qū)ξC(jī)的響應(yīng)為他人樹立了榜樣，其自身的行為模式為團(tuán)隊(duì)的文化樹立了標(biāo)桿，是大家學(xué)習(xí)的榜樣，可以激發(fā)和推動(dòng)員工勇于承擔(dān)具有挑戰(zhàn)的任務(wù)，與他人合作，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的重要性和尊重他人多樣的背景與觀點(diǎn)。 如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者從來不會(huì)做可能會(huì)帶來不良先例的事情，很少冒險(xiǎn)，不承擔(dān)決策有可能帶來的任何風(fēng)險(xiǎn)，這樣的領(lǐng)導(dǎo)策略推動(dòng)了員工把責(zé)任推給別人，遇到棘手的問題躲起來，拖延事務(wù)的處理，隨大流，完全按照指示行事。 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格&影響他人 “創(chuàng)新”&“保守”
自我實(shí)現(xiàn)風(fēng)格 ——領(lǐng)導(dǎo)者推動(dòng)了員工實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)的需要滿足，強(qiáng)調(diào)員工的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)，充分地發(fā)揮他們的潛能與創(chuàng)造力，員工enjoy 自己的工作，追求感興趣的項(xiàng)目和機(jī)會(huì)，自動(dòng)自發(fā)，他們?cè)诠ぷ髦斜憩F(xiàn)出獨(dú)特、與眾不同的做事風(fēng)格，做事一絲不茍，他們擅長以獨(dú)立的方式思考，不拘于形式與傳統(tǒng)，他們有非常強(qiáng)的學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)萃取愿望，愿意與他人交流自己的想法，最關(guān)鍵的就是他們恪守個(gè)人的品德，正真與真誠。
保守風(fēng)格——領(lǐng)導(dǎo)者推動(dòng)了員工基于安全的需要，強(qiáng)調(diào)固有的“模式”與“傳統(tǒng)'，員工以既往一貫的方法行事，完全遵守規(guī)則、服從上級(jí)，即使自己有很好的想法也不會(huì)提出來，遵守“傳統(tǒng)”給人以“良好印象”。對(duì)于有自己想法和方式做事的員工被視為“搗亂分子”，因?yàn)樽袷匾?guī)則比想法更重要，接受現(xiàn)狀比挑戰(zhàn)現(xiàn)狀更重要。員工不會(huì)采取似乎有風(fēng)險(xiǎn)的方案，即使它有可能帶來巨大的價(jià)值，員工也不會(huì)冒險(xiǎn)并承擔(dān)做事的結(jié)果。
“積極主動(dòng)”&“消極被動(dòng)”
獲得成就風(fēng)格——領(lǐng)導(dǎo)者推動(dòng)員工實(shí)現(xiàn)成就需要的滿足，激勵(lì)他們?cè)O(shè)定與組織愿景一致的個(gè)人目標(biāo)，力求卓越，精通業(yè)務(wù)，工作具有計(jì)劃性和前瞻性，行動(dòng)前探尋其他的可行方法，自信接受具有挑戰(zhàn)的任務(wù)，率真的表現(xiàn)熱誠。
回避矛盾風(fēng)格——領(lǐng)導(dǎo)者推動(dòng)員工基于安全的需要，組織的氛圍是成功不一定有獎(jiǎng)勵(lì)，失敗與錯(cuò)誤一定會(huì)受到處罰，消極的獎(jiǎng)勵(lì)體系導(dǎo)致員工不愿意主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，把責(zé)任推給別人，遇到棘手的問題時(shí)躲起來，拖延事務(wù)的處理，把決定權(quán)交由上級(jí)。
“競(jìng)爭(zhēng)”&“協(xié)同”
競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)格——領(lǐng)導(dǎo)者推動(dòng)員工用強(qiáng)有力的方式來保護(hù)他們地位和安全，組織的氛圍是贏的他人將會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì)，末位績(jī)效將會(huì)被淘汰，員工被期望在只有“輸與贏”的模式下工作，將工作變?yōu)楦?jìng)賽，他們?cè)父?jìng)爭(zhēng)而不愿合作，將他人的成功視為自己的失敗，所作所為只為引人注目，努力做到正確，保持超人一等的形象，從不暴露失敗。
人性激勵(lì)風(fēng)格——領(lǐng)導(dǎo)者推動(dòng)員工滿足尊重與幫助他人的需要，組織的氛圍是積極參與、信任與協(xié)同，員工被期望支持他人，培訓(xùn)新員工，幫助他人成長與發(fā)展，有建設(shè)性的解決沖突，讓受決策影響的人參與決策的制定過程。善于傾聽他人，給予他人的積極的獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)他人，引導(dǎo)他人獨(dú)立的思考。
領(lǐng)導(dǎo)能力的提升與發(fā)展 我們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者測(cè)評(píng)的目的核心就是要找到這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力的優(yōu)勢(shì)是什么，哪些是需要提升的地方，哪些地方是這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的盲點(diǎn)，之前沒有注意到。比如讓員工有“用武之地”還是讓員工感到“受束縛”，如果員工的評(píng)價(jià)是受到束縛，那么我們就需要找到原因，為什么員工會(huì)感到受束縛，這對(duì)組織的效能有什么樣的影響，領(lǐng)導(dǎo)者需不需要發(fā)生改變，怎么改變。提升領(lǐng)導(dǎo)能力的關(guān)鍵是找到領(lǐng)導(dǎo)者與他人互動(dòng)中的所使用的策略是否合適，只有改變自己的領(lǐng)導(dǎo)策略與他人交往的方式才能有效的影響員工的行為表現(xiàn)。 比如要讓員工有用武之地我們需要推動(dòng)員工（影響他人） 1、自信地承擔(dān)挑戰(zhàn)性工作 2、出現(xiàn)機(jī)會(huì)時(shí)采取主動(dòng) 3、力求卓越 4、追求感興趣的項(xiàng)目與機(jī)會(huì) 5、從出色完成工作中獲得樂趣
那么如何推動(dòng)員工這些行為表現(xiàn)呢？（領(lǐng)導(dǎo)策略） 1、為其周圍人樹立榜樣 2、幫助員工“摸到竅門”和了解系統(tǒng) 3、員工表現(xiàn)特別出色時(shí)給予關(guān)注 4、營造一種和諧的文化氛圍，讓員工能夠與組織共同成長和發(fā)展 5、激勵(lì)員工在追求組織目標(biāo)的過程中發(fā)揮創(chuàng)造力
結(jié)論 領(lǐng)導(dǎo)者最重要的職責(zé)就是激勵(lì)員工達(dá)成組織的目標(biāo)，所謂激勵(lì)就是要實(shí)現(xiàn)員工高層次動(dòng)機(jī)的滿足，從而提升員工的生產(chǎn)力與績(jī)效。領(lǐng)導(dǎo)者在于他人溝通和互動(dòng)中，如果能夠更多使用引導(dǎo)性策略，通常情況下更多的去告訴員工他們要去方向在哪，應(yīng)該怎么去做，哪些是做的對(duì)的，哪些是做的好的，而不是去界定員工哪些方向走錯(cuò)了，哪些地方做錯(cuò)了，遇到挑戰(zhàn)與危機(jī)由員工自己做決定。領(lǐng)導(dǎo)者更多地使用引導(dǎo)性的領(lǐng)導(dǎo)策略，推動(dòng)員工力求卓越，提升他們的績(jī)效，從而提升組織的績(jī)效與目標(biāo)達(dá)成。
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