作為一個(gè)管理者,不請(qǐng)員工吃飯,跟員工搞不好關(guān)系,絕對(duì)不是個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)!怎么跟員工搞好關(guān)系,讓員工發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同你? 第一、請(qǐng)新員工吃飯。
中國有家著名的連鎖公司叫海底撈,這家公司的客戶滿意度非常的高,員工非常的敬業(yè),對(duì)客戶的服務(wù)水平是目前中國餐飲行業(yè)一流的水平。 這家公司是怎么對(duì)待新員工?當(dāng)新員工入職的時(shí)候,所有的領(lǐng)導(dǎo)一起來迎接新員工,列隊(duì)歡迎;當(dāng)天中午店長(zhǎng)和部長(zhǎng)們要親自請(qǐng)員工吃飯,并且告訴新員工:歡迎你,今后有什么困難請(qǐng)你找我,記住我的手機(jī)號(hào)碼。
通過入職的吃飯,拉近與員工的距離,讓員工很快感受到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)愛,讓員工快速融入團(tuán)隊(duì)。作為部門的管理者,要學(xué)會(huì)請(qǐng)員工吃飯。請(qǐng)員工吃飯是快速建立與員工情感紐帶的一種方法。
中國人非常強(qiáng)調(diào)吃飯,一般的關(guān)系在酒店的吃飯,而特殊親密的關(guān)系就在家里吃飯,國際交往的時(shí)候也是這樣。中國領(lǐng)導(dǎo)人到美國去訪問,美國總統(tǒng)請(qǐng)中國領(lǐng)導(dǎo)人到他家里吃飯,這就建立了私人特殊的VIP關(guān)系。
員工和管理者是一樣的,作為公司的管理者,要請(qǐng)員工吃飯,這個(gè)方式就是以愛為入口,關(guān)愛員工,了解員工的家庭,了解員工的成長(zhǎng),了解員工的需求。 第二、請(qǐng)骨干吃飯。
很多公司會(huì)組織這樣的活動(dòng),大家一窩蜂的聚餐、吃大鍋飯,大鍋飯是一種福利,是沒有激勵(lì)性的。要不要吃大鍋飯?當(dāng)然要,要建立這樣的平臺(tái),讓管理者與團(tuán)隊(duì)凝聚一起,讓員工跟員工一起交流,彼此拉近距離。
但大鍋飯不是讓領(lǐng)導(dǎo)跟員工拉近距離的,而是讓員工與員工之間拉近距離的,把團(tuán)隊(duì)的心彼此的交融在一塊。
作為管理者,除了請(qǐng)大家集體吃飯之外,還要單獨(dú)請(qǐng)?zhí)貏e優(yōu)秀的員工吃飯,表彰他對(duì)團(tuán)隊(duì)、公司的付出。
日本的稻盛和夫,日本的經(jīng)營之神,一生中經(jīng)營了兩家世界500強(qiáng),他的經(jīng)營哲學(xué)被很多企業(yè)家學(xué)習(xí),其中他有一個(gè)管理的秘訣就是:請(qǐng)員工吃飯、喝酒。
當(dāng)員工不開心、工作勞累、為公司做出很大貢獻(xiàn)的時(shí)候,他會(huì)請(qǐng)這個(gè)員工出去喝酒、吃飯。經(jīng)過情感的投資,很容易把員工的心的凝聚在一起。這跟吃大鍋飯不一樣,大鍋飯是把團(tuán)隊(duì)融合在一起,而私下請(qǐng)員工吃飯是一種禮遇、一種尊重。 作為管理者,要善于利用這兩種藝術(shù),1、搞團(tuán)隊(duì)活動(dòng),讓團(tuán)隊(duì)融合;2、用特別私交的方式,讓員工和領(lǐng)導(dǎo)建立親密的關(guān)系。 第三、一碗水端平。
想和員工搞好關(guān)系,就要一碗水端平,不能顧此失彼。
在團(tuán)隊(duì)面前要扮演公平的角色,千萬不要接受員工單獨(dú)請(qǐng)你吃飯。比如說你部門有10個(gè)員工,有個(gè)員工悄悄的跟你說:我今天請(qǐng)你吃個(gè)飯? 請(qǐng)你記住千萬不要參加單獨(dú)的吃飯,唯獨(dú)是你單獨(dú)請(qǐng)員工吃飯,但是不能接受員工單獨(dú)請(qǐng)你吃飯。
接受員工單獨(dú)請(qǐng)你吃飯,就涉嫌員工特別跟你鉆營人際關(guān)系,其他人一旦發(fā)現(xiàn),就麻煩了,就很可能厚此薄彼了。 中國人很喜歡搞人際關(guān)系,關(guān)系搞好了,但是規(guī)則破壞了。形成了特別的小圈子文化,這樣團(tuán)隊(duì)就失去了和諧。
有一次王石在家里,聽到有人敲門,通過貓眼看到,公司一個(gè)員工左手右手拎著禮物來了,王石看到這個(gè)事情不開門,在門后問他:你找我有事嗎?員工說:是的,我來匯報(bào)工作。王石說:匯報(bào)工作,明天到我辦公室去,如果是爬山,就過來,但是不要帶任何東西,請(qǐng)你回去。
王石在這件事情上就嚴(yán)肅的拒絕了員工送禮的行為,為什么要這樣做?這樣做有什么好處?拒絕員工私下跟領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系,是防止以后權(quán)力的腐敗,一旦領(lǐng)導(dǎo)收受了員工的好處之后,將來執(zhí)行規(guī)則的時(shí)候,就動(dòng)不了手,下不了狠心,有很多顧忌。只有領(lǐng)導(dǎo)不接受任何員工單獨(dú)吃飯的請(qǐng)求,那就不一樣了。 但是有一種情況特殊,但員工單獨(dú)請(qǐng)團(tuán)隊(duì)吃飯,比如孩子的滿月酒、結(jié)婚,這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)必須去,而且必須帶頭去,而且包的紅包一定要比兄弟部門包的紅包更多,為什么?因?yàn)檫@是自己的下屬,跟其他人的待遇就是不一樣的,要表達(dá)一種特殊的愛。
做領(lǐng)導(dǎo),就應(yīng)該跟員工搞好關(guān)系。該遠(yuǎn)的時(shí)候要保持距離,該近的時(shí)候要拉近距離。參加這樣的飯局的時(shí)候,一定要敬他的父母、長(zhǎng)輩,當(dāng)著父母的面表揚(yáng)這個(gè)員工,感謝他的父母培養(yǎng)這么好的人才,這個(gè)酒一喝,員工的家長(zhǎng)很舒服,員工內(nèi)心也非常的感謝,這就是管理藝術(shù)。 第四、員工做的好,給員工送禮。
員工做的好,給員工送禮,自己掏腰包花錢,千萬不要把花的錢到公司報(bào)銷。做領(lǐng)導(dǎo),一定要記得,私下花的錢,就是自己的情感投資,跟公司沒有關(guān)系。
給員工送禮,但是不能私下接受員工的任何禮物。員工從家里帶來了土特產(chǎn)送給你,不能接受。除非員工給每個(gè)人都送一份,這個(gè)時(shí)候才能接受。不接受員工的禮物,只接受員工的尊重就好了,心意領(lǐng)了就好了。 員工送的禮物要立馬送回,跟員工說清楚原則,我只接受你的尊重,但是禮物是不能接受的。有時(shí)候這種事情看似不近乎人情,但是這就是職業(yè)化的準(zhǔn)則,不執(zhí)行這種職業(yè)化的操守,接下來就會(huì)陷入情感的漩渦。
將來就很難做一個(gè)公正、公平的法官、教練。 第五、幫員工成長(zhǎng)。
跟員工搞好關(guān)系最好的方法就是幫助員工成長(zhǎng),提升員工的能力。如果員工跟你三五年,但是專業(yè)能力沒有提升,做人做事都沒有提升,而你就是最大的犯罪,就是辜負(fù)員工的青春。
作為領(lǐng)導(dǎo)沒有幫助員工成長(zhǎng)的時(shí)候,無論你請(qǐng)員工吃飯,還是給員工送禮物,都是無濟(jì)于事,沒有多大價(jià)值的。唯有幫助員工成長(zhǎng),才是真正的幫助員工,也是跟員工拉近距離最好的方法。 第六、及時(shí)激勵(lì)員工。
及時(shí)激勵(lì)員工,善于發(fā)現(xiàn)員工的價(jià)值,有些領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為員工干得好是應(yīng)該的,從來不去表揚(yáng)員工。但是一旦發(fā)現(xiàn)員工問題的時(shí)候,馬上怒火沖天,這是極其失敗的管理行為。 跟員工搞好關(guān)系,眼里一定要有員工的價(jià)值,肯定員工的價(jià)值。比如說員工加班加點(diǎn)把緊急的項(xiàng)目完成了,作為管理者這個(gè)時(shí)候要請(qǐng)員工吃飯,花錢給員工買電影票,這是一種情感投資的方式。
相反只記住員工的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤,沒有員工愿意發(fā)自內(nèi)心的追隨你,做領(lǐng)導(dǎo)要帶著放大鏡、顯微鏡來看待員工的好處、價(jià)值和優(yōu)點(diǎn)。 第七、幫助員工改正錯(cuò)誤。
很多時(shí)候做好人很容易,做壞人很難,表揚(yáng)員工很容易,但是批評(píng)員工的時(shí)候很多人做不到。很多時(shí)候生怕傷害員工、得罪員工,但請(qǐng)你記住處罰員工要以愛為入口,以愛為入口,員工就會(huì)接受你。
以權(quán)力為入口,員工就會(huì)抵觸。員工犯錯(cuò)誤的時(shí)候,請(qǐng)你給員工三次機(jī)會(huì)。第一次員工犯錯(cuò)誤叫做不知道,不知道規(guī)則,不知道規(guī)定,沒有經(jīng)驗(yàn)所以犯錯(cuò)了,要原諒他。
第二次又犯同樣的錯(cuò)誤,叫做不小心,人無完人,金無足赤。當(dāng)員工犯錯(cuò)誤的時(shí)候,不要只盯著員工的錯(cuò)誤,員工的成熟度不夠,容易犯錯(cuò)誤,應(yīng)該原諒他,但提醒他,兩次了,請(qǐng)你不要犯第三次同樣的錯(cuò)誤。
第三次犯同樣的錯(cuò)誤,這叫不敬畏規(guī)則,要不留情面,要根據(jù)公司的規(guī)定進(jìn)行處罰。否則整個(gè)組織失去了規(guī)則,領(lǐng)導(dǎo)就成為了爛好人,用犧牲制度的方式來交換員工的情感、忠誠,這是極其失敗的行為。
很多管理者當(dāng)員工明明犯錯(cuò)誤,他不去處罰員工,而是包庇員工,為什么?因?yàn)樗胧召I員工,讓員工忠誠于他。領(lǐng)導(dǎo)沒有原則,沒有原則的領(lǐng)導(dǎo)在公司里面往往被動(dòng),陷入情感的漩渦,而組織的秩序和倫理都被破壞了,最后的惡果組織平庸化,員工陷入江湖的文化。
而領(lǐng)導(dǎo)就是帶頭大哥,通過情感來管理員工,沒有通過規(guī)則,最后就沒有人敬畏規(guī)則,所有人都敬畏領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)入了一種權(quán)謀。最后很多公司就形成這樣的結(jié)果,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工好,員工就敬畏他;不好,就不敬畏領(lǐng)導(dǎo)。 公司變得烏煙瘴氣,這都是因?yàn)闆]有職業(yè)化的理念導(dǎo)致的。
作為管理者,如何跟員工搞好關(guān)系是一門藝術(shù)!跟員工搞好員工最大的秘訣就是關(guān)注員工的成長(zhǎng),維護(hù)員工的利益,幫助員工發(fā)展、賺錢。 作者:王國鐘 |
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