愛(ài)上你的工作:如何擁有完美的工作與生活方式

　“拒絕沒(méi)有事業(yè)成就感的生活”——職業(yè)的滿足直接影響我們生活的滿足。

　　“從目前的工作中獲得滿足”——?jiǎng)?chuàng)造一份完美比發(fā)現(xiàn)一份完美更具有現(xiàn)實(shí)性和可行性。

　　“獲取職業(yè)力量四步法”——帶你發(fā)現(xiàn)造成職業(yè)危機(jī)的深層原因，幫你獲得改變現(xiàn)狀、挑戰(zhàn)自我的動(dòng)力與方法。

　　這里不行，那里難容，數(shù)遍十四州，天下誰(shuí)是英雄？其實(shí)我私底下想，最好加入一個(gè)目前實(shí)力不大但有發(fā)展?jié)摿Φ墓荆ㄟ^(guò)我的努力把公司做大，我自然也就功成名就了?？蛇@樣的公司、這樣的老板是可遇不可求的。

　　　第一章 拒絕沒(méi)有事業(yè)成就感的生活

　“我的工作是什么？”，“誰(shuí)是我真正的老板？”，這是員工普遍提出的問(wèn)題。

* 不滿的原因

* 全新的工作環(huán)境

* 重獲權(quán)力

* 獲取職業(yè)力量四步法

　　不滿的原因

如果你失業(yè)了，應(yīng)該怎么辦？即使有份工作，難道就能保證精神健全、維護(hù)自尊嗎？怎樣才能找到一份既滿足自己的意愿又能過(guò)平衡生活的工作或職業(yè)？這些問(wèn)題困擾著新一代的從業(yè)人員，他們對(duì)工作或職業(yè)的期望與他們身處的工作環(huán)境一樣，已經(jīng)發(fā)生了戲劇性的變化。

　　這當(dāng)然都不是新出現(xiàn)的問(wèn)題，只不過(guò)是在新的環(huán)境中產(chǎn)生，并且急需找到答案。當(dāng)我在

1994年剛剛寫(xiě)這本書(shū)的時(shí)候，大規(guī)模的失業(yè)和裁員迫使數(shù)百萬(wàn)人重新考慮他們的生活和職業(yè)，工作保障就像打字機(jī)一樣過(guò)時(shí)了。對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，失去工作保障是一件好事情，這迫使他們調(diào)整自己的生活，并捫心自問(wèn)：“對(duì)于生活和職業(yè)，我到底該做什么？”

　　正當(dāng)人們開(kāi)始適應(yīng)成為自己事業(yè)的CEO時(shí)，美國(guó)進(jìn)入了歷史上最繁榮的經(jīng)濟(jì)時(shí)期。雖然工作保障仍然是個(gè)問(wèn)題，但就業(yè)市場(chǎng)的失業(yè)率一直很低。

　　正如黑夜過(guò)了就是白天，一年四季周而復(fù)始一樣，經(jīng)濟(jì)和就業(yè)市場(chǎng)也循環(huán)反復(fù)。經(jīng)濟(jì)疲軟的重現(xiàn)使得人們?cè)僖淮蚊鎸?duì)工作保障的問(wèn)題。生活是一位永恒的老師，如果我們第一次沒(méi)有得到教訓(xùn)，同樣的經(jīng)歷會(huì)反復(fù)出現(xiàn)，直至我們最終吸取教訓(xùn)。

　　對(duì)工作不滿也不是一個(gè)新問(wèn)題，即使在最近的繁榮時(shí)期，人們也一直懷疑合作制度作出的美好承諾是否值得作出這樣的犧牲。例如，婦女離開(kāi)合作世界去開(kāi)創(chuàng)自己的事業(yè)，其人數(shù)空前的多。The Conference Board（世界著名商業(yè)研究機(jī)構(gòu)）最近發(fā)表的一份調(diào)查報(bào)告表明：美國(guó)不同年齡、不同收入的從業(yè)人員，在2000年對(duì)自己工作的滿意程度還不如1995年，盡管2000年的經(jīng)濟(jì)更加繁榮。在這五年中，35歲～44歲的人對(duì)工作的滿意程度由60.9%下降到51.2%，45歲～54歲的人則由57.3%下降到46.5%（摘自“調(diào)查表明：盡管經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，美國(guó)就業(yè)市場(chǎng)中人們對(duì)工作愈發(fā)不滿”—《BNA每日勞動(dòng)報(bào)道》），2000年10月17日）。雇主和雇員之間的信任一直很低。位于馬里蘭州貝塞斯達(dá)市的華信惠悅（Watson Wyatt Worldwide），通過(guò)對(duì)7 500個(gè)雇員的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：只有一半的雇員信任他們的高層管理者（摘自“工作與家庭”專(zhuān)欄，《華爾街日?qǐng)?bào)》，2000年6月21日）。

　　隨著許多公司和機(jī)構(gòu)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的擔(dān)憂，它們似乎對(duì)為之工作的員工所表示的關(guān)心越來(lái)越少。經(jīng)理和雇員同樣都被要求用越來(lái)越少的資源來(lái)獲得更多的產(chǎn)出，結(jié)果造成工作環(huán)境瀕臨崩潰。

　　當(dāng)工作環(huán)境的非人性化趨勢(shì)加劇的時(shí)候，人性化的管理比任何時(shí)候都重要—為了個(gè)人、公司和全國(guó)的經(jīng)濟(jì)。對(duì)工作不滿會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)力的喪失。當(dāng)公司不能滿足員工的需求時(shí)，員工同樣沒(méi)有愿望去滿足公司的需求。當(dāng)某個(gè)工作場(chǎng)所中的大多數(shù)人對(duì)自己的工作感到不滿、并且拼命去應(yīng)付不斷增加的工作負(fù)擔(dān)和不信任帶來(lái)的壓力時(shí)，所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)后果對(duì)每個(gè)人都會(huì)有深刻的影響。

　　這種普遍的不滿和恐懼所產(chǎn)生的社會(huì)效應(yīng)也是深遠(yuǎn)的。對(duì)工作不滿將顯著地影響到人們的生活質(zhì)量和對(duì)未來(lái)前景的期望。也難怪，不僅工作暴力，而且雇員援助項(xiàng)目都迅速增加。

全新的工作環(huán)境

　有這樣一種矛盾的現(xiàn)象：高層管理人員比以往任何時(shí)候都更加努力地去改變機(jī)構(gòu)的文化、更加強(qiáng)調(diào)工作中“人”的作用、著重于工作過(guò)程而不是結(jié)果。他們所面臨的現(xiàn)實(shí)是：如今，公司獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要方式是更好地利用他們的人力資源。目前，大部分公司都有同樣的資源、技術(shù)以及信息，這就意味著“人”是造成差別的因素。

　　然而，員工不滿是普遍存在的一個(gè)問(wèn)題。原因何在？部分原因是：高層管理者企圖“一

夜之間”就改變現(xiàn)狀，他們不明白如何讓員工有不同的思維和行為。不知不覺(jué)之中，高層管理者常常給雇員傳遞矛盾的信息。

　　例如，他們打算授予員工一定權(quán)力，想讓整個(gè)機(jī)構(gòu)的員工們做出更多決策。但他們忘記了雇員們已經(jīng)經(jīng)受了多年的訓(xùn)練，習(xí)慣了遵守“讓你做什么就做什么、閉上嘴、不要搗亂”那樣的信念。因此，也難怪，如今許多雇員不愿意接受管理者授予他們的權(quán)力，尤其是考慮到如今的就業(yè)市場(chǎng)。要么他們不知道如何作出更好的決策，因?yàn)樗麄冊(cè)谶^(guò)去從未得到允許（因此他們沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)）；要么他們就是不想作出任何決策，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)太大。

　　另一個(gè)例子是自我管理團(tuán)隊(duì)的興起。多年來(lái)，公司和機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)勵(lì)員工的個(gè)人努力。他們的薪水制度和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估制度實(shí)際上是鼓勵(lì)員工互相競(jìng)爭(zhēng)、互相算計(jì)?，F(xiàn)在的高層管理者希望員工都能站在同一條線上，放棄成為公司“明星”的愿望，并信奉團(tuán)隊(duì)觀念。雖然業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估制度也許還會(huì)使員工之間產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)，但高層管理者希望員工團(tuán)結(jié)起來(lái)，以團(tuán)隊(duì)的形式工作。

　　這些授權(quán)和自我管理團(tuán)隊(duì)的概念大大改變了工作環(huán)境，它們重新定義了美國(guó)的工作。這些概念還能為員工和機(jī)構(gòu)提供許多潛在的東西，它們?cè)缇蛻?yīng)該到來(lái)了。

　　然而，我們時(shí)常看到這些概念的實(shí)踐帶來(lái)的恐懼、混亂和困惑。如果授權(quán)和自我管理團(tuán)隊(duì)沒(méi)有被人們正確地認(rèn)識(shí)和實(shí)踐，那么它們就會(huì)在管理者和員工中引起極大的恐慌和擔(dān)憂。管理者認(rèn)為，他們將被迫放棄在過(guò)去給他們帶來(lái)成就感、承認(rèn)和重要性感覺(jué)的那些東西。在許多情況下，自我管理團(tuán)隊(duì)會(huì)導(dǎo)致中層管理者眼睜睜看著自己的位置消失。

　　員工也感到困惑，管理者期望他們有不同的思想和行為—在很多方面像管理者一樣。管理者期望他們完成各種各樣的任務(wù)，而有些任務(wù)他們既沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)，也沒(méi)有接受過(guò)任何培訓(xùn)。

　　“我的工作是什么？”，“誰(shuí)是我真正的老板？”，這是員工普遍提出的問(wèn)題。

　　授權(quán)和自我管理團(tuán)隊(duì)當(dāng)然不是新的概念，這些概念經(jīng)常被人們寫(xiě)到和談到，以至于似乎這些概念已經(jīng)在各個(gè)領(lǐng)域被成功地應(yīng)用。憑我做高層經(jīng)理教練、培訓(xùn)者和演說(shuō)者的經(jīng)歷，我可以很有把握地說(shuō)，大部分機(jī)構(gòu)仍在努力地進(jìn)行轉(zhuǎn)變：以使領(lǐng)導(dǎo)成為真正的領(lǐng)導(dǎo)、員工自我管理、自我促進(jìn)，團(tuán)隊(duì)成為高效率的基礎(chǔ)。這樣重大的轉(zhuǎn)變所要花費(fèi)的時(shí)間相當(dāng)長(zhǎng)，通常需要兩代人的時(shí)間。

　　要想創(chuàng)造一種授權(quán)工作文化、組建高效率的工作團(tuán)隊(duì)，則要求公司的員工在價(jià)值觀和信仰上做出巨大的突破。如果過(guò)快地要求員工放棄長(zhǎng)期信奉的價(jià)值觀和信仰，其結(jié)果往往會(huì)造成他們抗拒改變，甚至更加堅(jiān)持他們舊的信仰。如果管理者在改變的過(guò)程中給員工提供幫助，并且減少員工的恐懼、滿足員工的愿望，那么公司里的許多恐懼和不滿就可以完全消除。

　　如今的工作環(huán)境在許多方面有了很大的改善。例如，彈性工作時(shí)間、工作分化以及遠(yuǎn)程辦公，諸如此類(lèi)的改善使雇員們能更好地協(xié)調(diào)工作與家庭的關(guān)系。最新的科學(xué)技術(shù)讓人們得到解放，他們不再被限制在公司的辦公室里。不幸的是，這種自由也需要付出很大的代價(jià)。由于公司配備有商務(wù)通、手提電腦、移動(dòng)電話和傳呼機(jī)，公司甚至比以前更多占用雇員的時(shí)間，幾乎每天24小時(shí)。

　　科學(xué)技術(shù)帶來(lái)的矛盾還有很多。它可以將人們從公司的辦公室中解放出來(lái)，但同時(shí)又束縛住他們。它使人們聯(lián)系起來(lái)，但同時(shí)又將他們分開(kāi)。人們彼此聯(lián)系的速度和頻率快速增加，但同時(shí)他們之間面對(duì)面、有意義交流（這是構(gòu)成成功工作關(guān)系的要素）的次數(shù)也以同樣程度下降。生產(chǎn)率和效率的提高，相對(duì)應(yīng)地將造成人們之間更大的疏遠(yuǎn)和分離，這兩者都不利于團(tuán)隊(duì)工作。當(dāng)人們沒(méi)有一種正確的關(guān)系時(shí)，也將失去合作的效果。

重獲權(quán)力

工作環(huán)境不斷的改變迫使愈來(lái)愈多的美國(guó)人重新審視他們過(guò)去的職業(yè)選擇。我們當(dāng)中的很多人都有這樣一個(gè)問(wèn)題：為了獲得工作保障，他們把自己的權(quán)力交給了為之效力的公司，而如今我們認(rèn)識(shí)到這種工作保障只是一種幻想。為了不會(huì)面臨失業(yè)的困境，我們可以做任何事情來(lái)取悅老板。老板想要我們說(shuō)什么，我們就說(shuō)什么；想要我們?cè)趺醋?，我們就怎么做；想要我們穿什么，我們就穿什么。但與此同時(shí)我們失去了自我，失去了自主的能力。

　　我們中有些人仍然對(duì)被人出賣(mài)耿耿于懷，不僅僅是那些嬰兒潮出生的人，甚至還有那些20來(lái)歲的IT從業(yè)人員，但這些年輕人感覺(jué)不是被上一輩出賣(mài)，而是被那些掌權(quán)、許諾他們財(cái)富的同齡人出賣(mài)。當(dāng)IT業(yè)不景氣的時(shí)候，雇主就將員工大量地推向就業(yè)市場(chǎng)，使得傳統(tǒng)的合作體制看起來(lái)仁慈友愛(ài)。

　　當(dāng)我們感覺(jué)無(wú)力保護(hù)和幫助自己的時(shí)候，就會(huì)感到恐慌和絕望。我們會(huì)提出這樣的問(wèn)題：“怎樣才能保住我的工作？”或者“如何能在自己的工作中獲得滿足？”但也許我們應(yīng)該首先提出更大的問(wèn)題：“如何找到自我，如何重獲力量？”“如何能夠自我感覺(jué)良好，如何保證無(wú)論發(fā)生何事都能夠照顧自己和家人”。

　　如今，公司和員工面臨的挑戰(zhàn)和困難為有建設(shè)性的發(fā)展和改變提供了巨大的機(jī)會(huì)，盡管這有一定難度。雖然這對(duì)個(gè)人的好處也許現(xiàn)在還不會(huì)很明顯，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，失去工作的經(jīng)歷或者在不能滿足需要的環(huán)境中工作的經(jīng)歷，都會(huì)讓很多人受益匪淺。很多人東山再起的時(shí)候會(huì)更加堅(jiān)強(qiáng)，能更好地掌握自己的事業(yè)和生活，更清楚自己真正需要什么。他們將有一套全新的價(jià)值觀，能更好地為自己和別人服務(wù)。

　　《愛(ài)上你的工作》所探討的就是重新找回那些曾經(jīng)交給為之效力的公司及機(jī)構(gòu)的力量，與它們發(fā)展一種全新的關(guān)系—一種不是以家長(zhǎng)式和依賴(lài)而是以自由和互相依靠為基礎(chǔ)的關(guān)系。

　　下面講述的是關(guān)于一些處于某種職業(yè)危機(jī)的人的故事，這些人曾經(jīng)失去了自己的權(quán)力，現(xiàn)在正在慢慢地找回。這些故事是集合而成的，是作者在全國(guó)各地與幾百人談話的結(jié)果。那些進(jìn)退兩難的處境是采訪對(duì)象談到最多的情況。

　　謝潑德?斯特朗（Sheppard Strong），他獲得了事業(yè)上的成功，但不喜歡他在此過(guò)程中所扮演的角色。

　　杰克?吉福德（Jack Gifford），他不喜歡自己的工作但卻無(wú)法逃脫，因?yàn)樗偸钦J(rèn)為自己是別無(wú)選擇的犧牲品。

　　莎倫?麥圭爾（Sharon McGuire），她聰明、學(xué)歷高，但因?yàn)槿狈φ晤^腦而沒(méi)能在公司得到提升。

　　朱迪思?戈登（Judith Gordon），她有另外一個(gè)問(wèn)題。她的事業(yè)非常成功，但卻害怕付出太高的代價(jià)。她知道如何獲取成功，但不知道如何過(guò)一種健康、平和的生活。

　　弗蘭克?克蘭斯敦（Frank Cranston），他感到無(wú)助，因?yàn)樗坪醪荒芙鉀Q與老板之間的問(wèn)題，不知道該怎么辦。

　　謝里爾?邁爾斯（Cheryi Myers），她失去了工作，恐懼讓她變得氣餒，以至于她不能清楚地看到該如何幫助自己。

　　艾米?斯科特（Amy Scott），她已經(jīng)到達(dá)了生活和事業(yè)的平臺(tái)期，而又無(wú)力擺脫這種局面。她感到自己似乎迷失了生活的方向。

　　約翰?卡門(mén)（John Carmen），他想改變職業(yè)，但不知道自己想要做什么。他需要一個(gè)理想，但又不知道如何去尋找。

獲取職業(yè)力量四步法

　每一章都將展示主人公如何按照獲取職業(yè)力量四步法來(lái)找回自己的力量，并解決職業(yè)危機(jī)。下面就是這個(gè)過(guò)程。

　　第一步：定義問(wèn)題。如果我們不知道問(wèn)題是什么，我們就不能解決它。在定義問(wèn)題時(shí)，必須明確哪一部分問(wèn)題是外部力量（諸如公司、老板或制度）引起的，哪一部分是內(nèi)部力量（內(nèi)部人員）引起的。如果我們區(qū)別開(kāi)外部因素和內(nèi)部因素，我們就能夠明白自己是如何把

力量交給外界的，通過(guò)承擔(dān)引起我們不愉快的那部分責(zé)任，我們就能奪回自己的力量，并做出改變。

　　第二步：用問(wèn)題創(chuàng)造積極的設(shè)想。僅僅定義“錯(cuò)誤”是不夠的，我們必須設(shè)想我們希望事情是什么樣子。如果我們只承認(rèn)不想要什么或不喜歡什么，那么就像是走回到未來(lái)。設(shè)想給予我們希望，也給予我們生活的焦點(diǎn)。就像放大鏡把太陽(yáng)光聚集到紙上能使之燃燒一樣，如果我們?cè)谏钪幸灿薪裹c(diǎn)，那么我們就會(huì)擁有力量。

　　第三步：承認(rèn)并接受自己的情感。我們的情感是自我的一個(gè)重要部分，是我們行動(dòng)的原動(dòng)力。人們都說(shuō)，情感是運(yùn)動(dòng)的能量。如果我們否認(rèn)自己的情感，我們就阻斷了力量源泉的能量。承認(rèn)我們的情感，并不意味著我們必須產(chǎn)生這些情感，而是它有助于接受自我。自我接受對(duì)自我獲取力量是必要的。

　　第四步：作出有意識(shí)的選擇。我們重獲力量，通過(guò)慎重考慮作出選擇，獲得自己而不是別人的認(rèn)可，從而實(shí)現(xiàn)自己的設(shè)想。每當(dāng)我們作出這種選擇時(shí)，我們應(yīng)該告訴自己的潛意識(shí)，我們是有力量的，我們能夠照顧好自己。每當(dāng)我們作出積極的選擇時(shí)，就建立了自尊和自信，從而激勵(lì)我們作出更積極的選擇。也許我們不能改變或控制周?chē)l(fā)生的一切，可是我們能改變自己及自己的反應(yīng)。

　　雖然第三步，即情感部分，是重獲力量的關(guān)鍵一步，但《愛(ài)上你的工作》主要集中在第一、二和第四步上。在自我獲取力量過(guò)程中，在我們的情感上所做的“工作”是超出本書(shū)范圍的一個(gè)主題。但是由于它非常重要，因此本書(shū)后面推薦了有關(guān)該主題的參考書(shū)目。

　　本書(shū)主人公使用的獲取職業(yè)力量四步法幾乎可以適用于處于任何職業(yè)中的人。雖然你也許不容易和每個(gè)主人公及他（她）的情況對(duì)號(hào)入座，但希望你能通過(guò)仔細(xì)觀察應(yīng)用的過(guò)程，依這個(gè)過(guò)程作出一定改變，以解決自己的職業(yè)危機(jī)，并在其中建立一個(gè)能培養(yǎng)自尊、自我表現(xiàn)和自我實(shí)現(xiàn)的職業(yè)。

第二章 獲得成功卻不失去自我

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　　當(dāng)我們遵守這些默認(rèn)規(guī)則時(shí)，我們經(jīng)常被迫否認(rèn)自己真實(shí)的情感和直覺(jué)。我們是在表演，而不是表現(xiàn)真實(shí)的自己。當(dāng)有一天我們醒悟過(guò)來(lái)的時(shí)候，就會(huì)像謝潑德一樣認(rèn)識(shí)到有些事情大錯(cuò)特錯(cuò)。我們會(huì)感到疲倦甚至崩潰。

* 謝潑德獲得職業(yè)力量的過(guò)程

* 規(guī)則是什么？

* 如何打破規(guī)則？

* 在不公平的體制中得到我們想要的

謝潑德獲得職業(yè)力量的過(guò)程

　決意做你自己，明確找到自我的人遠(yuǎn)離痛苦。

　　—馬修阿諾德（Matthew Arnold）

　　為了獲得成功，我們?cè)敢飧冻鍪裁礃拥拇鷥r(jià)？在工作時(shí)期，我們常常提出這樣的問(wèn)題。當(dāng)然，獲得每一個(gè)偉大的成就都需要付出代價(jià)，但有一種代價(jià)我們卻付不起。我們決不能為

了從成功的事業(yè)中找到真正的滿足而在基本的價(jià)值觀和信仰上妥協(xié)，無(wú)論那樣的成功有多大。

　　在如今的工作環(huán)境中，最艱難的挑戰(zhàn)就是既要獲得成功又要維護(hù)自己的正義感并保持自我—有時(shí)候，成功只是指保住自己的工作。做到這一點(diǎn)是一門(mén)需要成熟、原則和冒險(xiǎn)的藝術(shù)。這里講述了一個(gè)人在成為公司極為老練的“政客”后，是如何學(xué)會(huì)按照自己的價(jià)值觀生活的故事。

　　謝潑德?斯特朗在他14年的職業(yè)生涯中獲得了非同尋常的成功。懷著對(duì)權(quán)力、金錢(qián)和名譽(yù)的極度渴望，這些年來(lái)他拼命地工作，終于爬到了現(xiàn)在的職位。

　　然而他的問(wèn)題是，每天早晨起床后，他都不喜歡看到鏡子中的自己，絕不是因?yàn)樗悬c(diǎn)發(fā)?；蛘叩袅艘恍╊^發(fā)。他不喜歡的是他看到的那個(gè)人—自從他精疲力竭地爬到高層職位后，已經(jīng)變成了一個(gè)狂暴、有很強(qiáng)控制欲和虛偽的人。

　　當(dāng)他對(duì)老板說(shuō)“是”的時(shí)候，實(shí)際上身上的每根神經(jīng)都在說(shuō)“不”；如果他對(duì)公司的某個(gè)手握實(shí)權(quán)的人再次露出虛偽的微笑，他肯定自己一定會(huì)病得不輕。他所需要的就是不再任人擺布，不再受人虐待，不再被別人欺負(fù)。

　　他能作出改變嗎？謝潑德為了做中上層管理者，一直努力地工作，并作出了很多犧牲。難道他還會(huì)自欺欺人地認(rèn)為，靠誠(chéng)實(shí)和坦率，可以在這個(gè)弱肉強(qiáng)食的世界中幸存下來(lái)嗎？也許他應(yīng)該接受這種想法，有一點(diǎn)幻想或者短暫的瘋狂；也許他正受到壓力，幾近崩潰。

　　畢竟，他幾乎已經(jīng)把自己的一切全部給了公司，當(dāng)然也得到了提升。目前他這個(gè)行業(yè)的工作職位還不是很多。他常常問(wèn)自己：“為什么現(xiàn)在把一切都投入這個(gè)行業(yè)？”于是他意識(shí)到自己不想如此，并覺(jué)得自己不能像過(guò)去那樣繼續(xù)下去。

　　不管怎樣，他必須設(shè)法找到一種方法來(lái)找回自己的正直和自尊，而且在不失去工作的情況下，再次根據(jù)自己的價(jià)值觀辦事。

　　定義問(wèn)題。謝潑德的問(wèn)題是，他在工作上獲得了成功，但在獲得成功的過(guò)程中失去了自我。他因?yàn)樽袷匾磺泄_(kāi)和未公開(kāi)的規(guī)則而得到獎(jiǎng)勵(lì)。不幸的是，這使得他的行為方式與他的真實(shí)感覺(jué)和信仰發(fā)生了沖突。

　　心有設(shè)想。謝潑德設(shè)想，有一種工作或職業(yè)讓自己既能獲得成功又能按照自己真正的價(jià)值觀生活。

　　承認(rèn)并接受自己的情感。謝潑德必須處理他的情感（內(nèi)疚、憤怒以及恐懼）。他必須在操縱別人和自己的方式上作出讓步。他必須找到一些方法來(lái)發(fā)泄多年積聚的憤怒以及長(zhǎng)期壓制的情感。最后，他必須與對(duì)被解雇的恐懼作斗爭(zhēng)。他必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)：如果他按照自己的價(jià)值觀生活，則意味著他不得不離開(kāi)公司。

　　作出有意識(shí)的選擇。謝潑德必須首先確定自己真正的價(jià)值觀。盡管他必須遵守規(guī)則，但他必須根據(jù)那些價(jià)值觀及其重要性作出所有的選擇。

規(guī)則是什么？

一切體制，不論是政治體制、教育體制、宗教體制還是家庭體制，都被規(guī)則所統(tǒng)治。公司體制也不例外。規(guī)則就是指參與者要想被體制接受并幸存下來(lái)就必須奉行的規(guī)范條例。

　　大部分體制都有兩套規(guī)則。一套是成文并公開(kāi)被認(rèn)可的；另一套是人們心照不宣但很少談?wù)摰?。為了升到掌?quán)的位置，體制成員都必須遵守這兩套規(guī)則。

　　每個(gè)體制都被規(guī)則所統(tǒng)治。遵守規(guī)則的人得到認(rèn)可、獲得獎(jiǎng)勵(lì)。不遵守規(guī)則的人不是與提升擦肩而過(guò)，就是被解雇。

　　在兩套規(guī)則中，那些默認(rèn)規(guī)則給我們帶來(lái)的困難更大。它們是我們?cè)谌粘９ぷ髦挟a(chǎn)生壓力和不滿的根源。

　　學(xué)會(huì)如何遵守這些規(guī)則而不失去自己的正直感，是一門(mén)精湛的藝術(shù)，但首先我們必須清楚這些規(guī)則。這里列舉了一些在許多公司里或多或少都存在的默認(rèn)規(guī)則：

　　1．老板總是正確的，不能受到挑戰(zhàn)。

　　2．老板是被服務(wù)者，而不是服務(wù)者。

　　3．表象比事實(shí)更重要。

　　4．只相信自己。

　　5．不要表現(xiàn)出強(qiáng)烈的情緒或情感。

　　6．如果犯錯(cuò)，將受到懲罰。

　　7．不要太與眾不同。

　　8．對(duì)有地位的人要有禮貌，即使他們不值得如此。

　　當(dāng)我們遵守這些默認(rèn)規(guī)則時(shí)，我們經(jīng)常被迫否認(rèn)自己真實(shí)的情感和直覺(jué)。我們是在表演，而不是表現(xiàn)真實(shí)的自己。當(dāng)有一天我們醒悟過(guò)來(lái)的時(shí)候，就會(huì)像謝潑德一樣認(rèn)識(shí)到有些事情大錯(cuò)特錯(cuò)。我們會(huì)感到疲倦甚至崩潰。

　　打破規(guī)則，否則將走向崩潰

　　我們中的一些人長(zhǎng)期否認(rèn)自己的思想和情感，以至于自己都忘記曾經(jīng)有過(guò)它們。承認(rèn)情感將意味著我們不得不生活在挫折和憤怒之中。要想表達(dá)這些思想和情感，我們就必須打破規(guī)則，冒失去工作的風(fēng)險(xiǎn)。相反，我們隱藏自己的情感，成為行尸走肉，工作就會(huì)變得單調(diào)乏味。

　　如果工作場(chǎng)所中的默認(rèn)規(guī)則不健全，我們又必須嚴(yán)格遵守，那么我們就不可能做健全的自我。如果我們想在職業(yè)上獲得成就感，并保持完整的自我，那么我們就必須找到打破規(guī)則的方法。

　　以正當(dāng)?shù)睦碛纱蚱埔?guī)則

　　當(dāng)我們打破規(guī)則的時(shí)候，我們要確信這樣做有恰當(dāng)?shù)睦碛?。如果我們打破?guī)則只是為了挑戰(zhàn)，也許從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看會(huì)給自己帶來(lái)更多的問(wèn)題。

　　打破規(guī)則應(yīng)該是為了保護(hù)自我，并使公司獲利。

　　我們遵守這些規(guī)則的主要原因，通常是為了保護(hù)我們的工作。實(shí)際上，我們也許是在維護(hù)自己的工作，但這樣做卻放棄了自我和信仰。

　　如果我們以成熟的方式打破規(guī)則，那么就為自己設(shè)置了健康的界線。我們不要責(zé)備或者攻擊那些試圖把他們的意愿強(qiáng)加于我們的人。我們只是表明愿意接受什么、不愿意接受什么。但難就難在以某種方式打破規(guī)則又不會(huì)使我們失去工作。（可是，在許多情況下，失去工作可能是我們遇到的最好事情。）

　　打破規(guī)則的困難

　　我們中有些人對(duì)打破規(guī)則會(huì)感到非常不舒服，也許甚至?xí)械胶ε?，這與我們?nèi)绾慰创械匚坏娜擞嘘P(guān)。

　　有時(shí)候，我們的問(wèn)題也許是自己造成的。我們中很多人對(duì)待有地位的人，就像孩子對(duì)待父母一樣，而這些反應(yīng)在今天也許完全不恰當(dāng)并且不必要。讓我們假設(shè)，你成長(zhǎng)在一個(gè)期待你完美的家庭。你相信如果犯錯(cuò)誤就會(huì)被拋棄。如果你作為一個(gè)成年人把這個(gè)理念帶進(jìn)你的職業(yè)，也許你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己生活在巨大的壓力和憂慮中。你的老板也許遠(yuǎn)非你想像中的那么苛刻，但是你卻認(rèn)定了是這樣。你對(duì)老板的反應(yīng)就像對(duì)父母的反應(yīng)一樣—帶著恐懼和不信任。

　　打破限制

　　當(dāng)我們打破規(guī)則時(shí)，需要檢驗(yàn)體制，以確定體制容許我們做多少改變。為了不被老板趕到大街上而丟掉飯碗，我們要審慎行動(dòng)。

　　如果我們改變自己的態(tài)度和行為，周?chē)艘矔?huì)被迫作出改變。由于多數(shù)人不愿改變，我們必須慢慢來(lái)，讓別人幾乎察覺(jué)不到我們的改變。

　　例如，如果你突然做出了巨大的轉(zhuǎn)變，和你一起工作的人也許會(huì)感到震驚，甚至可能認(rèn)為你瘋了。最終，他們會(huì)對(duì)你的改變感到很不舒服，以至于決定消除這種不舒服的來(lái)源，也就是你。

如何打破規(guī)則？

打破規(guī)則的方法人人不同，這取決于個(gè)人的需求和個(gè)性以及體制。下面舉例說(shuō)明了你如何打破本章先前所列舉的那些規(guī)則，我們還將看到謝潑德?斯特朗是如何挑戰(zhàn)這些規(guī)則的。

　　默認(rèn)規(guī)則1：老板總是正確的，不能受到挑戰(zhàn)

　　當(dāng)你向你的老板挑戰(zhàn)時(shí)，不要想著贏或者讓老板承認(rèn)自己是錯(cuò)的。不要對(duì)老板的動(dòng)機(jī)和

誠(chéng)實(shí)挑戰(zhàn)，而要針對(duì)事實(shí)以及事實(shí)和你的關(guān)聯(lián)提出問(wèn)題。如果你讓自己處于一個(gè)對(duì)手的位置，對(duì)方很可能會(huì)更加維護(hù)自己的地位，這樣的話，你就會(huì)失敗。針對(duì)你如何向你的老板挑戰(zhàn)，這里提出了更多的建議。

　　即使她事事都應(yīng)受到挑戰(zhàn)，也不要這樣做。選擇問(wèn)題時(shí)一定要謹(jǐn)慎考慮，只選擇那些對(duì)你真正重要的問(wèn)題。

　　確信你清楚自己的動(dòng)機(jī)。是要表現(xiàn)憤怒還是怨恨？或是為了提高職位？

　　問(wèn)問(wèn)自己，你所處理的問(wèn)題是否是真正的問(wèn)題，或者只是一個(gè)更大問(wèn)題的前兆。

　　始終確保你的觀點(diǎn)有事實(shí)依據(jù)。

　　尋找可以展開(kāi)的共同點(diǎn)。這樣做可以讓你們雙雙獲益。

　　謝潑德向他的老板挑戰(zhàn)

　　謝潑德不喜歡對(duì)抗。因此，對(duì)他來(lái)說(shuō)，向老板挑戰(zhàn)是件困難的事情。對(duì)謝潑德來(lái)說(shuō)，雖然支持自己對(duì)抗讓他感到不安，但他知道他必須這樣做，否則，他覺(jué)得說(shuō)不定哪天就會(huì)突然爆發(fā)。倒不是說(shuō)埃倫是個(gè)不好的老板，只是她做的有些事情讓謝潑德感到惱怒。謝潑德覺(jué)得，如果他能對(duì)她誠(chéng)實(shí)，他們就能有更好的關(guān)系，而且，最重要的是，他自己的感覺(jué)會(huì)更好。

　　謝潑德在過(guò)去的三年中積聚了太多的委屈和牢騷，但是，他覺(jué)得不應(yīng)該一下子將它們?nèi)堪l(fā)泄出來(lái)。如果埃倫從她認(rèn)為工作非常愉快的某個(gè)人那里聽(tīng)到一大堆的批評(píng)，可能會(huì)使她難以接受。

　　謝潑德得出一個(gè)結(jié)論：抖出以前的老問(wèn)題沒(méi)有任何好處。即使這樣可以幫助他抹去心理上的陰影，卻反而達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)。于是，他找到一個(gè)朋友，與其談?wù)撨@些感覺(jué)，以此來(lái)釋放那些怨恨。

　　他認(rèn)為自己有一個(gè)很關(guān)心的問(wèn)題。最近，埃倫對(duì)他們的部門(mén)進(jìn)行重組，縮減了他的一些職責(zé)，增加了另外一些職責(zé)。謝潑德對(duì)這種改變感到不高興，而且認(rèn)為這種改變不會(huì)提高該部門(mén)的辦事效率。

　　謝潑德仔細(xì)地規(guī)劃了他的行動(dòng)步驟。首先，他確保有正當(dāng)?shù)睦碛商魬?zhàn)她的決定，因?yàn)樗X(jué)得這是為部門(mén)的利益著想，而不是因?yàn)樗艿降膫Α．?dāng)他們見(jiàn)面時(shí)，他清楚地向她解釋為什么要和她討論重組，通過(guò)這樣，他表明了他們雙方對(duì)該部門(mén)的關(guān)心。然后，他解釋了為什么不同的組織結(jié)構(gòu)可以提高部門(mén)的辦事效率。他盡可能地用具體的事實(shí)證實(shí)他的觀點(diǎn)。令他驚訝的是，埃倫聽(tīng)從了他的意見(jiàn)，并根據(jù)他的建議做了進(jìn)一步的改革。

　　目前謝潑德只有一個(gè)真正關(guān)心的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題他和埃倫討論過(guò)了。他認(rèn)為另外一些很小的委屈已經(jīng)不值得一提了。

　　默認(rèn)規(guī)則2：老板是被服務(wù)者，而不是服務(wù)者

　　某些有權(quán)力的人堅(jiān)信，為他們工作的人主要是為他們服務(wù)，即首先滿足他們的工作需求。更糟糕的是，許多雇員也這樣認(rèn)為：“如果老板越像對(duì)待二等公民那樣對(duì)待我們，我們的作用就越大。”上級(jí)和下級(jí)形成一種固定的角色關(guān)系，擁有更多權(quán)力的人的需求高于其他人的需求。如果關(guān)系發(fā)生變化，有人必須擺脫這種角色，那么這個(gè)人就是你。首先，不管你在機(jī)構(gòu)里的地位如何，你應(yīng)該相信你有權(quán)得到平等的對(duì)待，有權(quán)讓自己的工作需求得到承認(rèn)和滿足。如果你的工作需求得到滿足，受益的不僅僅是你一個(gè)人。如果你的老板總是忽視你的需求，老板不但傷害了你，而且傷害了整個(gè)機(jī)構(gòu)。老板的成功取決于你的成功和工作團(tuán)隊(duì)中所有成員的成功。下面是一些建議，以便你從老板那里得到更多的支持：

　　如果老板要求你做某件事，而且希望你馬上放下所有的事情，那么給她一個(gè)選擇。告訴老板你會(huì)去做，但是你需要讓她明白其結(jié)果。

　　如果老板沒(méi)空幫助你或回答你的問(wèn)題，就書(shū)面請(qǐng)求預(yù)約。要么早點(diǎn)來(lái)，要么晚點(diǎn)下班。

　　如果你要求更多的支持，就一定要表明這樣做對(duì)老板有什么好處。千萬(wàn)不要因?yàn)檫^(guò)去沒(méi)這樣做而責(zé)備老板。

　　當(dāng)你討論自己的工作需求和所關(guān)心的問(wèn)題時(shí)，不要訴苦或者抱怨。如果這樣，老板會(huì)把你看作是一個(gè)討厭的人。每一次老板看到你走過(guò)來(lái)的時(shí)候，就會(huì)設(shè)法躲避你，而不是幫助你。

　　讓老板感到自己的重要性，讓他感到自己是被需要的。如果你以正確的方式表達(dá)了你的要求，那么你就能加強(qiáng)和老板的關(guān)系。

　　謝潑德堅(jiān)持自己的權(quán)利

　　謝潑德的老板埃倫不是總能覺(jué)察出他的需求。她知道他的工作，但有時(shí)候由于太專(zhuān)心于自己的工作而未能對(duì)他表示出他應(yīng)得的關(guān)心。例如，她有時(shí)候要求謝潑德在月底幫她寫(xiě)部門(mén)每月報(bào)告。她這樣做的時(shí)候，總給出一個(gè)急迫的期限。在過(guò)去，謝潑德會(huì)說(shuō)：“好的”，在辦公室呆到很晚，直到完成工作，然后第二天早晨來(lái)的時(shí)候氣鼓鼓的。謝潑德決定嘗試一個(gè)新的辦法。

　　到月底，埃倫又要求謝潑德幫她寫(xiě)報(bào)告。謝潑德說(shuō)“好的”，并告訴埃倫，如果他做這個(gè)報(bào)告就無(wú)法在規(guī)定期限內(nèi)完成交給他的另外一個(gè)項(xiàng)目。用這樣的方法，他沒(méi)有說(shuō)“不。”他只是陳述了事實(shí)，對(duì)她講明了底線。他把決定權(quán)給了埃倫。

　　除了設(shè)定界限外，謝潑德越來(lái)越堅(jiān)持要求得到他所需要的。例如，有時(shí)候因?yàn)榘愄Χ?jiàn)不到她，他就會(huì)感到很泄氣。由于他不能獲得他需要的答案，因此他的工作沒(méi)有進(jìn)展。埃倫想幫助他，可是每天工作太忙。為了幫助緩和問(wèn)題，謝潑德請(qǐng)求每星期一早晨8點(diǎn)有一次固定見(jiàn)面。

　　默認(rèn)規(guī)則3：表象比事實(shí)更重要

　　在我們生活的世界里，外表十分重要，所以我們不能完全置之不理。然而，我們需要確保我們?cè)O(shè)計(jì)的形象與真實(shí)的我們以及我們所呈現(xiàn)在人們面前的保持一致。

　　也許在我們的工作環(huán)境中，外表和形象比工作表現(xiàn)更被看重。當(dāng)一個(gè)新的領(lǐng)導(dǎo)班子接管公司的時(shí)候，如果他只是根據(jù)員工過(guò)去的表現(xiàn)和成就來(lái)決定去留，那么問(wèn)題就開(kāi)始了。這種情況下，如果形象得不到實(shí)際內(nèi)容的支持，它就像外表精美的空盒子一樣毫無(wú)價(jià)值。

　　這里有一些方法，可以保證你的形象有實(shí)際內(nèi)容的支持：

　　作決定的時(shí)候不要只看事情的表面情況，而要看給公司帶來(lái)什么樣的利益。如果你的決定不是以事實(shí)、誠(chéng)實(shí)以及準(zhǔn)確的判斷為基礎(chǔ)，那么這些決定最終會(huì)對(duì)你造成不良后果。一個(gè)看上去是提高你形象的決定，可能會(huì)變成你的一個(gè)惡夢(mèng)。

　　付出比要求多。先把工作做好，然后再去要求什么。你不知道誰(shuí)在看著你，而你肯定會(huì)被別人注意到。

　　如果公司內(nèi)其他部門(mén)的同事請(qǐng)求幫助，那么就幫助他們。與他們合作的時(shí)候要表示出真誠(chéng)的關(guān)心。別的部門(mén)的某個(gè)人也許是你的下一任經(jīng)理。

　　經(jīng)常尋找一些方法來(lái)提高你對(duì)公司的價(jià)值。你對(duì)公司的價(jià)值越大，你在公司以外的價(jià)值也越大。時(shí)刻了解本行業(yè)發(fā)生的事情。經(jīng)常與老板和同事談?wù)撔袠I(yè)的動(dòng)向，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，通過(guò)討論會(huì)提高自己的技能。

　　自愿參加特殊的項(xiàng)目，尤其是那些引人關(guān)注的項(xiàng)目，或者那些從中能獲得新信息或新技能的項(xiàng)目。

　　要有創(chuàng)造性。尋找一些途徑，更好、更有效率地完成工作。為公司增加價(jià)值，同時(shí)也為自己增加價(jià)值。

　　確保所有的成就和業(yè)績(jī)?cè)谀杲K工作評(píng)估中得到體現(xiàn)。如果沒(méi)有，那么要求經(jīng)理把它們加上。

　　如果你做出了一定成就卻沒(méi)有得到相應(yīng)的認(rèn)可，問(wèn)問(wèn)為什么。例如，如果你覺(jué)得你的年度獎(jiǎng)金或季度獎(jiǎng)金沒(méi)充分反映你所做的貢獻(xiàn)，就要求經(jīng)理對(duì)你解釋獎(jiǎng)金是如何計(jì)算的。

　　如果你沒(méi)有被晉升，并覺(jué)得公司里或公司外某個(gè)不具備資格的人得到了晉升，就請(qǐng)經(jīng)理告訴你這個(gè)決定是如何做出的，并告訴你應(yīng)該如何做才可以得到晉升。

　　如果公司里周?chē)娜硕紱](méi)有你的職位高，就讓他們了解你值得注目的成就。

　　如果你得到了晉升，一定要確保公司將這個(gè)消息發(fā)布到了行業(yè)新聞及你家鄉(xiāng)的報(bào)紙上。

　　這些例子告訴你如何既能改善你的形象又能有實(shí)際內(nèi)容的支持。你應(yīng)該遵循它們，這樣做是為了你自己，而不是為老板或其他任何人。這些例子讓你變得更有價(jià)值，能夠規(guī)劃自己的未來(lái)。

　　謝潑德專(zhuān)注于工作表現(xiàn)

　　謝潑德在表象上下了很大的功夫，這是他感到一直疲憊的原因之一。他花費(fèi)了大量的精力去琢磨怎樣給大老板們留下深刻的印象。他決定建立作出決策的新標(biāo)準(zhǔn)。他不再問(wèn)自己“他們會(huì)如何看我？”，而是問(wèn)“在我看來(lái)，這件事會(huì)對(duì)公司有什么樣的幫助？”

　　在過(guò)去，謝潑德精于表面上的事情，而不去做他應(yīng)該做的工作。他擅長(zhǎng)將那些受人注目的項(xiàng)目的各種建議和計(jì)劃收集到一起，然后將大部分工作推給別人，自己不再去管。他決定不再那樣做了。

　　他打算開(kāi)始承擔(dān)細(xì)化的工作。他有意先從這個(gè)即將到來(lái)的產(chǎn)品介紹會(huì)開(kāi)始。這一次他將與所有的有關(guān)部門(mén)更緊密合作、同舟共濟(jì)，而這正是以前一直存在的一個(gè)問(wèn)題。他將更多地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用，而不是讓員工在無(wú)人管理的狀態(tài)下工作。如果他們請(qǐng)求幫助并希望獲得信息，他不會(huì)嫌麻煩而把他們打發(fā)掉。他所做的一件事情是：準(zhǔn)備開(kāi)始回復(fù)別人的電話。

　　謝潑德還決定不再自我宣揚(yáng)。在過(guò)去，當(dāng)他完成了某件事情時(shí)，每個(gè)人都會(huì)知道，在公司里，他是出了名的吹牛大王。目前，他的公司正面臨被接管的局面，所以，他有更多的理由改進(jìn)工作表現(xiàn)，不僅僅出于自尊和誠(chéng)實(shí)。如果想保住自己的工作，他知道最好多花點(diǎn)時(shí)間去工作，而少花點(diǎn)時(shí)間談?wù)撍鲞^(guò)什么或者計(jì)劃做什么。

　　默認(rèn)規(guī)則4：尋找信任關(guān)系

　　如果我們不相信別人只相信自己，就會(huì)陷于孤立。如果我們生活在防御墻的后面，總是觀察接下來(lái)誰(shuí)會(huì)算計(jì)我們，那么在工作上將很難得到滿足。我們自然不能相信所有人，可是在公司里我們肯定可以找到一些值得我們信任的人。我們需要這樣的人，和他們?cè)谝黄?，能卸下偽裝，做真實(shí)的自己。否則，時(shí)時(shí)刻刻保持警惕，會(huì)使人精疲力盡。下面有幾條建議，有助于你在公司里建立信任關(guān)系。

　　? 設(shè)法在本部門(mén)與一兩個(gè)人建立關(guān)系。與那些能客觀對(duì)待你、能談?wù)摴ぷ饕酝庠掝}的人建立友誼。

　　? 在選擇可靠的朋友時(shí)，觀察他們與誰(shuí)工作密切、與誰(shuí)一起吃午餐、與誰(shuí)交往。他們的同事會(huì)告訴你很多關(guān)于他們的情況。

　　? 當(dāng)你建立信任關(guān)系時(shí)，逐漸展現(xiàn)自己。不要在第一次吃午餐的時(shí)候就講述自己的生活故事—甚至第二次也不要。

　　? 利用你的友誼來(lái)擺脫工作上的壓力和緊張。當(dāng)你感到自己就要崩潰時(shí)，花點(diǎn)時(shí)間和朋友呆在一起，痛痛快快地哭笑，這會(huì)讓你感覺(jué)好一些。

　　? 當(dāng)你找到了可以信任的朋友，不要僅僅把他們當(dāng)作訴苦的對(duì)象。當(dāng)你需要發(fā)泄時(shí)就發(fā)泄出來(lái)，但不要把對(duì)別人的批評(píng)當(dāng)作你們關(guān)系的基礎(chǔ)。

　　? 記住每段友誼都包含一定的危險(xiǎn)。偶爾的冒險(xiǎn)和失望總好過(guò)完全生活在孤立之中。

　　? 信任那些對(duì)你訴說(shuō)的人。信任產(chǎn)生信任。

　　謝潑德學(xué)會(huì)信任

　　謝潑德不相信任何人，部分原因是因?yàn)樗皇峭耆刨?lài)自己。在個(gè)人生活方面，有些問(wèn)題謝潑德正尋求幫助；他認(rèn)識(shí)到，他的生活不太正常，他想改變這種狀況。他尤其厭倦了寂寞和孤立。

　　讓自己變得更加值得信任的方法之一就是在工作上更加開(kāi)放，和別人有更多的接觸。認(rèn)識(shí)到他的工作環(huán)境不是產(chǎn)生信任的地方，他小心而謹(jǐn)慎。

　　在另一個(gè)部門(mén)有一個(gè)名叫阿特的同事，似乎是個(gè)不錯(cuò)的人。當(dāng)他們合作項(xiàng)目的時(shí)候，他有點(diǎn)只關(guān)心自己的事情，但總是十分支持謝潑德。他還邀請(qǐng)謝潑德一起打過(guò)幾次高爾夫。

　　雖然謝潑德不善于和別人建立親密關(guān)系，但他一直努力。當(dāng)工作的壓力太大時(shí)，他不是像過(guò)去那樣更加努力地工作以逃避這些感覺(jué)，而是抽空去拜訪阿特。

　　告訴阿特自己的感覺(jué)，對(duì)謝潑德來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的風(fēng)險(xiǎn)。起初，這使他非常不舒服，之后則成為一種安慰，以至謝潑德開(kāi)始走向另一個(gè)極端。當(dāng)他拜訪阿特時(shí)，他所做的一切就是抱怨、發(fā)泄。最終，他定期的拜訪不再給他幫助，有時(shí)，甚至讓他感覺(jué)更糟糕。

　　通過(guò)在個(gè)人生活中所得到的幫助，謝潑德意識(shí)到，信任并不意味著總是毫無(wú)保留地向別人透露自己的事情，也不意味著利用朋友來(lái)傾泄自己的情緒。謝潑德學(xué)會(huì)了與幾個(gè)人在工作上建立健康而信任的關(guān)系，并獲得了成效。他感到了安寧。

　　默認(rèn)規(guī)則5：不要表現(xiàn)出強(qiáng)烈的情感和情緒

　　在工作中失去自我的一個(gè)主要方式就是否認(rèn)自己的情感。我們隱藏情感，而非表現(xiàn)出來(lái)。于是，它們從側(cè)面流露出來(lái)，對(duì)我們自己以及別人都造成傷害。

　　如果我們想在工作中成為健康、適應(yīng)環(huán)境的人，就必須找到一些途徑來(lái)表達(dá)人類(lèi)固有的情感。

　　問(wèn)題是，我們是作為活動(dòng)的人而不是靜止的人得到獎(jiǎng)勵(lì)。我們被期待根據(jù)自己的智力而不是情感采取行動(dòng)。下面一些建議有助于在工作中保持自己的人性和健全的心智：

　　? 笑。這對(duì)你和其他所有人的心靈都有好處，也有益于你的身體健康。即使沒(méi)有人笑，你仍然可以笑。別人也許會(huì)發(fā)現(xiàn)你是乏味、無(wú)聊的環(huán)境中的一股新鮮空氣。

　　? 如果你管理別人，請(qǐng)用幽默來(lái)打破緊張局面，使他們得到放松。讓他們知道你有人情味。

　　? 如果你對(duì)某件事感到真正興奮，就通過(guò)表達(dá)真實(shí)的喜悅和快樂(lè)讓人們知道。讓快樂(lè)表現(xiàn)在你的臉上、你的身體語(yǔ)言上以及你的語(yǔ)氣上，而不只是表現(xiàn)在你的言辭上。

　　? 當(dāng)你生氣的時(shí)候，把你的感覺(jué)告訴使你生氣的對(duì)象。告訴他們，你當(dāng)面對(duì)他們生氣總比強(qiáng)顏歡笑、或者暗地里中傷要好得多。

　　? 當(dāng)你喜歡并欽佩一個(gè)人的時(shí)候，不要害怕說(shuō)出來(lái)，包括對(duì)你的經(jīng)理。你絕不會(huì)因?yàn)榻o予別人他們最想得到的接受與認(rèn)可而遭到拒絕。如果你的評(píng)價(jià)是發(fā)自?xún)?nèi)心的，你們或許會(huì)成為朋友和伙伴。

　　? 聽(tīng)從你的情感。如果僅僅根據(jù)理智來(lái)工作，你將非常非常疲憊，而且你會(huì)事后批評(píng)自己。如果我們忽略自己的直覺(jué)，就會(huì)錯(cuò)過(guò)有價(jià)值的信息。

　　? 如果其他人正處于困難時(shí)期，不管是與工作有關(guān)還是與個(gè)人有關(guān)，不要害怕表示同情。俗話說(shuō)，“沒(méi)有什么強(qiáng)過(guò)溫柔，沒(méi)有什么比真正的力量更溫柔。”

　　? 如果你正處于困難的境地，就像我們大家有時(shí)都會(huì)遇到的那樣，不要假裝快樂(lè)，否則只會(huì)讓自己感覺(jué)更糟。讓自己時(shí)常感覺(jué)很虛弱，但要注意，不能猛烈攻擊別人，也不要讓自己成為一個(gè)被嘲弄的對(duì)象。

　　? 誠(chéng)實(shí)但要機(jī)智。當(dāng)你的真實(shí)感覺(jué)實(shí)際上是一般或者不好的時(shí)候，不要夸好。

　　? 提醒自己，情感不好也不壞。它們只是情感。重要的是我們?nèi)绾翁幚硭鼈儭?span lang=EN-US>

　　謝潑德表達(dá)他的情感

　　謝潑德在工作中幾乎總是那樣。他臉上總是掛著僵硬的笑容，說(shuō)話時(shí)經(jīng)常用到“好的，好的，每件事都非常好”，以此來(lái)掩飾他內(nèi)心的真實(shí)想法。他可能會(huì)生氣，但你絕不會(huì)知道，除了少數(shù)幾個(gè)感覺(jué)敏銳、能揭穿他偽裝面目的人。他的情感似乎從不符合他的一言一行，這也是同事和下屬不信任他的一個(gè)原因。有些他贊揚(yáng)的事情實(shí)際上就是“不對(duì)”。

　　有時(shí)候，謝潑德不知道自己的感覺(jué)，他習(xí)慣于關(guān)閉情感之門(mén)。謝潑德不想顯得不夠職業(yè)化或者失去控制，而是以一種他覺(jué)得可以保護(hù)自己并讓自己被接納的表象顯現(xiàn)。

　　謝潑德因?yàn)榭偸强梢院芎玫乜刂谱约旱那楦卸玫焦镜恼J(rèn)可，但也為此付出了高昂的代價(jià)。他覺(jué)得背叛了自己，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候自己就像一個(gè)騙子一樣。

　　最近，謝潑德開(kāi)始更多地注意自己的情感并設(shè)法表達(dá)出來(lái)。當(dāng)他跟老板埃倫生氣的時(shí)候，他會(huì)說(shuō)出自己的感受。他學(xué)會(huì)了不是以責(zé)備或者攻擊的方式來(lái)表達(dá)他對(duì)她的生氣；他只是簡(jiǎn)單地陳述自己有何感覺(jué)。

　　由于日程繁忙，埃倫經(jīng)常推遲他們上午8點(diǎn)的見(jiàn)面。終于有一天，謝潑德對(duì)埃倫說(shuō)：“埃倫，當(dāng)你總是推遲已經(jīng)約定的會(huì)面時(shí)，我很生氣也很失望。我覺(jué)得我和我的工作在你的心目中一點(diǎn)都不重要”。埃倫以前根本不知道他有這種想法，從那時(shí)候，她努力履行和謝潑德的約定。

　　謝潑德還更多地對(duì)他的下屬表達(dá)情感。他設(shè)法去承認(rèn)他們所作的努力。在合適的時(shí)候，他表示非常賞識(shí)他們。如果他了解到某位員工遇到了麻煩或陷入困境，他會(huì)找出合適的方法來(lái)表達(dá)他的同情。例如，他可能放他們一下午的假或者只是詢(xún)問(wèn)一下他們過(guò)得怎么樣。

　　在作決定的時(shí)候，謝潑德還試圖更多地按照自己的直覺(jué)。他開(kāi)始更多地聽(tīng)從內(nèi)心的感覺(jué)，而不是總聽(tīng)從理智。使他感到驚奇的是，當(dāng)他這樣做的時(shí)候，他發(fā)現(xiàn)自己經(jīng)常是正確的。

　　例如，最近他面試了許多申請(qǐng)中層管理位置的人。有一個(gè)申請(qǐng)者沒(méi)有其他人那么多的證書(shū)，但某種感覺(jué)讓他雇用了他。幾個(gè)月后，他在一個(gè)商務(wù)會(huì)議上與其他公司的一些生意伙伴交談，那個(gè)申請(qǐng)者的名字在交談中被多次提及。在談話期間，謝潑德對(duì)他有了一些了解，確認(rèn)了自己的感覺(jué)是對(duì)的。

　　默認(rèn)規(guī)則6：如果犯錯(cuò)誤，將受到懲罰

　　我們中有些人很少犯錯(cuò)誤，因?yàn)樗麄儾桓颐帮L(fēng)險(xiǎn)或者不想為了做到完美而把自己逼瘋。我們就像安全?？吭诟蹫车拇耙粯?，永遠(yuǎn)不駛向大海。其結(jié)果是，我們永遠(yuǎn)無(wú)法完全發(fā)揮出自己的潛能。

　　在工作場(chǎng)所，經(jīng)理或者你自己必須允許你犯錯(cuò)誤。

　　因?yàn)槿耸强梢愿淖兊?，那么就從你開(kāi)始吧。我們當(dāng)中的許多人不去冒險(xiǎn)、不犯錯(cuò)誤，因?yàn)閷?duì)自己太苛刻。我們?cè)趯?duì)錯(cuò)誤或失敗的認(rèn)識(shí)上有各種各樣的觀點(diǎn)。我們常常對(duì)犯錯(cuò)后的結(jié)果做出不正確的假設(shè)。你可以嘗試一下讓自己不那么完美，下面是一些建議：

　　告訴自己失敗與偉大的成功休戚相關(guān)?？纯词澜缟夏切﹤ゴ蟮念I(lǐng)袖們，他們的生活不僅有成功更有失敗。

　　記住，成敗與否與你作為一個(gè)人的價(jià)值無(wú)關(guān)。

　　把你的錯(cuò)誤看作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。請(qǐng)求老板給出一些忠告，避免再犯同樣的錯(cuò)誤。如果你從沒(méi)有像小孩一樣摔倒過(guò)，那你決不可能學(xué)會(huì)走路。

　　如果因?yàn)閾?dān)心失敗而害怕冒險(xiǎn)，把這樣的擔(dān)心告訴你的朋友。勇敢面對(duì)最大的擔(dān)心—那些如果你犯錯(cuò)誤，可能發(fā)生、但也許永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)生的事情。

　　如果你確實(shí)犯了錯(cuò)誤，提醒自己你做得好的所有事情，正確地對(duì)待錯(cuò)誤。

　　建立職業(yè)化的名聲。如果人們知道你通常以高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，他們將會(huì)以不同的角度來(lái)看待你所犯的錯(cuò)誤。他們會(huì)認(rèn)為那只是一個(gè)不小心的過(guò)失，只不過(guò)是反應(yīng)了我們身上的不足。

　　如果你管理別人，就像允許自己犯錯(cuò)誤一樣，也同樣允許他們犯錯(cuò)誤。

　　當(dāng)你考慮接受挑戰(zhàn)的時(shí)候，提醒自己，如果不接受會(huì)錯(cuò)過(guò)什么。

　　仔細(xì)地規(guī)劃你將遇到的風(fēng)險(xiǎn)，權(quán)衡一下可能的失敗代價(jià)和可能的成功利益。

　　如果你偶爾犯了冒險(xiǎn)的錯(cuò)誤，你要想法保護(hù)自己。下面這些事情可以將錯(cuò)誤引起的消極后果減到最小。

　　當(dāng)你犯了錯(cuò)誤時(shí)，第一個(gè)要告訴的人是你的老板。也許在造成嚴(yán)重?fù)p失之前，還可能挽回。掩蓋錯(cuò)誤或說(shuō)謊都是不符合職業(yè)準(zhǔn)則的，你的老板也會(huì)這樣看待你。最終后果可能更糟。

　　如果你犯了錯(cuò)誤，告訴你的老板你做了什么，并打算怎樣改正它。不要把問(wèn)題推給老板，也不要指望他為你解決問(wèn)題。

　　如果你不能確定如何回答或解決問(wèn)題，那么就尋求幫助，不要試圖自己處理一切事情，極端的獨(dú)立與過(guò)分的依賴(lài)一樣有害。

　　謝潑德冒險(xiǎn)

　　謝潑德很有創(chuàng)造力，但他只顯露出了一小部分的能力。他不愿意為了追求自己的好點(diǎn)子而去冒險(xiǎn)。謝潑德害怕失敗，他只去作那些成功幾率相對(duì)較大的舉措和項(xiàng)目。

　　這些年來(lái)，內(nèi)心總有一個(gè)聲音在困擾他：他正錯(cuò)過(guò)工作中真正的滿足感和成就感，他因?yàn)椴辉敢饷半U(xiǎn)而沒(méi)有完全發(fā)揮自己的潛能。他決定面對(duì)失敗的恐懼，開(kāi)始冒較小的風(fēng)險(xiǎn)。例如，在會(huì)議上，如果他有一個(gè)與其他人完全不同的想法或主張，他就會(huì)講出來(lái)，讓他們考慮它的價(jià)值。謝潑德和其他人都發(fā)現(xiàn)，他有一些以前從未施展的獨(dú)特才能。

　　謝潑德還開(kāi)始“考慮更大的事情”，他開(kāi)始思考一些過(guò)去很少理會(huì)的觀點(diǎn)，而不僅僅是嚴(yán)格按照工作章程。結(jié)果，執(zhí)行管理部門(mén)已經(jīng)開(kāi)始給他一些更加特殊的項(xiàng)目。

　　謝潑德一直都很善于保護(hù)自己，但現(xiàn)在他開(kāi)始冒更多的風(fēng)險(xiǎn)，他以不同的方式這樣做。他與埃倫保持更密切的接觸，以便她能夠指導(dǎo)他解決一些棘手的問(wèn)題。結(jié)果，謝潑德和埃倫達(dá)到了互相信任，他們都得到了好處。

　　默認(rèn)規(guī)則7：不要太與眾不同

　　一個(gè)不允許我們冒險(xiǎn)的體制通常不允許我們與眾不同，無(wú)論更好或者更壞。如果我們希望得到承認(rèn)，則必須遵守嚴(yán)格的行為標(biāo)準(zhǔn)。

　　這個(gè)規(guī)則像其他的規(guī)則一樣，通常是因?yàn)楹ε麓蚱瞥Ｒ?guī)。服從只是控制的一個(gè)代名詞。我們相信，如果我們服從公司里的著裝、行為、工作規(guī)范，我們就可以控制所要發(fā)生的事情。我們認(rèn)為，如果我們保持衣冠楚楚，就能夠確保工作的正常完成。

　　自然，在任何團(tuán)隊(duì)中，我們必須有一定的服從。如果沒(méi)有規(guī)則，成員不愿意遵守規(guī)則，那么團(tuán)隊(duì)就無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)。如果規(guī)則過(guò)于苛刻以至于我們失去個(gè)性，那么就會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題。例如，如果我們扮演的不是真正的自己，也就是說(shuō)如果我們說(shuō)話不自然、不是出于我們的本意，那么不僅個(gè)人而且這個(gè)團(tuán)隊(duì)都是失敗的。我們的不同點(diǎn)能為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)財(cái)富，而相同點(diǎn)不能。

　　不管團(tuán)隊(duì)的其他成員做什么，我們必須找到方法來(lái)表達(dá)我們工作中的獨(dú)特性，即使只是通過(guò)很小的方法。下面有一些建議：

　　列舉出你需要服從的事情—你覺(jué)得要想被別人接受就必須做的事情，無(wú)論大?。贿x出那些你覺(jué)得最困難的事情。在對(duì)照每一條的時(shí)候，問(wèn)問(wèn)自己它對(duì)你的職業(yè)有多重要，如果你沒(méi)有遵守，會(huì)發(fā)生什么事情。

　　看一下你的衣柜，你喜歡你的著裝方式嗎？你看上去就像辦公室里的人或者就像坐在你旁邊的人嗎？你的穿著表達(dá)了你的個(gè)性嗎？

　　如果對(duì)自己的回答不高興并愿意改變外表，你就注意工作場(chǎng)所中職業(yè)著裝的一些要素。閱讀有關(guān)形象和穿著打扮的書(shū)籍；看看公司和政府里職業(yè)人士的照片；和形象顧問(wèn)談一兩個(gè)小時(shí)。帶著這些信息，挑選工作時(shí)你喜歡穿的衣服，而不是那些看上去跟其他人穿得一樣的衣服。沒(méi)準(zhǔn)你會(huì)成為領(lǐng)導(dǎo)潮流的人。

　　如果你真的要擺脫公司里默認(rèn)的著裝規(guī)則，一定要謹(jǐn)慎而行。不要過(guò)于浮夸。確保你看起來(lái)很職業(yè)、大方得體，并要遵守公司里成文的著裝條例。你的新面貌應(yīng)該能吸引其他人的目光，因?yàn)檫@使你看起來(lái)“聰明”、特別、時(shí)髦，而不是怪異。

　　如果討厭參加公司的社交聚會(huì)，例如雞尾酒會(huì)和冗長(zhǎng)沉悶的晚餐，那么你就應(yīng)該想辦法既能履行自己的義務(wù)，又能不讓自己負(fù)擔(dān)過(guò)重。首先自問(wèn)是否可以拒絕聚會(huì)。有些聚會(huì)可能完全沒(méi)有必要參加，不會(huì)對(duì)你的事業(yè)有任何幫助。在你離開(kāi)前，確保讓那些有必要知道你來(lái)參加了聚會(huì)的人看到你。

　　如果你的一個(gè)或幾個(gè)同事邀請(qǐng)你打網(wǎng)球，而你不喜歡這種運(yùn)動(dòng)，可以委婉拒絕。這不僅是幫了你自己，也可能是幫了別人一個(gè)忙。通過(guò)邀請(qǐng)別人參加彼此都喜歡的體育運(yùn)動(dòng)或其他活動(dòng)來(lái)答謝。

　　如果你與那些經(jīng)常參加你不喜歡的雞尾酒會(huì)和晚餐的人一起旅行，那么去露個(gè)臉，然后做自己想做的事情?；蛘?，如果你想去看話劇，或是另有其他活動(dòng)，告訴同伴你的安排，并表示樂(lè)意支付所有人的門(mén)票。

　　果斷明確。如果老板問(wèn)你喜歡什么樣的食物，如實(shí)告訴他。那是他要問(wèn)的原因。即使你是下屬，你也有權(quán)喜歡或不喜歡。

　　至于工作表現(xiàn)，要通過(guò)優(yōu)秀顯得與他人不同，但不要在同事面前吹噓自己的成功。當(dāng)你取得了一定成績(jī)時(shí)，要用巧妙的方法讓高層老板們知道。

　　如果你是工作中的佼佼者，那么努力去做一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的成員。明星對(duì)別人常常是一種威脅，特別是對(duì)那些沒(méi)有安全感的人。你可以告訴他們與你共事只會(huì)讓他們受益，以此來(lái)消除他們的害怕，得到他們的接受。例如，如果你在一個(gè)有很多人參加的項(xiàng)目中充當(dāng)領(lǐng)頭者，那么當(dāng)項(xiàng)目成功的時(shí)候和別人一起分享榮譽(yù)。讓他們也受到一些關(guān)注。讓他們也得到宣傳，而不是僅僅吹捧自己的成就。這樣做你只會(huì)收獲而不會(huì)失去。

　　如果你是工作中的佼佼者，不要除了自己什么都不理會(huì)，以至于忘記工作中的同事。有時(shí)候應(yīng)該抽出點(diǎn)時(shí)間與同事坐下來(lái)隨便聊幾分鐘，談?wù)勁c工作完全無(wú)關(guān)的事情。

　　謝潑德進(jìn)一步冒險(xiǎn)

　　有時(shí)候，謝潑德覺(jué)得自己像一個(gè)被加工了的克隆品，就像公司里其他男經(jīng)理一樣，蓋有公司言談舉止規(guī)范的印章。

　　謝潑德知道他必須在一定程度上服從這些，但問(wèn)題是：“在多大程度上”。他在公司工作時(shí)最不喜歡三件事情。第一件事是，他厭倦了當(dāng)老板的笑話或說(shuō)話并不有趣時(shí)和別人一起捧笑。第二件事是，他厭惡他穿的衣服。當(dāng)他看到同事的服裝，包括自己的服裝時(shí)，就覺(jué)得很不舒服。他們看上去就像七年級(jí)學(xué)生，希望通過(guò)穿同樣的衣服來(lái)適應(yīng)周?chē)沫h(huán)境，甚至商標(biāo)的標(biāo)簽都一樣。這樣讓人看上去很不舒服。最后一件事情是，他受不了公司的許多社交聚會(huì)。人們穿著“制服”四處站著，努力裝作很開(kāi)心的樣子，言行小心謹(jǐn)慎，生怕給老板們留下不好的印象。

　　謝潑德仔細(xì)地分析了每一個(gè)問(wèn)題，想看看是否可以擺脫規(guī)則的束縛，同時(shí)又不會(huì)顯得不夠職業(yè)化。關(guān)于聽(tīng)到不好笑的笑話也要笑，他總結(jié)出，不笑是很困難的，尤其當(dāng)人數(shù)不多時(shí)?？墒?，當(dāng)聽(tīng)到不好笑的笑話或者話語(yǔ)時(shí)，他可以在恰到好處的時(shí)候停止笑，這樣他就能和所有人一樣。從現(xiàn)在開(kāi)始，他打算在他覺(jué)得有趣的時(shí)候笑。如果不幽默，但他覺(jué)得自己必須做出反應(yīng)，他會(huì)微笑，而不是機(jī)械地假笑。

　　在衣著和外表的問(wèn)題上，除了稍微有一點(diǎn)變化，改變自己的態(tài)度外，他覺(jué)得自己做不了太多。公司里大多數(shù)有權(quán)力的人都留很短的頭發(fā)，穿著非常的守舊—單色的襯衫配黑色、藍(lán)色或灰色西服。

　　他決定做的事情之一是讓他的頭發(fā)長(zhǎng)到2.5公分左右，這不會(huì)顯得像是剛從軍隊(duì)里出來(lái)的。這只是件小事情，但有助于他在外表上有一定的自由感。

　　他還是穿黑色西服、單色襯衫，但準(zhǔn)備系一條色彩明亮的領(lǐng)帶以顯得與眾不同。最重要的是，他改變了自己的態(tài)度。這有助于他不會(huì)看起來(lái)和其他人一樣。很多職業(yè)都需要各種各樣的制服，而美國(guó)公司也不例外，謝潑德決定接受事實(shí)，通過(guò)非工作時(shí)間穿休閑服來(lái)更多的表現(xiàn)自己，以補(bǔ)償工作時(shí)必須穿他不喜歡的衣服。

　　社交聚會(huì)則是另外一回事。在過(guò)去，謝潑德參加所有的聚會(huì)，不是因?yàn)樗矚g而是因?yàn)樗X(jué)得應(yīng)該去。翻看去年的記事冊(cè)，他了解了參加過(guò)多少次、多少種聚會(huì)。他感到驚奇的是，有些聚會(huì)完全沒(méi)有必要參加，例如公司組織的野餐，因?yàn)橛性S多人他根本不可能接觸。

　　謝潑德列舉了一系列的問(wèn)題，以決定以后將參加哪些聚會(huì)：

　　誰(shuí)舉辦聚會(huì)，誰(shuí)會(huì)參加？

　　聚會(huì)上是否有為完成工作需要欲與之建立良好關(guān)系的人？

　　公司里是否發(fā)生了一些可能會(huì)影響我工作的事情，例如合并或者遷址。如果有，那么參加聚會(huì)可以對(duì)我的未來(lái)有什么幫助？

　　謝潑德還決定更好地利用在聚會(huì)上的時(shí)間。他決定挑選出那些能幫他事業(yè)有所發(fā)展的人，并使他們更好地了解自己。他還把這些聚會(huì)看作是與同事以及下屬建立關(guān)系的機(jī)會(huì)。

　　默認(rèn)規(guī)則8：禮貌對(duì)待有權(quán)人，即使他們不值得如此

　　我們?cè)诠ぷ髦星鸶┚偷淖龇ㄖ痪褪嵌Y貌對(duì)待有權(quán)人。我們知道，為了不丟掉工作或者為了得到更好的職位而否認(rèn)我們的真實(shí)感覺(jué)是虛偽的。難怪，我們不喜歡看到鏡子中的自己。有很多驅(qū)使我們必須去做的事情實(shí)際上是虛假的東西。

　　下面有一些建議，告訴你如何能夠不那么粗魯或者冒犯地打破這個(gè)規(guī)則：

　　提醒自己，有權(quán)人只是普通人。他們惟一可以對(duì)你施加的權(quán)力正是你給他們的。底線是你隨時(shí)可以離開(kāi)。

　　對(duì)待有職權(quán)的人，應(yīng)該像對(duì)待公司里職位較低的人或?qū)Υ愕泥従幽菢幼鹁?，如果他們值得尊敬?span lang=EN-US>

　　不要被任何人威嚇、輕視或脅迫，不管他們的頭銜有多大、職位有多高。你不需要大吵大嚷、情緒激動(dòng)。你所要做的就是維護(hù)自己，也就是說(shuō)在保護(hù)自己的同時(shí)不責(zé)備別人。

　　如果在必要時(shí)你不得不虛假地奉承有權(quán)人，請(qǐng)一定要作出清楚的選擇。不要自動(dòng)扮演討好人的角色。

　　記住，屈尊俯就和不真誠(chéng)可能對(duì)你有反作用，特別是遇到那些能夠看穿外表的人。那些胸有成竹、不需要你提醒他們權(quán)力的人會(huì)因此感到厭煩。

　　謝潑德拒絕接受辱罵

　　謝潑德極其不喜歡公司高層的一些人，特別是有一個(gè)人，總是對(duì)謝潑德惡語(yǔ)相向。當(dāng)然，這個(gè)人不只單單針對(duì)他；他不僅對(duì)別部門(mén)的人，而且對(duì)自己部門(mén)的人也經(jīng)常惡語(yǔ)相向，以顯示自己的權(quán)力。

　　盡管這個(gè)經(jīng)理的行為讓人討厭，謝潑德仍然像其他人一樣，盡量對(duì)他友好、適應(yīng)他，即使他有時(shí)候暴跳如雷。謝潑德想對(duì)自己更加誠(chéng)實(shí)，他和這種性格的人劃明了界限。最近，這個(gè)經(jīng)理闖入謝潑德的辦公室，要求向他解釋為什么會(huì)犯某個(gè)錯(cuò)誤。他大聲喊叫著，把謝潑德和其他人說(shuō)成“一堆沒(méi)用的人”，更糟糕的是，這個(gè)錯(cuò)誤不是由謝潑德所在部門(mén)造成的。

　　謝潑德是這樣回應(yīng)他的：“我明白你因這個(gè)問(wèn)題感到心煩，如果你需要我的幫助，我必須請(qǐng)你停止對(duì)我尖聲喊叫、辱罵我和我的下屬。如果我們確實(shí)犯了錯(cuò)誤，我將承擔(dān)全部的責(zé)任，并愿意做任何事情來(lái)改正它?？墒牵也辉试S你以這樣的方式對(duì)我說(shuō)話，如果你能清楚詳細(xì)地對(duì)我說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題，告訴我你所掌握的所有事實(shí)，我將為你進(jìn)行調(diào)查。”

　　在他以這樣的方式陳述之前，謝潑德不得不深吸一口氣。但陳述完后，他有一種奇怪的、輕松的感覺(jué)，并感到非常自豪。他保護(hù)了自己，就像保護(hù)他的家人或好朋友那樣。有趣的是，當(dāng)時(shí)這位經(jīng)理讓步了，再也不敢威脅謝潑德。

　　總的來(lái)說(shuō)，謝潑德已經(jīng)改變了與公司掌權(quán)人打交道的方式，無(wú)論他們是不是惡語(yǔ)相向。在他們面前，謝潑德不再心里七上八下或者去琢磨他們想聽(tīng)什么，而是自然而然地去做自己的事情。剛開(kāi)始時(shí)比較困難，因?yàn)樗呀?jīng)習(xí)慣給別人留下好印象，而不是做真正的自己。謝潑德在掌權(quán)人面前無(wú)論何時(shí)都提醒自己，他們和自己是一樣的人，自己作為人也有一樣的價(jià)值。他們只是職位高一些罷了。

在不公平的體制中得到我們想要的

公司體制給我們帶來(lái)壓力和不滿所顯現(xiàn)的一些特征是刻板、沉默、否定和孤立。我們必須服從規(guī)則，不能坦率地表達(dá)自己；我們必須否認(rèn)真實(shí)的情況，例如我們受到管理者的輕視。結(jié)果造成我們疏遠(yuǎn)了自己，彼此之間產(chǎn)生隔閡。

　　我們需要的是一個(gè)鼓勵(lì)靈活、表達(dá)、接受和互相關(guān)心的體制。

　　我們需要的和我們得到的經(jīng)常是不同的東西。在工作場(chǎng)所中，我們經(jīng)歷的很多事情都是不公平的，我們不應(yīng)該在有損自我完整和自尊的環(huán)境中工作。但生活本身就經(jīng)常不公平，關(guān)鍵是要學(xué)會(huì)如何在不公平的制度中滿足自己的需要。我們既不完全將自己交給體制，也不與體制進(jìn)行斗爭(zhēng)來(lái)證明我們是“正確的”。我們理解它、接受它的現(xiàn)狀，并找到創(chuàng)造性的方法在該體制下工作。