OA+ERP將走向終結(jié)

--信息化將從升級(jí)到換代（1）

       【前一篇文章，朋友們建議換個(gè)標(biāo)題，深入討論一下。我將分成3篇短文分別論述】

最近一段時(shí)間，企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)好不熱鬧，各大佬們紛紛打廣告、秀產(chǎn)品、炒作各種話題，搶占入口仿佛就是2B的全部。我大致研究了一下各家的產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣的現(xiàn)象，幾乎所有的2B們（注意啊，是toB, 不要念成“erB”,不是開玩笑，他們一點(diǎn)也不er），都將手機(jī)考勤（或曰移動(dòng)考勤、移動(dòng)簽到）作為一個(gè)重大的創(chuàng)新或產(chǎn)品亮點(diǎn)在宣傳?？记谝欢仁堑投薎T廠商在干的活，賣考勤機(jī)，做考勤軟件的都是華強(qiáng)北的攤主干的活，稍微有點(diǎn)檔次的IT企業(yè)都是不屑的（我這樣說，可能得罪了很多做考勤解決方案的廠商，但確實(shí)如此）。

       但移動(dòng)來了，考勤仿佛就成立香餑餑，變成亮點(diǎn)了，突然高大上起來了。這不是考勤本身在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，成為核心價(jià)值的管理事項(xiàng)，而是2B市場(chǎng)的這些廠商，其實(shí)是找不到客戶的痛點(diǎn)，除了聊天、發(fā)消息、共享文件等溝通與通信（這確實(shí)是微信們、釘釘們的強(qiáng)項(xiàng)），在業(yè)務(wù)管理方面，實(shí)在是找不到價(jià)值點(diǎn)造成的。深層次的原因是，2B們總是希望短平快地將錢賺到，眼球經(jīng)濟(jì)在2C領(lǐng)域的延續(xù)，總想賺快錢。我的一個(gè)觀點(diǎn)是，2B領(lǐng)域沒有快錢。

我一直認(rèn)為，如果一個(gè)公司的員工管理，考勤是管理的重要手段的話，一定是個(gè)不怎么樣的企業(yè)，至少不能被稱為好的企業(yè)。取消考勤，靈活辦公是未來的趨勢(shì)，目標(biāo)管理與價(jià)值管理是重要的手段才是互聯(lián)網(wǎng)思維的方向，但這些互聯(lián)網(wǎng)思維的倡導(dǎo)者，為什么會(huì)如此重視移動(dòng)考勤呢？

這就牽涉到中國(guó)企業(yè)應(yīng)用的生態(tài)現(xiàn)狀，即OA成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主戰(zhàn)場(chǎng)。OA是中國(guó)特色的，這個(gè)詞本身就是為數(shù)不多的、中國(guó)人創(chuàng)造的概念，在國(guó)外沒有OA\DT這些詞的。

為什么OA會(huì)流行，主要是兩個(gè)方面的原因，其一是國(guó)內(nèi)企業(yè)管理的不規(guī)范，嚴(yán)格的流程管理階段我們并沒有有效建立起來，不規(guī)范的流程，行政式的管理模式，審批是管理者的主要手段，使得在國(guó)外嵌入核心業(yè)務(wù)流程的處理與管理控制，在國(guó)內(nèi)必須通過行政式審批和發(fā)文來實(shí)現(xiàn)，這就客觀上造成了所謂的“需求”。

另一方面，國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)，基本上都是事后的單據(jù)管理和結(jié)果信息的記錄，即沒有改變MIS(管理信息系統(tǒng))的本質(zhì)，因而是結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的記錄式管理。鮮有將業(yè)務(wù)場(chǎng)景，在流程和角色管理上，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)過程與現(xiàn)場(chǎng)管理、領(lǐng)導(dǎo)審批結(jié)合好的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，而且用戶體驗(yàn)也極其復(fù)雜，系統(tǒng)性能無法滿足全員使用，這就是傳統(tǒng)ERP不爭(zhēng)氣造成的（我也很慚愧，搞了這么多年的ERP和中間件，硬是沒搞掂這些事）。因此，OA成為入口和領(lǐng)導(dǎo)們工作的平臺(tái)，割裂了業(yè)務(wù)流程處理與領(lǐng)導(dǎo)審核、風(fēng)險(xiǎn)管理。這是中國(guó)信息化的獨(dú)特場(chǎng)景。

好了，到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，2B的應(yīng)用還是按照“傳統(tǒng)”的思維，考勤這些OA的應(yīng)用，幾乎成了2B們的標(biāo)配。

其實(shí)，在企業(yè)管理中，以人為中心的管理模式下，一般企業(yè)可以有三類人員：領(lǐng)導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)工作人員（客戶服務(wù)銷售等在客戶現(xiàn)場(chǎng)工作、流水線或生產(chǎn)部門的現(xiàn)場(chǎng)管理人員、物流的現(xiàn)場(chǎng)工作等）、辦公室工作人員，未來的信息化將從基于功能、流程的模式向基于角色服務(wù)轉(zhuǎn)變。

從考勤來說，一個(gè)好的考勤管理應(yīng)該是在工作的流程和現(xiàn)場(chǎng)記錄中，自動(dòng)完成的，時(shí)髦的說法是“智慧化的”，無論通過考勤機(jī)還是手機(jī)都不是真正的互聯(lián)網(wǎng)思維的。

而且，真正的企業(yè)級(jí)的考勤，不僅僅是手機(jī)“戳一下“能搞得定的，需要后臺(tái)復(fù)雜的時(shí)間管理、生產(chǎn)排程、假期與差旅、薪酬與考核等聯(lián)動(dòng)處理，才能實(shí)現(xiàn)端到端的價(jià)值，這樣2B們所謂的“輕應(yīng)用”或者“微服務(wù)”是表面上的亮點(diǎn)，深度的企業(yè)級(jí)應(yīng)用，不是這么簡(jiǎn)單的。未來的企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用，是將所謂的OA應(yīng)用融入到業(yè)務(wù)管理中，沒有了OA，企業(yè)級(jí)的移動(dòng)應(yīng)用才是方向和美好的未來。

因此，我認(rèn)為企業(yè)級(jí)的應(yīng)用（我另文再論述）還是任重道遠(yuǎn)，現(xiàn)在的2B們還是沒有找到北，盡管很熱鬧。

那么，隨著新一代信息技術(shù)的推動(dòng)，企業(yè)轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)創(chuàng)新拉動(dòng)，企業(yè)依靠現(xiàn)有的OA+ERP這種模式，依靠傳統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)，期望外圍升級(jí)一些APP，這種打補(bǔ)丁的方式，已經(jīng)不能從根本上滿足企業(yè)應(yīng)用的需求。面向未來的信息化必須從底層架構(gòu)、技術(shù)路線、業(yè)務(wù)模式等全面進(jìn)行重構(gòu)，即需要從升級(jí)到換代，也就是說，OA+ERP將走向終結(jié)。