肖鶯子（中）到市民服務(wù)中心檢查指導(dǎo)工作。 本報(bào)記者 王湖祿 攝

7月20日，位于白石湖邊的市民服務(wù)中心正式啟用，中心整體運(yùn)行怎樣、工作效率如何?市委書記、市人大常委會(huì)主任肖鶯子對(duì)此十分關(guān)心。昨日，肖鶯子專程來(lái)到市民服務(wù)中心檢查指導(dǎo)。她強(qiáng)調(diào)，市民服務(wù)中心作為黨委政府服務(wù)大眾的重要窗口，服務(wù)要有新成效、改革要有新作為、形象要有新提升，打造審批流程更簡(jiǎn)、辦事時(shí)間更短、服務(wù)效率更高的服務(wù)平臺(tái)，先行先試打造廣西最優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范區(qū)。

大廳內(nèi)便民措施處處可見，宣傳手冊(cè)顯眼擺放，不少市民前來(lái)中心辦事、咨詢，工作人員耐心處理來(lái)辦事項(xiàng)?！澳銈冞@可以辦理哪些業(yè)務(wù)?”“辦好手續(xù)最快要多長(zhǎng)時(shí)間?”肖鶯子逐一來(lái)到公安、交警、國(guó)稅、地稅、住建等各進(jìn)駐單位辦事窗口前，與工作人員親切交談，詳細(xì)詢問(wèn)窗口的服務(wù)職能、審批范圍、辦理時(shí)效等方面的情況，并重點(diǎn)了解投資項(xiàng)目審批代辦流程、效率等有關(guān)情況。

每走過(guò)一個(gè)服務(wù)窗口，肖鶯子都詢問(wèn)為民服務(wù)效率，得知窗口辦事效率普遍比以前有大提升，肖鶯子對(duì)此表示肯定。肖鶯子說(shuō)，市民服務(wù)中心就是服務(wù)好群眾，從一張紙到一杯水的每一個(gè)細(xì)節(jié)，我們都要做細(xì)做實(shí)做優(yōu)，肖鶯子勉勵(lì)工作人員要進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，不斷提升工作水平和效率，實(shí)實(shí)在在方便群眾辦事。

在認(rèn)真聽取工作情況匯報(bào)后，肖鶯子充分肯定了市民服務(wù)中心再創(chuàng)“欽州速度”，用不到100天時(shí)間完成搬遷任務(wù)。她說(shuō)，近年來(lái)，市民服務(wù)中心和各窗口單位以服務(wù)欽州發(fā)展為己任，在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展方面做了大量艱苦細(xì)致、富有成效的工作，提高了辦事效率，創(chuàng)新了工作方法，拓展了窗口平臺(tái)，提升了工作水平，服務(wù)了大局和中心工作，加強(qiáng)了日常管理，鍛煉了一批高素質(zhì)的干部，保持了工作激情。當(dāng)前，欽州正處于開放發(fā)展關(guān)鍵時(shí)期，窗口單位的一舉一動(dòng)、一點(diǎn)一滴、一言一行都關(guān)系到欽州的投資環(huán)境，市民服務(wù)中心的責(zé)權(quán)越來(lái)越大，任務(wù)也越來(lái)越重，要積極發(fā)揮總牽頭、總協(xié)調(diào)、總監(jiān)管的作用，繼續(xù)當(dāng)好黨委政府形象的“代言人”、項(xiàng)目建設(shè)的“代辦員”、轉(zhuǎn)變職能的“代表作”，在抓好其他窗口單位入駐到位、授權(quán)到位、服務(wù)到位的同時(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、挖掘服務(wù)效率、提升服務(wù)質(zhì)量。

肖鶯子就做好下一步工作強(qiáng)調(diào)了三點(diǎn)要求：一要把市民服務(wù)中心建設(shè)與深化行政審批體制改革結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)流程再造和審批流程優(yōu)化。審批中心不僅僅是管理機(jī)構(gòu)，還應(yīng)該是研究機(jī)構(gòu)、創(chuàng)新機(jī)構(gòu)，根據(jù)各部門特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，實(shí)行窗口歸類，科學(xué)調(diào)整布局，合理優(yōu)化資源，從簡(jiǎn)到繁、從易到難，層層剝繭、層層落實(shí)，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)功能設(shè)置，促進(jìn)依法行政，提高審批效率，規(guī)范公共資源交易行為。二要把市民服務(wù)中心建設(shè)與打造成為“全區(qū)最優(yōu)服務(wù)示范區(qū)”結(jié)合起來(lái)。堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念，先行先試，創(chuàng)新服務(wù)方式，進(jìn)一步完善和拓寬服務(wù)群眾、企業(yè)的渠道，提供人性化服務(wù)管理，提高服務(wù)群眾質(zhì)量，打造高效快捷、透明公正的政務(wù)環(huán)境。三要把市民服務(wù)中心建設(shè)與建設(shè)一支優(yōu)秀的公務(wù)員隊(duì)伍結(jié)合起來(lái)。在形象提升、禮貌用語(yǔ)、精神面貌、紀(jì)律規(guī)范等方面要加強(qiáng)監(jiān)管，突出亮點(diǎn)和特色，打造素質(zhì)最高、效率最高、服務(wù)最優(yōu)的干部隊(duì)伍形象，更好地為群眾服務(wù)，為欽州發(fā)展服務(wù)。

市委副書記楊叢，市委常委、秘書長(zhǎng)陸明參加活動(dòng)。