當(dāng)前，黨中央又吹響了新一輪實施西部大開發(fā)的號角，面對新的形勢、新的機遇、新的任務(wù)，我們工商部門如何更好地發(fā)揮登記注冊窗口的職能，更好地服務(wù)于西部大開發(fā)？這將是我們急需考慮和解決的問題。

登記注冊是工商部門的一個對外窗口，人員素質(zhì)的高低，直接影響著辦事效率，影響著服務(wù)質(zhì)量，影響著單位的整體形象，為此我們應(yīng)從以下三個方面抓起，全面提升登記注冊水平，更好的服務(wù)西部大開發(fā)。

一、打造服務(wù)型工商

今年，自治區(qū)工商局提出了“你發(fā)展，我服務(wù)，有事找工商”的承諾，全面推進創(chuàng)新型工商建設(shè)，為經(jīng)濟建設(shè)全局服務(wù)，是工商行政管理機關(guān)全部職能的出發(fā)點和落腳點。作為基層工商局登記窗口，我們始終堅持以“以促進發(fā)展為重，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為先”的理念，打造一流的服務(wù)平臺、創(chuàng)造一流的工作效率、營造一流的服務(wù)環(huán)境、把創(chuàng)建“優(yōu)秀窗口”“和”文明窗口”形象為工作目標(biāo)，強化服務(wù)、優(yōu)化環(huán)境，在促進地主經(jīng)濟發(fā)展中起積極作用。

　　一是強化服務(wù)意識。注冊窗口的每位工作人員都要樹立服務(wù)意識，用一種平和的心態(tài)對待前來辦事的人民群眾，不要有高高在上的思想，不能有唯我獨尊的傲氣，有怎么樣的想法，就有怎么樣的行動，所以我們要有服務(wù)企業(yè)，服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展的意識；二是抓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。把服務(wù)貫穿于企業(yè)的咨詢、受理、登記、注銷等全過程，使登記注冊服從和服務(wù)于經(jīng)濟發(fā)展的大局，提高主動為企業(yè)服務(wù)的自覺性。牢固樹立為經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)的大局意識，只要是企業(yè)提出的申請事項，盡管有些方面不夠規(guī)范，但是我們必須要耐心解答、熱心服務(wù)，把企業(yè)和投資者的要求，作為登記注冊工作的出發(fā)點；把他們滿不滿意，作為登記注冊工作的最終的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；三是提高服務(wù)水平。樹立服務(wù)意識，抓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，都是為了提高服務(wù)水平，我們要用熱心、愛心、細心、誠心、盡心服務(wù)前來辦事人員，積極開展“五辦四通”服務(wù)

　  二、改進工作機制，提高辦事效率

　  在當(dāng)前跨越式發(fā)展的經(jīng)濟形式下，對工商部門登記注冊機關(guān)辦事效率提出了更高的要求。這就要求我們必須按照服務(wù)型工商的理念，不斷改進登記注冊方式，更好地為企業(yè)服務(wù)，以達到為地方經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)的目的。一是積極構(gòu)建服務(wù)企業(yè)的快車道。本著“放寬條件、簡化手續(xù)、提高效率、優(yōu)化服務(wù)”的原則，積極推進企業(yè)登記審批制度的改革，能減少的辦事程序堅決減少，能壓縮的審批環(huán)節(jié)堅決壓縮。對各項登記審批權(quán)限進行科學(xué)合理的調(diào)整，明確各自的職權(quán)，明確各自的責(zé)任，從“一審一核”制向“審核合一”制轉(zhuǎn)化，逐步達到及時受理、快速核準(zhǔn)、當(dāng)場發(fā)照的“一站式”服務(wù)管理模式，全面、有效、合理地提高辦理效率。尤其是當(dāng)前開展的企業(yè)年檢，個體戶換照工作，我們做到了手續(xù)齊全，當(dāng)場發(fā)照。二是全面推進企業(yè)登記行為規(guī)范。認真執(zhí)行企業(yè)登記管理法律法規(guī)，按照統(tǒng)一的登記標(biāo)準(zhǔn)、登記程序和登記要求，為各類市場主體營造公平公正的準(zhǔn)入環(huán)境。我們組織人員在人員少、工作量大的情況下，利用一切可利用的時間，完善了企業(yè)檔案管理工作，小老板，小企業(yè)的培育工作，充分應(yīng)用行政指導(dǎo)，登記文本力求做到企業(yè)一看就懂，一問就明白，提高工作效率。努力做到為企業(yè)提供更加方便快捷服務(wù)。三是加快信息化建設(shè)的進程。加快工商行政管理信息化建設(shè)，是創(chuàng)新型工商的需要，更是提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需要。為建立科學(xué)的企業(yè)登記數(shù)據(jù)庫，把轄區(qū)內(nèi)的“高危行業(yè)”的內(nèi)容如實錄入，我們在平時的登記工作中不推、不拖、不怕麻煩，對內(nèi)容不完全以及有錯誤的企業(yè)登記信息及時補充、修正，使企業(yè)各種信息更好地發(fā)揮服務(wù)社會的作用。

　　三、從創(chuàng)新方式入手，拓寬服務(wù)領(lǐng)域

　　全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，深入開展“實施西部大開發(fā)戰(zhàn)略”作為市場準(zhǔn)入職能部門，我們從創(chuàng)新方式入手，樹立大局意識、主體意識、效能意識，把服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展作為第一要務(wù)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域。

　  一是為重大項目的企業(yè)登記開辟“綠色通道”。我們的具體做法是：1、開設(shè)重大項目企業(yè)登記窗口，對窗口充分授權(quán)，對一些重點大項目實行一把手親自抓，跟蹤協(xié)調(diào)服務(wù)，提高重大項目登記審批效率，確保項目建設(shè)進度；2、對項目企業(yè)登記全面實行“即時工作制”：即時受理、即時審查、即時核準(zhǔn)、即時發(fā)照。精簡審批環(huán)節(jié)，縮短審批時限，提高辦事效率，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的登記注冊服務(wù)。3、加強受理、審批、辦結(jié)“一站式”服務(wù)平臺，履行服務(wù)承諾，提高服務(wù)水平。

　　二是為重大項目企業(yè)做好“四個跟蹤服務(wù)”。即：1、論證階段介入服務(wù)。扭轉(zhuǎn)以前“隨叫隨到”的被動意識，主動與相關(guān)部門溝通，建立項目聯(lián)席會制度，對所有在建或論證階段的重大項目進行動態(tài)跟蹤；2、注冊階段指導(dǎo)服務(wù)。堅持以“你發(fā)展，我服務(wù)”為原則，對重大項目的企業(yè)登記提供詳實、全面的指導(dǎo)服務(wù)；3、特殊需求上門服務(wù)。主動上門為重大項目的企業(yè)提供法律咨詢、政策講解，想企業(yè)之所想，辦企業(yè)之所求。

　　對每個重大項目我們要保證做到全程參與，精心指導(dǎo)，使企業(yè)在前期準(zhǔn)備、中期完善、后期注冊的整個過程少走或不走彎路。

　　三、在服務(wù)過程中做到“大處著眼，小處著手，處處都做有心人”。為此，我們首先加強法制宣傳，為企業(yè)提供政策法規(guī)方面的咨詢服務(wù)，確保注冊的各類企業(yè)沿著法律的軌道快速、良性運轉(zhuǎn)。其次是上門提供登記指導(dǎo)，充分發(fā)揮登記部門的專業(yè)優(yōu)勢，主動幫助企業(yè)解決各個時期以及各方面的登記問題。三是建立長效機制，健全企業(yè)動態(tài)管理檔案，掌握企業(yè)的動態(tài)信息，對企業(yè)進行全方位跟蹤服務(wù)。

總之，在今后的工作中，我們要更好的服務(wù)西部大開發(fā)，努力做到：依法登記講規(guī)范，提高效能講服務(wù)，規(guī)范服務(wù)講優(yōu)質(zhì)；規(guī)費收繳講依據(jù)；落實制度講保證。不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，全力拓展服務(wù)空間，進一步深化服務(wù)內(nèi)涵，加大服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展力度。