吉林舒蘭農(nóng)商行按照穩(wěn)中求進、提質(zhì)增效、轉(zhuǎn)型發(fā)展的總基調(diào)，在2011年實施事業(yè)部制改革的基礎(chǔ)上，對各事業(yè)部(支行及分理處)考核的指令性指標和指導(dǎo)性指標進行了科學(xué)合理設(shè)定，探索出“六檔五星”制管理架構(gòu)和進步度考核流程，在促進農(nóng)商行事業(yè)部制管理向縱深邁進的同時，又助推農(nóng)商行向差異化、特色化、流程化和專業(yè)化的方向發(fā)展。

　　“六檔五星”制管理的基本步驟

　　“六檔五星”制管理，就是在原事業(yè)部制資金計價、成本核算、薪酬激勵、風(fēng)險問責(zé)機制的基礎(chǔ)上，把管理架構(gòu)、進步度考核機制引入公司內(nèi)部的經(jīng)營模式?！傲鶛n五星”制管理對各支行分理處設(shè)立指令性指標和指導(dǎo)性指標，各支行分理處的基礎(chǔ)分值為60分，提升分值為40分。指令性指標分六檔，每8分為一個檔(詳見表1);

　　表1 “六檔五星”分值范圍

　　所得分值為五星，一星至三星每星10分，四星至五星每星5分。指導(dǎo)性指標包括黨建企業(yè)文化、安全保衛(wèi)和案件防控，年末對指令性和指導(dǎo)性指標匯總后與基礎(chǔ)分值進行對比，按進步度大小確定薪酬水平，即“六檔五星”制管理(如表2、表3所示)。

　　第一步，確定需要考核的指標。從表2、表3來看，有貸款業(yè)務(wù)及無貸款業(yè)務(wù)的指令性指標都是六個檔。其中，有貸款業(yè)務(wù)的有七項考核指標，主要包括人均日均存款、百元貸款收息率、人均利潤(撥備前)、成本收入比、到期貸款回收率、不良率、電子渠道替代率;無貸款業(yè)務(wù)的指標包括人均日均存款、人均利潤(撥備前)、成本收入比、中間業(yè)務(wù)收入占比、電子渠道替代率五種。在指導(dǎo)性指標考核中，有無貸款業(yè)務(wù)的考核指標相同，主要包括：黨建企業(yè)文化、 安全保衛(wèi)、案件防控。其中，黨建企業(yè)文化考核主要包括支部的戰(zhàn)斗堡壘作用、黨員的先鋒模范作用、“我是黨員我?guī)ь^”作用的發(fā)揮、班子團結(jié)務(wù)實高效、反四風(fēng)和八項規(guī)定的執(zhí)行和遵守、單位和員工充滿正風(fēng)正氣正能量六個方面。

　　第二步，確定基礎(chǔ)數(shù)值和各個檔次的分值標準。從表2來看，一檔人均日均存款基礎(chǔ)標準核定為800萬元、百元貸款收息率為7%、人均利潤為5萬元、成本收入比為60%、到期貸款回收率為95%、不良率為10%、電子渠道替代率為30%，圖表制作 > 田曉丹 一檔基礎(chǔ)分值在60分和68分區(qū)間，按照各項指標的重要性，分別賦予不同的分值，從七項指標來看，人均日均存款、人均利潤、成本收入比、電子渠道替代率相對重要，分值較高，均為10分，其他分值較低，均為5分;與表2不同，考慮到舒蘭城區(qū)資源較好的特點，表3中人均日均存款基礎(chǔ)標準相對較高，達到1800萬元，因為沒有貸款業(yè)務(wù)，減少了百元貸款收息率、到期貸款回收率和不良率三項指標，增加了中間業(yè)務(wù)收入占比一項指標。與表2相比，表3的人均日均存款、中間業(yè)務(wù)收入占比分值較高，為15分，其他如人均利潤、成本收入比、電子渠道替代率基礎(chǔ)相同，分值為10分。

　　“六檔五星”制管理的具體措施

　　第三步，明確各檔次間的上浮幅度。各檔次間上浮幅度不同，如表2，人均日均存款每檔1000萬元、百元貸款收息率每檔1個百分點、人均利潤每檔10萬元、成本收入比每檔5個百分點、到期貸款回收率每檔1個百分點、不良率每檔2個百分點、電子渠道替代率每檔10個百分點;在表3各檔次之間的上浮幅度中，除中間業(yè)務(wù)收入占比每檔5個百分點外，其他各項指標上浮幅度與表2相同。核定上浮指標分值后，各支行及分理處參考基礎(chǔ)分值，填寫上一年度各項指標得分指標、小項得分、檔次以及綜合得分?？傂惺盏礁髦屑胺掷硖幧蠄蟮目荚u表后，事業(yè)部考評小組深入基層，對各支行及分理處的得分進行復(fù)評，確定上一年度該支行及分理處分值和檔次，然后各個支行及分理處重新站在同一條起跑線上，總行通過考核其進步度落實薪酬機制。站在同一條起跑線上考核，是實施“六檔五星”制管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，各家支行分理處經(jīng)營環(huán)境不同，水平不一，把大家放在同一條起跑線上考核，目的就是激勵后進，使其重拾信心，放下包袱，全速前進。

　　第四步，設(shè)定事業(yè)部的提升分值?？傂性O(shè)定提升分值為40分，在表2的七項指標中：人均日均存款1000萬為一檔，每提升一檔加1分，百元貸款收息率一個百分點為一檔，每提升一檔加1分，人均利潤10萬元為一檔，每提升一檔加1分，成本收入比每下降5個百分點為一檔，每提升一檔加1分，到期貸款回收率一個百分點為一檔，每提升一檔加1分，不良率兩個百分點為一檔，每提升一檔加2分，電子銀行替代率10個百分點為一檔，每提升一檔加1分。另外，對于表2的五項指標，總行明確了指標提升標準和加分的分值。對于不進步反退步的支行及分理處，總行也逐項進行明確，并對下降比例和所扣減的分值予以確定。在指導(dǎo)性指標中，黨建與企業(yè)文化共下設(shè)6個指標，年末視執(zhí)行情況扣減分值。對于出現(xiàn)重大安全事故的實行一票否決。對于安全生產(chǎn)、法規(guī)制度的執(zhí)行，按保衛(wèi)部門檢查結(jié)果扣減分值。對于出現(xiàn)案件的，一票否決，出現(xiàn)案件的事業(yè)部當(dāng)年進步度歸零?？傊ㄟ^考評小組對事業(yè)部一年各項指標的考評結(jié)果確定其當(dāng)年工作的進步度。

　　“六檔五星”制管理的幾點啟示

　　重在搶先抓早。在當(dāng)前利率市場化全面放開、互聯(lián)網(wǎng)金融迅速興起、金融脫媒加速推進的競爭形勢下，要在競爭中取得先機，必須要搶先抓早，在市場、產(chǎn)品、客戶、服務(wù)上早動手，早謀劃，做到人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我先，快人一步，提前動員部署。

　　重在創(chuàng)新突破。創(chuàng)新是金融發(fā)展的不竭動力，在事業(yè)部改革的過程中，總會遇到這樣那樣的難題，形成改革的阻力。創(chuàng)新是解決問題、突破瓶頸的關(guān)鍵，只有通過創(chuàng)新，在加快進步度考核上下工夫，在指標管理上下工夫，才能激發(fā)內(nèi)生動力，加快轉(zhuǎn)型發(fā)展。

　　重在強化考核。要確保事業(yè)部制的科學(xué)性與合理性，做好各支行分理處的指標考核非常關(guān)鍵。對于“六檔五星”制考核流程來說，必須通過嚴格的考核，保證每一個指標、每一項經(jīng)營成果的真實性和準確性，只有這些基礎(chǔ)工作夯實了，薪酬激勵才能做到公平、公正，通過獎勤罰懶，充分調(diào)動員工的工作積極性。

　　重在責(zé)任擔(dān)當(dāng)。事業(yè)部制改革不僅是管理流程的變化，更是管理理念的提升，但是，再好的流程和理念，如果執(zhí)行不好、落實不利也等于零。對處于轉(zhuǎn)型發(fā)展關(guān)鍵時期的農(nóng)商行來說，需要樹立責(zé)任意識和擔(dān)當(dāng)精神，在高管團隊統(tǒng)一認識的基礎(chǔ)上，增強全體員工自上而下、同心同向的戰(zhàn)略執(zhí)行力。既要切實轉(zhuǎn)變思想觀念，又要構(gòu)建科學(xué)長效機制，為更好地發(fā)揮事業(yè)部制的效能提供保障。(作者：吉林舒蘭農(nóng)商行董事長石義，來源：《中國農(nóng)村金融》2016年第8期)

美編：王璽